Skoda

(4.39)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (70 z 80)

Wyczyść filtry
Dzwoniłem do serwisu...
Dzwoniłem do serwisu potwierdzić termin wizyty. Po wybraniu numeru do serwisu usłyszałem automat informujący, do kogo się dodzwoniłem oraz o tym, iż wszystkie rozmowy są nagrywane. Jeśli nie wyrażam na to zgodę to należy przerwać połączenie. Odebrał pracownik przedstawiając się dość wyraźnie, a następnie zadał pytanie "Wczym mogę pomóc?" Poprosiłem o potwierdzenie w dniu jutrzejszym przybycia pojazdem na serwis. Pracownik po zapytaniu o numer rejestracyjny, sprawdził w systemie i potwierdził godzinę. Zrobił to szybko, sprawnie i bez żadnych dodatkowych szczegółów. Ponadto kończąc rozmowę pracownik zadał pytanie "czy mogę jeszcze w czymś pomóc?". Podziękowałem. Pracownik zaprosił mnie na jutrzejszą wizytę i podziękował za rozmowę. Bardzo miło i sympatycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem do serwisu...
Pojechałem do serwisu Skody, ponieważ miałem uszkodzone oświetlenie. Zaparkowałem pojazd przed salonem, w miejscu odpowiednio oznakowanym dla klientów serwisu. Z zewnątrz salon wyglądał bardzo schludnie. Witryny okienne czyste. Teren parkingu oraz cała droga z parkingu do serwisu odśnieżona, odpowiednio przygotowana. Przed wejściem zauważyłem dwóch klientów palących papierosy. Drzwi wejściowe były czyste. Po wejściu do salonu, w którym kompletne oświetlenie było włączone. Podczas przejścia przez salon sprzedaży, pracownik recepcji powitał mnie mówiąc "Dzień dobry". Udałem się w stronę stoisk serwisowych. Stosika były czyste i zadbane. Podłoga czysta pomimo chlapy na zewnątrz. Pracownik serwisu zaprosił mnie do swojego stanowiska mówiąc "Dzień dobry". Zapytał, na którą godzinę jestem umówiony i zapytał, "Co się dzieje z samochodem?". Przedstawiłem problem auta. Pracownik poprosił o książkę serwisową. Uzupełnił ze mną wszystkie wymagane dokumenty. Na koniec zapytał, czy czekam na miejscu? Odpowiedziałem, że tak. Pracownik zaproponował mi kawę lub herbatę na czas oczekiwania oraz prasę, jaka jest dostępna na stoliku. Podziękowałem. Pracownik zaprowadził pojazd do serwisu. Po około 30 minutach pracownik przyprowadził auto. Auto zostało naprawione, przyprowadzone na parking dla klientów. Pracownik poprosił, abym potwierdził w dokumentacji, że pojazd jest odebrany. Na koniec rozmowy pracownik życzył mi wesołych świąt oraz miłego popołudnia. Po wejściu do auta odjechałem. Obsługa bardzo miła i kompetentna.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Szczecin, Struga

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem do salonu...
Podjechałem do salonu Skody po poradę. Wjeżdżając na teren salonu, na którym znajduje się doskonałe oznakowanie terenu informujące, w którym miejscu jest parking dla klientów, dla gości, dla aut do serwisu. Na zewnątrz bardzo czysto, przejrzyście. Idąc z parkingu do salonu naprawdę widać bardzo zadbany teren. Bezpośrednio przy wejściu znajduje się kosz na śmieci, koło którego nie ma żadnego kipa papierosowego. Idealnie czysto. Drzwi wejściowe doskonałe oznakowanie wraz z godzinami otwarcia. Z zewnątrz budynek bardzo czysty i schludny. Po wejściu do środka idealna wystawa pojazdów, przy którym znajduje się szczegółowy opis wyposażenia, odpowiednią ofertą rabatową i dostępną kolorystyką. Podłoga wokół pojazdów bardzo czysta. Idąc dalej przeszedłem przy tzw. "Recepcji", gdzie zostałem powitany werbalnie i niewerbalnie. Z prawej strony stały sofy dla klientów, przy których był stolik z rozsypanym cukrem. Podszedłem do jednego z pracowników zapytać o koszty opon zimowych. Pracownik sprawdził w systemie i niezwłocznie podał mi cenę. Podziękowałem i próbowałem odejść, ale jeszcze usłyszałem zachętę do kolejnych odwiedzin. Wychodząc z salonu poszedłem jeszcze do toalety, w której było czysto i pachnąco. Jedynie brakowało mydła w podajniku, poza tym wszystko na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2009

Placówka

Szczecin, Struga

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień przed długim...
Dzień przed długim weekendem jaki miałam sobie zorganizować i wyjechać na święta popsuł mi sie akumulator. Wezwałam auto assistance i zawieźli mnie do salonu skody. Najwyraźniej przeszkodziłam wszystkim w Wigilii firmowej ale zapytałam na kiedy mógłby być zrobiony samochód. Podkreśliłam przy tym, że to jedynie akumulator i wystarczy podpiąć kablami do innego samochodu. Powiedziano mi, że będzie do odbioru następnego dnia o 13. Kiedy dodzwoniłam się następnego dnia, żeby dowiedzieć się co z samochodem powiedzieli, że nie mogą mi go zrobić bo to coś więcej niż akumulator i, że będzie wymiana części za 1000zł co będą w stanie zrobić dopiero za kilka dni - jeśli w ogóle przed świętami. Przypomniałam im moja wcześniejszą rozmowę i zapewnienie, że zrobią to szybciej. Aby nie spędzić świąt sama, przyjechał po mnie mąż, który juz był u rodziny i postanowiliśmy zajrzeć do samochodu. Oczywiście było to ogromnym problemem dla pracowników, żeby zabrać samochód. Stwierdzono, że będzie na zamkniętym parkingu i nikt nie będzie go w stanie ruszyć. W końcu ich przekonałam, żeby przekazali dokumenty strażnikowi (po kilkunastu rozmowach telefonicznych). Przyjechaliśmy z mężem z kablami do akumulatora. Samochód wcale nie był na zamkniętym parkingu a mając zapasowe klucze podłączyliśmy go do akumulatora z drugiego samochodu. Odpalił. Mimo wielkiego szumu strażnik nawet nie zwrócił uwagi, że ktoś jest na parkingu i oglądał telewizję. Zauważył nas dopiero wtedy kiedy podeszliśmy po dokumenty. Nie rozumiem dlaczego robiono z tego tak ogromny problem skoro my odpaliliśmy samochód w 15 minut. Wymieniliśmy później jedynie akumulator co było kosztem 4 krotnie niższym niż wycena z salonu Skody.

Ewa_263

29.10.2009

Placówka

Kraków, Conrada 10

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekając na auto...
Czekając na auto ,które było w serwisie przez kilka godzin obserwowałam organizację pracy oraz obsługę klientów. Każdy z klientów był potraktowany w sposób miły i profesjonalny. Panowie starali się ,aby każdy wyszedł zadowolony.Poczekalnia urządzona tak ,aby klient oczekujący mógł miło spędzic czas (bezpłatny dostęp do internetu ,prasa ,telewizja i gorąca kawa). Atmosfera miła i sympatyczna.

Urszula_122

22.09.2009

Placówka

Włocławek, Toruńska

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem awarie swojej...
Miałem awarie swojej służbowej skody. Najbliższym serwisem był ten na ul. Armii Krajowej we Wrocławiu. Serwis wygląda jakby czas sie zatrzymał w nim 20 lat temu. Dookoła szaro, smutno i dość brudno. O godzinie 16.30 był opustaszały a pracownicy jakby pracowali w nim za kare. Pan z serwisu, który mnie obsługiwał był dość miły,ale oszukał mnie prosto w twarz. Po przeglądzie auta serwis wydał opinię,ze zepsuta została turbina i koszt naprawy to 6150zł - oniemiałem!!! Przypadkowo nastepnego dnia odwiedziłem inny serwis i tam koszt naprawy usterki wyniusł 150zł. - Jestem naprawde w wielkim szoku na jak wielką kwotę chciano mnie naciągnąć w opisywanym serwisie!!!! Z pewnością nikomu nie polecam i napewno będę omijał w/w miejsce!

Marcin_42

09.09.2009

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 46

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jest to...
Nie jest to może autoryzowany serwis samochodów marki Skoda, ale różnie się od niego tylko cenami tzn. ma o wiele niższe ceny za te same usługi co w serwisie. Obsługa jest naprawdę w porządku, zawsze dobrze doradzą, nie naciągają klientów na dodatkowe roboty. Osobiście serwisuję u nich swój samochód i jestem zadowolony.

zalogowany_użytkownik

06.08.2009

Placówka

Olsztyn, Artyleryjska 19

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W TYM DNIU...
W TYM DNIU MIAŁAM PRZEGLĄD SAMOCHODU TEREN SALONU- PARKING ORAZ WNĘTRZE SALONU- CZYSTE OBSŁUGA PO WEJŚCIU DO SALONU NIE ZAINTERESOWANA KLIENTEM,WSZYSCY PRACOWNICY W SALONIE BYLI ZAJĘCI SWOIMI SPRAWAMI, PRACOWNIK MNIE OBSŁUGUJĄCY BYŁ SCHLUDNIE, CZYSTO UBRANY, POINFORMOWAŁ MNIE O CAŁEJ PROCEDURZE PRZEGLĄDU, ODPOWIEDZIAŁ NA WSZYSTKIE MOJE PYTANIA, ZAPYTAŁ SIĘ CZY JEST COŚ CO BUDZI MÓJ NIEPOKÓJ W SAMOCHODZIE, POINFORMOWAŁ JAK DŁUGO BĘDZIE PRZEGLĄD TRWAŁ I ILE BĘDZIE KOSZTOWAŁ. PO UZGODNIONYM CZASIE TJ 2,5H PRZYSZŁAM PO ODBIÓR SAMOCHODU, WSZYSTKO BYLO PRZYGOTOWANE, SAMOCHÓD ODSTAWIONY NA MIEJSCE I UMYTY. PRACOWNIK POINFORMOWAŁ MNIE, ZE NIE ZAUWAŻONO NICZEGO CO WYMAGAŁO BY NAPRAWY, ZASUGEROWAŁ JEDYNIE WYMIANĘ WYCIERACZEK. OBSŁUGA BARDZO SPRAWNA I KOMPETENTNA . OSOBA MNIE OBSŁUGUJĄCA TO: PAN C.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Zabrze, PLUTONOWEGO SZKUBACZA 4

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma prowadzi salon...
Firma prowadzi salon sprzedaży aut marki skoda oraz dodatkowo zajmuje się ich serwisem.Miejsce jej działalności to miasto położone w województwie podlaskim o nazwie Łomża W ramach usługi dokonywane są naprawy mechaniczne oraz blacharsko- lakiernicze.W kwestii personelu nie można mieć większych zastrzeżeń.Kompetencja oraz uprzejmość to największe zalety ich działania. Niepokojąca jest jednak jakość oraz opieszałość wykonania. Będąc świadkiem kilku rozmów między jednym z kierowników a pracownikiem najniższego szczebla zauważyłam iż mechanicy dokonujący bezpośrednio naprawy samochodu nie liczą się z zdaniem szefa w wręcz lekceważą jego uwagi. Niestety nie raz na własnej skórze mogłam się przekonać o ich kwalifikacjach. Diagnoza usterki zazwyczaj okazuje się błędna, a wykonane naprawy nie skutkują wyraźną poprawą. Na domiar złego cena nie odzwierciedla włożonego wysiłku i jest zdecydowanie za wysoka. Co do czasu wykonania nie można mieć większych zastrzeżeń

Magda_47

02.07.2009

Placówka

Łomża, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma prowadzi salon...
Firma prowadzi salon sprzedaży aut marki skoda oraz dodatkowo zajmuje się ich serwisem.Miejsce jej działalności to miasto położone w województwie podlaskim o nazwie Łomża W ramach usługi dokonywane są naprawy mechaniczne oraz blacharsko- lakiernicze.W kwestii personelu nie można mieć większych zastrzeżeń.Kompetencja oraz uprzejmość to największe zalety ich działania. Niepokojąca jest jednak jakość oraz opieszałość wykonania. Będąc świadkiem kilku rozmów między jednym z kierowników a pracownikiem najniższego szczebla zauważyłam iż mechanicy dokonujący bezpośrednio naprawy samochodu nie liczą się z zdaniem szefa w wręcz lekceważą jego uwagi. Niestety nie raz na własnej skórze mogłam się przekonać o ich kwalifikacjach. Diagnoza usterki zazwyczaj okazuje się błędna, a wykonane naprawy nie skutkują wyraźną poprawą. Na domiar złego cena nie odzwierciedla włożonego wysiłku i jest zdecydowanie za wysoka. Co do czasu wykonania nie można mieć większych zastrzeżeń

Magda_47

26.06.2009

Placówka

Łomża, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio wybraliśmy się...
Ostatnio wybraliśmy się do salonu Skody. Znajduje się on niedaleko centrum miasta, a dojazd do niego ułatwiają postawione przy drodze tabliczki, słupy z logo oraz duże flagi wciągnięte na maszty. Parking jest sporych rozmiarów, także nie ma najmniejszych problemów ze znalezieniem miejsca. Nasza wizyta miała miejsce w upalny dzień, jednak po wejściu na salę poczuliśmy się komfortowo – działała klimatyzacja. Pomieszczenie było czyste, niestety na niektórych modelach aut widać było ślady kurzu. Po około pięciu minutach, podczas których mogliśmy się spokojnie rozejrzeć po salonie, podszedł do nas sprzedawca (pan Andrzej – miał wpięty identyfikator – mężczyzna około 30 lat, ubrany w białą koszulę, ciemny krawat, czarne spodnie). W czasie pierwszego etapu wypytywał nas o cechy, jakie powinno mieć nasze auto – w razie niejasności dopytywał, a następnie zgodnie z naszymi uwagami przedstawił dwa modele aut. Każdą swoją wypowiedź potwierdzał prezentacją (np. zaprosił do wnętrza samochodu, otwierał bagażnik). Zaproponował również jazdę próbną; skorzystaliśmy z tej sugestii. Jazda próbna odbyła się na trasie wskazanej przez sprzedawcę (choć uzyskaliśmy informację, że może ona zostać zmodyfikowana przeze mnie jako kierowcę); auto sprawowało się bardzo dobrze, jednak zarówno przednia szyba jak i cała karoseria były mocno zabrudzone. Po jeździe próbnej wróciliśmy do salonu. Sprzedawca opowiedział o wariantach zakupu oraz możliwościach zakupu auta na raty lub w kredycie.

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Gliwice, Portowa 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z Sieradza,...
Wracając z Sieradza, wstąpiłem do Salonu samochodowego, który mieści się przy ul. Wrocławskiej w Dobroniu. Wjechałem na parking, należący do salonu. Bez problemu udało mi się znaleźć miejsce do zaparkowania. Wszedłem do salonu. Moje wejście nie zostało przez nikogo zauważone. Przeszedłem się po salonie, obejrzałem samochody, którymi byłem zainteresowany, zdążyłem obejrzeć w środku i z zewnątrz skodę Fabię, Fabię Kombi, Octavię Tour, oraz nową Oktavię. W tym czasie nikt do mnie nie podszedł, nie zainteresował się moją osobą. W salonie znajdowało się jeszcze dwóch klientów, którzy oglądali samochody. Pani sprzedawca siedziała za biurkiem. Ponieważ minęło dobre 10 minut, podszedłem do tej Pani i zapytałem się, czy możemy porozmawiać na temat samochodu. Na moje pytanie, czy są jeszcze jakieś samochody z 2008 rocznika, Pani odpowiedziała, że niestety wszystkie zostały już sprzedane. Pani zapytała się mnie, kiedy chciałbym kupić samochód, odpowiedziałem, że na razie się rozglądam, porównuję ceny. Zadałem Pani pytanie dotyczące ceny za serwis, przy wyborze samochodu, cena późniejszego serwisowania, też ma dla mnie znaczenie. Pani odpowiedziała, że ona za bardzo nie wie, że trzeba by zapytać się w serwisie, że będzie to koszt około 600 zł., że przeglądy robi się po 15 tys. przejechanych kilometrów. Pani udzielała mi odpowiedzi na moje pytania. Nie zaproponowała nawet jazdy próbnej, podejścia do samochodu, w celu prezentacji. Na koniec rozmowy wręczyła wizytówkę, w razie jakiś pytań, gdyby mi się jeszcze nasunęły. Pani poinformowała mnie o sposobach finansowania, udzieliła mi szczegółowych informacji, zrobiła przykładową kalkulację na kalkulatorze, nie przekazała mi tych danych na papierze. Podziękowałem za wizytę, poprosiłem o jakieś materiały, w celu porownania nowej oktavii z oktavią Tour. Pani wręczyła mi katalogi, o które poprosiłem.

endri

25.04.2009

Placówka

Dobroń, Wrocławska 18

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Skody...
W salonie Skody kupiłam już mój drugi samochód. Nie mam żadnych zastrzeżeń do obsługi. Wręcz przeciwnie! Po pierwsze: udzielono mi wszystkich informacji na temat oferty; Po drugie : dostałam czas do namysłu z "zarezerwowaniem" auta na czas mojego namysłu; Po trzecie nie musiałam sama jechać po auto, pracownik salonu odebrał mnie z domu; Obserwacja dotyczy konkretnego dnia zakupu ale to samo mogę powiedzieć o ogólnych wrażeniach z tego konkretnego salonu. Jestem klientką od 10 lat i nigdy nie zdarzyło mi się narzekać na jakość, szybkość czy też terminowość usług zarówno jeśli chodzi o serwisowanie auta jak i naprawy. Dlatego dziś daję im 5.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Bielsk Podlaski, Brańska

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BYLEM W ASO...
BYLEM W ASO SKODA W SALONIE SPRZEDAZY ZOBACZYC SKODA FABIA,PO WEJSCIU DO SALONU ZAUWAZYLEM BRAK WOGOLE OSOBY W BIURZE OBSLUGI KLENTA,WIEC UDALEM SIE DALEJ SPACEROWALEM PO SALONIE NIKT SIE MNA NIE ZAINTERESOWAL,BYLY WYSTAWIONE 4 SAMOCHODY JEDNEGO MODELU SKODA OCTAWIA BEZ CENNIKOW I OPISOW,WIEC UDALEM SIE SAM DO HANDLOWCA DOSTALEM INFORMACJE ZE MOGE SOBIE ZOBACZYC SAMOCHOD JEST Z TYLU NA PARKINGU,CENNIKOW NIE MAJA AKTUALNYCH,NIC KONKRETNEGO NIE USLYSZALEM PELNE OLEWANIE KLIENTA,BYLI ZAJECI SWOIMI SPRAWAMI,BRAK ZAINTERESOWANIA,BIURO OBSLUGO PUSTE NIKOGO NIE MA,SALON SWIECI PUSTKA,,SZOK, WIEC WYSZEDLEM Z SALONU POOGLADALEM I NIE POLECAM NIKOMU TEGO DEALERA SKODY,,ZROBILEM ZDJECIA BRAK CZYSTOSCI SZYBY BRUDNE BRAK SAMOCHODOW WYSTAWIONYCH WSZYSTKICH MODELI I ZERO SAMOCHODOW ZASTEPCZYCH,OGOLNIE TRAGEDIA

KRZYSZTOF_209

14.04.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, PILSUDSKIEGO 58

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje spostrzeżenia dotyczą...
Moje spostrzeżenia dotyczą wizyty w serwisie Bednarek Skoda Auto. W tym miejscu byłem już kilkukrotnie i za każdym razem spotykałem się z profesjonalną obsługą. Ta ocena dotyczy ostatniej wizyty w serwisie,związanej z przeglądem samochodu. Przegląd z reguły trwa około godziny, lecz chwile oczekiwania można,nie nudząc się, spędzić w odpowiednio przygotowanym pomieszczeniu , gdzie można oddać się lekturze prasy ( choć do wyboru jest tylko prasa motoryzacyjna) i spokojnie można napić się darmowej kawy lub herbaty z automatu:). Jedynie za gorącą czekoladę trzeba zapłacić. Skorzystać również można z komputera z dostępem do internetu, co jest przydatne przy sprawdzaniu bieżącej poczty elektronicznej. Po wykonaniu całego przeglądu poproszony zostałem do puntku obsługi, gdzie odebrałem kluczyki i podpisałem właściwe dokumenty. A z salonu wyjechałem świeżo umytym samochodem, bowiem mycie samochodu tutaj wchodzi w standard obsługi, co zawsze mi się bardzo podobało.

Dariusz_74

10.03.2009

Placówka

Dobroń, Wrocławska 18

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dowidzieć się...
Chciałam dowidzieć się czegoś na temat nowej skody fabii.Jak wygląda spłata ratalna i jakie dokumenty powinnam dostarczyć by starać się o auto.Pan objaśnił jasno sprawę dot.rat jak i również opcje które posiadają poszczególne modele fabii.Pan zachęcał mnie do wzięcia samochodu nawet powiedział,ze może "dorzucić"mi radio z głośnikami.Daje 4 punkty za precyzyjne doradztwo sprzedawcy ale jednak brakowało więcej entuzjazmu i chęci sprzedania auta.

Karolina_144

10.02.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu nowego...
W poszukiwaniu nowego auta udałam się do salonu skody w Krakowie na ul.Kocmyrzowskiej. Byłam mile zaskoczona , profesjonalna obsluga , od razu po wejściu sprzedawca zainteresował sie moją osobą. Bardzo miły , kompetentny odpowiedział na każde moje pytanie , pomimo dośc długiej wizyty nie okazywał zniecierpliwienia , pomógł skontaktowac sie z komisem aby sprtzedac stare auto.Poinformował mnie o ratach , o możliwych obinizkach. Powiem tylko iz w salonie w Częstochowie gdzie mieszkam cena którą mi zaproponowano była o 9 000 wyższa niż w Krakowie.Wyszłam bardzo zadowolona i prawdopodobnie kupie tam samochód.

Wioleta_2

12.12.2008

Placówka

Kraków, kocmyrzowska

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Włączyła mi się...
Włączyła mi się dioda od hamulców. 09.09.08 pojechałam w tej sprawie do warsztatu. Okazało się, że trzeba wymienić klocki hamulcowe i przegub gumowy przy przednim kole. Po dwóch dniach od mojej wizyty znowu zaczęła się palić dioda od hamulca, okazało się, że z tyłu wycieka płyn hamulcowy. Co umknęło przy poprzedniej wizycie. 03.12.08 zrobiłam rejestracyjne badanie techniczne. Okazało się, że wyciek płynu hamulcowego nie został usunięty, a gumowy przegub nadaje się do wymiany.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2008

Placówka

Warszawa, Grochowska 45F

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty w...
Celem wizyty w autoryzowanym serwisie skody Plichta, był przegląd gwarancyjny samochodu skoda fabia. Wizyta umówiona była poprzedniego dnia na godz. 6:00 rano. O tej godzinie bezskutecznie próbowałem dostać się do salonu mimo że pracownicy obecni już byli w pracy. Dopiero kilka minut później kolejny pracownik udający się do pracy (ten sam który dzień wcześniej umawiał mi przegląd) azjawił się w pracy i otworzył mi drzwi. Oczekiwanie na kilkustopniowym mrozie zamierzałem zrekompensować sobie goraca kawą, niestety okazało się, iż w miejscu przeznaczonym dla oczekujących kawy można się napić tylko z płatnego ekspresu (nie każdy jest przygotowany i nosi w kieszeni drobne, a przy wydatku rzędu 600zł klient oczekuje poważnego traktowania). Wygląd tego pomieszczenia także nie zachęcał do spędzania tam czasu, brudne kubki i porozrzucane gazety wskazywały że obsługa klienta nie jest priorytetem tego serwisu. Sama usługa przebiegła sprawnie, czas jej trwania był zgodny z przewidywanym (120 minut). Oczekując na odebranie auta, miałem okazję obserwować przez szybę postęp prac. Gdyby nie przytomność jednego z pracowników, mój samochód wyjechałby bez osłony silnika, zosatł jednak zawrócony i podniesiony ponownie. Kiedy o godz 8:00 chciałem zapłacić, okazało się, że kasjerka nie zjawiła się jeszcze w pracy (miomo że miała być już od godziny). Po mojej interwencji, pieniądze przyjęła obsługa serwisu i wydała mi fakturę. Na uwagę zasługują niejasne pozycje na fakturze i brak możliwości płatności przelewowej. Samochód nie został ani umyty ani posprzątany.

Adam_22

01.12.2008

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka (autoryzowany serwis Skody Plichta)

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu znajomy poprosił serwisanta o naprawę drobnej usterki samochodu,którym przyjechaliśmy. Ponieważ musieliśmy trochę poczekać przyglądaliśmy się nowym modelom samochodów. W pewnym momencie podeszła do nas Pani z działu obsługi klienta i spytała, czy w czymś pomóc.Uprzejmie podziękowaliśmy jej. Usiedliśmy się w poczekalni i wypiliśmy kawę. Po krótkim czasie okazało się, że samochód jest już naprawiony.Jakość obsługi sklepu oceniam na poziomie 5 punktów. Jest w nim miła obsługa, czystość, dobre oświetlenie samochodów w salonie.Salon jest czynny w czasie dogodnym dla klienta.Umila czas klientowi. W małej poczekalni czekając na naprawę samochodu można swobodnie wypić kawę i poczytać gazetę. Pracownicy posiadają schludny i zadbany ubiór. To wykwalifikowana kadra świadcząca wysoką jakość usług. O wysokiej jakości usług świadczą nie tylko zadowoleni klienci ale również liczne certyfikaty wiszące w salonie. Celem działania salonu jest jak najlepsze zaspokojenie potrzeb swych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2008

Placówka

Poznań, Czarnkowska 14

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skoda

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Skoda?

Chevrolet

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ring

(3.50)

Lepiej
Gorzej

KAWASAKI

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia względem salonu. Z jednej strony obsługa była miła i kompetentna, natomiast nie wszystkie obietnice złożone podczas zakupu auta zostały spełnione. Czas oczekiwania na auto był długi, natomiast rozumiem, że może to być zależne również od czynników zewnętrznych. Salon jest usytuowany przy jednej z głównych dróg i nie ma problemu z dojazdem do niego. Jest w nim czysto i schludnie.
Dodaj własną opinię!