MPK Wrocław

(2.10)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (78 z 80)

Wyczyść filtry
Wracaliśmy nocnym autobusem...
Wracaliśmy nocnym autobusem do domu. Nie lubię ich, zazwyczaj są zatłoczone, brudne.. A MPK wypuszcza na takie trasy najstarsze pojazdy. O dziwo autobus przyjechał punktualnie. Fakt, jeżdżą tak rzadko, że i tak trzeba było na niego czekać, ale zgodnie z rozkładem, więc nie narzekam. Tłumów nie było, więc spokojnie można było usiąść. Bilet chciałam kupić w środku i.. udało się! Automat był sprawny. Trasa trochę okrężna, ale patrząc na to, że mówimy o nocy i raczej większość osób wraca z imprez i nie spieszy się np. do pracy można to zrozumieć. Dojechaliśmy cali, w przewidywanym czasie. Autobus wprawdzie nowością nie grzeszył, ale mogę stwierdzić, że z MPK łatwiej podróżuje się nocą.

Em.

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia. Ten autobus...
Tragedia. Ten autobus chyba kursuje według swojego własnego rozkładu jazdy. Istny koszmar! Na ul. Borowskiej na przeciwko szpitala jest przystanek. O obojętnie której godzinie bym nie jechała w stronę dworca - ZAWSZE jest spóźniony. Nie ma tablic informacyjnych, nie ma na przystanku biletomatu. Spóźnienia dobijają - po 20-35minut!!!!! SZOK!

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po pierwsze -...
Po pierwsze - nie sprawny biletomat na przystanku. I gdzie tu niby kupić bilet w pobliżu? po drugie - nic nie jechało dobre 30 minut. Ludzi tłum, każdy chodzi i się denerwuje. Autobusów miejsckih również nie było widać od drugiej strony. Nie wiadomo, co sie stało i najgorsze, ze nie ma w takiej sytuacji zadnej informacji. Jeśli we Wrocławiu jest jakaś awaria, to człowiek ma wyjętą co najmniej godzinę z życia. Miałam zakupiony bilet czasowy i po pierwsze - skończyła mi się wazność przez to czekanie,a po drugie nie zdażyłam załatwić spraw, bo pozyamykali mi punkty sprzedaży. Jestem wściekła, bo takie sytuacje, to standard we Wrocławiu. Korki, awarie, cuchnące siedzenia, powybijane szyby na nowych przystankach, porysowane szyby w tramwajach... jest coraz gorzej, a ceny biletów np.normalnych - wzrosły z 2,40 zł, na 3 zł. Przesada.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biletomat na Borowskiej...
Biletomat na Borowskiej wygląda okropnie. Jest zepsuty, nie działa. Jest pomazany przez wandali i porysowany. Brudny, zaniedbany, choć w sumie nie wygląda na całkiem nowy. Najgorsze, ze w okolicy nie ma punktu z biletami. Dopiero przy przystanku tramwajowym, który jest oddalony o pareset metrów. Nie jestem zadowolona. Ktoś powinien zająć sie problemem niedziałających biletomatów we Wrocławiu, bo kontrole są co chwilę na trasach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym zwrócić uwage...
Chciałabym zwrócić uwage na autobusy kursujące w stronę dworca pkp - 612 i 113. O 16.51 podjechał autobus 113 i wsiadłam, aby dotrzeć do dworca pks. Tragedia!!! Na rozkład nie ma co patrzeć. Autobusy jeżdżą jak chcą, dzisiaj czekałam 15-20 minut, z reguły powyżej 20-stu minut. I to nie ważne, czy jadę o 12.00, czy o 17.00. ZAWSZE to samo. Podjeżdża załadowany, stary albo nowy, w którym cuchnie. Ludzie klną na przystankach za moimi plecami i zgadzam sie z ich opinią.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wsiadłam na pętli...
Wsiadłam na pętli w tramwaj nr 10. Był punktualnie (chwilę stał na pętli). Po wejsciu odczułam gorąc. Był to stary tramwaj. Pragnę zauważyć, ze do Leśnicy jeżdżą z reguły najgorsze tramwaje. Siedzenia w miarę czyste, brudna podłoga. Szyby - katorga! Nie dosyć, ze małe, to nie można było otworzyć i siłowałam się. Brudne!!! Cała sie ufajdałam od kurzu albo rdzy... Biletomat sprawny.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracałam dzisiaj starszym...
Wracałam dzisiaj starszym tramwajem do Leśnicy z ul. Kwiskiej. Jechałam w drugim wagonie. Tramwaj średnio czysty, siedzenia czyste. Problem z otworzeniem okien - ciężko odsuwa się szybkę. Dużo ludzi, stałam na przedzie, a za mną otwarte były drzwi do pomieszczenia motorniczego. Trzaskały całą drogę. W końcu ktoś wstał z mężczyzn i próbował je domknąć, ale nie dało się. Kasowniki sprawne, biletomat czynny - sprawny. Tramwaj jechał dosyć szybko i w miarę punktualny był.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wsiadłam w tramwaj...
Wsiadłam w tramwaj na Jana Pawła II. W tramwaju była kontrola - uprzejmy kontroler, ale widoczny z daleka na przystanku. W tramwaju nie działała klimatyzacja najprawdopodobniej, dosyć ciepło i lekki zaduch. Średnio czysto. Biletomat sprawny. Tramwaj zatrzymał się na ok. 10 minut 10 przystanków przed pętlą. Z przodu tramwaj się zepsuł. W takich sytuacjach szkoda, ze motorniczy nie informuje pasazerów o długości postoju (gdyby od razu mówił, to by było ułatwienie dla pasażerów). Ludzie powychodzili, połowa nie zdążyła wsiąść albo poszła czekać na autobus. Ogólnie dosyć szybko jedzie tramwaj. Ceny biletów - wysoka cena biletów normalnych.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś pomyliłam tramwaj...
Dziś pomyliłam tramwaj jadac na gaj i wsiadłam do 33plus. Byłam pozytywnie zaskoczona. W tramwaju działała klimatyzacja, jechało się rewelacyjnie! Dzięki temu, że było chłodniej, był calkiem przyjemny zapach w tramwaju. Wyświetlone przystanki na tablicy elektronicznej, to również trafny pomysł. Siedzenia jednak jak były, tak są śmierdzace. Materiał na siedzeniach nie podoba mi się. Zaobserwowałam wśród podróżujacych i widać, ze każdy kto siada ogląda siedzenie i zajmuje miejsce z lekkim obrzydzeniem. Również jak są miejsca "w poprzek" ustawione, to po drugiej stronie jest miejsce na poddwyższeniu na sam bagaż. Kolejna beznadzieja. Młodzież tam normalnie wchodzi i siada, zajmuje to za dużo miejsca i mogły by być po prostu zwykle siedzenia na miejscu tego. Tramwaj punktualny, kontrola biletów podczas jazdy. Ceny biletu ulgowego - 1,50. Do zniesienia. Ceny biletów normalnych - 3 zł /ZA WYSOKIE!

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam dojechać do...
Potrzebowałam dojechać do osiedla na Kukuczki. Tramwaj przyjechał spóźniony o 2 minuty na przystanek na Jana Pawła. Wsiadłam, kasowniki i biletomat były sprawne. Tramwaj nie jedzie zbyt szybko, siedzenia materialowe są pozornie czyste. Po przyglądnięciu się - śmierdzą. W całym tramwaju był od nich potworny zaduch. Podłoga brudna, szyby w miarę czyste. Chcę zauważyć, ze w tych nowych tramwajach jest strasznie glośno. Ciągle coś piszczy, jak drzwi się otwierają, jak zamykają, jak tramwaj hamuje... Jest to nei do zniesienia. Wolę stare tramwaje. Ponadto - okna mają małe lufciki i w większy upał by było nie do wytrzymania.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wsiadłam około goz....
Wsiadłam około goz. 13 do tramwaju nr 20 na pętli w Leśnicy. Cel mojej podróży, to przystanek DH ASTRA przy ul. Legnickiej. Tramwaj podjechał około 2,5 minuty wcześniej, odjechał punktualnie. Na miejsce dojechałam bardzo szybko. Kasowniki - sprawne. Czystość - w miarę ok. Wewnątrz tramwaju bardzo mało okien można otworzyć. Zaduch wewnątrz pojazdu, najgorszy zapach od siedzeń (byly z materiału).

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia miałem...
Tego dnia miałem bardzo wątpliwą przyjemność jazdy autobusem linii A. Na wstępnie powiem, że jest to linia pośpieszna, która w założeniu powinna jechać szybciej niż pozostała oraz są tu droższe bilety.Na przystanek autobus podjechał spóźniony, co jest normą, niestety. Ale przeraził mnie model wozu. Był to stary jednoczłonowy jelcz (zwykle jeżdżą nowe przegubowe Volvo). W środku był bardzo dużo ludzi, więc z trudem wsiadłem. Po każdym kolejnym przystanku było coraz gorzej. Wydawałoby się, że autobus dawno już przekroczył limit wolnego miejsca, ale nie. Kolejni pasażerowie jakoś się zmieścili. Niestety kierowca nie potrafił dostosować swojego sposobu kierowania pojazdem do ilości pasażerów i jechał bardzo gwałtownie, 'szarpał' pojazdem.Po paru przystankach w autobusie zaczęło ubywać ludzi i nawet udało mi się zająć miejsce siedzące. Zauważyłem, że pojazd był bardzo brudny. Framugi okien czarne, a same okna szare... a na podłodze leżało sporo papierków. Wolę nie myśleć kiedy ten pojazd był myty...

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia byłem...
Tego dnia byłem świadkiem dość niemiłej i bulwersującej sytuacji. Na przystanku Krasińskiego czekałem na autobus linii 149. Tradycyjnie przyjechał spóźniony, ale nie w tym rzecz. Gdy wsiadłem to zauważyłem, że jest coś nie tak. Jakiś bezdomny, będąc prawdopodobnie pod wpływem alkoholu wyzywał pasażerów i im groził oraz śmierdział. Jedna z pasażerek poprosiła kierowcę o interwencję, ponieważ w jego obowiązku jest wypraszanie takich osób z pojazdu. Niestety, pracownik stwierdził, że on tego nie zrobi, ponieważ kiedyś otrzymał naganę i powiedział, że ma to zrobić prezes MPK, a nie on. Kierowca te słowa wykrzyczał w stronę pasażerki. Na szczęście uciążliwy osobnik sam opuścił pojazd i podróż przebiegła spokojniej. W pojeździe było czyste, podłogi jak i szyby umyte.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 18.27...
O godzinie 18.27 znalazłam się na przystanku Małopanewska, na którym chciałam wsiąść w tramwaj 20. Tramwaj miał odjechać o 18.26, ale widziałam, że taki nie odjeżdżał więc przez chwilę poczułam radość z tego późnienia. Niestety, po jakiś 10 minutach radość przerodziła się w złość.. O 18.46 miał jechać kolejny tramwaj (przez cały czas czekania inne tramwaje jeździły, więc nie był to problem np. zablokowanych torów). Wg rozkładu tramwaj jedzie na przystanek Aleja pracy 30 minut, więc o godzinie 18.56 powinnam być na miejscu. W desperacji, zmęczona czekaniem (przy okropnym wietrze) wsiadłam w 73, które przyjechało zgodnie z rozkładem o 18.53. Szkoda tylko, że tramwaj jedzie bardzo okrężną drogą, do tego musiałam jeden przystanek przejść na piechotę, więc dzięki wspaniałemu MPK na miejscu zamiast być o 19 byłam chwilę przed 20.. Nie wiem jak to możliwe, że wszystkie inne tramwaje jeździły, a 20 najzwyczajniej się nie pojawiły..O personelu, czy wyglądzie miejsca obsługi trudno mówić, skoro 2 tramwaje pod rząd w ogóle się nie pojawiły..

Em.

26.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie widzę na...
Nie widzę na stronie MPK szczegółów na temat tego, kto zajmuje się kontrolą biletów więc przypiszę winę za to MPK. Czekałam na autobus 406 o 8.46 na przystanku Renoma. Autobus przyjechał spóźniony o ok. 10 minut. Na przystanku przy Wyższej Szkole Bankowej do autobusu wsiadło czterech kontrolerów - 3 mężczyzn i kobieta. Zaczęli sprawdzać bilety, ale osoby bez biletów zostały przez nich wypuszczone na najbliższym przystanku.

Em.

16.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codziennie korzystam z...
Codziennie korzystam z MPK dojeżdżając do pracy dwoma autobusami z przesiadką. Najczęściej korzystam z numerów 136, D i 133. Autobus lini D regularnie spóźnia się. Dzisiaj jechałam tramwajem 17. Było brudno - porozrzucane gazety, które zdecydowanie na pętli, na której wsiadałam, można było pozbierać. Tramwaj przyjechał punktualnie. W ciągu kilku lat jakosc obsługi poprawiła się (punktualność). Zdecydowanie trzeba popracować nad kulturą kierowców (notoryczne zamykanie drzwi przed nosem dobiegajacego pasazera).

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wsiadłem do tramwaju...
Wsiadłem do tramwaju numer 20 zmierzającego z Leśnicy w stronę centrum. Czystość w tramwaju bez zarzutu, czyściutko i nic brzydko nie pachniało. Kasowniki biletów działały. Po ruszeniu tramwaj czasem dziwnie się zachowywał, nieco szarpało a raz o mało nie doszło do kolizji z innym tramwajem, który nagle wyjechał z prawej strony. Albo nasz motorniczy nie zauważył tamtego pojazdu albo tamten normalnie zajechał naszemu drogę.

martinez85

27.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dłuższej nieobecności...
Po dłuższej nieobecności we Wrocławiu, dzisiaj korzystając z MPK we Wrocławiu dokonałam obserwacji. Po wyjściu z peronu na dworcu PKP skierowałam się w stronę biletomatu aby zakupić bilet jednorazowy na przejazd wrocławska komunikacją miejską. Biletomat znajduje się blisko i była tylko jedna osoba przede mną, która potrafiła się obsługiwać biletomatem, więc szybko kupiłam swój bilet. Po zakupie biletu udałam się na przystanek tramwajowy przy dworcu PKS. Teraz stoi tam nowa wiata oraz są nowe rozkłady jazdy. Nie zdążyłam się rozejrzeć za biletomatem, ponieważ od razu przyjechał mój tramwaj - 32 plus. Nowy szybki tramwaj. Nowa jakość oraz świeżość. Skody 19t są niskopodłogowe, klimatyzowane oraz maja miejsce dla rowerów, które ja wykorzystałam na bagaże. Pasażerom było wygodniej kiedy nie musieli omijać toreb i walizek. Na jednym z przystanków wsiadło dwóch kontrolerów biletów. Obaj panowie mieli ubrane polary firmowe wrocławskiego MPK. Sprawdzili bilety wybranym przez siebie pasażerom. Dużym zaskoczeniem dla mnie była uprzejmość ze strony Panów oraz znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym jednego z nich, co mogłam usłyszeć w prowadzonej przez nich rozmowie. Do miejsca docelowego dojechałam po 20 minutach, co również się poprawiło. Moim zdaniem tramwaj plus zdaje egzamin. Szkoda jednak, że są jedynie 2 linie na których można podróżować szybko i wygodnie.

Katarzyna_2956

12.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu wyjaśnienia...
W celu wyjaśnienia pewnego zdarzenia musiałam skontaktować się z biurem skarg i kontroli biletów MPK. Ciężko było sie dodzwonić, ponieważ dwa numery telefonów nieodpowiadały. Po pewnej chwili odebrała pracownica. Była bardzo uprzejma i miła. Wysłuchała moich pytan, i uwag. Bez problemu potrafiła mi odpowiedzieć na zadane pytania. Poradziła też, jakie rozwiązanie byłoby dla mnie najkorzystaniejsze. Wszystkie informacje były rzetelne. Można było wyczuć uśmiech na twarzy tej kobiety, a jej wypowiedzi nie były automatyczne.

Karolina_1221

16.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj korzystałam z...
Wczoraj korzystałam z usług transportu publicznego we Wrocławiu.Autobus który przyjechał był niskopodłogowy a kierowca na tyle miły, że włączył tę opcję i wygodnie mogłam wejść z wózkiem do środka (niestety nie zawsze kierowcy włączają).Nie miałam biletu a automat w autobusie był na kartę płatniczą, której zapomniałam wziąć z domu.Z wielką obawą podeszłam do kierowcy i ku mojemu zaskoczeniu spotkałam się z bardzo miłą osobą.Kierowca nie prowadził sprzedaży ale wyraził zainteresowanie i sprawdził w portfelu czy nie ma prywatnych.Na następnym przystanku wsiadała osoba na wózku dla niepełnosprawnych wraz z opiekunem. Kierowca wstał, podszedł i pomógł ustawić wózek. Następnie spytał gdzie będą wysiadać i zaoferował pomoc. Nie spotkałam wcześniej tak życzliwego kierowcy z tak profesjonalnym podejściem do wykonywanej pracy.Życzmy sobie aby to była norma.

Wenus

20.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

MPK Wrocław

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż MPK Wrocław?

MZK Opole

(2.09)

Lepiej
Gorzej

Miejski Zakład Komunikacyjny Wałbrzych

(0.50)

Lepiej
Gorzej

ZTM Lublin

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi była...
Jakość obsługi była na wysokim poziomie, dostałam wszystkie potrzebne mi informacje.
Dodaj własną opinię!