Jakość Obsługi - Profil firmy

W sierpniu zamówiliśmy...

W sierpniu zamówiliśmy w sklepie AGATA narożną sofę skórzaną, dwie pufy i do tego dwie komody. W trakcie wybierania mebli, Pani ze sklepu była cały czas do naszej dyspozycji. Pokazała nam katalogi, poinformowała nas jakie fasony mogłyby być zrobione na zamówienie własnie w czerwonej wybranej przez nas skóry, jakie pufy moglibyśmy zrobić, zeby pasowały do sofy. Bardzo miła Pani, umiała doradzić, informowała o wszystkich możliwościach. W momencie kiedy zdecydowaliśmy już co bierzemy, Pani powiedziała, ze przy tak dużych zakupach przysługuje nam rabat, że możemy zakupić cały zestaw na raty i rabat nie przepadnie, że transport jest gratis wraz z wniesieniem do mieszkania i montarzem. Super, jestem zadowolona z mebli. Mam je już od tygodnia w domu, podobało mi się to, że bez problemu zostały one dostarczone, zmontowane i postawione na miejsce przezemnie wskazane, SUPER OBSŁUGA, jestam mile zaskoczona. Polecam sklep Agata mieszczący się na Matarni. W tej chwili jest tam problem z zaparkowaniem, ale to przejściowe trudności zwiazane z budową podziemniego garażu.

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana zakupem stołu...

Zainteresowana zakupem stołu i krzeseł wybrałam się do sklepu meblowego Agata we Wrocławiu. Przed sklepem duży parking. Ekspozycja sklepu ładna, przejrzysta, jednakże najważniejszy aspekt - obsuga nie jest na najlepszym poziomie. Dość długo oglądaliśmy z mężem stoły, nikt do nas nie podszedł, dopiero kiedy poprosilam, zjawiła się Pani, która niesety zamiast nas zachęcać do zakupu, zaczęła nas zbywać. Zamiast pokazać nam ofertę i coś o niej opowiedzieć, sprawiała wrażenie osoby, która nie ma ochoty z nami stać. Dodam, iż praktycznie na każdym piętrze było wiele osób z obsługi, jednak stały nie interesując się klientem. To czego sie dowiedziałam o produktach czy transporcie musiałam sama wypytać, zero inwencji i pomocy. Wielka szkoda, że tak ładny i estetycznie wyposażony sklep posiada tak niechętnie nastawionych do klientów sprzedawców. Wychodzą chyba z założenia, że towar sprzedaje się sam. Jeśli dokonam tam zakupu to tylko wtedy, gdy nie znajdę nic odpowiedniego w innym sklepie

Szyszka

07.09.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka z zewnątrz...

Placówka z zewnątrz jak i wewnątrz wygląda na zadbaną i gustownie zaprojektowaną. W środku asortyment jest ładnie wyeksponowany, wszystko jest dokładnie opisane, więc nie trzeba szukać długo tego co chciało się obejrzeć. Personel bardzo kompetentny, na każdym kroku służy poradą. Przy zakupieniu towaru sprawność obsługi jest bardzo dobra, wszystko idzie bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Łódź, Al. Włókniarzy 50

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma, która reklamuje...

Firma, która reklamuje się, jako profesjonalna (?), gwarantująca wysoką, jakość swoich produktów i usług. TO KPINA!! Zero profesjonalizmu. Zamówiona kanapa nie dała się skręcić, ponieważ, otwory na zawiasy były krzywo wywiercone ( wada fabryczna) nie centrycznie (krzywo ). Panowie, którzy mieli kanapę skręcić (wchodzi to w zakres usługi) nie mieli nawet śrubokrętów!!! Dzwoniąc z reklamacją ( dział reklamacji) rozmawiałam z Panem, który pensje bierze za powtarzanie jednej formułki pt." taka jest procedura" Równie dobrze, może zastąpić tego Pana, nagranym automatem!! Mówiłam jak do ściany. Myślałam, że kanapa zostanie zabrana, a przywieziona nowa, BEZ WAD. BŁĄD!!! Łatwo kupić, wystarcza pieniądze. Żeby zamienić kanapę zepsutą na dobrą, trzeba złożyć plik dokumentów!! i czekać 2 tygodnie!! Tylko, na czym, w tym czasie mam spać? NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W SALONIE AGATA!! I szczerze każdemu ten salom odradzam Sprzedają wadliwe meble i jest kolosalny problem z zaminą na dobre. Chyba ta pozal się boże "procedura" specjalnie została wprowadznoa, żeby klienta skutecznie do reklamacji zniechęcić a tym pozbyć sie bubla!!

basia_6

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 61

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży salon firmowy...

Duży salon firmowy położony na terenie Parku Handlowego Auchan. Doskonały dojazd własnym środkiem transportu, parking zaraz pod sklepem. Niestety osoby, które poruszają się komunikacją miejską mogą mieć problem z dotarciem, ponieważ brakuje chodników oraz ścieżek od przystanku oddalonego o ponad 300m od sklepu. Lokal klimatyzowany, dwu piętrowy. Zaraz po wejściu na teren obiektu dostrzegamy dwie rzeczy: dopracowane wystawy prezentujące asortyment oraz znudzonego swą pracą, błąkającego się bez celu ochroniarza. Zapada on stanowczo na zbyt długie chwile w pamięć klienta. Ścieżka wyznaczająca trasę obejścia sklepu jest dobrze widoczna i prowadzi przez wszystkie działy. Niestety nie można tego powiedzieć o tablicach informacyjnych oraz sekcjach sklepu. Klienci szukający konkretnych działów umeblowania domowego muszą ubiegać się do proszenia obsługi o pokierowanie lub obchodzenia wszystkiego w około. Przy próbach znalezienia obsługi powstaje kolejny problem. Na rozległym piętrze znajduje się bardzo niewielka liczba sprzedawców. Więc chcąc się czegoś dowiedzieć, dokonać zakupu trzeba się nachodzić, albo długi czas oczekiwać. Same meble są zróżnicowane pod względem przeznaczenia, stylu jak i ceny, co sprawia, że każdy może znaleźć coś dla siebie. Miłym urozmaiceniem jest dział z dodatkami (bibelotami, obrazami, wazonami) do domu, które z całą pewnością są w stanie upiększyć każde wnętrze. Dodatkowym atutem jest także możliwość składania własnych zestawów lub dokonywania korekcji wymiarowych mebli na własne życzenie (za dopłatą). Okres realizacji zamówienia to średnio 4 tygodnie, z dostawą do domu. Na miejscu klient dokonujący zakupu może skorzystać z kasy transakcyjnej honorującej karty kredytowe. Po dokonaniu opłat przy specjalnym stanowisku ustalany jest wstępny termin dostawy i czas realizacji zamówienia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja została przeprowadzona...

Obserwacja została przeprowadzona na stronie internetowej podczas wykonywania projektu. Oferowane ceny oraz asortyment firmy są zbyt wysokie, co jest spowodowane segmentem na jaki nastawiona jest firma. Jednak jakość mebli tej firmy nie jest tak wysoka jak ich cena. Reklamowanie produktów jest utrudnione, gdyż na stanowisku zajmującym się reklamacjami rzadko kiedy można kogoś spotkać. Często trzeba czekać po kilka godzin na to, aby jakaś osoba zajęła się sprawą reklamacji. Ogólna ocena dla tej firmy wystawiona przeze mnie na podstawie zapoznania się ze stroną internetową firmy oraz różnego rodzaju forami to 3+

anitka

06.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór mebli,...

Duży wybór mebli, ceny konkurencyjne, ponieważ sprawdziłam i porównałam z innymi salonami. Obsługa miła i pomocna, chociaż mogłoby być parę osób więcej - czasem trzeba się trochę się rozglądac i czekać. Sposób zamawiania i odbioru mebli prosty i zrozumiały dla wszystkich. Reklamacje rozpatrywane trochę za długo i trzeba się przypominać ale ogólnie jestem zadowolona, kupowałam tam meble już kilka razy. Dostępne są czasowe promocje i po przekroczeniu określonej kwoty zakupu gratisowy transport.

Katarzyna_516

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 61

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem dość drogie...

Kupiłem dość drogie łóżko ok. 3 tys zł. Dodatkowo zapłaciłem za demontaż. Łóżko dostarczono mi jednak skręcone. Zwróciłem się zatem o zwrot nadpłaty i ją otrzymałem. Nabrałem jednak podejrzeń, czy mam w domu łózko zgodne z zamówieniem (zewnątrz oczywiste, chodzi o zabudowany materac), jednakże zapewniono mnie że mogę spać spokojnie, bo innego takiego łóżka na magazynie nie ma i nie było. PO paru dniach zadzwonili do mnie jednak, że nastąpiła pomyłka i moje nieskręcone łózko zawieruszyło się na magazynie. Przywieźli to następne łóżko już też skręcone i mi je wymienili w mieszkaniu. Nie wymienili mi jednak protokołu dostawy i karty gwarancyjnej. Te pierwsze łóżko było ok bez wad tylko niezgodne z zamówieniem. To drugie było już chyba zgodne (chociaż kto ich tam wie, musiałbym rozpruć materac) ale z wadą - uszkodzeniem miechanicznym. Więc zgłosiłem reklamację w ramach ustawy konsumenckiej, a ci przysłali mi pismo od producenta ze reklamacja nieuznana bo po pierwsze sam sobie "niby" skręciłem (co nie jest prawdą) więc producent nie odpowiada za mechanizm, a po drugie producent nie odpowiada za rzeczy po wydaniu z magazynu, a na karcie dostawy nie ma śladu,że było wydane z uszkodzeniem. Zgłosiłem się z tym natychmiast do Prezesa lub Dyrektora - ogólnie tego najważniejszego w Agacie w Katowicach - ale zignorował problem i mnie całkowicie. Niedługo później kupowałem tam stolik który wydają z magazynu spakowany w paczce. Chciałem to sprawdzić ale na tym magazynie nie ma warunków do rozcinania kartonów i skręcania stolika, zresztą pracownicy zapewnili mnie ze nie ma takiej potrzeby, bo jest oryginalnie zapakowany i zabezpieczony. Oczywiście podsunęli mi do podpisu druczek ze odbieram towar wolny od wad i sprawdziłem go przed odbiorem. W domu okazało się ze stolik ma bardzo widoczną wadę w blacie - pękniete drewno. Zgłosiłem to od razu ale tam sama historia - uszkodzenie mechaniczne po wydaniu bez zastrzeżeń. Mam ich dosyć i nigdy nic u nich nie kupię. Uważajcie i sprawdzajcie niestety wszytsko z każdej strony i nic nie podpisujcie.

Edart

20.06.2009

Placówka

Katowice, Aleja Walentego Rozdzienskiego 93

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność. Salon moze pochwalić sie nie tylko bardzo bogatym asortymentem mebli oraz elementów dekoracyjnych ,ale również bardzo kompetentną i sympatyczną obsługą. Pracownicy sklepu poświęcaja swoją uwagę każdemu klientowi, oprowadzaja po sklepie przedstawiaja ofertę polecają artykuły ( wcale nie te najdrozsze) Wszystko mozna ogladać ,dotykać siadać na kanapach itp. Polecam.

Aga_8

10.06.2009

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić narożnik...

Chciałam kupić narożnik do salonu. Długo zastanawiałam się, który wybrać, gdy wreszcie trafiłam na ten wymarzony, to zaczęłam się zastanawiać nad wyborem koloru skóry. Nosiłam próbki skór, przykładałam, zastanwiałam się itp. Sprzedawca z daleka (salon jest bardzo duży) bacznie przyglądał się moim ruchom, ale ani raz nie podszedł i nie zaproponował pomocy. W końcu podeszłam do niego ja ze słowami: "jesteśmy już zdecydowani, chcemy kupić". "Ale co?!" - uslyszałam. Zdziwiona reakcją zaproponowałam (!) panu sprzedawcy przejście do właściwego miejsca. Nie będę opisywać szczegółów tego bardzo dziwnego dialogu. Powiem jedynie, że pan sprzedawca był bardzo oschły, sprawiał wrażenie jakby mu nie zależało na sprzedaży. Zamówiłam narożnik, ale jakiś niesmak pozostał po rozmowie ze sprzedawcą; popsuł mi przyjemność zakupu i więcej nie chcialabym mieć z takim sprzedawcą do czynienia. (co ciekawe mój mąż, który był razem ze mną odniósł podobne wrażenia).

Grażyna_17

22.03.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 61

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się z...

Udałem się z kolegą, gdyż on szukał odpowiedniej dla siebie ramy łóżka. Obsługa nie zainteresowała się pierwotnie naszymi osobami. Dopiero po zwróceniu się z zapytaniem odnośnie określonego modelu Pani udzieliła nam odpowiedzi. Była kompetentna i uzyskaliśmy szczegółowe informacje odnośnie poszukiwanego sprzętu.

3xWwchodzęwidzęwybieram

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Agata Meble, aby kupić łóżko. Gdy znalazłam już odpowiedni model, który mnie interesuje, podeszłam do Pani i zapytałam, ile trzeba czekać. Pani szybko sprawdziła na komputerze, i okazało się, że łóżko dostępne jest ‘od ręki’. Pani była bardzo oschła, nie uśmiechała się, ale była BARDZO konkretna. Widać było, że jest zmęczona całym dniem pracy. Dopiero gdy podjęłam ostateczną decyzję i powiedziałam, że chyba się zdecyduję, wtedy Pani zrobiła się dużo milsza i chętnie wypisała mi zamówienie.

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu jako...

Obsługa sklepu jako pierwsza przywitała się z klientem. Była uśmiechnięta i pogodna. Sprzedawczyni zainteresowana klientem, podeszła i starała się pomóc oraz rzetelnie i w pełni profesjonalnie prezentowała ofertę sklepu meblowego. Strój jej był zadbany i elegancki. Podłogi pomimo panujących warunków atmosferycznych były czyste. Meble wyeksponowane pokrywała niewielka warstwa kurzu. Po przedstawieniu oferty, sprzedawczyni wręczyła katalogi i w miły sposób pożegnała zapraszając do ponownego odwiedzenia sklepu.

Ewa_178

11.02.2009

Placówka

Cieszyn, Stawowa 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Popołudnie postanowiłem spędzić...

Popołudnie postanowiłem spędzić w "Agaata Meble". Poszukiwałem hoker'a. Miał być nie tylko siedziskiem, ale także ozdobą mojego pokoju. Sklep znajduje się przy ruchliwej drodze, po której przejeżdża wiele samochodów, więc i potencjalnych Klientów. Jednak parking przy obiekcie nie był oblegany. Wewnątrz również, Klientów niezbyt wielu. Pierwsze wrażenie pozytywne: duży hol, pasaż handlowy, szerokie schody prowadzące do salonu meblowego. Od razu wiadomo, gdzie się udać jeśli zajdzie potrzeba rozłożenia płatności na raty, ustalenie transportu czy złożenie reklamacji-punkt obsługi Klienta dobrze widoczny i sprawiający dobre wrażenie. Udałem się zgodnie z wskazówkami do góry, aby pooglądać hokery. Łatwo odnalzłem dział, ale prędzej zmuszony byłem przejść przez inne działy. Negatywnie wpłynęły na mnie ceny. Ale wystawka i jakość produktów były zadowalające. Niestety nie podszedł do mnie żaden Pracownik. Pospacerowałem kilka minut po dziale, nacieszyłem oczy i udałem się w kierunku powrotnym. Jednak powrót trwał również parę minut, gdyż po drodze miałem okazję pooglądać wiele mebli. Jest to plus i jednocześnie minus. Gdybym się spieszył i chciał wejśc typowo po jedną rzecz i wyjść -byłbym zdenerwowany,że ktoś zmusza mnie do przechodzenia tyloma alejkami z produktami, które mnie nie interesują. I tak samo brzmi PLUS- pozwolono mi oglądnąć ciekawe produkty, których nie zobaczyłbym idąc do sklepu tylko po jedną konkretną rzecz, a działy nie miałyby ze sobą powiązanych alejek. Ogólne wrażenie pozytywne. Brakowało tylko obsługi, ale i tak nie byłem zdecydowany na zakup. Chociaż kto wie, czy nie oferując mi obsługi, sklep zyskałby kolejnego Klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Rybnik, Żorska 56

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu po zakup stolika, który już wcześniej sobie upatrzyłam. Po wejściu do sklepu postanowiłam sobie jeszcze pochodzić i porozglądać się po sklepie. Meble znajdujące się na ekspozycji były starannie poukładane oraz czyste. Można sobie z przyjemnością usiąść i wypróbować nową kanapę. Gdy zauważyłam swój stolik podeszłam do Pani, która znajdowała się w pobliżu i powiedziałam, że jestem zainteresowana kupnem tego stolika. Pani nie była najwidoczniej z tego działu, mimo że znajdowała się bardzo blisko stolików i odesłała mnie do punktu obsługi nr 2, który znajdował się kawałek dalej. Tam obsłużyła mnie Pani Barbara Smela. Standardowa, bardzo szybka rozmowa, czy jestem pewna, że to ten stolik, czy ten kolor. Bez zbędnych szczegółów. Z fakturą zostałam odesłana do kasy, która znajduje się spory kawałek dalej. W kasie kasjerka Karina Tkaczyk również bez zbędnych szczegółów przyjęła pieniądze, ucieszyła się ze zgodnej sumy i odesłała do magazynu, który znajduje się około 100 metrów za Agatą. W magazynie czekałam około 10 minut zanim Pan znalazł mój stolik, ale okazał się bardzo uprzejmy i zawiózł mój stolik pod samo auto, a nawet włożył go do środka. Po wizycie w sklepie i rozpakowaniu w domu stolika zauważyłam instrukcję w jerzyku angielskim. Może przykręcenie czterech nóg nie jest zbyt skomplikowane, ale instrukcja powinna być napisana w języku polskim!

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Katowice, Aleja Walentego Rozdzienskiego 93

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem zainteresowany kupnem...

Byłem zainteresowany kupnem kanapy Przyszedłem osobiście do firmy. Miałem możliwość spokojnie oglądnąć asortyment(nikt mnie nachalnie nie zaczepiał).Gdy chciałem otrzymałem fachową pomoc w doborze koloru,itp.

Daniel_13

31.01.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Partyzantów 63

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle wchodzę...

Jak zwykle wchodzę do sklepu i mowie dzień dobry, ale na początek nikt sie nie odzywa, wie chodzę po sklepie bo potrzebuje kupić na prezent małą 2-kę. Po 10 minutach przychodzi ekspedientka wiec mówię, że chciałabym kupić tą 2-kę tylko widzę,że ona ma skazę na materiale, wie pytam czy ma drugą taką, albo czy ewentualnie dostanę jakąś obniżkę gdybym kupiłam tą. Od strony ekspedientki dowiedziałam się,że niema innej ,a obniżki też nie dostanę mogę iść kupić sobie gdzie innej sklepów jest dość.

Renata_23

31.01.2009

Placówka

Cieszyn, Stawowa 6

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W połowie grudnia...

W połowie grudnia 2008 roku mój narzeczony zamówił stół sosnowy oraz 3 krzesła w salonie w Gliwicach. Pierwotnie miał otrzymać dostawę już w połowie stycznia. W międzyczasie zrezygnował z krzeseł (personel tłumaczył niedotrzymanie terminu problemami z fabryką). Niestety do dziś (30.01.2009) wybrany mebel nie pojawił się w jego mieszkaniu. Dziś odwiedziliśmy salon niestety, usłyszeliśmy ten sam komunikat, mianowicie, że nie wiadomo, kiedy producent dostarczy zamówiony stół.

Magdalena_91

30.01.2009

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 215

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w miejscu gdzie łatwo jest trafić ,przy głównej ulicy.Widać go z daleka.BOgaty asortyment,ładnie wyeksponowany.Sprzedawcy budzą zaufanie i pomagają wybrać odpowiedni mebel.Zachęcają do zakupu nie narzucając się i nie męcząc klienta.W sklepie czysto i schludnie.Nic nie jest zakurzone, nie ma bałaganu na ziemi.Zostałam gzrecznie przywitana i pożegnana.polecam

Aneta_73

30.01.2009

Placówka

Katowice, Aleja Walentego Rozdzienskiego 93

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 17/11/2008 poszedłem...

Dnia 17/11/2008 poszedłem z żoną kupić kanapę do naszego pokoju.Powiem,że byłem mile zaskoczony ponieważ zaraz po wejściu do sklepu podeszła pracownica,która zapytała czy może w czymś pomóc.Gdy powiedziałem,że na razie się rozejrzę,pani koniecznie chciała się dowiedzieć co planuję kupić.Gdy powiedziałem,że kanapę rogową,zaraz zapytała jakie duże mam mieszkanie i jaką wielkość kanapy ma nam pokazać.Gdy powiedziałem jej jaka ma być duża od razu pokazała mi pięć kanap z której z jedna trafiła w sam raz.Pasowała kolorystycznie i wielkością.Bardzo profesjonalne podejście.Następnie udałem się do kasy,gdzie tam też o dziwo poszło bardzo sprawnie,a następnie udałem do osobnego działu umówić się na dostawę.Pomimo,że pani na tym stanowisku dopiero się uczyła,oczywiście pod okiem swojego kierownika była bardzo miła,zaangażowana w to co robi i widać było,że się stara.Moją ocenę obniża tylko to,że dostawa była w godzinach 16-21 więc przez pięć godzin musiałem być w domu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2008

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Agata meble

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Agata meble

Opinie (804 z 1620)

Agata meble

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Agata meble?

Tignum

Ars Meble

MEBPOL

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?