Jakość Obsługi - Profil firmy

Długi czas oczekiwania,...

Długi czas oczekiwania, a personel nieprzyjemny.

Dawid_431

23.10.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Partyzantów 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 2014-10-15 podjechałem...

Dnia 2014-10-15 podjechałem samochodem do restauracji McDrive w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Przede mną stały dwa pojazdy. Po chwili podjechałem do miejsca składania zamówienia, gdzie zostało ono szybko i sprawnie przyjęte przez pracownicę restauracji. Po podjechaniu do odpowiedniego okienka oraz zapłaceniu i otrzymaniu paragonu na zamówione produkty czkałem około minuty. Pracownik życzył mi smacznego i zaprosił do ponownych odwiedzin. Produkty były wysokiej jakości i smaczne.Czystość otoczenia restauracji i elementów jej wyposażenia nie budziły zastrzeżeń.Pracownicy nosili czyste ubrania firmowe i mieli przypięte identyfikatory

Rafał_8

22.10.2014

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 527

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła obsługa, ale...

miła obsługa, ale jak są duże kolejki to pracownicy strasznie się gubią i czas na realizację zamówienia sie znacznie wydłuża

Ewelina_1219

18.10.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 13.10.2014 roku...

Dnia 13.10.2014 roku wieczorem byłem w Mc Donaldzie znajdującym się na II piętrze Pasażu Grunwaldzkiego. Pragnę polecić przede wszystkim ten fast-food z dwóch powodów. Nie ma oferty śniadaniowej i już od 9 rano jest klasyczna oferta. W tym Mc Donaldzie nie ma dużych kolejek, jest szybka i sprawna obsługa.

Jacek_635

15.10.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal jak każdy...

Lokal jak każdy inny sieci - obsługa na wysokim poziomie w ramach standardów sieci, zamówione jedzenie zgodne ze standardami i bez większych zastrzeżeń, minusem było to że czekałem około 5 minut.

Juzalka

10.10.2014

Placówka

Płock, Al. Piłsudskiego 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam w...

Dzisiaj byłam w Mc Donalds z córką, jestem bardzo zadowolona,szybka i miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2014

Placówka

Kutno, ul. Józefów 26 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólny wygląd restauracji...

Ogólny wygląd restauracji ok, stoliki na bieżąco sprzątane, miejsce przyjmowania zamówień i wydawania produktów utrzymane w czystości. Trochę za mało obsługi jak na taki ruch. Mały problem w porozumieniu się z kasjerką. Kanapka świeża i ciepła.

Dominika_568

08.10.2014

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Aneta_671

05.10.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23.09.2014...

W dniu 23.09.2014 1o godzinie 12.30 przybyłem do Galerii Kaskada 70-404 SZCZECIN - Al. Niepodległości 36 – szybko zlokalizowałem restaurację Mcdonald’s i podszedłem do kasy celem złożenia zamówienia. Dwie kasy były czynne przy jednej z nich stał klient, a druga kasa była otwarta i Pani obsługująca oczekiwała przy niej na klient. Podszedłem do wolnej kasy i w tym momencie włączyłem stoper – w tym miejscu pragnę nadmienić, że Pani gdy znajdowałem się już kilka metrów od kasy grzecznie mnie przywitała i uśmiechnęła się, niezwłocznie zapytała o moje zamówienie, które bezzwłocznie złożyłem.Zakupiłem: kanapkę Chikker, napój gazowany Coca Cola i małe frytki. W tym momencie Pani obsługująca o blond włosach ubrana w koszulę kierowniczą zaproponowała mi dodatkowo zakup deseru za co podziękowałem. Pani podała mi kwotę do zapłaty i w tym momencie zakończyłem pierwszy pomiar czasu i automatycznie uruchomiłem drugi – Czas od podejścia do kasy do podania kwoty do zapłaty wynosił 12 sekund – jako swój komentarz pragnę zauważyć, że w tym czasie Pani wysłuchała mojego zamówienia, powtórzyła je celem uniknięcia pomyłki ponieważ lokal usytuowany jest w Galerii Handlowej Kaskada i było tam dość głośno, w czasie tych 12 sekund zaproponowała jeszcze wspomniany deser i poczekała na moją decyzję odnośnie jego zakupu – czas ten uważa za wprost rewelacyjny pod względem obsługi klienta jednak nadmieniam iż mimo tak szybkiej reakcji nie czułem się w żaden sposób poganiany.Od podania kwoty do zapłaty do czasu otrzymania zamówienia minęło kolejne 31 sekund. Reasumując czas od podejścia do kasy, przy której nie było kolejki do otrzymania mojego zamówienia to 43 sekundy.Moją uwagę od razu po podejściu wzbudziło otoczenie kas – po obu stronach lady kasowej znajdowały się kolorowe balony reklamowe dla dzieci na specjalnych bardzo estetycznych ekspozytorach, widać było, że ktoś wyjątkowo estetycznie je ułożył, napompował do równych rozmiarów, wymieszał kolorystycznie aby przyciągały wzrok, na górze ekspozytorów były balony z kolorowymi nadrukami klauna jako czubek ekspozytura – bardzo fajny efekt wizualny. Na galerii od razu zauważyłem dzieci trzymające w rękach balony Mcdonald’s więc wnioskuję, że nie była to ekspozycja stała lecz balony były dokładane na bieżąco i bądź to rozdawane klientom, bądź klient mógł samemu podać dziecku balonik.Nie wiem czy ma to związek z badaniem w/w restauracji, ale już przy wjeździe do galerii stała Pani przy parkomacie i rozdawała kupony rabatowe do restauracji każdemu wjeżdżającemu klientowi – była bardzo miła uśmiechnięta, serdecznie zapraszała do restauracji i skorzystania z promocyjnych kuponów – była naprawdę bardzo miła, ale w żadnym stopniu nie natarczywa ani nachalna.W obrębie restauracji było bardzo czysto chodź stoliki i otoczenie należało do galerii i całe lobby było sprzątane na bieżąco nie przez pracowników McDonald’s tylko przez pracowników Galerii Kaskada, to samo tyczy się toalet.Kasy i ich otoczenie było czyste, pracownicy schludni w czystych ubraniach, uśmiechnięci i zorientowani na klienta. Wyjątkowa dbałość o wizualną stronę otoczenia kas rzucił mi się od razu mam tu na myśli balony, idealnej czystości kącik z gablotą do wybierania zabawek do zestawów Happy Meal, mimo iż nie jest to miejsce, które łatwo utrzymać w tak idealnej czystości ze względu że dzieci niejako odznaczają odciski swoich rąk wybierając zabawki Reasumując wizytę oceniam na 110% - nic do zarzucenia, same superlatywy, widać było ponadstandardową dbałość o wizerunek restauracji i natychmiastową obsługę klienta – jako potwierdzenie moich spostrzeżeń dodam jeszcze, że próbując produktów, które zakupiłem zauważyłem, że nagle (a była to pora obiadowa) podeszło do lady kilkanaście osób – momentalnie, praktycznie natychmiastowo zostały uruchomione wszystkie kasy przy których stali zarówno pracownicy jak i Panie w koszulach kierowniczych. Jestem pełen podziwu dla pracowników za idealną komunikację i tak szybkie mówiąc kolokwialnie rozładowanie kolejki – zamówienia były wydawane błyskawicznie, widać było lecz nie słychać, że personel obsługujący bezproblemowo używając wypracowanych bądź standardowych skrótów komunikował się z personelem przygotowującym dania tak sprawnie, że dzięki temu obsługa tak dużej ilości klientów w tak krótkim czasie odbyła się profesjonalnie i bezstresowo.Obsługa była wyjątkowo zaangażowana w spełnienie życzeń klientów, nadążała zarówno z przyjmowaniem zamówień, odbieraniem kuponów rabatowych, proponowaniem dodatków, kasowaniem pieniędzy i wydawaniem paragonów. Mimo, że wszystko działo się błyskawicznie nie odniosłem wrażenia aby obsługa była podenerwowana, czy robiła wszystko na łapu capu – wręcz przeciwnie – PEŁEN PROFESJONALIZM !Kanapka jaką otrzymałem wykonana z najwyższą starannością, zgodnie ze standardami, frytki gorące, odpowiednio osolone również zgodne ze standardami.Uważam, że cały personel w/w restauracji zasługuje na pochwałę i wyróżnienie – serdecznie dziękuję za tak profesjonalną obsługę, a menagerowi gratuluję stworzenia tak zgranego i zorientowanego na pracę i klienta zespołu.

Tomasz_2112

29.09.2014

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótka kolejka do...

Krótka kolejka do kasy, szybka i sympatyczna obsługa, stoliki czyste, krótki czas oczekiwania na realizację zamówienia, jedzenie bardzo ciepłe - nie mam żadnych zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

29.09.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak długo na...

Tak długo na kawę i hamburgera toja jeszcze nie czekałem ! najpierw w jednej kolejce 30 minut a potem w drugiej kolejce 20 minut. To powinno być karana ! a do tego tak brudno wszędzie, ze sanepid powinien to zamknąć. Przykro mi,że tak to jest w Tczewie:(

Audytor

24.09.2014

Placówka

Tczew, ul. Braci Grimm 1A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemna restauracja....

Bardzo przyjemna restauracja. Nowością od pewnego czasu jest oddzielenie kas i stanowiska odbioru dań. Jak zawsze smaczne frytki :-)

yakr

13.09.2014

Placówka

Toruń, Grudziądzka 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja na zewnątrz...

Restauracja na zewnątrz czysta i nie ma śmieci. Po wejściu do środka udałem się do toalety. Czysto, lecz umywalka pobrudzona przez cieknące mydło i lustro mające plamy od wody. Po podejściu do kasy Pani zapytała w czym mogę służyć, zamówiłem zestaw McWrap. Zostałem zapytany czy powiększony ? Odpowiedziałem, że dziękuję. Pani przyjęła pieniądze i odeszła kompletować zamówienie. Gdy wróciła położyła produkty i podniosła tacę i powiedziała smacznego. Po skonsumowaniu produktów wyszedłem z lokalu. Lokal czysty i dobrze się w nim czułem. Stoliki na bieżąco sprzątanie i przecierane.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2014

Placówka

Warszawa, Trakt brzeski 99 a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i sprawna...

Miła i sprawna obsługa, pomimo kolejki, szybko zostałem obsłużony. Polecam.

zalogowany_użytkownik

09.09.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko dostałam swoje...

Szybko dostałam swoje zamówienie ale brakowało w niej bułki w hamburgerze. Bez problemu wymieniłam kanapkę.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sympatycznie, szybko i...

Sympatycznie, szybko i smacznie. Do kasy nie było kolejki, czekała przede mnie tylko jedna osoba. Zostałem miło obsłużony przez młodą panią, otrzymałem również do zamówienia komplet najnowszych kuponów zniżkowych. Stoliki były uprzątnięte, podłoga czysta. Jedzenie ciepłe i smaczne. Po zakończonym posiłku zabrano mi ze stolika niepotrzebna tacę. Profesjonalna obsługa do której nie mogę mieć zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

04.09.2014

Placówka

Łódź, Piotrkowska 30/32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restaurację odwiedziłem przed...

Restaurację odwiedziłem przed południem. Od wejścia zauważyłem śmieci przed kasami jak również w strefie kasowej- po stronie pracowników, porozrzucane pod automatami kubeczki do lodów i napojów. Kasjer szybko przyjął i wydał moje zamówienie, proponując zamówić zestaw, za który zapłacę mniej niż za osobne produkty. Z zakupionymi kanapkami i kawą usiadłem przy brudnym poklejonym stoliku pod którym na podłodze leżały frytki. Ok pół godziny spędziłem tam czytając gazetę i dopijając kawę- tę akurat mają wyśmienitą. Na sam koniec postanowiłem skorzystać z toalety, okazało się że znajduje się ona na piętrze na które prowadzą strome schody, lokal totalnie nieprzygotowany do obsługi osób niepełnosprawnych lub kobiet z wózkami/małymi dziećmi, osób starszych etc. Duży minus. W łazience brakowało mydła a w samej toalecie powietrze było stęchłe i nieprzyjemne. Poza obsługą kasjerską dużo minusów i mam nieszczególne wrażenia po odwiedzeniu tej restauracji.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2014

Placówka

Poznań, Jana Henryka Dąbrowskiego 38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do McDonald...

Wstąpiłam do McDonald przed godzina 8 rano, gdy jechałam do pracy. Kupiłam zestaw śniadaniowy i o ile pani mnie obsługująca była bardzo miła i kompetentna o tyle pan będący na stanowisku, przy którym przygotowywał zamówienia do wydania był bardzo powolny. Nie wspomnę o tym, że przez dość długą chwilę prowadził intensywną rozmowę z kierownikiem. Szczerze mówiąc nie bardzo interesują mnie rano przed pracą problemy pracowników restauracji. Uważam, że kierownik chcąc zwrócić uwagę swojemu pracownikowi powinien zrobić to na osobności a nie wprowadzać klientów w zakłopotanie swoim zachowaniem. Dawno nie byłam w tej restauracji i chyba znów długo nie pójdę. Czułam się jak intruz słuchając napomnień pana kierownika. Muszę bardzo pochwalić panią która przyjmowała zamówienie, widząc całą sytuację zmieniła miejsce swojej pracy i zaczęła szybko przygotowywać i wydawać zamówienia. Nadmienię, że przede mną było jeszcze trzy osoby. Pani bardzo operatywna szybko uporała się z zamówieniami i uchroniła klientów od oglądania tej żenującej sceny. Nadmieniam, że oceniam zachowanie kierownika i jego stosunek do podwładnych.

zalogowany_użytkownik

27.08.2014

Placówka

Głogów, Aleja Wolności 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

No tak nie...

No tak nie wiem co się ostatnio dzieje, to chyba niedoszkoleni pracownicy. Obsługa na bardzo przeciętnym poziomie, rozumiem że każdy się uczy ale to już kolejne podejście w tym Mc. Kupowałem na bonifikartę zawszę mówię że zakup będzie na bonifikartę i jak zawsze pracownik kasuję pierwszy produkt w tym przypadku kawę na kartę a zakupiony lody już policzone w normalnej cenie. No przesada już nawet nie chciało mi się odzywać...szkoda naprawdę szkoda.

Michał_1535

27.08.2014

Placówka

Inowrocław, Biskupa Antoniego Laubitza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa dobra, lecz...

Obsługa dobra, lecz mogłaby być szybsza i bardziej profesjonalna. Generalnie ok.

Julia_112

26.08.2014

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3785 z 4400)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Pod Koziołkiem

Lezis

Burger Stacja Marki

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?