DOUGLAS

(4.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1656 z 2583)

Wyczyść filtry
Udałam się do...
Udałam się do drogerii po perfumy których często używam. Po wejściu zostałam przywitają oraz zapytana „czy mogę jakoś pomoc?”. Bardzo polecam drogerie, miła obsługa oraz bardzo duży asortyment.

Klient_i4Bx

22.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupu...
W celu zakupu podkładu do twarzy udałam się do Perfumerii Douglas. Ponieważ od kilku lat używam tego samego podkładu, od razu po wejściu sklepu podeszłam do witryny z kosmetykami marki Este Lauder, która znajduje się na końcu lokalu. Aby do niej dojść musiałam przejść całą długość sklepu. Zostałam zauważona dopiero przy regale z wybranymi przeze mnie kosmetykami. Pani, która do mnie podeszła była bardzo miła, zapytała się mnie w czym może pomóc, kiedy odpowiedziałam, jakiego podkładu szukam, zapytała, czy potrzebuje do niego pompki. Kiedy odpowiedziałam, że nie dziękuję, że ją posiadam, Pani wyjęła podkład z szuflady i udała się do kasy. Prz kasie zadała pytanie, o chęć zakupu peelingu, który mają w promocji. Podziękowałam, zapłaciłam za zakup blikiem. Po czym Pani podała mi podkład z paragonem do ręki. Kiedy zauważyła moje zdziwienie, bo nie miałam przy sobie torebki, miałam tylko telefon do wykonania transakcji, dopiero zapytała się mnie czy zapakować zakup. Kompetencje Personelu - ciężko jest mi określić kompetencje Personelu na temat produktów, ponieważ nie uzyskałam żadnych informacji na temat zakupywanego podkładu, to czy np. jest odpowiedni na obecne upały, czy nie zatyka porów, itp. Nie wskazano, nie porównano z innym produktem. Zachowanie personelu - czar prysł przy kasie , kiedy podano mi do ręki towar z wystającym paragonem, nie ukrywam, że wprawiło mnie to w zakłopotanie, bo nie wiedziałam, gdzie mam go schować. Zakup nie był tani, uważam, że towar powinien zostać zapakowany w papierową torebkę i podany z boku lady. Takie niby nie znaczące gesty dodają wyjątkowości zakupom w takich miejscach oraz nakłaniają podświadomie do powrotu. Chyba, że Klient sam podkreśli prośbę o nie pakowanie zakupu - to wtedy inna bajka, bo potrzebą Klienta jest brak opakowania. Czas obsługi - szybki zakup Oferta - nie została mi przedstawiona alternatywa do wskazanego produktu Wygląd ocenianego miejsca - czysto i pachnąco

Klient_K

18.08.2020

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na najwyższym poziomie, nienahalne, profesjonalne podejście do klienta, sprzedawca po 3 minutach podszedł i zaczął rozmowę, badał moje potrzeby zadając odpowiednie pytania i prezentując produkty które odpowiadały moim wymaganiom, sprzedawca był uprzejmy, uśmiechnięty i czułam, że zależy mu żeby wybrać dla mnie najlepszy produkt, wyglądał slchudnie i profesjonalnie, wnętrze sklepu utrzymane było w czystości, oznaczenia pomocyjne umieszczone były w widocznym i odpowiednim miejscu, przy kasie również zostałam obsłużona w sposób profesjonalny, sprzedawca zapytał o kartę stałego klienta, poinformował o aktualnej akcji promocyjnej, zaporponował torebkę na zakupy a na koniec pożegnał z uśmiechem i zaprosił na kolejne zakupy. Podsumowując zostałam obsłużona w sposób profesjonalny i na najwyższym poziomie, standardy obłusgi klienta oceniam na 6 z plusem. Zostały zachowane wszelkie procedury , zakupy przebiegły w miłej atmosferze.

Niezweryfikowany Klient_acda

17.08.2020

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, każdy pomaga tyle ile jest w stanie pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2020

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze wspominam...
Bardzo dobrze wspominam ostatnią wizytę w tym sklepie. Pomimo tego, że Pracownicy są szkoleni pod kątem sprzedaży komplementarnej, nie została mi narzucona obsługa. Pracownik podszedł do mnie po chwili, kiedy zaczęłam rozglądać się po sklepie i subtelnie zapytał czego poszukuję. Później zaprezentował mi nowość, o której obrazująco opowiedział. Na koniec otrzymałam darmową próbkę, dzięki czemu mogłam na spokojnie przemyśleć wybór. Tak trzymać!

Porter

27.03.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej drogerii...
W tej drogerii zawsze można liczyć na profesjonalną obsługę, ceny nie należą do najniższych, ale produktu są z górnej półki, polecam.

Klient_G8ev

26.03.2020

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży plus za...
Duży plus za przestronne wnętrze, w którym można się rozejrzeć za poszukiwanym produktem. Również godny polecenia jest asortyment, którego nie ma w niektórych stacjonarnych drogeriach. Jednakże dużym minusem są być może wymogi w drogeriach, przez które ekspedientki bywają lekko natarczywe i klient nie do końca czuje się komfortowo

Klient_Z13S

08.03.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam prezent dla...
Zamówiłam prezent dla przyjaciółki wraz z ładnym zapakownaiem. Po otworzeniu przesyłki okazało się, że opakowanie jest potargane oraz pomięte. W dodatku pani w punkcie przy odbiorze obsługiwała mnie z takim fochem, jakby przyszła do pracy za karę!! Zdecydowanie nie polecam!!

Niezweryfikowany Klient_6vXm

20.02.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące były...
Panie pracujące były miłe i życzliwe. Z uśmiechem na twarzy odpowiadały na wszystkie pytania i pomagały w doborze kosmetyków, bardzo polecam

Niezweryfikowany Klient_U532

11.02.2020

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z czystym sumieniem...
Z czystym sumieniem mogę polecić tę drogerię. Obsługa jest miła i obeznana. Panie chętnie pomagają i mają świetne podejście do klienta. Nie czujesz, że jesteś namawiany do kupna produktu, czujesz, że produkt jest Ci polecany i faktycznie warty uwagi. W sklepie jest utrzymany porządek, wszystko ma swoje miejsce. Jest spokojnie i schludnie. Na pewno chętnie tam wrócę..

Klient_0Hph

09.02.2020

Placówka

Rzeszów, ul. Wacława Kopisto

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tej...
Wizyta w tej drogerii, niemal zawsze wygląda tak samo. Ekspedientki są w stanie jedynie wskazać umiejscowienie przedmiotów w sklepie. Mają podstawową wiedzę na temat produktów, które sprzedają. Nie zwracają zbytnio uwagi na komfort klienta. Usilnie, wręcz nachalnie, nakłaniają do kupna kolejnej rzeczy.

Klient_0Hph

09.02.2020

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odstraszają personelem, który...
Odstraszają personelem, który ochrania sklep. Patrzą na człowieka jak na potencjalnego złodzieja. Poza tym asortyment ok. Czasem fajne promocje.

Klient_LL2E

27.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i fachowa...
Miła i fachowa pomoc, duża wiedza, dobre promocje.

Ilona_291

23.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze stylowo...
Obsługa zawsze stylowo ubrana, piękne czerwone usta i uśmiech.

Anna_4173

21.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę byłam...
W sobotę byłam w drogerii Douglas w Olsztynie w Galerii Warmińskiej i niestety obsługa poziom tak niski że brak słów.... Byłam zainteresowana kupnem podkładu nie dość że nikt do mnie nie podszedł bo Panie ekspedientki były zajęte rozmowami na prywatne tematy które oczywiście słyszał cały sklep ... poprostu porażka, to jak już poprosiłam o znalezienie koloru to Pani otworzyła szuflade i powiedziała do mnie 'Niech Pani patrzy z góry czy jest ' koloru oczywiście nie było- podziękowała Pani nie zapytala czy pomóc w czymś jeszcze odeszła o kontynuowała dalej rozmowę wogole nie przejmując się klientami drogerii. Jeszcze chwilę rozgladalam się szukając zamiennika podkładu którego koloru dla mnie nie było chyba nie muszę dodawac że zainteresowania moja osoba nie było więc wyszłam z drogerii i podkład kupiłam u konkurencji! Jak dla mnie porażka obsługa na bardzo niskim poziomie!

Niezweryfikowany Klient_CEly

19.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny niektórych produktów...
Ceny niektórych produktów zawyżone.

Agnieszka_2485

19.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety personel często...
Niestety personel często poleca drogie, słabo sprzedające się produkty złej jakości. Wykorzystywane jest to szczególnie w odniesieniu do mężczyzn, którzy szukają prezentu dla jakiejś kobiety, a o kosmetykach nie mają pojęcia.

Iwona_1104

19.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysokie ceny...
Bardzo wysokie ceny i mało promocji.

Jarosław_60

19.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie zawsze chętnie...
Panie zawsze chętnie pomagają w wyborze odpowiedniego kosmetyku

Klient_wyXp

18.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
natrętny personel ,...
natrętny personel , za dużo pytań , za dużo ich dookoła

Klient_zRJr

18.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

ANTON SCHLECKER

(5.00)

Lepiej
Gorzej

smackers.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

e-fiore

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo przyjemny sklep,...
Bardzo przyjemny sklep, jednakże polityka ciągłego oferowania pomocy przez każdego pracownika nie pozwala w spokoju rozejrzeć się po asortymencie. Nie zawsze ma się ochotę na interakcje, zwłaszcza że na zakupy często wybiera się dla reaksu i przyjemności.
Dodaj własną opinię!