Jakość Obsługi - Profil firmy

Musiałam zatankować, a...

Musiałam zatankować, a że zbieram punkty payback podjechałam na stację BP. Nie było kolejek do dystrybutorów, stanowiska były posprzątane, kosze na śmieci uprzątniete. Nalałam paliwa do baku i weszłam do środka by zapłacić. I znów nie było kolejek - podeszłam do kasy, pracownik przywitał mnie, zapytał czy życzę sobie paragon czy fakturę, a po usłyszeniu odpowiedzi wbił odpowiednią kwotę na kasę i dokonałam zapłaty. Żegnając mnie wręczył mi kupon, na podstawie którego przy kolejnym tankowaniu otrzymam podwójną ilość punktów. Szybko, miło i sprawnie.

Karolina_962

03.02.2011

Placówka

Poznań, Rondo Rataje 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w mieście...

Będąc w mieście zauważyłam ,że albo mam panę , albo powietrze mi zeszło z opony. Udałam się zatem na najbliższą stację benzynową. Weszłam do środka i zapytałam Panią , gdzie znajdę kompresor . Okazało się, że jest na dworze, ale cały osprzęt do podłączenie znajduje się w sklepie w koszyku. Wzięłam zatem ów koszyk i udałam się do auta. Za bardzo nie wiedziałam ,jak się go używa i już martwiłam się co zrobić. Cofając pod kondensator dostrzegłam Pana ubranego w firmową odblaskową kamizelkę stacji. Wysiadłam z samochodu i zapytałam ,czy nie mógłby mi pomóc. Pan z uśmiechem odpowiedział, że oczywiście. Podłączył wszystko i zabrał się za pompowanie koła. Przy okazji sprawdził mi wszystkie opony, czy mają odpowiednie ciśnienie, a później poinstruował mnie jak korzystać z tego urządzenia następnym razem , oraz ile barów powinna mieć każda z opon , aby było dobrze. Był przy tym niezmiernie miły i uprzejmy. Oby więcej takich pracowników nie tylko na stacjach ale także w innych miejscach. Polecam bardzo serdecznie tą stację. Jestem pewna, że w razie potrzeby zawsze pracownicy będą służyli swoją pomocą.

Patrycja_325

03.02.2011

Placówka

Rybnik, Mikołowska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

długa kolejka klientów...

długa kolejka klientów do kasy,jeden pracownik na sali sprzedaży,brak zaangażowania w obsługe klienta,sala sprzedaży mało oświetlona,luki w zatowarowaniu sklpeu,przykry zapach w toalecie damskiej,brudne dystrybutory,brak oznakowania cenowego na niektórych towarach,wygląd stacji mało ciekawy i nie napawający optymizmem

Izabela_475

02.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja dogodnie położona...

Stacja dogodnie położona w centrum miasta. Dużą zaletą był fakt iż czynna jest przez całą dobę, dzięki czemu mogłem dokonać potrzebnych zakupów niemalże w środku nocy. Dodatkowo stacja posiada dość duży zakres produktów (głównie żywnościowych). Bardzo sprawna i szybka obsługa kasjerów. Jedynym minusem były odrobinę zbyt wysokie ceny kupowanych produktów.

Jakub_430

01.02.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Głogowska 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o paliwo i gaz - zawsze wszystko wysokiej jakości. Nie muszę się martwić, że zatankuję gaz wątpliwego pochodzenia. Obsługa bardzo sympatyczna i kompetentna, czasami jednak trzeba dłużej poczekać na osobę, która dystrybutor z gazem. Woda do mycia szyb jest zawsze z płynem, do tego jest często wymieniania (nie tak jak na innych stacjach, gdzie jest sama woda i do tego brudna), dodatkowo zima jest z reguły ciepła. Gąbki do mycia szyb są często nowe, więc nie rysują szyb. Ceny w sklepie są wysokie, ale tak ja to bywa na stacjach benzynowych. Program lojalnościowy dla klientów BP - PAYBACK. Nigdy też nie spotkałam się z awarią terminala - co też jest plusem. Gdy jest dostawa gazu nie ma widocznej informacji (można ją zobaczyć dopiero po podjechaniu do dystrybutora) to mogłoby ulec zmianie. Od ulicy Boya Żeleńskiego nie widoczne są ceny na szyldzie - to jedyne minusy. Podsumowując polecam wszystkim!

Dim

29.01.2011

Placówka

Wrocław, Aleja Kromera 16

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja: Krakowska 25,...

Lokalizacja: Krakowska 25, 34-120 Andrychów woj. Małopolska Stacja benzynowa BP usytuowana na obrzeżu miasta przy szosie wylotowej do Wadowic i Krakowa lokalizacja dobra. Z daleka kierowca widzi logo stacji benzynowej. Otoczenie dalsze i bliższe oraz wewnątrz czysto, dystrybutory zadaszone mają przyjemny wygląd, sam obsługiwałem dystrybutor może to jest samoobsługowa stacja. Obsługa zachowywała się standardowo i grzecznie. Stację mimo braku obsługi w tankowaniu poleciłbym jako przyjazną dla klienta. Data obserwacji: 26/01/2011r.

Elf_1

29.01.2011

Placówka

Andrychów, Krakowska 25

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z wyjazdu...

Wracając z wyjazdu służbowego, zahaczyłem o stację paliw BP przy trasie nr 74 w miejscowości Wielącza Wieś, na wylotówce ze Szczebrzeszyna. Stacja znajduje się tuż przy trasie, tak więc dojazd do niej jest znakomity. Podjechałem po dystrybutor z paliwem LPG, czekał już tam pracownik stacji, który obsługiwał wcześniej innego klienta. Grzecznie zapytał, czy też będę tankował gaz LPG, odpowiedziałem, że tak. Poprosiłem o zatankowanie samochodu do pełna. Udałem się do sklepu, liczyłem na to, iż w środku będzie salonik prasowy. Jednak nie było. Nadzwyczaj uprzejmy Pan sprzedawca w kilku zdaniach wytłumaczył mi powód, dla którego nie ma u nich prasy. W tym momencie tankowanie samochodu dobiegło końca. Pan podał kwotę do zapłaty, podałem kartę płatniczą. Pan sprzedawca zapytał mnie także czy nie zbieram punktów, odpowiedziałem iż nie posiadam karty stacji BP. Wówczas otrzymałem katalog prezentów i formularz punktów PayBack, który daje możliwość zbierania punktów nie tylko na stacjach paliw BP, ale także podczas zakupów na Allegro czy w TP i Orange. Wszytko to zostało mi objaśnione przez pracownika stacji. Przez cały czas był miły, sympatyczny i uprzejmu. Jeśli tylko kiedyś będę przejeżdżał obok tej stacji, z pewnością zatankuję na niej swój samochód.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2011

Placówka

Szczebrzeszyn, Wielącza Wieś 100C

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko w najlepszym...

Wszystko w najlepszym porządku, obsługa dobra. Kasjerzy mili i sympatyczni. Zawsze się pytają, czy paragon czy fakturka, informują o promocjach i punktach zgromadzonych na karcie. Jedzenie zawsze dobre i ciepłe. Na stacji porządek jak i na zewnątrz, tak i w środku. Ceny produktów widoczne i aktualne.

Aniołek

25.01.2011

Placówka

Nysa, Jagiellońska 10A

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji było...

Na stacji było czysto. Dostępne były wiadra z wodą i wycieraczkami do szyb. Woda na szczęście z płynem, więc można było domyć szyby. Pracownik stał akurat koło dystrybutora z gazem, więc nie musiałam czekać, aż podejdzie. W sklepie czysto, towar na półkach poukładany, nie widać było pustych miejsc. Toaleta działała, było w niej czysto.

Katarzyna_2508

25.01.2011

Placówka

Toruń, Szosa Bydgoska 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 17...

W dniu 17 stycznia 2011 dokonałem zakupu paliwa na stacji benzynowej BP. Mimo tego, ze często kupuję i pobieram fakturę na tej stacji, w dniu tym, pani pracująca przy kasie nie potrafiła znaleźć danych firmy w bazie danych w komputerze tej stacji. Poinformowała mnie, ze w ciągu 7 dni mogę na podstawie paragonu , posiadając dane firmy, otrzymać fakturę. W dniu następnym, o godzinie 16.20 przybyłem na stację benzynową BP ponownie , tym razem po fakturę i ... dowiedziałem się, że faktury wystawiane są na tej stacji w godzinach 0d 8.00 do 16.00. Ponadto dowiedziałem się, że na tej stacji faktury wystawia tylko jedna, upoważniona osoba. Z podobną sytuacją nie spotkałem się nigdy. Uzyskałem fakturę dzięki uprzejmości innej osoby, pracuję bowiem w ustalonych godzinach wystawiania faktur. Wielokrotnie tankowałem paliwo na tej stacji, ale dzięki tak zorganizowanej obsłudze klienta, przestanę odwiedzać tą stację. Mam do osoby odpowiedzialnej za promocję marki BP pytanie - Co ma zrobić kierowca, który jest przejazdem w Krakowie, zatankuje wieczorem i dowie się, że nie dostanie faktury. Wprowadzenie takich utrudnień na stacji paliowej w otrzymywaniu faktury jest dla mnie swoistym niezrozumieniem potrzeb klientów. Pierwszy raz zdecydowałem się ocenić jakość obsługi na "-5" , bo to co spotkało mnie na tej stacji benzynowej nie tylko zdziwiło mnie, ale spowodowało wiele utrudnień i potrzebę pomocy innej osoby.

Grzegorz_89

21.01.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 118

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kompetentny. Ubrania,...

Personel kompetentny. Ubrania, identyfikatory, bez zarzutu. Aktywna sprzedaż funkcjonuje, sprzedawca z poczuciem humoru np. kupując sok proponuje do tego ... wódkę. Łazienki czyste, sklep czysto . Pistolet ON przecieka, brak foliowych rękawiczek , brudna woda w myjkach. Ceny paliw konkurencyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2011

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień dobry! Obsługa tej...

Dzień dobry! Obsługa tej stacji jest naprawdę godna polecenia, na tankowanie gazu nie trzeba długo czekać, gdy mogą to wychodzą i tankują. Po podejściu do kasy zawsze uśmiechnięci i gotowi pomóc klientowi. Poraz pierwszy gaz tankowała mi kobieta... troche źle się z tym czułem ale taka ma pracę... obsługa naprawdę bardzo miła i dobrze wykonująca swoje obowiązki.

Marek_579

19.01.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Kol. Łaszczówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA CZYSTA,TOWAR POUKŁADANY...

STACJA CZYSTA,TOWAR POUKŁADANY I DOSTĘPNY ,TOALETY CZYSTE,PODJAZD-ŚMIECI PRZY KRAWĘŻNIKACH ALE ZA TO CZYSTA WODA W MYJCE,PAN NA PODJEŹDZIE MIŁY I SŁUŻĄCY POMOCĄ ,OBSŁUGA NA SKLEPIE BARDZIEJ ZAJĘTA PRYWATNYMI ROZMOWAMI JAK KLIENTEM.BISTRO CZYSTE Z MIŁĄ I KOMPETENTNĄ OBSŁUGĄ TRAKTUJĄCĄ KAŻDEGO KLIENTA INDYWIDUALNIE[CHĘTNIE TU WRÓCĘ ].

karol_271

17.01.2011

Placówka

Olesno, Kluczborska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałem na stację...

Przyjechałem na stację BP zatankować auto. Dystrybutory do tankowania paliwa były czyste, w ich bliskim otoczeniu były dostępne papierowe ręczniki i jednorazowe foliowe rękawiczki. Przy dystrybutorze przy którym tankowałem był kosz wypełniony w ilości mniejszej niż połowa. W korytku na płyn do mycia szyb/reflektorów było mało płynu (ale na zewnątrz był dość duży mróz). Po zatankowaniu poszedłem do pomieszczenia gdzie znajduje się sklep i kasa. Po wejściu nie zostałem przywitany przez pracownika mimo że dałem mu na to sporo czasu i byłem jedynym klientem będącym w środku, zapytałem czy jest jakaś promocja jeśli ktoś zatankuje ponad 50 litrów (na to drugi pracownik do którego nie kierowałem pytania powiedział ironicznie, że ludzie tankują po 1000 litrów i nie dostają promocji), a zapytałem o to bo na Orlenie były promocji za zatankowanie 25 litrów (zdrapki, monety). Po tym jak zapłaciłem sam musiałem się dopytać czy można zbierać jakieś punkty na kartę (pracownik w końcu zapytał czy mam kartę czy ma mi wyrobić), po tym wziąłem kupon do otrzymania podwójnej ilości punktów przy kolejnym tankowaniu i wyszedłem. Zatrzymałem się zaraz za drzwiami i słyszałem bardzo głośny śmiech tego drugiego pracownika, był to bardzo nieprofesjonalne (poczułem się jakby ze mnie się śmiali że zapytałem o tą promocję). Stojąc zaraz za drzwiami zauważyłem że nie mam paragonu, wróciłem więc do sklepu i pracownik wyciągnął mi mój paragon spod lady (nie wiem czemu mi go od razu nie dał). Wychodząc powiedziałem kolejny raz "do widzenia", ale nie usłyszałem odpowiedzi. Paliwo dobre, stacja i sklep czysty i dobrze zaopatrzony, bardzo słaba obsługa.

Łukasz_1288

01.01.2011

Placówka

Sierpów, Sierpów 1a

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często tankuję...

Dość często tankuję samochód na tej stacji, a wszystko ze względu na lokalizację, bardzo miłą i pomocną obsługę. Stacja jest czysta i przyjemna, zawsze są rękawice przy dystrybutorach, brak śmieci na podjeździe, czysta toaleta. Zdarzyło się parę razy iż płatność katą była niemożliwa ale to była wina banku, gdyż nawet bankomaty nie działały, a tak wszystko ok

lola_4

15.12.2010

Placówka

Katowice, Mysłowicka 82

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój samochód znowu...

Mój samochód znowu upominał się o zatankowanie, podjechałam więc na stację BP, bo miałam kupon na dodatkowe punkty z programu lojalnościowego Payback. Na podjeździe tankowały jeszcze 2 samochody oprócz mnie. Dystrybutor był sprawny, wiec szybko zatankowałam i poszłam zapłacić. Przede mną był tylko 1 klient, który szybko został obsłużony. W kasie obsługiwał młody chłopak z plakietką "praktykant", ale radził sobie bardzo dobrze i obsługa przebiegła bardzo sprawnie i szybko. Pracownik był miły i uśmiechnięty. Proponował zakup płynu do spryskiwaczy, ale nie zdecydowałam się na tą ofertę. Sklep na stacji był utrzymany w czystości mimo dość kiepskiej pogody na zewnątrz (topniejący śnieg).

klientka_7

12.12.2010

Placówka

Wrocław, Aleja Kromera 16

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejazdem zajechałam na...

Przejazdem zajechałam na stacje Bp ponieważ wcześniej zakupiłam żarówkę na fakturę i zle została wypisana pomimo że podałam Pani adres firmy na kartce. Z tego względu odwiedziłam stację ponownie w celu jej poprawienia. Byłam po godzinie 20. obsługa powiedziała że nie może mi poprawić ponieważ nie ma dyrektora żebym przyjechała sobie kiedy indziej.Więc rzekłam iż jestem z Gdańska i mam teraz specjalnie przyjechać po fakturę...? więc drugi Pan odparł że nic na to nie poradzi że to mój problem :-0 Więc zadałam pytanie czy każdemu klientowi tak odpowiada który tankuje np. paliwo na fakturę. Moje spostrzeżenia obsługi tej stacji są na poziomie 0 Uważam iż personel nie jest odpowiednio przygotowany ewentualnie robi łaskę że pracuje. Dziękuje i pozdrawiam ;)

Joanna_1670

08.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć w promieniu...

Choć w promieniu kilkuset metrów są 3 stacje BP należy do moich ulubionych. Szybkość obsługi, zaopatrzenie sklepu , uprzejmość pracowników wszystko to skłania mnie do tankowania właśnie na BP. Obsługa odbywa się sprawnie i płynnie, kilka dystrybutorów, myjnia wszystko razem wzięte i każda "składowa" działają bez zarzutu. Ceny w sklepie, cóż nie są dość wysokie , ale to specyfika każdej stacji benzynowej , więc nie ma co obruszać się. Poza tym BP (przy Lidlu) nosi znamiona stacji na najwyższym poziomie.

zalogowany_użytkownik

07.12.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 232/234

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po długiej podróży,...

Po długiej podróży, mocno ubrudzonym samochodem, wjechałem na stację benzynową. Po zatankowaniu chciałem umyć samochód, dowiedziałem się jednak od pracownika przy kasie, że w temperaturach ujemnych myjnia na tej stacji nie jest dostępna. Pracownik wyjaśnił mi, że uruchamiana jest tylko przy dodatnich temperaturach. jak mam zatem odbierac aktualne reklamy na tejze stacji BP, że myjąc auto w programie "złotym" i kupując płyn zimowy do spryskiwacza otrzymam 1000 pkt w programie lojalnościowym Payback? Wniosków jest kilka : 1) myjnia nie jest przygotowana do zimy, a reklama na stacji paliwowej jest obowiązkowa; 2) pracownik nie chciał przyznać się, że jest awaria myjni ; 3) tak naprawdę pracownikom na tej stacji nie zależy na tym, aby klienci myli swoje samochody. Dla mnie nie jest do zaakceptowania, aby zimą myjnia na stacji tak dużego koncernu paliwowego była wycofana z eksploatacji ze względu na temperaturę "lekko" poniżej zera stopni Celsjusza.

Grzegorz_89

07.12.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 118

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Włączyła mi się...

Włączyła mi się rezerwa w samochodzie, więc postanowiłam od razu zatankować. Podjechałam na stację BP na osiedlu Zwycięstwa (na przeciwko Plazy) - mimo okropnej pogody teren stacji był uprzątnięty (śnieg dokładnie odgarnięty, a jeden z pracowników na bieżąco usuwał błoto pośniegowe). Na stacji prawie nie było klientów - od razu podjechałam pod wolny dystrybutor, zatankowałam i podeszłam do kasy. Wszystko załatwiłam błyskawicznie. Kasjerka była uprzejma i uśmiechnięta. Żegnając mnie wręczyła mi kupon, na podstawie którego przy następnym tankowaniu otrzymam podwójną ilość punktów payback. Jestem bardzo zadowolona - wszystko poszło sprawnie i w przyjemnej atmosferze.

Karolina_962

07.12.2010

Placówka

Poznań, Księcia Mieszka I 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4020 z 5353)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Stacje paliw E.Leclerc

ŁuGaMa

AJ

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?