Jakość Obsługi - Profil firmy

NIE RÓB TEGO...

NIE RÓB TEGO BŁĘDU CO JA !!! Przed zakupami sprawdzaj opinie o sklepach a szczególnie jak podchodzą do reklamacji/rękojmi aby nie spotkało Cię to:Kupiłem w sklepie internetowym x-kom laptopa firmy Lenovo. Po kilku miesiacach padł w nim dysk twardy. Wysłałem go do sklepu w ramach rękojmi. Odpowiednio oczywiście zapakowany. Po kilku dniach otrzymuje informacje iz laptop ma uszkodzenie mechaniczne / PĘKNIETA OBUDOWA/I tu stawiam podstawowe pytanie na które oczywiście nie otrzymałem odpowiedzi od sklepu :W jaki sposób mozna doprowadzic do pęknięcia obudowy klawiatury o długości nie całego 0,5 cm? Sklep tylko stwierdza: USZKODZENIE MECHANICZNE więc rękojmia jak i gwarancja nie maja zastosowania. Stwierdzili tez że posiadaja nagrania z rozpakowywania paczki lecz mi ich nie UDOSTĘPNIA !!!!A dlaczego? BO NIE !!! Kiedy odpisałem że nie zgadzam się z ich opinia jakobym wysłał im uszkodzony mechanicznie laptop oraz przesłałem im swoje zdjęcia zrobione tuż przed wysyłką.... ZAPADŁA GROBOWA CISZA!!!Po mojej interwencji CO Z MOIM LAPTOPEM ? dostaje krótkie info.Wysłaliśmy laptop do SERWISU !!! Tylko w jakim celu? Przeciez serwis od razu stwierdzi że jest uszkodzenie mechaniczne. Nie mieli MOJEJ ZGODY na takie postepowanie ponieważ ja zgłaszałem RĘKOJMIE a nie NAPRAWE GWARANCYJNĄ. O całej sprawie poinformowałem tez firme LENOVO w W-wie ktora poinformowała mnie że zajmie sie sprawą poniewaz to juz nie pierwsza skarga na takie postępowanie x-kom.!!!! Dlatego OSTRZEGAM WSZYSTKICH POTENCJALNYCH KLIENTÓW PRZED ZAKUPAMI W SKLEPIE INTERNETOWYM X-KOM!!! W chwili obecnej moja sprawa jest juz u rzecznika konsumentów na etapie składania wniosku do sądu.A teraz kilka słów do HR-ców firmy X-KOM : MNIEJ KOSZTUJE UTRZYMANIE 100 KLIENTÓW NIZ POZYSKANIE ....JEDNEGO!!

NigdyX-kom

06.06.2016

Placówka

Częstochowa, Al. Wolności 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep X-KOM w...

Sklep X-KOM w centrum handlowym Pasaż Grunwaldzki, został przeniesiony i myślę że podanie kodu pomieszczenia nie jest odpowiednim określeniem nowego położenia. Aczkolwiek sklep przestronny i czysty co zachęca do wejścia i zapoznania się z licznym asortymentem. Kolejkomat sprawny, a obsługa szybka i fachowa, udzielono mi wszystkich cennych informacji na temat proponowanego produktu oraz rozwiano wszelkie wątpliwości. Wyszedłem zadowolony z nowym laptopem i przekonaniem że to odpowiedni wybór. Jako minusy to niedopracowany proces przeniesienia na inne piętro, oraz spora kolejna (co nie do końca jest winą samego sklepu).

Adam_788

31.05.2016

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem w...

Moim zdaniem w takich miejscach trzeba specjalisty, który powinien z daleka widzieć po człowieku, czego będzie chciał. W tym sklepie stacjonarnym, są ludzie którzy siedzą wpatrzeni w sprzęt, który właśnie chciałbym kupić. Oczywiście chodząc sobie i oglądając ogół asortymentu, można w namacalny i dosyć szczegółowy sposób poznać potencjalny zakup. Gdy zależy mi w szczególności na osiągach sprzętu, potrzeba mi szczegółowych informacji, innych niż model i oznaczenie podzespołu. Może i ulotki przy każdym produkcie są w jakiś sposób pomocne, ale nie w każdym wypadku. Tutaj potrzebowałem wiedzy pasjonata komputerowego. Który, nie tyle doradzi nam co będzię najkorzystniejszym wyborem w naszym przypadku, co przekaże nam przy tym wiedzę. Sposobu w jaki zostałem obsłużony, mogłem zastosować w domu. Pan z obsługo siedząc przed firmowym laptopem, wskazał mi na stronie internetowej sklepu, sprzęt (oczywiście w maksymalnym przedziale pieniężnym przeznaczonym na zakup) który w sumie przeglądałem będąc w pracy. Razem z Obsługą przeczytałem ze strony specyfikacje produktu, oczywiście oboje mieliśmy zauważalne obeznanie w tematyce. Tyle, że właśnie to wszystko mogłem zrobić w domu. Brak porównania do innego sprzętu, brak argumentów przede wszystkim do tego abym to w jego miejscu pracy kupił ten przedmiot. Ktoś taki wiedząc że sprzęt elektroniczy jest dosyć drogi powinien wręcz wiedzieć jaki model, gdzie kupić aby zaoszczędzić. Oczywiste, allegro rządzi w tej kwesti. Tyle, że jeśli usłyszałbym coś takiego od Obsługi to wiedziałbym, że mam doczynienia z profesjonalistą w wykonywanym zajęciu. W kwocie produktu, powinna być zawarta opłata za doradztwo, bo znawcą z instrukcją obsługi też mogę być. Ogólnie było miło, kulturalnie, dosyć sympatycznie. A najbardziej gdy razem potwierdzaliśmy swoją wiedzę na temat technologii. :)Tak powinno być, tylko nie przyjechałem by ciągle mówić sobie dziękuję i się uśmiechać. Koniec konców sprzęt kupiłem w innym miejscu.

Patryk_379

05.04.2016

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Składając zamówienie telefoniczne...

Składając zamówienie telefoniczne (obsługa call-center miła i rzeczowa) na sprzęt zostałam poinformowana, że będzie do odbioru następnego dnia. Niestety, firma nie wywiązała się z obietnicy, po przyjeździe do punktu odbioru, dostałam informację, że zamówienie nie zostało zrealizowane bez podania przyczyny. Mało tego, sprzedawca dał mi do zrozumienia, że powinnam się zorientować czy sprzęt już czeka. Dla mnie to bez sensu, gdyż wyraźnie zostało mi przekazane, że zamówienie zostanie zrealizowane, nikt nie zalecał sprawdzenia jego statusu, gdy dokonywałam zamówienia. Nie usłyszałam nawet przepraszam, a jedynie sprzedawca próbował przerzucić odpowiedzialność na mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam tu kilka...

Kupowałam tu kilka komputerów do firmy, aparat fotograficzny, mnóstwo akcesoriów. Ceny naprawdę atrakcyjne, rzadko znajduję tańszy sprzęt w innych sklepach. Obsługa fachowa, pomocna, cierpliwa. Naprawdę nie ma się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2016

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie jestem...

Niestety nie jestem zadowolony z zakupów w tym sklepie. Przede wszystkim SKLEP NIE TRAKTUJE POWAŻNIE KLIENTA. Złożyłem zamówienie 30 grudnia w środę. 3 stycznia w niedzielę dostałem e-maila z informacją o anulacji mojego zamówienia z powodu przekroczenia 10 dni na odbiór oraz braku kontaktu....Jeżeli u was 10 dni mija w ciągu 4 to macie poważnie zaburzoną czasoprzestrzeń! Po interwencji telefonicznej przywrócono zamówienie tłumacząc się błędem systemu, ale okazało się, że większości rzeczy już nie ma i zostały wyprzedane. Poinformowano mnie, że towar będzie dostępny w ciągu paru dni, ale nie sprzedadzą mi w tej w cenie jakiej kupiłem, czyli taka jak widnieje na wystawionej fakturze pro-forma. Prosiłem o kontakt w tej sprawie, ale więcej żadnego telefonu, informacji. TOTALNA OLEWKA KLIENTA. BŁĄD BYŁ Z WASZEJ WINY i nie potraficie się do tego przyznać. Musiałem odebrać cząstkowe zamówienie w waszym sklepie w Reducie. Postanowiłem przedstawić sytuację sprzedawcy, niestety również mnie OLAŁ, nawet nie podjął próby wyjaśnienia problemu. Żadnej chęci pomocy. Krótko i dosłownie zostałem potraktowany w sposób: Bierz Pan co jest i spadaj, nie zawracaj głowy. Jak tak zamierzacie traktować dalej swoich klientów, to JA DZIĘKUJĘ BARDZO , wolę iść do konkurencji, która potrafi rozwiązywać problemy i przyznawać się do błędów.

Maciej_264

22.01.2016

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon X-KOM w...

Salon X-KOM w kupcu poznańskim jest trudno odszukać. Szyld sklepu jest powieszony w kierunku przystanku tramwajowego, ale na tyle wysoko, że łatwo go przeoczyć. W samym Kupcy Poznańskim na pierwszym piętrze brak jakichkolwiek reklam tego sklepu, więc łatwo go przeoczyć. Sam odnalazłem tę filię X-Komu dopiero podczas poszukiwań w internecie, chociaż jestem częstym gościem Kupca Poznańskiego.Sam salon jest przestronny i schludny. Jest w nim dużo pustej przestrzeni, którą można by lepiej zagospodarować (chociażby na dodatkowe siedzenia, szczególnie kiedy jest kolejka). Zespoły komputerowe wystawione w gablotach są bardzo zbliżone do siebie specyfikacją (za mała różnorodność).Personel jest bardzo kompetentny, zachowuje się profesjonalnie i taktownie. Potrafi doradzać na temat każdego podzespołu komputerowego biorąc pod uwagę trendy panujące wśród graczy oraz specyfikację danego sprzętu. Potrafię indywidualnie dobrać każdy komponent do potrzeb użytkownika oraz drukują listę z ceną tak złożonego komputera.

Aleksander_130

20.01.2016

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do salonu...

Przyszedłem do salonu stacjonarnego odebrać zamówione przez sklep internetowy towary. W salonie było 4 pracowników, dwie otwarte kasy, byłem 4 w kolejce. Dwóch pracowników obsługiwało kasy, kolejnych dwóch jednego klienta na sali sprzedaży. Bardzo długo czekałem w kolejce na swoją kolej.

Marcin_957

30.11.2015

Placówka

Gliwice, Łużycka 2c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie zostało zrealizowane...

Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko, tego samego dnia nastąpiła wysyłka paczki, zaś następnego dnia zamówienie było gotowe do odbioru w Paczkomacie.Towar był zgodny z opisem i zapakowany w sposób solidny.

Hubert_144

20.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar w dobrej...

Towar w dobrej cenie, szybka darmowa dostawa.

AgaB

18.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo długi czas...

Bardzo długi czas oczekiwania na obsługę. 7 miejsc kasowych, lecz obsługujących w jednym czasie 4-5. Czekałem na obsługę około 15 min. Sama obsługa, szybka i kompetentna. Duży asortyment towaru na magazynie. W sklepie ceny podobne jak wszędzie, lecz zdarzają się na prawdę korzystne promocje.

Piotr_2374

03.11.2015

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótki czas oczekiwania...

Krótki czas oczekiwania na konsultanta telefonicznego. Fachowa wiedza pracownika. Zostały zaproponowane mi rozwiązania, które spełniły moje oczekiwania. W połączeniu z miłą i fachową obsługą. Serdecznie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa zamówienia...

Super obsługa zamówienia ,szybka realizacja ,fachowe doradztwo w punkcie odbioru ,salonie stacjonarnym.Serdecznie polecam.

Grzegorz_1086

27.08.2015

Placówka

Katowice, ul. Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka dostawa, towar...

Szybka dostawa, towar w dobrej cenie i dobrze zapakowany.

AgaB

28.07.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Naprawdę!! Polecam ten...

Naprawdę!! Polecam ten sklep, zakupiłem tam komputer, dostałem duży rabat i wiele gratisów, fachowa pomoc i obsługa, i dobre ceny.

Kamil_970

16.07.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O razu po...

O razu po wejściu uwagę klienta zwraca skromny, nowoczesny i bardzo ergonomicznie zaprojektowany wystrój. W chwili wejścia od razu zostajemy zaproszeni do wolnego stanowiska przez pracownika salonu, który się nami zajmuje. W kilka chwil otrzymujemy nasz zamówiony dzień wcześniej towar, lub kupujemy coś na miejscu. Pracownik chętnie pokazuje nam sprzęt, którym jesteśmy zainteresowani, pomaga rozwiać wszelkie wątpliwości, lub doradza bardziej korzystny dla nas zakup. Ze swojego doświadczenia, mogę spokojnie polecić zakupy w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2015

Placówka

Kraków, Chopina 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najmocniejszym punktem sklepu...

Najmocniejszym punktem sklepu jest fachowość pracowników i ich ogromna wiedza na temat sprzedawanych produktów. Idąc tam można liczyć na rzeczowe i dopasowane do osobistych potrzeb porady dotyczące zakupu sprzętu komputerowego. W kwestii zachowania personelu oraz wyglądu sklepu również nie mam nic do zarzucenia. Jedynym minusem może być to, że w momencie kiedy w sklepie jest dużo klientów czas oczekiwania na obsługę może być wydłużony.

Paweł_2082

20.05.2015

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam ten sklep....

Polecam ten sklep. Obsługa w nim jest szybka i fachowa. Bardzo miły klimat. Polecam

zalogowany_użytkownik

12.03.2015

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w porządku....

Sklep w porządku. Można zamówić w sklepie, a następnie odebrać towar. Sklep internetowy również w porządku. Zamówiony towar, otrzymałem po przedpłacie. Wysyłka kurierem. Jedynie obsługa sklepu internetowego mogłaby działać sprawniej.

Aatami

08.02.2015

Placówka

Białystok, legionowa 9/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

szybka i wyczerpujące...

szybka i wyczerpujące odpowiedź na zadane pytania, bogata oferta produktowa i bogaty opis. Korzystne ceny. Polecam x-kom dla każdego kto szuka sprzętu komputerowego.

zalogowany_użytkownik

03.02.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

X-KOM

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

X-KOM

Opinie (438 z 763)

X-KOM

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż X-KOM?

INTER PC

Jakpol

Pol-Art Komputery

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?