Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6596 z 9234)

Wyczyść filtry
Byłam świadkiem niemiłego...
Byłam świadkiem niemiłego zdarzenia w/w placówce. Dwie osoby- kobieta i mężczyzna podeszli do działu obsługi klienta z przeterminowaną żywnością. Osoba obsługująca w tym dniu dział jednej z nich wypłaciła 5 PLN (jest w/w sklepie taka zasada, ze każdy, kto znajdzie przeterminowany towar otrzyma 5 PLN), ale drugiej odmówiła, gdyż jak stwierdziła, są razem i im się nie należy. Kobieta oburzyła się, zażądała natychmiastowej konfrontacji z kierownictwem- personel odmówił twierdząc, że nikogo z kierownictwa nie ma. W końcu wypłacono obojgu pieniądze. Nie rozumiem tylko po co te nerwy i wymyślanie ze strony obsługi, Ci Państwo mięli rację, że chcieli skorzystać z przysługującej im należności.

Beata_87

05.08.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W "Kauflandzie" na...
W "Kauflandzie" na wejściu widać dużą kartkę z aktualnym kursem euro dla tych, którzy chcieliby zapłacić walutą. Po przekroczeniu bramki na głównym holu sklepu kuszą kolorami owoce i warzywa, oczywiście widać, że są świeże i cały czas ktoś z pracowników przebiera te brzydsze. Niestety na tym kończy się dobre wrażenie, ponieważ w dalszej części sklepu nie widać żadnego pracownika, którego można byłoby się poradzić. Na środku sklepu stoją duże kosze z przecenionymi towarami, ale również koszyki z nierozpakowanym towarem. Ceny są różne, na każdą kieszeń. Obsługa przy kasie dość miła i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Lubartów, Lubelska 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli planuję większe...
Jeśli planuję większe zakupy, to w Iławie jeden z największych marketów, niestety z reguły kończy się tak samo. Po przeanalizowaniu paragonu okazuje się, że inne ceny widnieją na półkach inne są w rzeczywistości, i średnio na 100 artykułów 3 są w innej cenie, niekorzystnej dla klienta.

beatris444

29.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ma zróżnicowany...
Sklep ma zróżnicowany asortyment.Są dostępne zarówno produkty znanych marek jak równięż posiadają własną i ich cena jest przystępna dla mniej wymagających klientów. Poziom obsługi pozostawia jednak wiele do życznia, gdyż kasjerka owszem nawiązała kontakt wzrokowy na poczatku ale w trakcie obslugiwania była zajęta rozmową z koleżanką na tematy czysto prywatne. Kasowała w sposób chaotyczny.Po zakończeniu kasowania poinformawała mnie ile jest do zapłaty ale nie użyła żadnych form grzecznościowych.

Małgorzata_285

27.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sobotnie zakupy spożywcze....
Sobotnie zakupy spożywcze. Market pełen ludzi, co potwierdza niewielka ilość wózków na zewnątrz. Pierwszy minus na wejściu dla obsługi, pani przy info z niechęcią zmienia mi drobniutki bilon na złotówkę do owego wózka. W sklepie czysto, produktu i promocje zgodne z aktualna gazetkę, niestety często tak napchane po regałach , że trudne do odnalezienia. Prawdziwy horror dopiero przy kasach. Sklep reklamuje się jako taki, w którym nie czeka się w kolejce dłużej niż 5 min, ale chyba władze sklepu zapomniały że za kasa to tez są ludzie. Mega minus dla organizatorów pracy w Kauflandzie. Przecież każdy z sobotnich klientów ma naładowany cały wózek, fizycznie nie możliwe jest by czekać mniej niż owe 5 min. Panie w kasach przerzucają produkty przez czytnik z wypiekami na twarzy. Co chwile słychać prośbę by przejść do kasy takiej a takiej, gdzie akurat jest mniej ludzi bo przecież te groźne 5 min. Trudno wymagać by ekspedientka w takich warunkach się zwyczajnie życzliwie uśmiechnęła, czy doradziła coś w kwestii zakupów. Klientom wrażliwym polecam zakupy poza weekendem. ;-)

Ewa_228

27.07.2009

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Konstytucji 3-maja 1/3

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kierując się ofertą...
Kierując się ofertą gazetki szukałam konkretnego produktu przez prawie 30 minut.Poprosiłam pracownika spotkanego na terenie marketu o wskazanie miejsca gdzie moge ów produkt znaleźć.Pracownik skierował mnie do informacji.Musiałam przejść spowrotem cały sklep.W informacji poinformowano mnie,że o ile jeszcze jest ten produkt w sprzedaży,to należy go szukać na środku marketu w wystawionych koszach.Poprosiłam pracownice informacji,żeby odszukała mi ten produkt,bo niebardzo wiem ,w którym miejscu moge go znaleźć.W miejscu ekspozycji na środku marketu umieszczono produkty nie tylko z gazetki,ale i przeznaczone do wysprzedaży/obniżka procentowa/.Ekspozycja ciagnie się przez caly sklep i trudno zorientować się ,w którym miejscu jest wystawiony produkt promocyjny umieszczony w ofercie gazetki,a w którym towar do wyprzedaży.Pracownica stwierdziła,że jeżeli nie mogę znaleźć tego produktu na półkach,to znaczy,że został wysprzedany.Ze zdziwieniem się spytałam jak to wysprzedany,przecież aktualna oferta z gazetki wchodzi dopiero od piątku.Krótko rzecz biorąc pracownica informacji zbyła mnie.Po 30 minutach znalazłam sama ów produkt.Był to zegar ścienny.Podeszłam do kasy,i zanim uregulowałam należność spytałam się kasjerki czy sklep oferuje gwarancję na ten zegar.Kasjerka odpowiedziała,że nie wie,i że mam spytać się w informacji.Jako przeciętny klient oczekuję od pracownika,kasjerki rzetelnej odpowiedzi na pytanie o produkt z promocyjnej oferty marketu zanim zakupię ów towar.O ile kasjerka nie wie o gwarancjach jakie oferuje market na określone produkty,to zawsze zamiast odsyłać klienta do informacji,może podnieść sluchawke i spytać się osoby kompetentnej szczegółowych informacji.Niewiedza kasjerki w tym momencie przedłużyła obslugę klienta o niepotrzebne kolejne 15 minut.W informacji dowiedziałam się,że gwarancja na zegar to 3 lata na podstawie paragonu. W trakcie pobytu na terenie Marketu przy lodówkach z jogurtami na podłodze była rozbita butelka z piwa,szkło ,piwo rozlane.Obok stały dwie pracownice i roznosiły tzw"zwroty" na półki.Zwróciłam im uwagę,że to niebezpieczne,bo przecież biegają tu też dzieci.Stwierdziły,że zgłosiły to już osobie,która ma to posprzątać.Jednak przez cały czas,który przebywałam na terenie marketu nikt nie pofatygował się posprzątać tę rozbitą butelke/a byłam tam prawie 45 minut/. Zawsze lubiłam zakupy w markecie Kaufland,ponieważ mają ładny asortyment,w dostepnych cenach,świerze wędliny na bierząco krojone.Jednak już po godzinie 21 nie zajrzę do tego sklepu nigdy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia bardzo...
Od wejścia bardzo miła obsługa. Miła pani Karolina przy stoisku z przyprawami grzecznie odpowiada i doprowadza klientkę do wybranego produktu. Na regałach równo i estetycznie wyłożone produkty. Moje zainteresowanie wzbudziły podwieszane napisy reklamowe z nazwą i niską ceną jednostkową wyłożone nad regałem z Nutellą sugerują niską cenę Nutelli i to tej w największych opakowaniach, które w znacznej ilości znajdowały się na regale poniżej wielkiego napisu. Reklamowany produkt co prawda znajduję się na tym samym regale ale tylko kilkanaście opakowań i na samym dole regału. Takie znakowanie obniża zaufanie do obsługi sklepu. Pobyt w sklepie uprzyjemnia muzyka przerywana komunikatami. W jednym z takich komunikatów klienci są informowani, że jeśli pobyt przed kasą będzie dłuższy jak 5 minut to klient zgłaszający taki fakt otrzyma 5zł. Po podejściu do kas niewielkie kolejki po kilka osób. Kasjerka Pani M. P. bardzo grzecznie i uprzejmie obsługuje kolejnych klientów, zapraszając do kolejnych zakupów.

Roman_1

25.07.2009

Placówka

Zamość, Peowiaków 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tablice reklamowe,oświetlenie prawidłowe,drzwi...
Tablice reklamowe,oświetlenie prawidłowe,drzwi i strefa wejścia,koszyki czyste,produkty reklamowe wystawione jednakże brak gazetek reklamowych przy wejściu,produkty na półkach i paletach prawidłowo wyłożone bez śladów uszkodzeń, lada chłodnicza zapełniona ale cenówki niezgodne z właściwa cena danego produktu,brak opakowań bezpłatnych przy strefie kasowej,brak niektórych produktów na stoisku warzywnym jak również w dwóch wagach brak taśmy/brak możliwosci ważenia warzyw i owoców/.Obsługa na stoisku mięsnym bez zastrzeżeń,brak pracownika na sali sprzedaży,brak propozycji sprzedazy produktów promocyjnych lub możliwosci osobistego zapytania o dany produkt,kasjerka uprzejma,szybko obsługująca,nawiązujaca kontakt wzrokowy z klijentem jednakze brak propozycji zakupu torby reklamowej przy jednoczesnym braku opakowań jednorazowych,brak propozycji zakupu produktów z promocji.Kasjerka sprawnie i prawidłowo wydała resztę i paragon ale bez ulotki reklamowej,życzliwie podziękowała i pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2009

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu wykłada...
Personel sklepu wykłada produkty na półkach w największym natężeniu klientów, co bardzo utrudnia robienie zakupów, ponieważ ciężko jest dotrzeć do interesujących nas produktów a dodatkowo pracownicy tego sklepu utrudniają zakupy poprzez czyszczenie podłogi w czasie kiedy jest najwięcej klientów.

Agnieszka_600

21.07.2009

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży przestronny sklep...
Duży przestronny sklep położony w centrum miasta, posiada parking na wiele samochodów. Na zewnątrz i w środku porządek. Towary równo wyłożone na regałach. Jest bardzo duży asortyment pod względem cen i jakości. Przy produktach szybko rotujących znajdują się półki z produktami o obniżonej cenie w związku z dobiegającym terminem przydatności do spożycia. W czasie pobytu w sklepie z głośników słychać miły głos zachęcający klientów do wskazywania produktów przeterminowanych. Za znalezienie obiecują nagrodę. Pracownicy udzielają rzeczowych odpowiedzi i grzecznie obsługują klientów. Przy kasach wszyscy obsługiwani są na bieżąco.

Roman_1

21.07.2009

Placówka

Zamość, Peowiaków 11

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja przeprowadzona podczas...
Obserwacja przeprowadzona podczas zakupów spożywczych. Wokół i w środku marketu było czysto. Na stanowisku informacyjnym obecny pracownik. Także w korytarzach między regałami widoczni pracownicy. Na stanowisku z jajami nieprzyjemny zapach mogący świadczyć, że jakieś jaja zostały tam rozbite i niestarannie po nich posprzątano. Przy niektórych wodach mineralnych brak cen. Sytuacja powtórzyła się przy herbacie miętowej. Obsługa przy kasie nr 13-sprawna (do 5 minut), zabrakło tylko pożegnania klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie jeśli...
Pierwsze wrażenie jeśli chodzi o kosze z towarem to jakbym byl w jakimś secend chand. Często brak towaru z gazetki reklmowej. Obsługa na działach mięsnym kompetentna, gorzej gdy chcemy coś wiedzieć np. z działu AGD( Znaleść kogoś to cód)

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kaufland jest największym...
Kaufland jest największym hipermarketem w Nysie. Jako stały klient mogę powiedzieć, iż sieć ta nie prezentuje się zbyt dobrze (na tle innych popularnych super/hipermarketów. Personel jest zawsze miły, jednak jego wiedza na temat poszczególnych produktów jest znikoma. Tym bardziej gdy chciałem się dowiedzieć czegoś o sprzedawanych tam artykułach RTV (wtedy nikt nie był w stanie mi pomóc). Kolejki, kolejki i jeszcze raz kolejki. To bardzo poważna plaga tego hipermarketu. W święta i weekendy trzeba czekać długo, żeby się do kasy dopchać. Pomimo tych wszystkich minus, sklep ten oferuje bardzo bogaty asortyment produktów i co najważniejsze, jest bardzo tani.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wczesnych i...
We wczesnych i poźnyxh godzinach, nie miałabym nic sklepowi to zarzucenia, niestety byłam w nim ok godz 15-16. Był to istny koszmar! Ludzie kręcili się jak małe mróweczki, a personel jeszcze bardziej flegmatyczny mogę porównać wręcz do żółwi! Żadnej pomocy nie otrzymałam, po zapytaniu gdzie znajduje się półka na której leży szukany przeze mnie produkt otrzymałam odpowiedź ,,nie wiem". Raczej po takim zdarzeniu nie ma się ochoty więcej robić zakupów w takim sklepie. Zero organizacji! Ceny średnio konkurencyjne. Jedyny plus to czystość!

Anna_1339

19.07.2009

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś robiąc zakupy...
Dziś robiąc zakupy w hipermarkecie Kaufland zauważyłam że ceny na półkach i oznakowania produktów są na wielu półkach juz nieaktualne-przy kasie inna cena i na półce równiez inna.W markecie produkty są poukładane bardzo widocznie-i asortymentowo-pieczywa jest często bardzo dużo nawet w niedziele, na dziale ser i wędliny zawsze dostaje to o co poproszę-panie sa bardzo uprzejme. Artykuły przemysłowe i gospodarstwa domowego bardzo przejżyście poukładane promocje są widoczne, i na tym jednym dziale ceny przeważnie sie zgadzają.Dział warzywa bardzo zadbany warzywa świeże leżą na koszykach elegancko posegregowane.Warzywa w promocji są w innym miejscy oraz warzywa gorszej jakoście tez maja swoje miejsce. Jedynym minusem jest to że w godzinach wieczornych otwarte sa moze maksymalnie 3 kasy. Ale moja ocena marketu jest pozytywna.

Joanna_404

19.07.2009

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 41

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często jestem...
Dość często jestem klientką Kauflandu. Jest mi tam "po drodze". Jednak od pewnego czasu zauważyłam, że ne niektórych produktach (higiena kobiet) cena na półce jest inna niż przy kasie. Zwracałam obsłudze na to uwagę. Niby róznica nie wielka, bo tylko 10 grodzy, ale suma sumarum... miało być to poprawione, ale już z 2 tygodnie i nikt tego nie zmienia. Na początku zwracałam kasjerce na to uwagę, ale zawsze kierowała mnie do obsługi klienta, a tam po prostu oddawali mi róznicę (10 gr!). Dałam sobie z tym spokój. Tak jest zarówno w Kauflandzie jak i Kerfurze Expresie. Widocznie markety tak mają...

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy danych działów...
Pracownicy danych działów nie zawsze są zorientowani, gdzie można znaleźć poszukiwany produkt, nie stosują się do praw i przywilejów konsumenta ustalonych przez firmę. Np. tylko dwie kasy otwarte a kolejki na około 10minut czekania: Gwarancja sprawnej obsługi Każdy, kto czeka do kasy dłużej niż 5 minut, a nie wszystkie kasy są czynne, w ramach przeprosin otrzyma od nas 5 złotych. Nie jest to zgodne z prawdą gdyż klient który upomni się o 5zł traktowany jest jak oszust i złodziej a pieniędzy i tak zazwyczaj nie dostaje. Gwarancja świeżości Każdy, kto znajdzie u nas jeden lub więcej przeterminowanych produktów, otrzyma 5 zł w ramach przeprosin. (Do odebrania w punkcie informacyjnym.) Zamiast 5zł klienci zostają odprawieni z kwitkiem bądź też dostają najtańszą czekoladę o wartości ok. 1zł. Oferta jest jednak dość korzystna, choć mimo gwarancji najniższej ceny wiele produktów jest droższych niż u konkurencji. Asortyment bardzo rozszerzony, można tu dostać naprawdę większość potrzebnych produktów zarówno spożywczych, przez RTV-AGD na kosmetykach kończąc. Jeśli większość kas jest czynna to czas obsługi jest bardzo krótki, jednak zdarza się, że kolejki ciągną się niemal w nieskończoność. Wygląd miejsca bez większych zastrzeżeń.

Joanna_564

18.07.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Jana Matejki 96

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty: zakupy...
Cel wizyty: zakupy spożywcze. Przed marketem oraz w środku umiarkowany porządek (sporadycznie niewielkie papierki). Niektóre wózki zakupowe nadające się do wyczyszczenia. Zła organizacja przed samym sklepem jeżeli chodzi o dojście do niego - pasy dla pieszych w pewnym miejscu się kończą i wchodzimy na pasy ruchu dla samochodów, co przysparza trochę nerwowych sytuacji. W środku sklepu, przy jego wejściu punkt informacyjny z pracownikiem. Towary prawidłowo wyłożone. Mało miejsca dla klientów z wózkami zakupowymi w głównych korytarzach dochodzących do regałów. Obsługa chętna do pomocy, ubrana w jednolite fartuchy. Większość kas otwartych (spore natężenie ruchu). Obsługa przy kasach sprawna i grzeczna.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2009

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgodnie z powiedzeniem...
Zgodnie z powiedzeniem "The most important thihg is the first look" najgorsze co może być przy tym hipermarkecie to ciągłe zaczepianie klientów przez pijanych i brudnych bezdomnych oraz małolatów. Nikt nic z tym nie próbuje zrobić, a szkoda. W samym sklepie dość dziwne wrażenie robią ciągle wystawione wózki i palety z produktami. Odpowiednim miejscem dla produktu jest regał sklepowy, a nie paleta. Produkty powinny być przygotowane do sprzedazy przed otwarciem sklepu. Nagminne jest to, że transportowane produkty w chłodni w niskiej temperaturze są następnie wystawione do publicznego oblądania w kartonach i nie zapewnia się tym samym optymalnej temperatury przechowywania. No i jeszcze jedno, chyląc czoła ciężko pracującym pracownikom stoisk, wykładającym w pocie czoła ( i nie tylko) produkty - mydło i dezodoranty są też dla Was.

Tanaka

11.07.2009

Placówka

Sandomierz, Kwiatkowskiego

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w Kauflandzie, ponieważ półki zawsze są pełne. Przyciągają również ceny promocyjne. Pracownica, która podawała mi ser była miła i życzyła smacznego. Lodówki i szyby były czyste. Podłoga również. Jedynym minusem są kolejki do kas. Z jednym produktem stałam 10 minut. Kasjerka była powolna i szukała kodów na pieczywo. Powinna być oddzielna kasa do 5 produktów.

Ewa_354

08.07.2009

Placówka

Cieszyn, Liburnia 28

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Alti Plus

(3.83)

Lepiej
Gorzej

ARCHELAN

(3.60)

Lepiej
Gorzej

misztela

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Kaufland oferuje szeroki...
Kaufland oferuje szeroki asortyment produktów w przystępnych cenach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a półki uporządkowane, co ułatwia zakupy. Obsługa jest pomocna i uprzejma, a czystość oraz organizacja w sklepie stoją na wysokim poziomie, co sprawia, że zakupy są przyjemne i komfortowe.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!