Jakość Obsługi - Profil firmy

Potrzebowałam kilku rzeczy...

Potrzebowałam kilku rzeczy na ciasto walentynkowe, a więc wybrałam się do najbliższego mi supermarketu, jakim jest Tesco w Ustroniu. Miałam ze sobą kupony, które uprawniały mnie do kupienia między innymi jabłek, oraz twarożków domowych w korzystniejszej cenie. Okazało się jednak, że półka na twarożki świeciła pustkami, a właściwie pustymi kartonami. Udałam się więc na dalszą wędrówkę po sklepie, aby odkryć, że jabłka na które miałam bony, wyglądają tragicznie. Były poobijane i nieapetyczne. Nie było z czego wybierać, więc oto kolejny zakup bez którego musiałam się obejść. Należy również dodać, że supermarket ten posiada towary na wagę, (mam tu na myśli owoce właśnie) a mimo to nikt nie zadbał o wagę kontrolną przy stanowisku owocowo-warzywnym. Musiałam się więc domyślać, czy mam tyle papryki ile potrzebuję, aby zrealizować kolejny bon, czy też nie. Wchodząc do sklepu zauważyłam przy kasach samoobsługowych i kilku zwykłych mnóstwo ludzi, dlatego nie śpieszyłam się z zakupami. W ciągu 20. minut obeszłam cały sklep dwa razy i kolejki z dziesięcioosobowych stały się bardzo znikome. Podeszłam więc do jedynej wolnej niesamoobsługowej kasy i wyłożyłam szybko towar. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo powolna i nie potrafiła mi powiedzieć, czy moje bony zostały zaliczone, czy też nie. Należy przy tym zauważyć iż Pani, która mnie obsługiwała na pewno nie jest nową pracownicą, gdyż widuję ją często w tymże supermarkecie.

Aleksandra_1404

15.02.2013

Placówka

Ustroń, Cieszyńska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie i...

W sklepie i wokół niego czysto, może tylko parking niedbale odśnieżony. Towar na półkach wyłożony równo. Ceny czytelne, widoczne. Bez problemu można się poruszać między alejkami. Przed świętami nie tylko powiększany asortyment w sklepie, ale i więcej pracowników. Kolejki są, ale bardzo małe, głownie dzięki kasom samoobsługowym.

elmira

15.02.2013

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market TESCO w...

Market TESCO w Andrychowie jest jednym z niewielu w okolicy do którego wcale nie chce mi się chodzić. I nawet całkiem dobry system punktów nie jest w stanie tego zmienić. Personel w tym sklepie zachowuje się jakby był tam za karę a klient to zło konieczne, czasami zdarza się, że któraś z Pań ma lepszy humor i się uśmiechnie. odpowiedzi na pytania są podawane od niechcenia. Wygląd personelu ok. asortyment bardzo okrojony a ceny w porównaniu z innymi sklepami bardzo wysokie. Często zdarza się, że nawet jest coś co chcesz kupić jednak nie ma możliwości gdyż pułki zastawione są paletami z towarem i nic nie weźmiesz. Przy kasach nie ma szans żeby coś przyspieszyć bo czynne są z reguły tylko dwie kasy i nawet jak podejdziesz na stanowisko monopolowe i jest tam kasjerka to też nie masz pewności że zostaniesz obsłużony. Wygląd całego sklepu zostawia wiele do życzenia. Jest szaro, brudno i wszędzie stoją palety z towarem. Całe szczęście że sprawnie działa system punktów i terminale.

Justyna_1401

13.02.2013

Placówka

Andrychów, Włókniarzy 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj rano...

Robiłam dzisiaj rano zakupy w markecie TESCO we Włocławku i i naprawde trafiłam na baaaaaaaaardzo sympatyczną panią kasjerkę aż się zdziwiłam, bo nieczęsto się spotyka człowieka tak sympatycznego , który lubi swoją pracę jako kasjera, pani powiedziała i dzień dobry i się pożegnała,uśmiech nie znikał z jej twarzy, więcej takich ludzi poproszę.

ZOchA_5

13.02.2013

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep Tesco...

Odwiedziłem sklep Tesco w dniu dzisiejszym. Obserwacja dotyczy punktu obsługi klienta. Po zrobieniu zakupów postanowiłem udać się do BOK, aby oddać towar, który miał złą naliczoną cenę. Przy ladzie kasowej oczekiwałem około 8 minut, aż ktoś z pracowników postanowi przyjść i obsłużyć klienta. Po upływie 5 minut ochroniarz zapytał mnie słowami, "co chcę?" oznajmiłem problem i usłyszałem słowa, że muszę czekać, bo pracownica na chwilę wyszła. Minęło 10 minut, nikt nie przyszedł i zmuszony byłem opuścić sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2013

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj zakupy w...

Dzisiaj zakupy w TESCO nie były dla mnie satysfakcjonujące,brakło masełka tescowego -jest bardzo dobre,no cóż,trzeba obejść się smakiem,w ogóle asortyment taki skromny,chyba nie uzupełniają na bieżąco,Ludzi sporo,a kasy tylko 2 obsługujące.Kupiłam w końcu tylko dżem truskawkowy,i pokornie stanęłam w dłuuugiej kolejce.A tu jak na złość,jakaś klientka nakupowała sporo towarów przecenionych,których ceny nie czyta się skanerem,tylko trzeba ręcznie wprowadzać każdą rzecz,a to trwa dosyć długo.Oj te supermarkety uczą człowieka cierpliwości...Mógłby tam ktoś pomyśleć o usprawnieniu pracy,bo z tym to bardzo kiepsko,niestety:(

Saga11

13.02.2013

Placówka

Włoszczowa, Partyzantow 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja hali i...

Obserwacja hali i poprawności cen w dziale nabiał. Obserwacja kasy. wynik pozytywny ze względu na miła obsługę oraz szybka reakcję. negatyw za pomieszane nieco ceny. Obsługa kasowa dość szybka. Biuro obsługi klienta sprawnie rozpatrzyło reklamację chodź przy wystawnie faktury VAT był problem ze nalezieniem firmy po nazwie.

Wojciech_705

12.02.2013

Placówka

Suwałki, Kościuszki 111 0

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco w którym...

Tesco w którym dokonywałem zakupów znajduje się w Ostrowie Wielkopolskim przy ul.Kaliskiej. Duży asortyment produktów i dostępne ceny są dużym atutem tego miejsca. Dużym minusem tego punktu jest zdecydowanie obsługa. Kilkakrotnie byłem tam na zakupach ,za każdym razem gdy nie wiedziałem gdzie jest jakiś produkt,gdzie go szukać, nie mogłem spotkać nikogo z obsługi. Często chodziłem,szukałem między regałami produktów nawet do 15min, ponieważ nie było widać żadnej osoby z obsługi, która mogłaby mi pomóc. Pracownicy tego punktu powinni więcej uwagi zwracać na klientów. Nie mam zastrzeżeń jedynie do Pani Kasjerki, która miło i szybko mnie obsłużyła.

Marcin_1953

12.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się przy głównej ulicy w mieście. Wokół parking, kiepsko odśnieżony. W sklepie czysto, przy wejściu znajdują się ulotki z aktualną ofertą, wózki sklepowe oraz koszyki. Sklep nie jest zbyt duży, ale asortyment wystarczający na podstawowe, codzienne zakupyy do domu. Towary były równo i estetycznie poukładane na półkach, półki czyste, widoczne etykietki z cenami. Zauważyłam jednak braki towarowe i zupełnie puste regały z wodą. Bułki były albo czerstwe albo niedopieczone. Owoce wyglądały na nieświeże i były poobijane. Brakowało woreczków foliowych. Niewielki wybór wędlin. Na dziale z jogurtami pracownik zostawił wózek z pustymi kartonami, który nie dość, że utrudniał klientom przejście, to jeszcze uniemożliwiał dostęp do chłodni. Otwarte były 4 kasy oraz dostępne kasy samoobsługowe. Stosownie do zapotrzebowania. Pani pracująca przy kasie ubrana w strój służbowy z widocznym logo sklepu, umalowana stosownie do miejsca, przez cały czas obsługi była żywo zaangażowana w rozmowę z ochroniarzem. Nie powitała mnie ani nie pożegnała. Bardziej skupiała się na rozmowie z kolegą aniżeli na pracy. Gdy pakowałam zakupy do reklamówki nieuprzejmie powiedziała, żebym się pospieszyła, bo wybiera się na przerwę. Zrobiła to kilkakrotnie widząc brak reakcji z mojej strony.

Karina_110

12.02.2013

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do hipermarketu tesco celem zakupu pustych płyt Cd. W sklepie czysto i przyjemnie wszystko poukładane. Natomiast dział z pustymi płytami CD/DVD nie należy do idealnych. Jest tam ok, 10 rodzajów płyt z czego tylko jedne to płyty Cd natomiast cała reszta to DVD. Nagrywając płytę do samochodu przecież nie użyję DVD. Wspomniane płyty CD były pakowane po 10 i 25 sztuk. Cena za 10 sztuk to 9.99zł - Ok. Natomiast te same płyty pakowane po 25 to koszt 49.90 zł. Nie wiem kto ustalał tą cenę. Zarówno czytnik cen jak i cena na półce tak wskazywały. Pan z obsługi spytany czemu opakowania po 25 sztuk wychodzą 2x drożej powiedział ,że to pewnie jakaś pomyłka. Naturalnie kupiłem opakowanie 10 sztuk za 9.99zł. Przy kasie szybko i miło.

Maciej_909

11.02.2013

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybierając się na...

Wybierając się na weekend po drodze wstąpiłam do owego hipermarketu. Ponieważ z reguły asortyment jest w cenie a produkty w porządku często robię tam zakupy. Wszystko ok, sklep czysty, zadbany. Pracownicy uprzejmi gotowi do pomocy. Ochrona zachowywała się w porządku- nie łazili za klientem krok w krok, patrząc czy przypadkiem ktoś sobie czegoś nie "podbiera". Wykonywali swoje obowiązki z taktem nie szukając w każdym kliencie potencjalnego złodzieja. Mimo kolejek obsługa przebiegła szybko, sprawnie i miło. Wielki plus dla tego marketu!

Dydzia

11.02.2013

Placówka

Kolbuszowa, Tarnobrzeska 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam blisko, więc...

Mam blisko, więc często robię tu codzienne zakupy. Nauczony doświadczeniem wiem, że po warzywa i inne na bieżąco wykładane artykuły należy wybrać się po godzinie dziewiątej, albo jeszcze później. Wcześniej są puste półki. Ceny umiarkowane, choć na przykład świeże mleko garwolińskie jest droższe niż w Stokrotce. asortyment standardowy. Personel OK.

tetryk

11.02.2013

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często korzystam z...

Często korzystam z oferty tego marketu, co najmniej raz w tygodniu robię tam duże zakupy. Jest on także bardzo wygodny ze względu na przestronność wnętrza oraz obszerny parking. W miejscu na wózki jak i na placu było czysto. Natomiast wewnątrz co prawda podłoga była czysta (mimo chalpy na zewnątrz), ale moje zastrzeżenia wzbudziły porozkładane palety z nowym towarem, poustawiane były na samym środku niektórych alejek i w żaden sposób nie można było przejechać koło nich z wózkiem sklepowym, musiałam objeżdżać przez następną alejkę, żeby dostać się do produktów znajdujących się po drugiej strony palety.Produkty na półkach były poukładane, niczego nie brakowało w większych ilościach, poza tym na bieżąco kilkoro pracowników uzupełniało braki. Nie mogąc znaleźć produktu poprosiłam o pomoc obsługę, a Pani nie tylko wskazała mi miejsce gdzie się znajduje, ale także zaprowadziła mnie do niego i zdjęła z półki i wręczyła mi do ręki. Otwarte były 2 kasy plus kasy samoobsługowe. Skorzystałam z kasy samoobsługowej, ale potrzebowałam pomocy w zatwierdzeniu produktów dla osób pełnoletnich, na kogoś z obsługi czekałam 3 minuty, oprócz mnie czekały także 3 inne osoby. Ogólnie oceniam dobrze ten sklep, ale w tym dniu zawiódł porządek w alejkach oraz brak kogoś z obsługi na stanowisku samoobsługowym.

Magdalena_2860

11.02.2013

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieszkam w centrum...

Mieszkam w centrum Szczecinka otoczona różnymi marketami i sklepami spożywczymi lecz od kilku lat zdecydowanie preferuję zakupy w hipermarkecie TESCO, który jest prawie na końcu Szczecinka. Ostatni raz byłam tam na zakupach dnia 07 lutego około godziny 21:40. Weszłam z zamiarem kupna kilku podstawowych produktów higienicznych oraz odebrania darmowego produktu miesiąca dla posiadaczy karty ClubCard. Mimo, iż planowałam wydać nie więcej niż ok 20zł w sumie mój rachunek opiewał na nieco ponad 60zł. Ceny są tutaj jak wszędzie indziej. Niektóre z towarów są w promocji a inne nie. Ich promocje nie pozwalają przejść obok nich obojętnie jest ich bardzo dużo i wyraźnie oznaczone. W dodatku wygląd sali sprzedaży nigdy nie budził moich zastrzeżeń. Zawsze jest schudnie i czysto. Ceny są bezpośrednio pod produktem- zawsze wiem co i ile kosztuje- cena jest albo bezpośrednio na produkcie jak np. w dziale odzieżowym albo na meblach. Jeżeli jakiś towar nie jest dostępny lub zmienia się na niego cena taka informacja również jest wywieszana. W tym dniu niestety nie mogłam znaleźć promocyjnej mąki, którą chciałam odebrać z kuponem więc poprosiłam o pomoc Panią, która akurat wykładała towar w zupełnie innym dziale. Mimo,iż przerwałam jej pracę chętnie i z uśmiechem pomogła mi znaleźć to czego szukałam. po zakończonych zakupach udałam się do stanowisk kasowych. Preferuję korzystanie z kas elektronicznych co jest bardzo wygodne i tam również zawsze mogę liczyć na pomoc dyżurującej kasjerki, która pomogła mi z nabiciem kodu promocyjnego na mąkę. Zarówno wtedy jak i nigdy nie zdarzyło mi się aby zaraz przy wejściu nie było podręcznych koszyków z czym niestety mam problem w konkurencyjnych marketach. Dodatkowym plusem jest dla mnie fakt, iż ochrona jest tutaj głównie poprzez system kamer oraz jednego ochroniarza przy bramkach. Nikt nie krąży nade mną jak sęp tylko dlatego, że wydałam mu się podejrzana. W jednym z konkurencyjnych marketów mam z tym duży problem nie tylko ja ale i moi znajomi, którzy również spostrzegli to samo. W markecie TESCO czuję się komfortowo robiąc zakupy i zawsze wychodzę zadowolona.

zalogowany_użytkownik

10.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oto nadszedł czas...

Oto nadszedł czas na opinię największego hipermarketu w moim mieście, sklepu TESCO przy ul. Lwowskiej 24. Czy sklep spełnia wymagania klienta? Czy pracownicy sklepu spełniają swoje obowiązki? Czy produkty są na swoim miejscu ? O tym i nie tylko w mojej krótkiej subiektywnej opinii sklepu . Sklep TESCO to największy moloch Chełma. Pod jego żelazną kopułą mieści się spora hala sprzedaży produktów [artykuły spożywcze, chemia, sprzęt AGD RTV , drobne produkty motoryzacyjne , stoisko z mięsem , a i nawet stoisko z odzieżą marki F&F –czyli swoisty miszmasz , do koloru do wyboru, każdy znajdzie to co chce – współczesny jarmark (to wbrew pozorom nie jest kryptoreklama ) ] Przed wejściem do TESCO, znajduje się spora powierzchnia na parking , dwa ,,schrony” pod wózki, oraz nowoczesne urządzenie do odbierani przesyłek i paczek firmy Im-Post .Po wejściu do sklepu na pierwszy rzut oka nie ma nic szczególnego: gazetki promocyjne witają klienta, na linkach sufitu przyczepione super promocje zachęcające do kupna aktualnych produktów oraz koszyki, które są równo ułożone. Trzeba przyznać, że w sklepie jest czysto, płytki umyte pomimo niesprzyjającej pogody. Zapach dość przyjemny , normalny. Asortyment znajdował się na swoim miejscu.Pracownicy TESCO sprawiają wrażenie zapracowanych , jedni układają asortyment na pułkach , drudzy układają rozwalane produkty przez klientów, z kolei jeszcze inni siedzą przy kasach i z zaangażowaniem uśmiechają się do klientów. Pomimo tego, że w sklepie istnieją kasy samoobsługowe wybrałem jednak tradycyjną formę obsługi, ponieważ wolę kontakt z ,,żywym człowiekiem” Poza tym mam wrażenie, że przy kasie byłem szybciej obsłużony niż miałbym stać w kolejce do kas samoobsługowych. Praktycznie tylko jedna osoba była przede mną do kasy. Pani kasjerka była miła- to trzeba przyznać , TESCO w Chełmie ma dobra obsługę . Zostałem przywitany a zarazem pożegnany przy kasie zwrotem grzecznościowym. Pracownicy w sklepie ubrani są w stroje z logo sklepu, bez trudu można ich rozpoznać w sklepie. Z wizyty w sklepie jestem bardzo zadowolony: Nie stałem w kolejce.Zostałem szybko obsłużony przy kasie (ok. 2 minuty )Obsługa sklepu była kulturalna.Produkty leżały na swoim miejscu. Ochrona nie była tak nachalna , jak to bywa w innych sklepach . Nikt mnie nie wodził swoim podejrzliwym wzrokiem .Za minus uważam niewątpliwie wprowadzenie samoobsługowych kas , które moim zdaniem psują wizerunek TESCO i są krokiem do zastąpienia człowieka przez samoobsługowa maszynę. Dla mnie liczy się kontakt z człowiekiem, relacja pomiędzy klientem a sprzedawcą. Wobec powyższych faktów przyznaję 4 w skali 1:5 .

PanGadzet

10.02.2013

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam jeden z...

Odwiedziłam jeden z dwóch sklepów Tesco w Łęcznej. Po wejściu na salę sprzedaży zauważyłam nie czystą podłogę w okolicach stoiska z warzywami, zamrażalkami. Spacerując po sklepie dostrzegłam ogromne braki w asortymencie, brak wielu produktów, na przykład cappuccino śmietankowego. Na pólkach były dość często produkty, które nie powinny się tam znajdować koło siebie, mały bałagan. Nie było przejrzystości. W metolowym koszyku gdzie były rzeczy w promocyjnej cenie też lekki nieład. Przy kasach sporo kolejki, z uwagi na piątkowe godziny popołudniowe. Pozytywny element podczas wizyty to miła obsługa przy kasie. Nie polecam te Tesco ze względu na małą dostępność produktów.

Orchid

10.02.2013

Placówka

Łęczna, Górnicza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep w miare...

sklep w miare dobrze zaopatrzony obsługa sklepu pracująca na jego terenie zawszze służy pomoca kasjerzy obsługują z uśmiechem czas oczekiwanie w kolejkach nie jest zbyt długi ceny są podobne do cen w normalnych sklepach ale można też doczekać się na dobre promocje i wtedy można sporo oszczędzić polecam

Ewa_1443

06.02.2013

Placówka

Sulejówek, Okuniewska 1a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Małe i pośpieszne...

Małe i pośpieszne zakupy w Tesco.Dziś koszyków nie zabrakło przy wejściu, chwyciłem więc koszyk i szybko skierowałem się do szaf chłodniczych. Niestety nie miałem szczęścia , dziś nie odnalazłem moich ulubionych produktów nabiałowych - jogurtu i serka, musiałem wybrać inny jogurt , a zastępczego serka nie stwierdziłem. Jeszcze dział z herbatkami - naprawdę duży wybór , wziąłem kilka ulubionych i jedną nową na próbę. Na koniec bardzo mi odpowiadająca woda mineralna , najtańsza , a jednocześnie o najmniejszym zmineralizowaniu.Przy kasie , dziś nie usłyszałem irytującego już mnie pytania o Kartę Klienta. Tylko jedna kasa otwarta , ale kolejki nie było.Dziś udało mi się zaspokoić około 80 % zapotrzebowania towarowego w Tesco.

Andrzej_664

06.02.2013

Placówka

Gołdap, Wolności 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetne zaopatrzenie w...

Świetne zaopatrzenie w towar, kompetentna i pomocna w znalezieniu produktu obsługa. Sklep czysty, niestety w toalecie nie miły zapach,a co do czystości to wiele do zarzucenia. Kasjerka na kasach bez obsługowych krok po kroku wytłumaczyła mi sposób działania systemu- z uśmiechem na twarzy była chętna do pomocy. Nie tylko dla mojej osoby, lecz dla wszystkich klientów.

Kamil_764

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym hipermarkecie...

W tym hipermarkecie wystrój jest średnio schludny, a obsługa z jednej strony przebywa na terenie sklepu, lecz jest zbyt zajęta, by ewentualnie pomóc klientowi. Minusem jest długi czas czekania w kolejce do kasy. Rekompensują to niskie ceny produktów i rozbudowany asortyment (ubrania, dział sportowy).

Agata_925

05.02.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

E.Leclerc

Opałek

centrum handlowe

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?