Jakość Obsługi - Profil firmy

Wizyta w serwisie...

Wizyta w serwisie odbyła się w związku z problemem z samochodem marki Skoda. Rozmowa telefoniczna w celu ustalenia wizyty odbyła się bardzo pozytywnie. Przedstawiciel firmy przedstawił się i dokładnie umówiliśmy się na szybki termin naprawy. W umówionym terminie zjawiłam się punktualnie. Budynek salonu skody jest bardzo ładny i przyjemnie się w nim przebywa. Fiema oferuje kawę, plac zabaw dla dzieci i prasę do czytania. Pracownicy serwisu byli bardzo pomocni i po załatwieniu formalności wzięli samochód do warsztatu. Niestety po półtoragodzinnej naprawie nie udało się samochód doprowadzić do oczekiwanego stanu. Za zużyte materiały do czyszczenia musiałam zapłacić. Mechanik powiedział żebym wlała do paliwa środek czyszczący i czekała na ustąpienie objawów i po 2 tygodniach jak dalej bedą występować zgłosiła się ponownie. Niestety objawy nie ustąpiły. Zgłosiłam się do serwisu ponownie. Po godzinnym teście i wymianie podzespołów także nie udało się ustalić przyczyny nieprawidłowej pracy samochodu. Mechanik podejrzewał o uszkodzenie część której nie mieli na magazynie i aby sprawdzić i na darmo nie zamawiać drogiej części postanowił przełożyć ją do testów od innego samochodu który miał przyjechać do serwisu. Powiedział że zadzwoni do mnie jak tylko taki samochód się pojawi w serwisie. A póki co za zużyte materiały musiałam ponownie zapłacić. Za kilka dni otrzymałam telefon żeby pojawić się w serwisie. Po przełożeniu części z samochodu innego klienta okazało się że to nie ona jest uszkodzona. Mechanik sprawdził jeszcze raz wtryskiwacze które były sprawdzane podczas pierwszej wizyty i okazało się że wadliwy jest jeden z nich. Samochód został naprawiony.

Edyta_42

28.10.2008

Placówka

Mielec, Wola Mielecka 592

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w salonie...

Wizyta w salonie miała na celu zapoznanie się z modelem Superb.Miła profesjonalna obsługa.Pan udzielał wyczerpujących odpowiedzi,uśmiechnięty i nienachalny.

Ewa_138

25.10.2008

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 151

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu Skody moje zainteresowanie wzbudziła Skoda Fabia. Po krótkim czasie podszedł do mnie pracownik salonu z propozycją pomocy. Pracownik zaprezentował mi samochód, jego główne atuty, a także pozwolił na sprawdzenie pojazdu od wewnątrz, usiąść za kierownicą pojazdu, informując mnie jednocześnie, iż udostępniony model różni się od modelu propowanego wcześniej, na podstawie krótkiego zapoznania się z moimi wymagania co do auta, tj. wyposażeniem, posiadaną kwotą, liczbą przejeżdzanych kilometrów.

Grzegorz_33

20.10.2008

Placówka

Olsztyn, Partyzantów 26

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

umówiłem się na...

umówiłem się na jazdy próbne Skoda Fabią. Tego dnia parę godzin przed jazdą próbna zadzwonił do mnie pracownik salonu z zapytaniem czy nadal jest aktualne spotkanie, bo samochód już czeka na mnie. Odpowiedziałem ze oczywiście. Gdy już przybyłem na miejsce pracownica zadała pytanie czy to ja mam zamiar odbyć jazdę. Kiedy dowiedziała się, że tak natychmiast usłyszałem,że nie ma samochodu dla mnie, bo został dany klientowi serwisu jako samochód zastępczy. Przytaknąłem i wyszedłem. Taka niską ocenę przyznaję za zachowanie się pracowników salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Biała Podlaska, Janowska 71

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo uprzejmie...

Personel bardzo uprzejmie przywitał klienta, salon był czysty i dobrze zorganizowany, klient otrzymał odpowiedz na wszystkie zadane pytania na temat samochodu oraz ulotki dotyczące tego jak innych modeli Skody, odbyła się jazda próbna i umówienie się na spotkanie następne w razie podjęcia chęci zakupu auta. Sprzedawca pożegnał klientów i zaprosił do ponownego odwiedzenia salonu.

Ewa_68

17.10.2008

Placówka

Gdynia, morska

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się z...

Udałam się z moją mamą do salonu Skody, gdzie kupiła samochód. Pamiętam, gdy jeszcze zastanawialiśmy się nad wyborem samochodu, pracownicy byli bardzo uprzejmi, dostrezgali nas- uśmichy, "dzień dobry", "w czym mogę pomóc", "może życzy sobie pani kawy". Teraz jednak, gdy nam się zepsuł spryskiwacz, nie dość że musieliśmy czekać ponad tydzień na ustalenie terminu, to gdy się pojawiliśmy, okazało się że jest jeszcze ktoś prócz nas, sprawa "pilna". Straciłyśmy więc niemal godzinę czekając na to, by ktoś się nami zajął. Okazało się, że musimy zostawić samochód w warsztacie i będziemy mieli go za 2 dni.

Joanna_23

16.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Al Jana Pawła II 127

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja wykonana w...

Obserwacja wykonana w czasie umówionego przeglądu. Dojazd do firmy oznakowany od strony "Starych Tychów" dostatecznie . Salon dobrze widoczny ale nie oznakowano dokładnie , która droga prowadzi bezpośrednio.(są 2) . Obsługa na wysokim poziomie . Pan przyjmujący bardzo mily . Przeprowadził dokladny wywiad na temat rzeczy umowionych a także zapytał czy od czasu telefonicznego umówienia się na przegląd wystąpiły jakieś inne usterki . Podał koszt przybliżonej naprawy oraz czas oczekiwania ok 3 godzin. Zaproponował auto zastępcze , które chętnie przyjąłem . Standartowa procedura oddania samochodu , w czasie której zostałem poproszony o wspólne podejście do samochodu na oględziny .Pan , który przyjmował założył na siedzenie i kierownice ochronne folie. Po chwili dostałem samochód zastępczy .Negatywnie odebralem brud na dywanikach w środku. O umówionej godzinie przyjechalem po samochód . Samochód był już gotowy.Dodatkowo został umyty co jest dużym plusem bo nie było to przewidziane w opisie naprawy . Dostałem wydruk rzeczy wykonanych . Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione . Udałem sie do kasy , zapłaciłem ,zdalem samochód zastępczy.Bardzo miłe jest to że nie doliczono mi nic za udostępnienie samochodu zastępczego . Pracownik odprowadził mnie do samochodu , gdzie mogłem zobaczyć czy wszystko działa tak jak powinno.

Jakub_39

16.10.2008

Placówka

Tychy, Begonii 12

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik salonu -...

Pracownik salonu - kompetentny, kontaktowy. Dostępny pod telefonem - nie robił żadnych problemów także w godzinach późno-popołudniowych. Cierpliwy - do takich jak ja trzeba mieć cierpliwość;) Wyjaśnił dokładnie obsługę, proces docierania samochodu. Jako, że nie znam miasta zapytałem o drogę - pracownik salonu zadeklarował, iż pojedzie przede mną samochodem i wyprowadzi mnie na drogę wylotową z miasta - tak też uczynił. Przyznam - zaskoczyło mnie to bardzo na plus.

Sławomir_6

01.09.2008

Placówka

Katowice, Kościuszki 94

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w salonie...

Wizyta w salonie samochodowym w celu poznania oferty sprzedażowej. Już po wejściu do salonu przywitał mnie pracownik obsługi, który od razu zaoferował swoją pomoc. Przedstawił dostępne katalogi oraz ofertę cenową. Szczegółowo odpowiadał na pytania oraz sam wychodził z inicjatywą, proponując korzystne rozwiązania. W rozmowie nie ograniczał się tylko do oferty, którą zainteresowany był klient, proponując również inne warianty rozwiązania. Pracownik salonu był bardzo uprzejmy, poprosił o numer telefonu celem utrzymania dalszego kontaktu. Zaproponował również ofertę kredytową salonu oraz wyposażenie dodatkowe samochodu oferowane przez salon (radio).

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2008

Placówka

Łęczyca, Ozorkowskie Przedmieście 73

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skoda

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Skoda

Opinie (69 z 79)

Skoda

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Skoda?

Nagaz

ROS

Opel Mikołajczak

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?