McDonald's

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3785 z 4400)

Wyczyść filtry
No tragedia z...
No tragedia z tym McDonaldem przy A4, na MOP Oleśnica (290). W niedzielę, 17 maja o sprawności obsługi można było zapomnieć, a co, do jakości też można mieć istotne zastrzeżenia, choć nie każda pracownica na krytykę zasługuje. Sprawnie załatwiana była obsługa przy stanowisku kasowym, pracownica miła, grzeczna i uśmiechnięta. Natomiast masakrą było przygotowywanie zamówień, a paniom je przygotowującym nie można było nic zarzucić, dopóki klient tylko odbierał to na co czekał. Czekało mnóstwo osób, opóźnienie sięgało 18 pozycji, nawet monitor wyświetlający oczekiwane pozycje, nie mieścił ich ilości. Ja miałam nr 49, a zamówienie, po chwili odbierał dopiero 31. Jeden z oczekujących nie wytrzymał i zapytał o coś (zapewne o czas oczekiwania lub coś w tym stylu) jedną z obsługujących zestawy przy wydawaniu – zadbana, wy-makijażowana, drobna/niska osóbka dopiero pokazała brak kultury, mówiąc z irytacją coś w rodzaju – widzi pan ile nas jest, wszystkie oczy oczekujących zwróciły się na nią, druga milczała, mierząc lekceważącym wzrokiem pytającego. Organizacja masakra i to w dodatku w niedzielę, dzień, w którym trzeba się liczyć ze zwiększoną ilością odwiedzających. Zresztą placówka była wypełniona, także już konsumującymi. Blisko godzinę trzeba było czekać, aby zestawy dla dzieci odebrać – na wynos, mąż zdążył 2 papierosy wypalić. Gdybyśmy byli sami, zażyczyłabym sobie zwrotu pieniędzy i nie czekalibyśmy, ale dzieciom nie można było tego zrobić, które ostatecznie były zadowolone, zwłaszcza z zabawek w zestawach, choć i tu miałam starcie z panią wydającą, bo włożyła nie taką, jaka była zamówiona i jeszcze się obruszyła, gdy zwróciłam jej uwagę – zabawkę dla chłopca (Bumblebee) zamieniła na dziewczęcą (Regina Vogel), z oburzeniem stwierdziła, że przecież już nie ma, ale przy moim uporze znalazła właściwą. Pani sobie robiła co chciała, za nic miała zmówienie i jeszcze się oburzała bezsadanie. Na ogół McDonald’s-y to przyjazne placówki, ale nie ta. Tutaj obsada nadaje się do wymiany, bo sobie nie radzą i nie szanują oczekiwań klientów. Nawet jeśli by brakło zabawek, należy najpierw zapytać kupującego, co chciałby w zamian, a nie uszczęśliwiać klienta ”na siłę”. Aż żal, że nie było identyfikatorów, bo chętnie użyłabym imion niekompetentnych pracowników.

DORA_1

22.05.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2015

Placówka

Bydgoszcz, Aleja Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam restauracje! Obsługa...
Polecam restauracje! Obsługa jest sprawna, personel zna ofertę i proponuje ciekawe zestawienia. Często dostępne są kupony promocyjne, co pozwala znacząco obniżyć ceny. Na zamówienie nie trzeba długo czekać. Pracownicy są mili i profesjonalni.

Roksana_77

19.05.2015

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie przytoczę dokładnej...
Nie przytoczę dokładnej daty ale było to na początku kwietnia. Odwiedziłam restaurację przy okazji spaceru z rodziną. Było ciepło więc postanowiliśmy z mężem wejść na shake'a. Ku mojemu zdziwieniu iż dawno tam nie byłam sporo się zmieniło :) wygląd bardzo pozytywnie. Nie wiedziałam jednak co mnie czeka! Zamówiliśmy dwa shake. Przy poprzednim wystroju i zasadzie zamawiania, płacenia i odbierania zamówienia była to chwila moment. Teraz?! TRAGEDIA!!!! Gdy kiedyś zamawiałam dwa shake trwało to dosłownie chwilkę. Zamówiłam, zapłaciłam i między czasie inny pracownik lub przyjmujący zamówienie w minute nawet krócej nalewał shaki i po sprawie. Teraz?! TRAGEDIA!!! Zamówiłam, zapłaciłam, dostałam numerek i kazali czekać. Czekałam, czekałam i czekałam. Jedna pracownica stała i patrzyła na stojący tłum oczekujący na swoje zamówienia i nic. Stała i patrzyła a ludzie nadal czekali ! :/ Jak wspomniałam kiedyś zrealizowanie takiego zamówienia trwało poniżej minuty teraz czekałam 20 minut na dwa shake!! 20 minut !!! Tragedia. Wyszłam oburzona! I prawdopodobnie szybko tam nie wróce. Nie chce czekać godzine (inni klienci się skarżyli) na drobne zamówienie!!

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2015

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zachwycona obsługą...
Jestem zachwycona obsługą w restauracji, pani przyjmująca była miła i chętnie doradziła czego można skosztować :)

Natalia_1197

26.04.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i sprawna...
Miła i sprawna obsługa, lokal czysty, uporządkowany, ale trzeba czekać ze względu na kolejkę. Wydaje się, że pracownicy pracują zbyt wolno. Niektóre stoliki niedokładnie sprzątnięte, można znaleźć resztki jedzenia na stole i pod nim. Frytki podają zimne.

promod

22.04.2015

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo uprzejma...
Obsługa bardzo uprzejma i pomocna. Schludnie ubrana oraz z wysoką kulturą osobistą. Kontakt wzrokowy z klientem. Pracownicy mili i uprzejmi

Rafał_1106

20.04.2015

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jak najbardziej...
Obsługa jak najbardziej szybka i pozytywna, co według mojej opinii jest najważniejsze. Polecam.

klient_62

11.04.2015

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła. Niestety...
Obsługa miła. Niestety czas oczekiwania na odbiór zamówienia zbyt długi.

AgaB

09.04.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, juz od samego podejścia do kasy zostałam przywitana szerokim uśmiechem. Kasjer zaproponował mi cukier do kawy oraz opisał każdą kawę o którą poprosiłam. Dodatkowo zamówiłam kanapkę śniadaniową. Produkty świeże, wszystko bardzo mi smakowało. Na posiłek czekałam 5 minut, wiec również nie było źle. Duży plus dla załogi.

Agnieszka_4114

07.04.2015

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywam w tym...
Bywam w tym miejscu bardzo często. Pracownicy zazwyczaj witają wszystkich z uśmiechem na ustach. Obsługa idzie bardzo sprawnie, na jedzenie nie trzeba długo czekać.

Agnieszkaa_2

03.04.2015

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 21.03.2015...
W dniu 21.03.2015 r. odwiedziłem restaurację McDonald's w Kaliszu. Menu oraz banery promocyjne na zewnątrz były dobrze widoczne. Teren restauracji był czysty, nie było widać śmieci. Podszedłem do kasy nr 2 na wyraźne zaproszenie pracownika restauracji. Pracownik powitał mnie słowami "Dzień dobry" i spytał co bym chciał zamówić. Po złożeniu zamówienia składającego się z kanapki, frytek oraz napoju pracownik zaproponował zestaw zgodnie z zasadami sugeracji (powiększenie zestawu). Po zapłaceniu banknotem 20 zł, pracownik wydał resztę oraz paragon i zajął się realizowaniem zamówienia. Po otrzymaniu zamówienia pracownik życzył mi miłego dnia oraz zaprosił ponownie do odwiedzenia restauracji.

Mateusz_1108

22.03.2015

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 120

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16...
W dniu 16 marca 2015 roku około godziny 14 odbyłem wizytę w restauracji McDonald's. Po wejściu podszedłem do linii kas i stanąłem w kolejce, przede mną znajdowały się dwie osoby. Otwartych było 5 kas. W kolejce spędziłem około 2 minut, po czym zostałem zaproszony do ostatniej kasy po lewej stronie. Zostałem mile przywitany i poproszony o złożenie zamówienia. Zamówiłem Big Mac'a oraz 2forU z kurczakburgerem i frytkami, poprosiłem o małe frytki lecz kasjerka nabiła średnie frytki i kwota nie zgadzała się z moimi wyliczeniami. Wówczas kasjerka poprosiła managera o kartę i usunęła źle nabitą pozycję i poprawiła zamówienie , po czym zostałem przeproszony. Płatności dokonałem kartą. Otrzymałem paragon i potwierdzenie, które ze sobą wziąłem. Zwróciłem uwagę na plakietkę kasjerki , na której widniał napis "uczę się" więc możliwe stąd wynikała nieuwaga kasjerki. Na tacę w pierwszej kolejności powędrowały frytki następnie kurczakburger i ostatni był Bic Mac. Całość trwała około 4 minut. Pracownica była schludnie i czysto ubrana. Zostałem mile pożegnany i zaproszony do kolejnej wizyty w McDonald's. Usiadłem i skosztowałem frytek. Były chrupiące, dobrze posolone, w złocistym kolorze. Następnie rozpakowałem kurczakburgera składniki, były równomiernie rozłożone na kanapce, a całość była świeża i gorąca, tak samo było w przypadku Big Mac'a. Po zjedzeniu odniosłem tackę do kosza, który był opróżniony. W restauracji było, czysto, na podłodze nie było żadnych paragonów ani frytek. Wizytę w restauracji oceniam dobrze, tylko ze względu na pomyłkę kasjera i jego czas obsługi.

Kamil_946

20.03.2015

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tej...
Obsługa w tej restauracji była na dobrym poziomie. Niestety były problemy z płatnością kartą. Na szczęście posiadałam przy sobie gotówkę. Dodatkowo niezwykle krępujące było to, że gdy byłam w damskiej toalecie wszedł do niej pracownik (mężczyzna). Po za tym pracują tam kobiety, więc równie dobrze mogły one przynieść do łazienki potrzebne rzeczy typu mydło. Obsługa ok ale atmosfera bardzo "dziwna".

Renata_613

20.03.2015

Placówka

Łódź, Piotrkowska 30/32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsluga uprzejma, proponuje...
obsluga uprzejma, proponuje rozne dodatki do zamowienia, dluza ilosc klientow, dlugi czas oczekiwania na zamowienie, czysto w restauracji ,wyglad personelu schludny, brak papieru toal. w lazience, lustrerka czyste, jedzienie smaczne ale porcje za male, napoje za zimne

Bozena_254

19.03.2015

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. bardzo...
Bardzo dobrze. bardzo obojetna obsluga. Na minus: personel. Na plus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2185

17.03.2015

Placówka

Warszawa, Trakt brzeski 99 a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i sprawna , bez kolejek i bez problemów .

Aleksandra_1602

12.03.2015

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Karolina_2153

04.03.2015

Placówka

Warszawa, ul. Ostrobramska 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa, zorganizowany personel. Czysto i schludnie. Jakość obsługi klienta na wysokim poziomie. Poleciłabym odwiedzenie tego miejsca znajomym.

Karolina_2151

28.02.2015

Placówka

Płońsk, Henryka Sienkiewicza 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_52

27.02.2015

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

China Town

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Kebab u Turka

(3.71)

Lepiej
Gorzej

Pełny Gar

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czas oczekiwania, pomimo...
Czas oczekiwania, pomimo dużego ruchu jest krótki. Obsługa konkretna i uprzejma. Ceny i różnorodność menu - znalazłam coś dla siebie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!