DOUGLAS

(4.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1656 z 2583)

Wyczyść filtry
Zapach zniewala,tak ładnie...
Zapach zniewala,tak ładnie tam pachnie ze moznaby bylo wszystko kupic

Klient_BJJo

29.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajny sklep, duzy...
Fajny sklep, duzy asortyment, można wybrać coś fajnego,personel bardzo pomocny ,mily i uśmiechnięty. Różne promocje.

Klient_BJJo

14.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już długi czas...
Już długi czas czekam na dostępność produktów które zamierzałam kupić jednak nie zrobię tego po opiniach jakie przeczytałam w internecie na temat sklepu internetowego douglas ponad to dzwoniąc na infolinię z zapytaniem odniosłam wrażenie że Pani która odebrała była wręcz zła że śmiałam zadzwonić i pytać chociaż nie raz robiłam tam zakupy stacjonarnie i byłam zadowolona to takie podejście wpływa na odbiór całej sieci. Ewidentnie sobie nie radzą z zamówieniami i negatywne emocje pokazują w rozmowie z klientem co jest niedopuszczalne. nie polecam

Niezweryfikowany Klient_tBlU

14.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar z wyższej...
Towar z wyższej półki, ceny wysokie, obsługa super profesjonalna i pomocna. Jasno i wytwornie.

Anna_2194

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Luksusowe marki, dobre...
Luksusowe marki, dobre ceny, profesjonalana obsługa Klienta.

Anna_4475

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są lepsze i...
Są lepsze i gorsze Salony. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w CH Blue City

Agnieszka_2801

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mają problemy z...
Mają problemy z szybkim odpisaniem na maila.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
perfumy
perfumy

Leszek_146

29.12.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna za niewielu...
Jedna za niewielu perfumerii tej sieci, która nadal ma zaangażowany w doradztwo personel. Za każdym razem gdy tam bywam. jestem pod wrażeniem wiedzy i fachowości personelu. Brawo!

Klient_m1EF

28.12.2020

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa i...
Super obsługa i sprzedawcy.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa wygląda tak:...
Sprawa wygląda tak: Zrobiłam zamówienie na prawie 700zł. Paczka do mnie dotarła (już ucieszona w drzwiach, że doszły prezenty pod choinkę) otwieram paczkę i jakże wielkie moje było zdziwienie, bo w paczce kompletnie inne zamówienie wystawione na kwotę 100zł. Pierwszy moment złość, po chwili ochłonęłam i doszłam do wniosku, że każdemu może się zdarzyć, jesteśmy tylko ludźmi - pomyłki się zdarzają. I TU POWSTAŁ PROBLEM - 6 telefonów na infolinię i co? I NIC! Słowne zapewnienia , że robią co mogą i nie dostali decyzji z góry. Zrobiłam zwrot przez DHL, paczka do firmy dotarła, i co? I NIC! Minęło ponad 14 dni a pieniędzy na koncie dalej nie ma. Przede mną ostatni telefon z mojej strony, jeśli nic się nie wyjaśni wystosuję odpowiednie pismo bo nie odpuszczę takich pieniędzy. Tak, patrząc na inne opinie ludzi na innych portalach, można stwierdzić, że ta firma to jedno wielkie dno ponieważ nie zwracają ludziom pieniędzy. NIE POLECAM (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_YITR

08.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Narzeczony jakoś przed...
Narzeczony jakoś przed 25 października zamówił dla mnie prezent urodzinowy. Po kilku dniach otrzymaliśmy informacje,że zamówienie zostało anulowane (dokładnie)25 października, teoretycznie w związku z brakiem zapłaty, która jednak wpłynęła na konto podane wcześniej w mailu przez douglasa. Na infolini poinformowano Nas że zwrot otrzymamy w ciągu 14 dni roboczych od daty anulacji (już pomijąc fakt ze konsultantka nie wyjaśniła faktu anulowania zamówienia na którym nam ZALEZALO). Jest 2 grudnia, a pieniędzy na koncie dalej nie ma. Minęło 27 dni ROBOCZYCH i dziś konsultantka na infolinii powiedziała mi,że zwrot został zlecony 27 listopada i w przeciągu 14 dni ROBOCZYCH wpłynie na konto. Przepraszam, ale to jest jakiś żart? Mailowo też sprawa została zbagatelizowania. Brakuje słów. Jeśli ktoś z czytających będzie liczył na zwrot, to niech nie liczy że otrzyma go według regulaminu ani że w ogóle go otrzyma. Bo póki co pieniędzy nie ma, a to podchodzi pod przestępstwo.

Niezweryfikowany Klient_RmLf

02.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić kalendarz...
Chciałam kupić kalendarz adwentowy, który miał być prezentem. Zamówienie poprzez stronę internetową Douglas złożyłam 13.11.2020, płatność została wysłana przy zamówieniu przez Przelewy 24. Tydzień trwało potwierdzanie płatności mimo maili z mojej strony i kontaktu z infolinią. Potem otrzymałam nr przesyłki InPost do śledzenia. Przez kolejny tydzień sprawdzałam status przesyłki, który się do 25.11 nie zmienił (przesyłka przygotowywana przez nadawcę). Dzisiaj, czyli 25.11 dowiedziałam się z infolinii, że przesyłki nie nadano, bo Douglas postanowił zmienić formę dostawy z paczkomatu na kuriera, bo podobno przesyłka nie mieści się do paczkomatu (sic! - kalendarz adwentowy?). Wg informacji z infolinii, przesyłka nie została nadana kurierem, bo Douglas czeka na podanie adresu przesyłki, który przecież był podany na zamówieniu. Osobną kwestią jest to, że jeśli czekają na adres, to nie było z ich strony żadnego kontaktu w tej sprawie - zarówno mailowego jak i telefonicznego. Dzisiaj podałam adres i czekam na kuriera. Nie wiem, kiedy będzie. Generalnie - obsługa dramat, realizacja zamówienia - dramat. Informacje reklamowe podawane na stronie Douglas odnośnie czasów realizacji zamówień internetowych to zupełna fikcja. Równolegle zamówiłam kilka kalendarzy dla innych osób z rodziny z innych firm i już dawno przyszły. Serdecznie nie polecam!

Niezweryfikowany Klient_W2qF

30.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, sklep, (Bielsko-Biała, Ul....
Witam, sklep, (Bielsko-Biała, Ul. Leszczyńska 20), który wybrałam to miało być miejsce docelowe odbioru mojego internetowego zamówienia, które złożyłam w firmie Douglas ( Warszawa, ul. Zajęcza 4). W związku z panującą pandemią i zamknięciem sklepu okazało się, że swojej przesyłki nie mogę odebrać. Zadzwoniłam na infolinię, gdzie zapewniano mnie, że będzie zrobiony zwrot i będę mogła złożyć znowu zamówienie. Od 14 listopada do teraz dzwoniąc na infolinię ciągle słyszę, że już dziś będzie to zrealizowane. Do tej pory nie dostałam zwrotu pieniędzy na moje konto bankowe, chociaż tak mnie zapewniano. Jeżeli firma Douglas nie chce oddać mi pieniędzy to powinna oddać moje zamówienie. Niestety obsługa marna nie szanująca klienta. W dodatku dzwoniąc po raz kolejny na infolinię i podając numer zamówienia okazało się, że pod numerem mojego zamówienia były nagle dane innej osoby. Bardzo kiepska organizacja. Jeżeli będą tak traktować klientów i zamówienia to raczej z czasem mogą już ich nie mieć. Nikomu nie polecam firmy Douglas ani zamawiania przez internet. Polecam za to firmę Sephora, gdzie zamówienie złożone , zostało zrealizowane natychmiast , i w ciągu dwóch dni miałam swoje zamówienie. NIE POLECAM FIRMY DOUGLAS!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_DAEP

27.11.2020

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z internetowego...
Korzystałam z internetowego sklepu pierwszy i ostatni raz. Problem z płatnością, problem z zaksięgowaniem wpłaty i problem z odpisaniem na wiadomość. Słowem wszystko to dla nich problem.

Niezweryfikowany Klient_zmjh

22.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z obsługi...
Pani z obsługi klienta zaproponowała mi ciekawe rozwiązanie kosmetyczne, zawsze dobra obsługa i panie zawsze podchodzą do ciebie w sklepie zapytać, jak mogą pomóc i czego mi potrzeba. Polecam

Niezweryfikowany Klient_JuYj

20.10.2020

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam byłem ostatnio...
Witam byłem ostatnio w perfumerii Douglas , by kupić swojej nowej dziewczynie perfumę Pani która sprzedaje perfumy doradziła mi we wszystkich wariantach bo sam nie wiedziałem co wybrać. Jestem zadowolony z obsługi i atmosfery jaka tam panuje jest elegancko i bardzo czysto. Pozdrawiam i oby tak dalej

Klient_PWjt

01.10.2020

Placówka

Stalowa Wola, ul. Chopina 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, potrafi dobrze doradzić i wskazać odpowiednie perfumy, lubię tu wracać

Batman1916

14.09.2020

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel posiada wiedzę...
Personel posiada wiedzę na temat asortymentu znajdującego się w sklepie. Miła obsługa od początku do końca. Sklep samym wyglądem i takim zespołem zachęca do zakupu.

Klient_aK06

09.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie polecam sprzedawcę...
Serdecznie polecam sprzedawcę (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w pasażu Grunwaldzkim w Duglas- niesamowicie pomocna i empatyczna osoba- otwarta na potrzeby klienta oraz bardzo kompetentna - za każdym razem kiedy wracam do duglas zakupy przy doradztwie tej Pani są po prostu udane . Dziękuję i do kolejnego zobaczenia Ewa

Niezweryfikowany Klient_oY4L

23.08.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

sanoe.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

carlobossi.com.pl

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Kontigo

(3.32)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo przyjemny sklep,...
Bardzo przyjemny sklep, jednakże polityka ciągłego oferowania pomocy przez każdego pracownika nie pozwala w spokoju rozejrzeć się po asortymencie. Nie zawsze ma się ochotę na interakcje, zwłaszcza że na zakupy często wybiera się dla reaksu i przyjemności.
Dodaj własną opinię!