Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do lokalu sprawdziłam jego czystość. Sala jadalna była utrzymana w czystości, toalety również. Podeszłam do kasy, tam przywitała mnie bardzo miła Pani, zamówiłam kawę a sprzedawczyni zapytała czy życzę sobie jakiś deser. Zapłaciłam za zamówienie i dostałam do kawy 2 cukry, mieszadełko i dwie serwetki. Pani zaprosiła mnie ponownie. Usiadłam przy stoliku. W lokalu panował bardzo duży ruch, ale nie zauważyłam żadnych niedociągnięć ze strony personelu, a wręcz przeciętnie wszyscy starali się szybko obsługiwać. Po wypiciu kawy wyszłam z lokalu. Obsługę oceniam bardzo wysoko, bo Pani, która realizowała moje zamówienie była bardzo mila i szybka.

Anna_420

17.09.2008

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z kolegą i...

Z kolegą i jego 8 letnim synem postanowiliśmy zjeść coś w Mc Donaldzie, stojąc w kolejce czekając aż zostaniemy obsłużeni, synowi kolegi zachciało się do toalety,niestety, aby się dostać trzeba mieć paragon ponieważ kod z niego należy umieścić w zamku i wtedy drzwi się otworzą. Staliśmy dopiero w kolejce, więc nie było mowy o posiadaniu paragonu z magicznym kodem. Poprosiliśmy więc panią z kasy, aby otworzyła nam toaletę, ponieważ czekamy w kolejce i nie mamy paragonu, a dziecko niestety nie może czekać ze swoją potrzebą. Dowiedzieliśmy się, że ona nie może niczego zrobić najwyżej menager, który niestety przed chwilą musiał gdzieś wyjść. Na nic nie zdały się prośby (kolejka była dosyć duża). Dopiero jakaś miła dziewczyna po odejściu od kasy wręczyła nam swój paragon abyśmy mogli udać się do toalety.

Wojciech_7

16.09.2008

Placówka

Łódź, Piotrkowska 30/32

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14...

W dniu 14 września br udałam się w czasie zakupów w Pasażu Handlowym do restauracji McDonald na posiłek. Do kas była bardzo długa kolejka, było otwartych tylko 3 kasy na 5 możliwych, a w każdej kolejce po ponad 7 osób. Prawie 10 minut czekałam na swoją kolej. Gdy podeszłam do kasy obsłużyła mnie znudzona pracownica. W ogóle była niezaangażowana w obsługę i nie śpieszyła się. W między czasie obslugi rozmawiała z innym pracownikiem czego wynikiem było to ze dopiero po 20 min otrzymałam swoje zamówienie. W dodatku gdy przy stoliku rozpakowałam kanapkę, cały sos był na zewnątrz i wyglądało to nieapetycznie.

Nadia_2

15.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena bardzo słaba....

Ocena bardzo słaba. ponieważ było mnóstwo klientów, a obsługiwano tylko dwie kasy mimo,że kilku pracowników wyraźnie nie miało co robić. Zero organizacji pracy. Pracownicy wchodzili sobie w drogę i głośno wyrażali swoje niezadowolenie z nawału pracy. Osoba, która mnie obsługiwała zażądała bym się szybciej decydowała co chcę. nie było miejsca by gdziekolwiek usiąść, mimo że kilka stolików było wolnych, ale nie uprzątniętych. Na dodatek nie dostałam wszystkiego co zamówiłam i musiałam czekać kilka minut aż mi to dostarczono.

Paulina_27

14.09.2008

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 5

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu jestem posiadaczem karty PayPass MasterCard banku WBK (jako jedyni wydają tego typu karty na naszym rynku). W związku z tym, że Mc Donald's jest jednym z nielicznych punktów, w którym znajdują się terminale obsługujące tego typu karty, postanowiłem to sprawdzić. Niestety, nie udało się...nikt z personelu nie wiedział jak działa karta dotykowa!!!! Ogólne wrażenie: obsługa mało zorganizowana, jeżeli to są nowe standardy dla MD to uważam, że muszą to zmienić jak najszybciej, konkurencja nie śpi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standard obsługi na...

Standard obsługi na poziomie zadowalającym tzn były zwroty grzecznościowe, był uśmiech, dostałem dwa keczupy do kanapki. Brakowało propozycji dodatkowego zakupu, żadnej informacji o nowych kanapkach. To co złe było to głośne rozmowy prowadzone przez MANAGERÓW za kasami. Przeszkadza to zarówno kasjerom jak i klientom. NIEDOPUSZCZALNE!!! było to, że dostałem zimną kanapkę i zimne frytki. Ocena dotyczy restauracji znajdującej się przy pasie w kierunku Warszawy.

Piotr_53

10.09.2008

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 263/271

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym byłam gościem restauracji Mc Donald's w Katowicach. Podczas konsumpcji, która trwała ok 30 minut dwukrotnie podeszły do mnie dzieci proszące o pieniądze lub zakup jedzenia. Nie wyglądały na biedne i zagłodzone. Robiły to bardzo natrętnie a nikt z obsługi nie reagował na to. Nie było też nigdzie ochrony. Dzieci w końcu swoim natręctwem zmuszały gości do zakupienia im jedzenia. Wynosiły poza restaurację po czym wracały kilkakrotnie i proceder powtarzały.

Agnieszka_238

10.09.2008

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam z dzieckiem...

Zajrzałam z dzieckiem na małą przekąskę do Mc Donalda.Dość duża kolejka, pracowały dwie kasy.Dość czasu, aby zauważyć,że standardy Mc'Donalda nieco się zmieniły,żeby nie powiedzieć obniżyły.Załoga znacznie odmłodzona( wrażenie,że na granicy pełnoletności) i mocno zaniedbana( włosy, paznokcie obu dziewcząt mnie zszokowały).Złożyłam zamówienie( ograniczyłam je do napojów w plastikowym kubku,bowiem straciłam apetyt i przekonałam córkę,że szejk nam wystarczy).Obsługująca nas młoda osoba przeciągnęła kartę przez terminal znajdujący się przy kasie obok( dość daleko ode mnie) i ... zamaszystym ruchem wsadziła ją do kieszonki na piersiach.Poprosiła o podpis, dała paragon i słowami "smacznego, dziękujemy, zapraszamy ponownie" zakończyła obsługę.Stałam i czekałam.Po kilku sekundach spytała:"A oddałam Pani kartę?"Gdy powiedziałam,że właśnie nie, to bez mrugnięcia okiem sięgnęła do kieszonki i nie tłumacząc się oddała mi kartę, zwracając się jednocześnie już do następnego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do mc'donalda...

Wszedłem do mc'donalda na ulicy Stawowej i udałem się w kierunku kas, ustawiłem się w najkrótszej kolejce, po około 2 minutach dostałem obsłużony przez młodą dziewczynę o imieniu Ania. Zamówiłem big maca i cole a pani zaproponowała mi mc zestaw, doradziła, że lepiej się opłaca a dostanę frytki, zgodziłem się. Po zapłaceniu kwoty odczekałem jeszcze jakąś minutę i dostałem zamówienie. Pani podziękowała i zaprosiła mnie do ponownej wizyty, usiadłem przy stoliku zjadłem big maca i frytki oraz wypiłem cole. Big mac był ciepły, frytki również, smak także był dobry jak zwykle. Rozejrzałem się po restauracji, było czysto, podłoga była świeżo wytarta. Po około 15 min wyszedłem z lokalu, wcześniej korzystając z wc, w którym również było czysto.

Paweł_158

08.09.2008

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godziny 17...

Około godziny 17 czekałam w restauracji Mc Donald's na zamówienie. Był duży ruch. Przy trzech kasach klientów obsługiwały 3 kasjerki. Po restauracji biegała pani w niebieskiej koszuli, która prawdopodobnie pełniła funkcję "szefowej zmiany". Biegała krzycząc "Gdzie jest Kaśka? Dlaczego nie ma Kaśki???". Przy trzech kasach utworzyły się trzy kolejki 5-6 osobowe, w których trzeba było czekać ok. 5 min na swoją kolej. W pewnym momencie jedna z pań kasjerek opuściła swoje miejsce pracy nie mówiąc ani słowa. Kolejka, która utworzyła się do jej kasy stała nadal. Po pewnym czasie pan, który stał w tej kolejce jako pierwszy zapytał Szefową "Przepraszam, gdzie jest pani, która tu obsługiwała?". Szefowa zdecydowanie odpowiedziała: "Skończyła zmianę, miałam jej nie puścić do domu???". Klient, dużo grzeczniej niż otrzymał odpowiedz, podziękował za "miłą obsługę" i wyszedł. Kaśka się nie pojawiła przez kolejne 10 min. W 2 pozostałych kasach kolejki z 5 zwiększyły się do 8 osób.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 263/271

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w/w...

Podczas wizyty w/w lokalu spotkałem się z bardzo niekompetentna i niemiłą obsługą. Zawsze myślałem, że w McDonaldzie można dostać to, co się zamawia, najwyżej trzeba poczekać kilka minut. Jednak podczas mojej ostatniej wizyty byłem bardzo zdziwiony, kiedy pani stwierdziła, że hamburgera z kurczakiem nie ma, podwójnego nie ma i milk shake'a też nie ma. Mogę za to sobie wybrać coś innego, więc wybrałem hamburgera rybnego, którego dostałem całkowicie zimnego. Byłem bardzo zawiedziony, nie tak powinna wyglądać obsługa. Przyznaję ocenę -5. Myślę, że ocena ta jest adekwatna do sposobu, w jaki mnie obsłużono.

Daniel_34

02.09.2008

Placówka

Nowy Sącz, Piłsudskiego - Brak numeru lokalu. - JB. 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pokusiłem się dzisiaj...

Pokusiłem się dzisiaj o zajrzenie do sieci restauracji McDonald`s - a konkretniej jednej z nich. W Kielcach. Dokładniej chodziło mi o sprawdzenie jakości obsługi w punkcie McDrive. Zostałem przywitany przez bardzo sympatyczną Panią wielkim uśmiechem. Zaproponowała mi kilka ciekawych pozycji w menu (restauracje sieci McDonald`s mają świetnie wyszkolonych pracowników w kwestiach doboru ciekawych produktów, jak również przedstawieniu ich składu). To jest rewelacyjne. Potrafią naprawdę dobrze dobrać produkty. Jestem jak najbardziej zadowolony z jakości obsługi punktu McDrive.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa McDrive'a działa...

Obsługa McDrive'a działa bardzo sprawnie, jest bardzo miła i kompetentna. Działają trzy okienka, w pierwszym składa się zamówienie, w drugim uiszcza należność, w trzecim odbiera zamówienie. Nawet przy długiej kolejce samochodów w ciągu kilku minut można z powodzeniem odjechać z zamówionymi produktami. Jakość obsługi jest na najwyższym poziomie.

Agnieszka_100

01.09.2008

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2008

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kuchni nieprzygotowana...

Obsługa kuchni nieprzygotowana do dużego ruchu panującego o tej porze, osoby obsługujące nie pamiętające, co mają wydać osobą oczekującym na złożone zamówienie (20 kurczaków "chodząca" od stolika do stolika między klientami z pytanie czy to pan/pani zamawiała)oczekiwanie na złożenie zamówienia ok. 10 min.,wymiana tajmerów w ladzie grzewczej na "świeże".

Tomasz_141

21.08.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc dzisiaj do...

Wchodząc dzisiaj do McDonald'u byłam przekonana, że zostanę obsłużona tak jak ostatnio czyli fatalnie(na zamówienie czekałam 20 minut przy czym nie było kolejek,zimne jedzenie i złej jakości), lecz ku mojemu zaskoczeniu, moje zamówienie zostało przyjęte przez miła kobietę,a jedzenie szybko doniesione(może zdarzyło mi się że akurat obsługiwała mnie sama Pani kierownik.)

Monika_21

19.08.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 80

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótka wizyta w...

Krótka wizyta w restauracji i zamówienie jednego z podstawowych zestawów. Długa kolejka oczekujących, obsługuje tylko dwóch pracowników. Kolejka oczekujących jest równie długa w okienku mc drive. Pomimo tego pracownicy są uśmiechnięci, choć widać na ich twarzach zmęczenie. Stwarzają dobra atmosferę w lokalu i każdego klienta obsługują miło, sprawnie i profesjonalnie. Odpowiadają na zadawane pytanie dotyczące menu restauracji, sami wychodzą z propozycją i zachęcają klientów do dodatkowych zakupów. Jedyny mankament jaki jest widoczny to zanieczyszczona i nieposprzątana podłoga, wynikało to zapewne z dość słabej obsady kadrowej na zmianie (tylko 2 pracowników obsługi).

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2008

Placówka

Zgierz, ul. Armii Krajowej 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem i zjadłem...

Zamówiłem i zjadłem na miejscu zestaw złożony z 3 hamburgerów, średniej Coli i małych frytek. Konsumpcja odbyła się spokojnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2008

Placówka

Nowy Sącz, Piłsudskiego - Brak numeru lokalu. - JB. 6

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na McDrive....

Wizyta na McDrive. Na powitanie widzimy kolejkę kilkunastu samochodów, mimo starań obsługi i wydelegowania na zewnątrz. Sam zakup odbył się sprawnie i szybko, jednak spora liczba kupujących spowodowała, że kilka (może kilkanaście) minut tam spędziłem. Dookoła czysto, mimo niewielkiego parkingu wolne miejsca były dostępne. Obsługa kulturalna i miła. Ocena potraw nie jest w tym przypadku obiektywna, gdyż kupuję to, co mi smakuje, warto zaznaczyć, że zawsze tak samo dobrze. Jedyny minus to Pan, który regularnie się tam pojawia i usiłuje zbierać pieniądze (przypuszczalnie na alkohol), od spożywających posiłki w samochodach, w przypadku odmowy odgraża się i używa niecenzuralnych zwrotów.

Tomasz_91

08.08.2008

Placówka

Rzeszów, Powstańców Warszawy- Brak numeru lokalu - JB. 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To już po...

To już po raz kolejny, kiedy we wskazanej przeze mnie restauracji było coś nie tak. W dniu dzisiejszym pracownicy zapomnieli zamknąć okna oraz włączyć klimatyzację na zabudowanym "ogródku" przed budynkiem. Przy 28 stopniowym upale nie można było wytrzymać pod nagrzanym dachem. Oprócz tego frytki, które moim zadaniem McDonald robi najlepsze, były nie dopieczone!!!

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2008

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolizmskie/Al. Jana Pawła II 64

Nie zgadzam się (42)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3800 z 4435)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Bar Orientalny Hanoi

Galeria Smaku

Kot

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?