Amic Energy

(4.30)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1043 z 1389)

Wyczyść filtry
Obserwacja dokonana podczas...
Obserwacja dokonana podczas zakupu paliwa. Pomimo wczesnych godzin i niskiej temperatury na zewnątrz, obsługa stacji zjawia się na wezwanie (wciśnięcie guzika przy dystrybutorze). Panie przy dystrybutorze, jak i za kasą bardzo życzliwe (jak zwykle, co potwierdzam jako częsty klient) Konkurencyjna cena paliw (jedna z najniższych na terenie miasta Tychy).

Krzysztof_756

16.02.2010

Placówka

Tychy, Aleja Bielska

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wjeździe od...
Przy wjeździe od razu widać problem iż ludzie starają się pokonać system poprzez wyjechanie przez drogę wjazdową. Powoduje to wiele nieprzyjemnych sytuacji. Po chwili czekanie można podjechać pod dystrybutor gdzie tankuję się benzynę. Gdy chce się umyć szybę można użyć specjalnie do tego przeznaczonej myjki jednakże nie gdy woda w wiadrze zamarzła. Nie dosyć że zamarzła to jest czarna co raczej świadczy o tym że woda nie była wymieniana przez długi czas. Po zatankowaniu poszedłem zapłacić za benzynę na stacji. Bardzo zdenerwowało mnie gdy podszedłem do kasy i nikt nie zauważył że czekam na moją kolej. Mało tego sprzedawca nadal kontynuował swoją rozmowę z ekspedientką Lukoil. Po grzecznym zwróceniu uwagi zostałem szybko obsłużony lecz najwidoczniej nikt nie wymaga od obsługi kultury bo po powiedzeniu "do widzenia" sprzedawca odwrócił się i kontynuował swoją rozmowę. Ceny paliwa na stacji są na pewno ponad przeciętnej a jakość porównywalna do innych stacji.

Robert_77

11.02.2010

Placówka

Lublin, Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to stacja...
Jest to stacja na której zazwyczaj tankuję. Dlaczego tylko zazwyczaj? Ponieważ czasami muszę skorzystać z innej, natomiast jeżeli mogę to zawszę tankuję tutaj. Paliwa bardzo dobrej jakości, przystępne ceny oraz miła obsługa. Wnętrze stacji jest zawsze czyste. Towar na półkach poukładany w sposób logiczny, łatwo znaleźć produkty. Przy dystrybutorach znajdują się pojemniki z płynem do mycia szyb, zawsze uzupełnione. Toalety są dostępne bez opłaty. Jedynym minusem dla pracowników stacji jest fakt, że często trzeba upominać się o paragon, ponieważ dają tylko wydruk z terminala oraz może to, że jeszcze nigdy nie widziałem pracownika pomagającego klientowi w tankowaniu, a bywam tam raz na tydzień.

Tomasz_930

09.02.2010

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 65

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty i tankowania gazu na stacji Lukoil pracownik, poinformował mnie że doszło do rozszczelnienia zaworu instalacji gazowej. W związku z tym odmówił mi obsługi twierdząc iż jak najszybciej powinnam udać sie do mechanika. Nawet nie chciał ze mną rozmawiać. Powiedział że nie zatankuje mi gazu i poszedł sobie. Nie zapytał czy może chciałabym zatankować benzynę. Od razu udałam się do mechanika, który sprawdził instalację gazową zamontowaną w moim samochodzie i okazało się że nie ma żadnego uszkodzenia ani rozszczelnienia. Mechanik podważył kompetencje pracownika który miał mi zatankować gaz. Jeśli o mnie chodzi to więcej nie skorzystam z usług tej stacji paliw.

Magdalena_12

03.02.2010

Placówka

Bełchatów, Wojska Polskiego 148A

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ogólnie stacja posiada...
ogólnie stacja posiada miła i fachową kadrę obsługi klienta. Ceny paliw są dobrze widoczne. ogólnie rzecz biorąc jestem zadowolony z obsługi. Paliwa na tej stacji charakteryzuje dobra jakość tzn nie narzekam. Poza tym obok znajduje się duży parking z którego można skorzystać a także sklep, który to jest dobrze wyposażony. Przed kasą nie ma kolejek co też jest dużym plusem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja LUKOIL powstała...
Stacja LUKOIL powstała w tym miejscu niedawno przejmując je od LOTOSU.Tankowałem po raz pierwszy i jestem bardzo zadowolony z obsługi.Dystrybutory łatwo dostępne, dobrze oznakowane.Dotyczy to również miejsc postojowych i parkingu dla klientów sklepu firmowego. Wewnątrz przestronne,świetnie zaopatrzone półki z olejami, płynami, akcesoriami.Ceny produktów raczej konkurencyjne np. w porównaniu z STATOILEM.Pracownicy uśmiechnięci, uprzejmi i pomocni klientom w informowaniu i odpowiedziach na pytania.Ubrani w firmowe ubranka z identyfikatorami. Czysto i ciepło!To w obecnych, zimowych warunkach też b. ważne. Polecam tę stację!

JERZY_56

27.01.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Andersa 545

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24 listopada 2009...
24 listopada 2009 r. tankowałam paliwo na stacji Lukoil. Kiedy zatankowałam samochód udałam się w kierunku kasy. Przy wejściu głównym i ogólnie na stacji panował porządek. Wchodząc do pomieszczenia przy wejściu głównym minęłam się z pracownikiem stacji, był to mężczyzna w wieku około 25 lat, wysoki o ciemnych, krótkich włosach. Widząc jak wchodzę nie powitał mnie słowami "dzień dobry". Kiedy weszłam do kasy powiedziałam "dzień dobry" lecz pani kasjerka, tak jak pracownik przy wejściu, nie przywitała mnie słowami "dzień dobry", stała przed kasą i pisała sms-y na swoim telefonie komórkowym. Dopiero kiedy podeszłam do kasy pani przywitała mnie słowami "dzień dobry" i dopiero wtedy weszła za kasę aby przyjąć zapłatę za benzynę. Nie była zorientowana na którym stanowisku było tankowane paliwo. Pani kasjerka miała około 23 lat, miała ok. 155-160 cm wzrostu, krótkie włosy koloru ciemny blond, które były nieestetycznie ułożone. Pani przez cały czas obsługiwania mnie korzystała z telefonu komórkowego pisząc sms-y, dodatkowo od momentu mojego wejścia do kasy i przez cały czas obsługi żuła gumę co wyglądało bardzo nieelegancko i nie kulturalnie w stosunku do klienta. Przyjęła należność kartą płatniczą, musiała jednak powtórzyć tą czynność dwa razy ponieważ pierwsza próba nie powiodła się gdyż karta została ułożona w złej pozycji do odczytu w terminalu płatniczym. Byłam jedynym klientem na stacji obsługiwanym przy kasie, nie wliczając dwóch panów grających na automatach, ale obsługa trwała ok. 10 min. Na koniec obsługi pani nie pożegnała mnie słowami "dziękuję", "czy coś jeszcze podać albo czy pani sobie jeszcze coś życzy", nie zaproponowała żadnego z artykułów ani nie pożegnała słowami "do widzenia i zapraszam ponownie".

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze stacji tej...
Ze stacji tej korzystam najczęściej, ponieważ ma podczas weekendów chyba najniższe ceny na paliwo. W związku z tym w soboty i niedziele często jest sporo klientów, którzy również chcą wykorzystać taką okazję. Na stacji zawsze jest porządek, przeważnie są jednorazowe rękawiczki, z których korzystam, są też dostępne papierowe ręczniki oraz wiaderka z wodą i myjką. Paliwo wydaje się być dobre jakościowe, bo jeszcze nigdy nie zdarzyły mi się żadne problemy po tankowaniu. Przy kasach często jest kilku klientów, ale obsługa przebiega sprawnie, ponieważ prawie zawsze czynne są dwie kasy a kasjerzy szybko i z wprawą wszystko załatwiają.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2009

Placówka

Toruń, Generała Józefa Bema 124

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup paliwa częsty...
Zakup paliwa częsty na tej stacji.Samoobsługa.Nikt nie pomaga przy wlewaniu paliwa nawet jak się poprosi.Wewnątrz w sklepie po kolejnych odwiedzinach stwierdziłam coraz mniej produktów na półkach a podstawowe produkty coraz droższe.Personel obojętny w stosunku do klientów.Nie zauważyłam aby zainicjować jakikolwiek kontakt z klientem.Było inaczej.Zmiana personelu?Chyba tak.

Elżbieta_35

14.12.2009

Placówka

Grudziądz, Południowa 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno obsługa nie...
Dawno obsługa nie zrobiła na mnie takiego dobrego wrażenia. Podjeżdżając na stację byliśmy jedynymi klientami. Koło dystrybutorów było czyściutko. Mąż tankował najtańsze paliwo w mieście (bezołowiową 95), a ja pobiegłam z córką skorzystać z toalety. Pani z uśmiechem na twarzy przywitała nas i poinformowała, gdzie mamy iść. Byłam naprawdę zaskoczona czystością i zapachem w WC, jaki się tam roztaczał. W ogóle na stacji wszystko lśniło czystością. Personel znał i używał słów takich jak proszę, dziękuję, zapraszam oraz dzień dobry i do widzenia. Transakcja była przeprowadzona szybko, sprawnie i z uśmiechem na ustach. Z miłą chęcią tam wrócę kolejny raz.

Małgorzata_825

13.12.2009

Placówka

Piła, Poznańska

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja stacji paliw...
Obserwacja stacji paliw „Lukoil”, umiejscowionej w Tychach, przy Alei Bielskiej. Często bywam klientką tejże stacji i ilekroć dokonuję zapłaty za wcześniej zatankowane paliwo, napotykam na ścianę obojętności. Jest to dla mnie o tyle niespotykane, że znajdując się na innych, konkurencyjnych stacjach, sprzedawcy mają ten dryg i proponują, co rusz nowe, promocyjne artykuły, lub klubowe karty. Najwyraźniej brak takowych inicjatyw na „Lukoilu”, powoduje, że klient stacji, jest traktowany mechanicznie i to do tego stopnia, że czasami nawet o zwrotach grzecznościowych się zapomina. Doprawdy, nie chodzi tutaj o to, by zalewać kogoś informacjami na temat nowych promocji, a tylko, o pozytywne nastawienie do klienta. Niechęć i napięta atmosfera, jest tam dosyć często wyczuwalna i za każdym razem, kiedy tam jestem, zastanawiam się, czym może być spowodowana. Wracając zmęczona z pracy, staram się wykazywać empatię, wobec pracujących osób. Jednakże, wielokrotnie, moje współczucie przeradza się w zwykłe niezadowolenie. Myślę, że stacja „Lukoil” posiada konkurencyjne ceny paliw dobrej jakości. Nie potrzebuje zatem, żadnych wabików, gdyż jednym, głównym już dysponuje, który przyciąga rzeszę stałych klientów. Niska cena przedkłada się niestety, na niską jakość obsługi klienta…

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Tychy, Aleja Bielska

Nie zgadzam się (46)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy stacji...
Obserwacja dotyczy stacji nr 108. Stacja jest niewielka, ma 3 dwustronne dystrybutory obsługujące dwie alejki. Pierwszy dystrybutor ma zarówno Pb jak i ON, drugi ma tylko benzynę, trzeci tylko olej napędowy. I tu mam uwagę - w alejce po lewej stronie, jeśli przy pierwszym dystrybutorze stanie większe auto (bus, ciężarówka), to jest za mało miejsca, żeby dostać się do pozostałych dystrybutorów. Można by tu trochę poszerzyć dojazd - jest na to miejsce. Stacja, zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz, jest czysta i schludna, ma przyjemną dla oka kolorystykę. Ceny paliwa są niższe niż w pobliskich miastach, a jakość paliwa jest dobra. W środku są dwa stanowiska kasjerskie. Obsługująca mnie młoda kobieta była uprzejma (dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia) i sympatyczna. Płaciłem kartą i PIN-pad mógłby mieć trochę dłuższy kabel. Toaleta była na zadowalającym poziomie czystości, przy umywalce było mydło i ręczniki papierowe. Mogę z czystym sumieniem polecić tę stację, ja sam na pewno jeszcze będę tu tankował.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Marcinowice, Wrocławska

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica stacji benzynowej...
Pracownica stacji benzynowej Lukoil obsługiwała klienta jedząc kanapkę. Na odpowiedziała na powitalne "dobry wieczór", jedyne słowa, które skierowała do klienta, była to prośba o wklepanie PINu do terminala. W czasie oczekiwanie na akceptację karty płatniczej, podjęła rozmowę z kolegą, stojącym z boku oraz kontynuowała konsumowanie kanapki. Czekając natomiast na wydruk paragonu płatności, pracownica położyła kartę kredytową częścią wewnętrzną (tą, na której widnieje podpis posiadacza karty) do góry, w taki sposób, że osoby stojące w kolejce mogły widzieć charakter podpisu osoby korzystającej z owej karty kredytowej. Klient nie usłyszał po dokonaniu transakcji podziękowania. Pracownica sprawiała wrażenie obojętnej na oczekiwania klienta, wykazywała lekceważenie oraz brak profesjonalizmu w obsłudze klienta, poprzez konsumowanie kanapki oraz rozmowy z kolegami.

Aleksandra_461

25.11.2009

Placówka

Wrocław, Jana III Sobieskiego 22

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajeżdżając na stację...
Zajeżdżając na stację zauważyłem dwa wyłączone, na czas remontu dystrybutory. Mimo to szybko uzupełniłem braki paliwa w swoim aucie. Po zatankowaniu udałem się do kasy gdzie w błyskawicznym tempie uregulowałem należność. Personel szybko i miło mnie obsłużył. Stacja utrzymana w należytym porządku a na dodatek najtańsza w mieście. No i piękne Panie za kasą w firmowych koszulkach. Wszystko tak jak powinno być. Polecam ;]

Sławomir_154

25.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Łużycka 31

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co przykuwa...
To co przykuwa uwage na stacji to nienaganna czystość placówki. Asortyment jest poukładany i oznakowany tak że można znaleźć wszystko czego się szuka. Pracownik obsługi nie przejawiał entuzjazmu przy obsługiwaniu klienta. Wygląd obsługi pozostawiał wiele do życzenia (nieuczesane włosy, wygnieciony T-shirt pracownika obsługującego klientaów na kasie). Pracownik obsługi nie zaproponował reklamówki klientowi na zakupy.

Mikołaj_20

24.11.2009

Placówka

Wrocław, Al. Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zatankować samochód...
Chciałam zatankować samochód do pełna i specjalnie czekałam z tym do weekendu, kiedy ceny na tej stacji są obniżone. W piątek cena ropy była jeszcze kilka-kilkanaście groszy wyższa a w niedzielę trafiłam na dobrą cenę. Jestem zadowolona z obsługi, zawsze sprawnie i szybko się płaci. Przeważnie zawsze są przy stanowisku do tankowania jednorazowe rękawiczki i/lub ręczniki papierowe, zawsze są pojemniki z wodą i szczotki do mycia szyb.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Placówka

Toruń, Generała Józefa Bema 124

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca stacji benzynowej...
Sprzedawca stacji benzynowej został zapytany przez pewnego klienta o żarówki podświetlające tablicę rozdzielczą w samochodzie. Po pierwszym zapytaniu, odpowiedział, że nie ma w sklepie żarówek podświetlających tablice rejestracyjne, po ponowieniu pytania o żarówki do tablic rozdzielczych, znów wspomniał o żarówkach innego przeznaczenia, po trzeciej próbie odpowiedział: "ale Pani sobie ich sama nie wymieni". Kolejna próba uzyskania informacji o tym, czy w sklepie znajdują się żarówki podświetlające prędkościomierz, zakończyła się odpowiedzią, że nie ma ich w magazynie sklepu. Sprzedawca wyraźnie nie był zainteresowany udzieleniem rzetelnej odpowiedzi i nie koncentrował się na pytaniach zadawanych przez klienta, ponieważ dwukrotnie nie zrozumiał treści pytania. Ponadto jego stosunek był nieco lekceważący i protekcjonalny, ponieważ klientem była kobieta i wyszedł z założenia, że nie orientuje się w mechanice samochodowej i przypuszczalnie pyta o coś innego, niż wynika z jej wypowiedzi. Jego postawa również wykazywała lekceważenie, ponieważ stał w odległości kilku metrów od kasy, bokiem do klienta, układając jakieś dokumenty w segregatorze. Ton jego głosu sprawiał, że kobieta ponawiając pytanie po raz trzeci, była już zirytowana.

Aleksandra_461

11.11.2009

Placówka

Wrocław, Jana III Sobieskiego 22

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji samoobsługa...
Na stacji samoobsługa przy wlewaniu paliwa do baku.Cena przystępna.Czysto przy dystrybutorach.Rękawiczki jednorazowe dostępne. Kasjer miły, przywitał,spytał czy potrzebna faktura, skasował, podziękował ,zaprosił ponownie.

Elżbieta_35

31.10.2009

Placówka

Grudziądz, Południowa 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z lepszych...
Jeden z lepszych jakościowo gazów samochodowych. Cena w miarę niska. Zwykle brana jest pod uwagę cena na pobliskiej stacji Arge - 2 grosze - ze względu na karty stałego klienta Arge. Zawsze wolę jednak będąc w okolicy zatankować na tej stacji ze względu na dobra jakość. Przejeżdżam na gazie z Lukoil najwięcej kilometrów więc ostatecznie jest bardziej opłacalny niż ten ze stacji Arge. Czasem dość długo trzeba czekac na pracowników. Czasem też brakuje gazu w ciągu dnia lub są problemy techniczne. Pracownicy jednak sa mili, życzliwi i pomocni.

Ewa_263

29.10.2009

Placówka

Kraków, Opolska 9

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracujące tam osoby...
Pracujące tam osoby obsługują w sposób bardzo profesjonalny, jedynie jedna z Pań jest aż nadto "miła" (Pani z dużym pieprzykiem na twarzy), tj. w sposób wręcz podręcznikowy przeprowadza proces obsługi klienta, co po prostu trąca sztucznością, oddziałuje moim zdaniem negatywnie.

Sebastian_156

29.10.2009

Placówka

Zabrze, Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Amic Energy

AMIC ENERGY to austriacki koncern z niezrównanym doświadczeniem w branży energetycznej. Wizją firmy jest wykorzystanie potencjału wszystkich naturalnych źródeł energetycznych z korzyścią dla ludzi, dlatego selektywnie inwestują swój kapitał w niedowartościowane lub zagrożone aktywa energetyczne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Amic Energy?

WATIS

(4.08)

Lepiej
Gorzej

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Generon

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!