Jakość Obsługi - Profil firmy

Firma pomimo wypowiedzenia...

Firma pomimo wypowiedzenia przeze mnie umowy przysłała mi polisę oraz polecenie zapłaty za nią . Zadzwoniłam więc żeby wyjaśnić sprawę. 1. Pani na infolinii rozmawiała ze mną obrażonym tonem, w pewnych momentach podnosiła głos kiedy mówiłam że wypowiedzenie zostało wysłane tego i tego dnia 2. Nie potrafiła podać mi podstawowych informacji. Na jakiej podstawie wystawiono polisę, dlaczego nie poinformowano mnie o negatywnym rozpatrzeniu wypowiedzenia ani czemu firma przypomniała sobie o mnie po pół roku 3. kontakt meilowy żaden - wszystkie meile pozostały bez odpowiedzi 4. zamiat starać sie mnie utrzymać jako klienta miałam wrażenie że płacą pani na infolinii za zniechęcanie klientów

Justyna_975

27.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyne słowo jakiego...

Jedyne słowo jakiego mogę użyć to szok. Skończyło mi się ubezpieczenie OC samochodu. Nie dostałem dokumentów odnośnie przedłużenia i opłacenia składki ubezpieczenia. Zadzwoniłem na infolinię. Pół godziny próbowałem się połączyć. Wkońcu udało mi się porozmawiać z konsultantem, który po stwierdzeniu, że musi mnie przełączyć do kogoś innego rozłączył się. Kolejna próba i kolejna. Dodzwoniłem się do pani, która powiedziała, że już przygotowała dla mnie dokumenty i wysyła je emailem. Nie dostałem. Ponowna próba również skończyła się fiaskiem. Nie wiem co robić. Jedyne co wiem to, że w przyszłym roku zmienię ubezpieczyciela.

Daniel_316

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyło mi się...

Kończyło mi się ubezpieczenie samochodu. Do tej pory miałam ubezpieczone auto w PZU, ale ich oferta na kolejny rok okazała się być za droga, więc postanowiłam zmienic towarzystwo. Ciocia poleciła mi MTU. Oddział MTU mieści się w budynku poczty na alejach Marcinkowskiego. Miałam szczęście, bo akuart gdy przyszłam przy stanowisku nikogo nie było i nie musiałam czekać w kolejce. Pracownik był uprzejmy, profesjonalny, elegancko ubrany (biała koszula, krawat, czarne spodnie). Zadał mi kilka pytań, a następnie szczegółowo przedstawił ofertę, zwracając szczególną uwagę na jej atuty. Cenowo pakiet wydał mi się być korzystny, więc zdecydowałam się na zawrcie umowy. Formalności zostały załatwione bardzo szybko. Całość odbyła się w bardzo miłej, kulturalnej atmosferze. Zostałam miło pożegnana i bardzo zadowolona opuściłam budynek.

Karolina_962

29.11.2010

Placówka

Poznań, Aleje Marcinkowskiego

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na spowodowaną stłuczkę korzystałem z usług towarzystwa, w którym byłem ubezpieczony (AC). Ponieważ samochód wymagał odholowania, wezwałem za pośrednictwem infolinii lawetę. Samochód przyjechał w przeciągu 20 minut (stłuczka miała miejsce w centrum Torunia) i sprawnie odholował moje auto do najbliższego serwisu Fiata. W dalszej kolejności musiałem zgłosić szkodę poprzez infolinię. O dokumentację zdjęciową zadbał pracownik, który mnie odholował do serwisu, resztą zajął się warsztat w porozumieniu z firmą MTU. Zwrot kosztów za naprawę odbył się bez żadnych ingerencji z mojej strony, protokół, jaki musiałem wypełniać, był czytelny i nieskomplikowany. Towarzystwo wysyłało ów protokół pocztą. Plusy: - profesjonalna obsługa - szybki czas rozliczenia Minusy: - brak możliwości załatwienia wszystkiego w placówce

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cała wizyta przebiegła...

Cała wizyta przebiegła sprawnie z wyjątkiem dwóch rzeczy: agent przy wyliczaniu stawki wpisał zły kod pocztowy(początkowo podana kwota roznila się o ok 150 zł od końcowej) oraz pomylił się przy wpisywaniu nazwiska przez co musiałem czekać na ponowne przygotowanie i wydrukowanie poprawionych dokumentów

Jakub_197

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Biała 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dramatyczna obsługa. Nie...

Dramatyczna obsługa. Nie można się dodzwonić. Jak już się dodzwoni (40 minuit czekania) to robią wielka łaske że zostane obsluzony. A pisza ze 48h bedzie likwidator czekam juz 3 dzain i dzisiaj zsadzwonil ze bedzie za 3 dni (czyli lacznie 7). Tego samego dnia przeslali mi oferte przedluzenia umowy. Nie przedluze jej i radze osobom czytajacym omijac ta firme szerokim lukiem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MTU likwiduje szkodę...

MTU likwiduje szkodę komunikacyjną członka rodziny. Dostałam korespondencję z cudzymi danymi, numerem polisy i innymi poufnymi informacjami na mój adres ( cudze nazwisko i dane, adres do wysyłki mój). Zadzwoniłam na infolinię, żeby zgłosić pomyłkę. Opisałam sytuację, pani zapewniła mnie, że już się to nie powtórzy. Za parę dni to samo - w mojej skrzynce korespondencja z danymi obcej osoby. Dzwonię po raz drugi na infolinię. Tym razem pan konsultant się zgłasza. Po moim zgłoszeniu, że już druga taka sytuacja się zdarzyła, zapewnił mnie, że to już się nie zdarzy i że niemożliwe jak na mój adres idą cudze przesyłki. Odpowiedziałam, że jest możliwe skoro ja takie dostaję. Konsultant, jak poprzednio, zbył mnie i powiedział, że to ostatni raz. Parę dni temu znowu sytuacja miała miejsce. Dzwonię, zgłaszam, w końcu trafiłam na rzeczową konsultantkę. Była bardzo zdziwiona, że takie coś ma miejsce, nie zbyła mnie, poprosiła abym poczekała to od razu pójdzie to zgłosić. Za chwilkę odezwała się w słuchawce, że właśnie zgłosiła to odpowiedniej osobie, przeprosiła, zapytała w czym jeszcze może pomóc ( czego nie robili poprzedni konsultanci, tylko mnie zbywali z zapewniali, że jest wszystko dobrze). Po tym trzecim zgłoszeniu na razie cisza, nie dostaję cudzych poufnych informacji.

Anonimowa

17.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z wystąpieniem szkody komunikacyjnej musiałam zasięgnąć kilku informacji w placówce w której ubezpieczyłam samochód. Niestety MTU nie ma zbyt wielu placówe, w których można spotkać się z przedstawicielem osobiście. W takim wypadku pozostała do dyspozycji tylko infolinia, która w zależności od problemu jaki chcemy załatwić jest czynna tylko w dniu robocze w wybranych godzinach. Osoba, która mnie obsługiwała była arogancka. Na zadawane pytania nie odpowiadała w pełni, tylko zdawkowo. Za wszelką cenę chciała zakończyć rozmowę, nie wysłuchując do końca moich pytań i przerywając w połowie zdania. Cała rozmowa trwała bardzo krótko i nie uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania. W konsekwencji nie wiedziałam jak pooczy sie dalej moja sprawa.

Sylwia_194

02.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W MTU ubezpieczam...

W MTU ubezpieczam samochód od 2 lat. Zdecydowałam sie na te firmę ze względu na bardzo niska stawke OC ( na cały rok wynosi tylko 261 zł!).Cieszy mnie duza ilość zniżek ( np. za posiadanie dziecka, za wiek - mam 40 lat ) Dodatkowo agent dał mi 10 % zniżki uznaniowej! - tak po prostu, bo ma takie prawo. Wspaniale! Polecam! Jedyny minus to fakt, że stoisko znajduje sie n a środku holu Tesco.

Ewa_374

20.08.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa żenująca -...

Obsługa żenująca - zacinają się na infolinii jak kukiełki czytające z kartki w kółko i to samo. Sprawa na którą czeka od pół roku nie została załatwiona w rezultacie nie mam OC na auto już od pół roku. Gorąco odradzam tą firmę.

Maniek_1

05.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z firmą MTU...

Z firmą MTU współpracuję już około roku. Do tej pory obsługa była oceniana przeze mnie pozytywnie. Firma oferuje konkurencyjne ceny ubezpieczeń, ja wybrałam ubezpieczenie samochodu. W momencie zawierania umowy firma wystawia tymczasowe potwierdzenie wykupienia ubezpieczenia, a po upływie około tygodnia drogą listowną dosyła pozostałe niezbędne dokumenty, w tym polisę. Działanie takie uważam za korzystne, wystarczy jedna wizyta u przedstawiciela, nie jest konieczne późniejsze jeżdżenie w celu odebrania dokumentów. Firma działa dobrze do momentu, gdy to nie próbujemy się z nią skontaktować w jakiejkolwiek sprawie. Co ciekawe z problemami nie należy zgłaszać się do placówki, w której podpisywało się umowę, a zgodnie ze wskazówkami pracowników należy zadzwonić na infolinię. W znacznej części jest ona zautomatyzowana, głos w słuchawce każe wybierać nam kolejne cyfry, adekwatnie do rodzaju sprawy, w której dzwonimy. W moim przypadku było to zgłoszenie sprzedaży pojazdu i co za tym idzie chęć odzyskania części pieniędzy z ubezpieczenia zapłaconego za rok z góry. Zostałam poinstruowana odnośnie dokumentów, jakie mam przesłać do głównej siedziby firmy. Około miesiąca temu listem poleconym przesłałam dowód wpłaty, polisę i potwierdzenie zbycia pojazdu zgodnie ze wskazówkami. Od tamtej pory nie dostałam żadnego potwierdzenia, że forma dostała moje dokumenty, ani też żadnej informacji odnośnie zwrotu pieniędzy. Uważam, że jest to zbyt długi okres czasu, firma działa niesolidnie i stanowczo zbyt wolno.

Magdalena_266

16.12.2008

Placówka

Sopot, ul. Hestii 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mtu24.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mtu24.pl

Opinie (91 z 94)

mtu24.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mtu24.pl?

Nationale-Nederlanden

Pod Basztą - Centrum Ubezpieczeniowo-Finansowe K&A&S Cygan

Pru (dawniej Prudential)

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?