Jakość Obsługi - Profil firmy

Na stację pojechałam...

Na stację pojechałam zatankować samochód, sprawdzić ciśnienie w kołach i dokonać drobnych zakupów. Na stacji zarówno przed, jak i wewnątrz panuje porządek, jest czysto, teren i budynek dobrze doświetlone. Na półkach dużo towaru, przejrzyście poukładanego. Po zaparkowaniu pod dystrybutorem, natychmiast jest uśmiechnięta obsługa z zapytaniem czy pomóc i w czym pomóc. Pomagają, z ochotą i zaangażowaniem. Potrafią odpowiedzieć na każde pytanie. Pan obsługujący dystrybutor nie znał odpowiedzi na moje pytanie dotyczące jednego z produktów wystawionych na zewnątrz, sam, bez żadnej prośby poszedł do wewnątrz i dosłownie za moment wrócił z kompletną odpowiedzią. Pani w kasie, również bardzo uprzejma, proponuje program lojalnościowy, jednak nie nachalnie. Obsługa bardzo sprawna. Cała moja wizyta zawarła się w kilku minutach.

Ewa_1779

20.08.2015

Placówka

Kalisz, Wrocławska 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach szczytu,...

W godzinach szczytu, na podjeździe tankuje auta jeden mężczyzna, który co chwile jest wzywany o gazu, ale jakoś daje rade, natomiast na sklepie obsługa fatalna. Kasjerka ma takie ruchy, że kolejka robi się do drzwi, ludzie wariują. Przy drugiej kasie stoi Pani "solara" w długich czarnych włosach i z długimi paznokciami, próbuje pomóc koleżance rozładować kolejkę, natomiast obsługuje klientów z taką miną i takim tonem, bez zaproponowania dodatkowej usługi, że aż przykro człowiekowi podchodzić do tej kasy. Panie oczywiście pomimo natężonego ruchu rozmawiają ze sobą i śmieją się w najlepsze, przy czym ignorują klientów. Nie wspomnę już o podziękowaniu czy o najzwyklejszym "do widzenia! " Tak źle nie zostałem obsłużony od wieków, nie wiem za co tym ludziom tam płacą. Zdecydowanie nie polecam, wręcz odradzam, ok.3 km dalej w centrum miasta jest stacja LOTOS tam zdecydowanie milej wpominam swoją wizyte

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2015

Placówka

Legnica, Złotoryjska 172

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta oraz obsługa...

Oferta oraz obsługa stacji zgodnie z oczekiwaniami. Jakość obsługi oceniam dobrze. Polecam.

zalogowany_użytkownik

18.08.2015

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta oraz obsługa...

Oferta oraz obsługa stacji zgodnie z oczekiwaniami. Jakość obsługi oceniam dobrze. Polecam.

zalogowany_użytkownik

18.08.2015

Placówka

Żory, Tadeusza Kościuszki 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta oraz obsługa...

Oferta oraz obsługa stacji zgodnie z oczekiwaniami. Jakość obsługi oceniam dobrze. Polecam.

zalogowany_użytkownik

18.08.2015

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Pszczyńska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta oraz obsługa...

Oferta oraz obsługa stacji zgodnie z oczekiwaniami. Jakość obsługi oceniam dobrze. Polecam.

zalogowany_użytkownik

18.08.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Cieszyńska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wygląd zewnętrzny obiektu:-obiekt...

wygląd zewnętrzny obiektu:-obiekt wygląda estetycznie nie widać śladu zabrudzeń na budynku ( elewacja jest zadbana i czysta),-na terenie obiektu ,oraz przy parkingu nie leżą żadne śmieci,-wewnątrz obiektu podłoga jest czysta, a po myciu ustawiane są tabliczki ostrzegające o śliskiej podłodze,-dystrybutory są czyste i nie ma na nich śladu po paliwie,-toalety zawsze są czyste jest w nich mydło, oraz papier toaletowy, -przy każdym dystrybutorze znajdują się rękawiczki jednorazowe oraz śmietnik i płyn do mycia szyb wraz z myjką ręczną- wewnątrz budynku półki , na których stoi towar są niedokładne wytarte i zalega na nich kurz ,-towar wystawiony na półkach jest zawsze czysty,-towar ułożony jest na półkach równomiernie i przejrzyście, -pod wszystkimi towarami znajdują się etykiety z cenamizachowanie personelu:-personel stara się być miły,odpowiada na zwroty grzecznościowe ,-sprzedawcy przy kasach zachęcają do zakupu towaru objętego promocją,-wielokrotnie personel nosił na sobie brudne ubrania robocze,-kiedy klient pyta ,gdzie znajduję się jakiś towar w sklepie sprzedawca potrafi go zlokalizować szybko,-bardzo często czynna jest tylko jedna kasa pomimo występowania kolejki,Asortyment:-zapasy są uzupełniane na bieżąco ,-towar zawsze posiada aktualną datę spożycia ,

Przemysław_739

28.07.2015

Placówka

Leszno, Konstytucji 3 maja 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. na dodatek...

Rewelacyjnie. na dodatek brak lpg. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Michał_2122

03.07.2015

Placówka

Rzeszów, Hetmańska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, kompetentna i...

Miła, kompetentna i bardzo uczynna obsługa. Polecam!

innostrancy

16.06.2015

Placówka

Wągrowiec, Janowiecka 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

23.05.2015

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK.

zalogowany_użytkownik

22.05.2015

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Pszczyńska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK.

zalogowany_użytkownik

22.05.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Cieszyńska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystko ok, tankuję...

wszystko ok, tankuję na zmianę na shellu i orlenie - shell na plus - mogłoby być taniej ale jestem zadowolony, konkret stacja blisko faktory

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2015

Placówka

Wrocław, Mińska 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracaliśmy ok. 23...

Wracaliśmy ok. 23 w piątek 1 maja z odwiedzin u rodziny, zatrzymaliśmy się na stacji żeby dotankować LPG. Pani która przyszła nas obsłużyć ( zatankować) była bardzo nieuprzejma i opryskliwa. Była zdziwiona że zamiast sami sobie zatankować jak większość klientów w nocy to my przestrzegamy przepisów i wołamy obsługę. Nigdy więcej nie skorzystam z tej stacji!!! Pani powinna zostać skierowana na szkolenie z podstaw obsługi klienta i savoir-vivre.

ANNA_2570

08.05.2015

Placówka

Polkowice, Gdańska 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo źle. Na...

Bardzo źle. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Lukasz_27

02.05.2015

Placówka

Olsztynek, witramowo 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paliwo, jakość obsługi...

Paliwo, jakość obsługi ,oferowane promocje dla klubowiczów - wszystko to należy ocenić pozytywnie. Polecam

zalogowany_użytkownik

17.04.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Cieszyńska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jednostka sieci stacji...

Jednostka sieci stacji paliw "Shell" jest najlepszą stacją paliwową spośród wszystkich innych dostępnych na polskim rynku. Pracę personelu oceniam na rewelacyjną. Sam przebieg transakcji był szybki i przyjemny dla klienta. Na terenie całego budynku zawsze jest utrzymany porządek. Ceny paliw są zadowalające.

Bartosz_661

08.04.2015

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 69

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc trasą z...

Jadąc trasą z Katowic wstąpiłam aby zatankować samochód - weszłam do środka zapłaciłam kartą za paliwo, jednak z koleżanką zdecydowałyśmy się jeszcze na hot dog więc ustawiłyśmy się do kasy jeszcze raz. Była czynna jedna kasa w kolejce 5-6 osób ale czekałyśmy spokojnie. Kiedy byłyśmy już prawie przy kasie klient przed nami chciał kupić 2 piwka ale nie kupił....bo chciał zapłacić kwotę banknotem 100 zł na co kasjerka młoda blondynka odpowiedziała, że jeśli nie ma wyliczonej kwoty to mu ich nie sprzeda....Pan podziękował i wyszedł. Nadeszła moja kolej. Mówię Pani, że poproszę hot doga na co ona zadaje mi pytanie: "czy ma Pani naszykowane pieniądze?" nie zrozumiałam za bardzo dlatego zapytałam ją jak to naszykowane na co mi odpowiedziała "hot dog kosztuje 6 zł, czy ma pani naszykowane 6 zł? zerknęłam do portfela stwierdziłam, że zapłacę kartą, koleżanka za mną naszykowała sobie od razu to 6 zł. Jak dla mnie obsługa klienta to dramat, obie z koleżanką pracujemy jako osoby zarządzające zespołami sprzedażowymi - czy w tej Firmie jest jakiś standard obsługi i czy ktoś go kontroluje? Stojąc w kolejce Pani straciła 1 klienta a mogła nawet 3 gdybyśmy nie mogły zapłacić kartą.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2015

Placówka

Tychy, Beskidzka 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw oferuje...

Stacja paliw oferuje usługi na zadowalającym poziomie. Obsługa jest uprzejma, chociaż niekiedy zbyt natarczywa. Na stacji jest możliwość zrobienia zakupów, a wewnątrz panuje ład. Oceniam ten punkt pozytywnie.

Anna_5603

24.03.2015

Placówka

Bydgoszcz, Świętej Trójcy 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja leży przy...

Stacja leży przy ulicy 94, dość dobry dojazd, lecz brud na stacji, kompresor nie działa, na uwagi o tym, niezbyt fachowa pomoc (ponad 1 rok jest uszkodzony). Obsługa na poziomie średnim, czasem trzeba czekać na obsługę, ale miła jest.

Michal_41

15.03.2015

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29 b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Shell

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Shell

Opinie (2709 z 3660)

Shell

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

CRAB

Inees

AXAN

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?