Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (271 z 286)
Bardzo mi się...
Bardzo mi się podoba obsługa użytkownika w portalu nk.pl.
Póki co ani razu mnie nie zawiedli, a na dodatek pomoc otrzymuje bardzo szybko. Cenie również dużą wyrozumiałość i cierpliowść ze strony obsługi użytkownika. Dziękuje jeszcze raz za to, że zawsze można się do Was zgłosić z problemem i nie trzebabędzie długo czekać :)
Placówka
Od kilku dni...
Od kilku dni zgłaszam na portalu NASZA KLASA ,że zaginęło mi 100 kredytów,(TAKI DODATEK DO GRY,DO ROBIENIA ZAKUPÓW W GRZE) za które zapłaciłam 10 zł.Obsługa portalu mnie ignoruje i wysyła mi tylko wiadomości automatyczne i nadal nie rozwiązuje mojego problemu.Może dla Nich to mało istotne,bo to tylko 10zł,ale chodzi o uczciwość :-(
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat NK. Chcąc rozwiązać Pani problem tak szybko jak to tylko możliwe, prosimy o wysłanie maila na adres jakoscobslugi@nasza-klasa.pl z iinformacją jakie numery ticket zostały przyznane Pani sprawie. W przypadku skorzystania przez Panią z formularza kontaktowego (http://nk.pl/support) takie numery powinna Pani znaleźć w tematach wiadomości wygenerowanych automatycznie przez nasz system. Ponadto, chcielibyśmy poinformować, iż reklamacje dotyczące płatności na nk.pl rozpatrywane są na bieżąco. Istnieje również możliwość odzyskania przesłanej kwoty na zasadach opisanych tutaj: http://nk.pl/reklamacje_regulamin Dziękujemy za zainteresowanie naszymi usługami i jeszcze raz prosimy o informacje na maila. Dzięki nim będziemy mogli podjąć stosowne działania.
Pozdrawiamy / Adrian Adziński zespół nk.pl
Szybka i Profesjonalna...
Szybka i Profesjonalna pomoc.Ponadto pomoc uzyskałem w weekend co jest niesamowicie rzadko spotykane...Zespół NK.pl czuwa nad bezpieczeństwem kont użytkowników nawet gdy my sami tego nie robimy i wchodzimy w jakieś bezmyślne strony i klikamy w co popadnie. Jestem pod wrażeniem i wielki + za mój przypadek
Placówka
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii na temat NK. Dbając o bezpieczeństwo naszych Użytkowników reagujemy na wszystkie skierowane do nas za pomocą http://nk.pl/support , problemy i wątpliwości. Dążymy do tego aby wszelkie odpowiedzi zostały udzielone w czasie nie przekraczającym 48 godzin. Zdajemy sobie sprawę, że blokowanie konta bez jednoczesnego podania powodów tej,blokady nie jest optymalnym rozwiązaniem . W przyszłości mamy w planach wprowadzenie systemu powiadomień o powodach blokady zaraz po jej założeniu. W przypadku blokady Pana profilu mieliśmy na celu bezpieczeństwo, konto w chwili obecnej jest już aktywne. Zapraszamy do ponownego korzystania z Portalu.
Pozdrawiamy, zespół nk.pl Alicja Wilczyńska
Witam Serdecznie!
Dnia 7.09.2010...
Witam Serdecznie!
Dnia 7.09.2010 zgłosiłem Państwu za pomocą zakładki "Kontakt" sprawę tzw. nadużycia, dotyczącą zdjęcia dodanego przez użytkownika widmo (konto fikcyjne) który w sposób niewyobrażalny dla mnie wykorzystał moje prywatne zdjęcie do celów "prześmiewczych" (na owej, paintowej grafice nie tylko wizerunek mojej osoby został wykorzystany w sposób haniebny)
Sprawa została opatrzona numerem 2010090710013411, a moje ponaglenie numerem 2010091010010096 no ale co z tego skoro od ponad 48 godzin nikt się tą sprawą nie zajął co ewidentnie jest niedotrzymaniem tzw. "umowy" (w dużym cudzysłowie ...) między mną a portalem nk.pl.
Mam nadzieję że po tej krótkiej lekturze, osoby odpowiedzialne za rozwiązywanie spraw nadużyć z ramienia nk w końcu ruszą swoje cztery litery i zadbają w sposób odpowiedni o swojego użytkownika czyli ich chlebodawcy ...
Z wyrazami Szacunku
Trebus
Ps. Na prawdę proszę o pomoc ...
Placówka
03.04.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat portalu NK. Na samym wstępnie pragniemy przeprosić za dotychczasowy brak kontaktu wynikający z przesłania w tym samym okresie dużej liczby zgłoszeń od innych Użytkowników. Wysłane przez Pana zgłoszenie zostało już zrealizowane przez nasz Dział Nadużyć.
Pozdrawiamy, zespół nk.pl Alicja Wilczyńska
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy próbuję odzyskać hasła do profilu bądź co najmniej adres mail . Pewnego dnia postanowiłam zmienić hasło do profilu na trudniejsze. Następnym krokiem było zapamiętanie go w przeglądarce. I tak logowałam się przez cały czas. Pewnego dnia niespodziewanie zepsuł mi się komputer-dosłownie spalił od środka. Wrócił z naprawy z wymienionym system,a co się z tym wiąże nie było już tam żadnego zapamiętanego hasła... to wszystko trwa już od 3 do 4 miesięcy kiedy próbuję odzyskać hasło bądź mail . Nie wiem w czym problem gdy piszę ,że mogę wysłać skan dowodu osobistego ,podaję nr tel . Co jeszcze mogę zrobić ? bardzo mi zależy ma tym profilu a dokładnie na mojej skrzynce odbiorczej mam tam ważne wiadomości . Adresu mail nie pamiętam ponieważ zakładałam go 'na szybko' aby przychodziły tam powiadomienia itd bo kiedyś jeszcze nie wiedziałam ,że da się je wyłączyć. Obsługa karze mi usunąć profil ,ale ileż można usuwać i zakładać konta i zapraszać kilkaset znajomych od nowa i przy tym wszystkim wszystko się usuwa pinezki itd. bez sensu , powinniście coś z tym zrobić ! chcę odzyskać dostęp do mojego konta !!!
Placówka
bez powodu zablokowują...
bez powodu zablokowują konto, nie pisząc nawet z jakich przyczyn, mają gdzieś , że użytkownik czyli ich target, chciałby to wiedzieć...na dodatek karzą czekać na odp. Nic dziwnego, że potem ludzie przechodzą na inne portale społecznościowe...:/ i ich zostawiają daleko w tyle...zacofani! jeszcze wymagają ze jeżeli chcesz sie dowiedziec co sie stało to Ty musisz do nich wypisywać z pytaniami, gdzie to oni powinni informowac.... owszem fajnie jest znalezc swoich znajomych z dawnych lat itd., ale oni musza wtej sytuacji liczyc sie takze z człowiekiem,,,wkurzyli mnie i to tyle na ten temat:)
Placówka
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat portalu NK. Pragniemy poinformować, iż blokada profilu ma miejsce w momencie, gdy narusza on zasady zaakceptowanego przez każdego Użytkownika regulaminu. W celu wyjaśnienia przyczyny zablokowania profilu prosimy o przesłanie informacji pozwalających na zidentyfikowanie konta: adres e-mail oraz login. Zachęcamy do kontaktu z Działem Obsługi Użytkownika http://nk.pl/support. Jeśli informacje te zostały już przez Pana przesłane, prosimy o przesłanie numeru ticket, który został nadany Pana sprawie na adres jakoscobslugi@nk.pl
Pozdrawiamy, zespół nk.pl Alicja Wilczyńska
Konto na nk...
Konto na nk zostało zablokowane mi 3.09.2010 r. bez podania jakiejkolwiek przyczyny poprzez administratorów naszej klasy.. Wysłano mi wiadomość, że otrzymam odpowiedź na podstawowe pytanie dlaczego Państwo zablokowali mi konto w ciągu 48 godzin. Dziś mamy 7.09 a ja nie otrzymałam żadnej odpowiedzi pomimo, iż wysłałam Państwu 3 takie wiadomości, a mija już 5 doba. Rozumiem, że gdybym złamała regulamin macie Państwo prawo zablokować mi konto, ale żeby nawet nie uzyskać wyjaśnienia? Ponadto jestem przekonana, że nie zrobiłam nic nie zgodnego z regulaminem, szczególnie, że z nk korzystam 5-10 minut dziennie, a na komputerze nie znam się na tyle aby zrobić coś nie zgodnego z prawem. Jestem tak zła na Państwa za waszą postawę, że nie chcę już korzystać z Państwa portalu. Jednak nie mogę usunąć konta dopóki nie odblokujecie mi dostępu i koło się zamyka. A tak między innymi to nie podoba mi się system euro gołąbków, jak innych bezsensownych i drogich płatności, niewątpliwie ściągniętych z Facebooka. Grono.net również je posiada, ale są dużo tańsze oraz nie są to rzeczy bez których ciężko korzystać z portalu. Umieram z ciekawości, czy w ogóle otrzymam wyjaśnienie tej sprawy i czy nie zbędą mnie Państwo przy wiadomości na tym portalu.
Placówka
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat portalu NK. W celu wyjaśnienie sprawy, prosimy o przesłanie dokładniejszych informacji dotyczących zablokowanego profilu ( adres e-mail oraz login). Pozwoli to, na dokładne zapoznanie się z problemem a także, wyjaśnienie przyczyn blokady Pani konta. Wszystkie te informacje mogą zostać przesłane na adres e-mail naszej firmy: jakoscobslugi@nasza-klasa.pl lub poprzez kontakt z Działem Obsługi Użytkownika http://nk.pl/support . Opłaty, do których również się Pani odnosi w swojej opinii, wprowadzone przez portal, dotyczą dodatkowych funkcji, które nie mają wpływu na swobodne korzystanie z serwisu. Kluczowe funkcje serwisu nk.pl, które umożliwiają kontakt ze znajomymi są i pozostaną bezpłatne. Proszę zauważyć, że używanie funkcji płatnych jest opcjonalne – bez wykupienia abonamentu nadal jesteśmy pełnoprawnymi Użytkownikami portalu. Mamy nadzieję, że powyższe wyjaśnienia są dla Pani satysfakcjonujące.
Pozdrawiamy, zespół nk.pl Alicja Wilczyńska
"Fachowcy" nie są...
"Fachowcy" nie są rzetelni, nie sprawdzają zgłoszonych im spraw tylko od razu blokują konta. Na podanie wyjaśnień trzeba czekać w nieskończoność. Jest wiele konkurencyjnych portali dlatego zdecydowanie nk nie polecam!!!!!!
Na dodatek czepiają się zdjęć które wcale nie są obraźliwe czy pornograficzne. A inni dodają zdjęcia nago oraz obrażające inne, publiczne osoby i nikt ich nie karze za to.
Powinni się zabrać za ochronę prywatności i takie potrzebne rzeczy a nie za usługi typu wyślij smsa.
Placówka
Portal społecznościowy, który...
Portal społecznościowy, który odchodzi od swoich początkowych założeń przez co niszczy zaufanie swoich dotychczasowych i nowych klientów. Istnieje zbyt wiele opcji, które drażnią internautę, ale nie można ich 'wyłączyć'.. Niczym internetowa reklama bez 'X'.. Portal miał pomagać w nawiązywaniu kontaktów z dawnymi znajomymi, niestety już dawno przestał pełnić taką funkcję..
Placówka
08.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat portalu NK. Serwis stał się platformą komunikacyjną, dzięki której Użytkownicy mogą kontaktować się ze sobą, oraz spędzać w ciekawy sposób wolny czas. Na portalu istnieją oficjalne profile: znanych osób ( Martyna Wojciechowska lub Adam Małysz), oraz zespołów muzycznych. Każdy z Użytkowników może również dodać do osób śledzonych, oficjalne konto swojego miasta ( Wrocław Katowice itp.) Od niedawna, każdy Użytkownik NK może w wolnym czasie opiekować się swoim wirtualnym ogródkiem na Happy Harvest a także karmić, ubierać swojego pupila w grze PetParty. A to wszystko dzięki wprowadzonym grą. Dla Użytkowników prowadzących aukcję na Allegro.pl uruchomiliśmy możliwość powiązania profilu z daną aukcją, dzięki której informacja ta może dotrzeć do większej liczy osób. Popularną (nową) funkcją na portalu stał się również, Nktalk który umożliwia szybszą komunikację Użytkowników na portalu. Zachęcamy do korzystania z nowych funkcji jakie daje portal.
Pozdrawiamy, zespół nk.pl Alicja Wilczyńska
Na "naszą klasę"...
Na "naszą klasę" zaglądam stosunkowo rzadko. Portal w początkowym czasie swojej "działalności" tak skutecznie mnie zniechęcił do surfowania, że w tej chwili do wszystkich tego typu portali odnosze się z dużą rezerwą. Kłopoty z połączeniem, niemożność zalogowania się i tym podobne "drobiazgi systemowe" były zbyt denerwujące, aby męczyć się z dostaniem się na swoje konto. Obecnie opisana wyżej rzeczywistość wygląda znacznie lepiej. Nie miałam ostatnio problemów z zalogowaniem się i z surfowaniem po serwisie. Co jest w nim tak oszałamiającego, że lgną tu setki Polaków? Niesamowitą zaletą jest możliwość odszukania "starych znajomych", z którymi kontakt urwał się gdzieś tam w pewnym czasie. Miłe wspomnienia- a do takich każdy chce wracać. Można odnowić kontakty towarzyskie, a czasami jest to o tyle zaskakujące, że te "stare i zagubione koleżanki lub koledzy" mieszkają tuż niedaleko, prawie na wyciągnięcie ręki:) Na portalu można znaleźć ciekawą rozrywkę- gry. Oczywiście dla tych, którzy uwielbiają tego typu zabawy. Ja osobiście wolę usiąść do gier planszowych i pograć w realu, niż zbierać marchewki czy coś innego w wirtual świecie;) Za pomocą naszej klasy tak naprawdę więzi międzyludzkich się nie zacieśnia. Zacienia się je w normalnym realnym świecie mając możliwość kontaktu z daną osobą. No ale dla każdego coś dobrego... Podobnie jak na innym tego typu portalu. Co ostatnio mnie tu zaskoczyło? Powiązanie nk z serwisem Allegro- bardzo ciekawe rozwiązanie. Za to plus. Ogólnie serwis oceniam raczej sceptycznie, ale nie negatywnie.
Placówka
04.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat NK.Nasz serwis nieustannie rozwija się, wciąż dodawane są nowe funkcje, takie jak: Śledzik, gry. Udostępniliśmy wygodne narzędzie jakim jest nk'talka dzięki któremu można kontaktować się online ze znajomymi. Na portalu widnieją również konta oficjalne polskich celebrytów a także konta miast itp.Dbamy o bezpieczeństwo naszych Użytkowników, również tych najmłodszych poprzez Zakładkę Bezpieczeństwa ( http://nk.pl/bezpieczenstwo). Niedawno wprowadziliśmy mobilną wersję nk.pl (lajt), dzięki której Użytkownik może logować się na portal poprzez telefon komórkowy. Wersja Lajt to odchudzona nk.pl , uproszczona graficznie, pozwalająca na pisanie i odczytywanie wiadomości, przeglądanie galerii i dodawanie do nich zdjęć, podpatrywanie, kto odwiedził Nasz profil, a także czytania powiadomień. Portal nk.pl stale oferuje nowe rozwiązania wprowadzając różnorodne funkcjonalności, dlatego zachęcamy do częstego logowania się oraz korzystania z nich. Wierzymy, że każdy Użytkownik znajdzie coś dla siebie.
Pozdrawiamy, zespół nk.pl
Witam, od ponad...
Witam, od ponad roku ktoś utworzył profil z moimi danymi osobowymi i zdjęciami. Nikt z nk.pl nic z tym nie zrobił! Prosiłam i pisałam wiele razy aby ktoś wkońcu usunął nieprawdziwy profil osoy ktora podaje sie za mnie. jestem oburzona ta sytuacja. Niedawno to konto dodalo kolejne moje zdjecia ponadto ja mam juz włączona obcje ze nikt oprucz znajomych nie moze zobaczyc moj profil. Podaje sie za mnie piszac do moich znajomych. prosze o rozpatyrzenie tej sytuacji. jeszcze skontaktuje sie z policja moze cos pomorze. nikomu nie zycze takiej sytuacji. I zatruwania komus zycia!
Inna forma kontaktu
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat NK. Zgłoszenia kont podszywających się pod naszych Użytkowników są na bieżąco przez Nas realizowane. Każdy taki profil jest dokładnie sprawdzany, po czym podejmowane są odpowiednie procedury i działania. Użytkownik którego dane zostały bezprawnie wykorzystane, powinien zgłosić się do Działu Obsługi Użytkownika. Ważne jest podanie swoich danych osobowych: imię i nazwisko oraz link do podszywającego się profilu. W celu wyjaśnienia Pani sprawy prosimy o kontakt z Działem Obsługi Użytkownika ( http://nk.pl/support ). W wiadomości tej powinny być zawarte powyższe dane. Pozwoli nam tam na podjęcie odpowiednich kroków.
Pozdrawiamy, zespół nk.pl
Witam!Jakiś czas temu,...
Witam!Jakiś czas temu, pewna osoba utworzyła profil prawie identyczny jak mój tzn.Skopiowała zdjęcia opisy,dane itd. Ten profil różnił się od mojego tylko tym,że dodano tam również parę moich nagich zdjęć,o których istnieniu nie miałam pojęcia oraz parę obraźliwych komentarzy na mój temat. Na szczęście zespół NK bardzo szybko się tym zajął biorąc pod uwagę,że mają wiele takich zgłoszeń z całej Polski. W ciągu paru godz,było już po sprawie,a mi ulżyło i mogłam spokojnie zasnąć...
Placówka
Portal od momentu...
Portal od momentu powstania zmieniał się, nie koniecznie na lepsze. Do sukcesu i dynamicznego rozwoju przyczyniła się prostota początkowej wersji portalu.Doskonale pamiętam osobiście jak wyglądał na początku, gdyż założyłem tam konto niedługo po jego powstaniu. Dzisiaj mamy "coś" do wszystkiego, upodobnione do wielu innych portali o podobnej tematyce, co niekoniecznie może się podobać. Podobnie jak wielu moich znajomych waham się nad skasowaniem swojego konta. Ocena 1 za możliwość wciąż bezpłatnego kontaktowania się z osobami z którymi możemy często nie mieć żadnego innego kontaktu. Razi również to, że portal przekształcił się w wielką machinę do robienia pieniędzy (dużo reklam, opłaty za korzystanie w wielu funkcji), jak również obecność profili o tematyce pornograficznej. Z tego portalu przecież korzystają również dzieci!!!!
Placówka
11.08.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat NK.Z uwagą analizujemy opinie Użytkowników i staramy się wyciągać z nich wnioski. Reklamy i płatne gadżety, mogą nie zawsze spotykać się z entuzjazmem Użytkowników, aczkolwiek są one jednym z elementów rozwoju serwisu. Staramy się oferować Państwu różnorodne rozrywki, sprawiające, że korzystanie z serwisu jest ciekawsze.
Jeżeli chodzi o profile pornograficzne staramy się na bieżąco usuwać konta. Niestety z racji ogromnej liczby rejestrujących się profili, nie jesteśmy w stanie wszystkich wyszukać. Dlatego bardzo cenne są dla Nas inicjatywy samych Użytkowników. Każdy może zgłaszać profile łamiące regulamin portalu, za pomocą formularza kontaktowego NK znajdującego się stronie: http://nk.pl/support . Zachęcamy do korzystania z portalu NK.
Pozdrawiamy, zespół nk.pl
Serdecznie dziękuję Działowi...
Serdecznie dziękuję Działowi Obsługi Użytkownika Nasza Klasa, Pani Katarzynie za dobry kontakt mailowy i satysfakcjonujące rozwiązanie problemu - usunięcie pustego profilu z moimi danymi, założonego przez nieznaną osobę. Całkiem przypadkowo natknęłam się na tę stronę, wpisując w Googlach swoje imię i nazwisko. Na n k mam od kilku lat swój profil i z obsługi jestem zadowolona. Pozdrawiam gorąco i życzę mniej nieprzemyślanych opinii sporadycznych użytkowników
Placówka
witam chciałbym podzielić...
witam chciałbym podzielić się moją niestety negatywną opinią na temat portalu nasza klasa , otóż niedawno chociaż nie wiem dlaczego podczas próby zalogowania się wyskoczył mi komunikat że moje konto nie istnieje z portalu nie korzystałem przez ok 2 miesiące ,postanowiłem więc założyć nowe konto gdy zapraszałem znajomych zoriętowałem się że konto które podobno nie istnieje jest aktywne i wyskakuje mi wśród propozycji znajomych a ja nie mogę sie do niego zalogować bo wyskakuje mi komunikat że nie istnieje , więcej przychodzą mi powiadomienia na e maila o aktywności znajomych w wiadomościach które otrzymuje , napisałem do nich o tym fakcie z prośbą o wyjaśnienie tej sprawy i przywrócenie mi konta to było 27 lipca to tej pory nie dostałem żadnej odpowiedzi totalna porażka
Placówka
06.06.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat NK. W celu wyjaśnienia sprawy prosimy o przesłanie dokładnych informacji ( adres e-mail oraz login) dotyczących profilu, do którego stracił Pan dostęp. Pozwoli nam to na dokładne zapoznanie się z problem oraz pomoc w odzyskaniu dostępu do wspomnianego konta. Informacje te mogą zostać przesłane na adres e-mail naszej firmy: jakoscobslugi@nasza-klasa.pl lub poprzez kontakt z Działem Obsługi Użytkownika http://nk.pl/support
Pozdrawiamy, zespół nk.pl
Witam, wchodząc dzisiaj...
Witam, wchodząc dzisiaj na konto wyświetla mi się wiadomość "Twoje konto zostało zablokowane z powodu podejrzewanego nadużycia. W celu uzyskania dokładniejszych informacji skontaktuj się z nami." Nie wiem czy to błąd systemu, czy coś innego... rozwiązałem test na osobowość i parę godzin po tym zostałem jak widać podejrzany od nadużycia... jest to dla mnie nie do przyjęcia i jestem niesamowicie zniesmaczony zaistniałą sytuacją... teraz czekam i zobaczymy czy moje konto zostanie odblokowane, chociaż wątpię czy ktoś z obsługi nadąża za czytaniem tych wszystkich maili.
Placówka
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na portalu jakośćobsługi.pl Niezmiernie cieszy nas fakt,że pomimo występujących trudności, jest Pan zadowolony ze sposobu rozwiązania problemu. Zapraszamy do wyrażania swoich opinii w przyszłości. Pozdrawiam, Izabela Michalak zespół nk.pl
od 2 tyg...
od 2 tyg czekam na odblokowanie konta skradziono mi konto na NK i na poczcie Wp na WP udalo sie bardzo szybko odzyskac mi moje konto ale niestety na NK dzis mija 2 tyg jak sprawa zostala zgloszona i poza emailem o przyjeci zgloszenia i odpowiedzi w nim ze w 48godzin sprawe postaraja sie wyjasnic zadnego odzewu
Placówka
11.10.2021
Odpowiedź firmy
Witamy, dziękujemy za zgłoszenie opinii na temat NK. W celu wyjaśnienia sprawy prosimy o przesłanie na adres: jakoscobslugi@nasza-klasa.pl loginu lub adresu e-mail przypisanego do blokowanego konta. Pozdrawiamy, zespół nk.pl
Jeden z użytkowników...
Jeden z użytkowników portalu już od dłuższego czasu prześladuje innych użytkowników. Notorycznie jest zgłaszany do administracji. Blokowanie kolejnych jego kont to walka z wiatrakami. Założenie konta pocztowego w jakimś darmowym serwisie i kolejnego konta na nk to chwila. Na publicznych forach szkaluje i oczernia mnie i moich bliskich. Od ponad 24 godzin na jednym ze swoich kont zamieszcza moje zdjęcie. Po kilku szybkich reakcjach administracji następują kilkudniowe przerwy. Człowiek ten śmieje się z administracji uważając ją za bezsilną. Pracownicy NK pytania dotyczące podania mi numeru telefonu kontaktowego aby porozmawiać o zaistniałej sytuacji, jak również o możliwości trwałego zablokowania tego użytkownika po numerze IP ignorują. Dawno już byśmy zrezygnowali z uczestnictwa w tym portalu (a w końcu jesteśmy klientami Państwa firmy) gdyby nie fakt że wtedy nie mielibyśmy możliwości kontrolowania co ten człowiek wypisuje używając naszych danych i naszych zdjęć. Czy tak duża firma która za rok 2009 ogłosiła ponad 18 mln zysku nie może sobie poradzić z takimi przypadkami? Czy dostanę wreszcie odpowiedź co należy zrobić aby temu człowiekowi i jemu podobnym na stałe uniemożliwić dostępu do portalu? Przy okazji innych poszkodowanych przez podobnych ludzi proszę o kontakt i opisanie problemu: poszkodowani.nk@o2.pl
Placówka
nk pobrała ode...
nk pobrała ode mnie opłatę za podgląd osób odwiedzających mój profil i odmówiła mi dostępu do profilu do momentu kiedy nie zaakceptuję warunków nowej umowy!!! a co z umową cywilno prawną zawartą w momencie otrzymania płatności za usługę którą mi wstrzymali??? czy to nie jest kradzież??????????????
Podejżewam, że osób takich jak ja które zawarły umowę cywilno prawną na płatną usługę świadczoną przez naszą klasę jest wiele.
Placówka
07.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie,bardzo dziękujemy za wyrażenie swojej opinii na łamach portalu jakoscobslugi.pl. Działania podjęte przez „Nasza Klasa Sp. z o.o.” zmierzają do tego, aby umożliwić Użytkownikom korzystanie z platformy komunikacyjnej nk.pl w sposób pełny i kompleksowy. Aby wdrażać nowe funkcjonalności i usługi, jak również dla świadczenia samej usługi Serwisu, konieczne jest pozyskanie zgód zaproponowanych Użytkownikom oraz akceptacja regulaminu. W przypadku braku jego akceptacji nie możemy świadczyć Panu usługi i w konsekwencji skutkować będzie to rozwiązaniem umowy. Oczywiście w przypadku rozwiązania tejże umowy istnieje możliwość odzyskania wpłaconych przez Pana środków. W tym celu zapraszam do zapoznania się z zakładką http://nk.pl/reklamacje_regulamin opisującą szczegółowo proces reklamacyjny. Wierzę, że powyższe wyjaśnienia będą dla Pana satysfakcjonujące. Pozdrawiamy, Izabela Michalak zespół nk.pl
Skasowałem konto (powiedzmy...
Skasowałem konto (powiedzmy przypadkiem choć takich rzeczy się nie robi przypadkowo) usłyszałem, że nie da się go przywrócić. Na czym oni pracują???!!!! Nawet na idiotycznym SQL można to wykonać!! Nie twierdzę, że helpdesk powinien mieć takie umiejętności ale powinni mieć możliwość konsultacji z personelem technicznym a nie wysyłanie zwykłego "nie da się" Wystarczyło by sięgnięcie do ostatniej Kopii zapasowej - tylko trzeba chcieć. Żenada a nie portal!!!
Placówka
06.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo dziękujemy za wyrażenie swojej opinii na łamach portalu jakoscobslugi.pl. Informacja, którą otrzymał Pan od naszego pracownika dotycząca braku możliwości przywrócenia konta, jest prawdziwa. W przypadku usunięcia profilu, bez względu na to, czy zostało dokonane to w sposób umyślny czy przypadkowy, nie oferujemy możliwości odzyskania konta w jego pierwotnej postaci. Każdy Użytkownik usuwając konto jest informowany, poprzez wyraźny komunikat widoczny w profilu, że operacja ta jest nieodwracalna.
W takiej sytuacji proponujemy naszym Użytkownikom ponowną rejestrację, a w przypadku gdy chcą skorzystać z adresu e-mail przypisanego do poprzedniego, usuniętego już konta, oferujemy usunięcie go z bazy, tak aby proces rejestracyjny został przyspieszony. Jeżeli, zechciałby Pan skorzystać z tej możliwości zapraszam do kontaktu z naszym Działem Obsługi Użytkownika poprzez formularz kontaktowy, dostępny pod adresem http://nk.pl/support . W wiadomości proszę podać adres poczty elektronicznej, który ma zostać usunięty oraz swoje imię i nazwisko. Wierzę, że powyższe wyjaśnienia będą dla Pana satysfakcjonujące. Pozdrawiamy, Izabela Michalak zespół nk.pl
Czy te firmy wypadają lepiej niż nk.pl?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Nie wiem po...
Nie wiem po co są Admini na Naszej Klasie....?! Napisałam kilka próśb o usuniecie wpisów podałam linki i niezbędne informacje i cisza, zero odpowiedzi i zero jakiej kolwiek pomocy! Albo są tak leniwi albo po prostu nie potrafią pomóc! Nie dziwię się że ten portal umiera przy takiej pomocy ze strony ludzi którzy są odpowiedzialni za pomaganie a tego nie robią to zrozumiałe że użytkownicy usuwają konta...!! Ja też za niedługi czas tak zrobię i każdemu będę doradzała trzymać się z daleka od tego portalu!!!! Nie pozdrawiam administratorów.