OBI

(4.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2432 z 3695)

Wyczyść filtry
NIE MA TO...
NIE MA TO JAK SYSTEM!W dniu 07.10.2013 r. tuż przed godz. 10. Dział budowlany. Zakup styropianu. Cierpliwie czekam aż pan na wózku widłowym skończy rozmowę telefoniczną z jakimś klientem. Przy mnie czeka też inny pracownik. Pytam o styropian grubości 3 cm. Pan zaczyna szukać. Po dłuższej chwili poszukiwań dochodzi do wniosku, że na wysokich regałach go nie ma , oddaje wózek innemu pracownikowi i szuka na dole. W międzyczasie dwie rozmowy telefoniczne z klientami, jedna z innym pracownikiem, że nie może zająć się inną sprawą, bo obsługuje klienta. Czas biegnie. Wreszcie diagnoza: muszę iść na zewnętrzby magazyn, bo tu nie ma. Po drodze kolejne rozmowy. Czas biegnie... Po kolejnej dłuższej chwili pan wraca ze stwierdzeniem: -na zewnątrz nie znalazłem. Pytam, czy napewno taki jest. -Tak, w systemie jest 17 paczek - pada odpowiedź. Ponieważ minęło prawie pół godziny, pytam czy długo jeszcze to potrwa, czy nie może szybciej. I teraz odpowiedź: "Proszę mnie nie poganiać, bo zacznę pracować po włosku" ... Zanim zamilkłem mówię: to teraz oddał pan wózek, zanim znów będzie, zanim pan znajdzie, stracę kolejny czas, a jestem w pracy. Po chwili pan zaczyna spokojnie przekładać (układać ?) paczki styropianu w regałach stwierdzając, że to jest najszybszy sposób na znalezienie pożądanej grubości. A czas biegnie... Po 40 minutach podchodzi inny pracownik i po zapytaniu czego pan Jacek szuka mówi, że takiego nie ma. Może być błąd W SYSTEMIE!Więc to nie bałagan, brak informacji, błąd któregoś pracownika, który nie uaktualnił, nie wprowadził zmian stanu magazynu itp. To błąd W SYSTEMIE. Więc nie zawinił CZŁOWIEK. Zawinił PAN SYSTEM! Tylko za ten błąd płacę JA. Przypomniał mi się w tym momencie przypadek znajomej. Otrzymała wezwanie do uregulowania niedopłat jakiegoś abonamentu (prawdopodobnie za przekroczenie terminu) za okres 3 miesięcy. Kwoty od 1,15 do 2,30. Udała się na pocztę, zsumowała kwoty i postanowiła wpłacić. Niestety nie dało się, bowiem: SYSTEM NIE POZWALA ! Musiała wypisać trzy przekazy, wnieść trzykrotne opłaty! bo tak WYMAGA SYSTEM. A zatem wniosek: to nie ludzie są winni, bowiem działają zgodnie Z SYSTEMEM. To "PAN SYSTEM" wymusza irracjonalne zachowania, procedury, przepisy, etc. To ON narzuca, ogranicza i zniewala. Och, gdybym tylko spotkał tego PANA SYSTEM, to bym mu nagadał, oj nagadał. A może ktoś z Państwa wcześniej go spotka?Może jednak niesłusznie go oskarżam? Może On jest po prostu CHORY?!!! Tylko gdzie znaleźć lekarza? Czy ktoś wie???

Tadeusz_12

08.10.2013

Placówka

Zabrze, al. Korfantego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim tygodniu...
W ostatnim tygodniu robiłam zakupy na stoisku ogrodniczym. Pracownik był zainteresowany pomocą , udzielił mi fachowych rad i podpowiedział, który towar lepiej kupić .Rozmowa przyjemna, zakupy udane bo dodatkowo kupiłam 2 produkty, jak okazało się w domu , niezbędne do podstawowego ( wcale o tym nie wiedziałam). Stoisko , mimo ogromu towaru robiło wrażenie uporządkowanego a personel zorientowany, w którym miejscu szukać.

Bożena_227

06.10.2013

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w powyżej wymienionym markecie oceniłam na poziomie bardzo słabym, gdyż nikt z personelu nie zainteresował się moją osobą. Nie podszedł do mnie i nie spytał się czy w czymś może pomóc, miałam wrażenie jakby każdy pracownik udawał że jest czymś zajęty i chodzili z jednego działu na drugi bez ważnego celu. W sytuacji kiedy udało mi się znaleźć "wolnego" pracownika poprosiłam o pomoc w znalezieniu konkretnego produktu, uzyskałam jedynie ustną, mało konkretną informację gdzie powinien znajdować się interesujący mnie produkt. Uważam, że pracownik ten powinien osobiście zaprowadzić mnie do tego miejsca i wskazać dany produkt. Brak uwag odnoście wyglądu ocenianego miejsca oraz czas obsługi przy kasie.

Anna_4922

03.10.2013

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamJak każdy człowiek...
WitamJak każdy człowiek kilka razy w życiu mamy przed sobą poważne gruntowne remonty domów lub mieszkań.Z takim również remontem i mnie przytrafiło się zmierzyć.Po materiały postanowiłam się wybrać do sieci znanych i renomowanych firm lub marketów budowlanych.Jednym z nich i właściwie jedynym w którym postanowiłam wybrać wszystkie potrzebne mi produkty był właśnie OBI.Jako kobieta nie mam zbyt dużej wiedzy na temat materiałów budowlanych, więc liczyłam na dobrą i fachową pomoc ze strony sprzedawców.Niestety tak się jednak nie stało.Zatrzymałam się przy stoisku farb i w momencie moich wątpliwości co do numerów odpowiednich mi odcieni postanowiłam zaczekać na kogoś z obsługi.Nie był to zbyt dobry pomysł, ponieważ po 15 minutach stania i rozglądania się postanowiłam sama wyruszyć na poszukiwanie kogoś z obsługi, co nie było łatwe.Gdy udało mi się już kogoś znaleźć usłyszałam że nie jest to osoba z tego działu, ale można kogoś takiego poprosić i znów zaczęło się czekanie na ekspedienta...Swoją ocenę motywuję bardzo nisko iż jako klienci mamy prawo do fachowej i rzetelnej obsługi.Nie powinniśmy się czuć w takim sklepie jak zbędne istoty które przeszkadzają w pracy.Również ilość osób zatrudniona w takim sklepie powinna być zdecydowanie dużo większa.Pozdrawiam i życzę udanych zakupów.

Jolanta_524

26.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa taka sobie,...
Obsługa taka sobie, a raczej jej brak. Jako kobieta potrzebowałam rzetelnej informacji nt sprzętu do szlifowania. Niestety, na 3 panów pracujących w tym czasie w dziale technika, żaden nie wykazał inicjatywy aby mi pomóc. Dopiero na moją prośbę jeden z pracowników podszedł, jednak dało się odczuć, że nie ma czasu by mi pomóc (zajęty był przekładaniem towarów na regale). Także, kupiłam najtańszy towar, nie chcąc ryzykować niezadowolenia z droższego sprzętu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2013

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio z racji...
Ostatnio z racji remontu bywam w obi często. Moim zdaniem pracowników jest zbyt mało (w porównaniu do konkurencyjnych sklepów) w związku z tym często muszę czekać lub szukać kogoś z obsługi.Zdarzyło mi się również, że pracownik był niemiły i mało pozytywnie nastawiony, zawsze jednak udało mi się zdobyć potrzebne informacje.

Joanna_2726

22.09.2013

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie wszystko...
W sklepie wszystko poukładane jak należy, łatwo można wszystko odnaleźć po za rzeczami, które są poukrywane celowo. Jedyny minus dla mnie to taki, że za obsługą trzeba latać samemu, nikt nie podchodzi a czasami znalezienie kogoś zajmuje trochę czasu. Obsługa kompetentna, jak się ich już znajdzie to służą dobrą radą, posprawdzają w systemie potrzebne informacje. Ogólnie OK !

Natalia_993

17.09.2013

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do bi po zakup wełny mineralnej do ocieplenia poddasza.Zupełnie się na tym nie znam, mąż powiedział mi tylko, że musi to być wełna, która się nie pali.Licząc na profesjonalizm Pana z działu poprosiłam go o pomoc w wyborze.Niestety okazało się, że Pan owszem może mi polecić dobrą według niego wełnę, jednak nie ma pojęcia, która się pali, a która nie.W sumie wokół mnie zebrało się 3 pracowników, kórzy zaczęli wchodzić po drabinie, aby odczytać właścowości wełyn i informacje od producenta - spędziłam tam ponad 1 godzinę - jednak i tam nie powiedzieli mi, że mają pewność, iż ta wełna nie jest palna.Licząc na profesjonalizm sprzedawców zdałam się na ich opienie, jednak okazało się, że nie mieli racji i wełna była palna.

Ewelina_1104

11.09.2013

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy ok. 11.30....
Zakupy ok. 11.30. Obsługa na dziale ogrodniczym od razu uprzejma i chętna do pomocy. Jednak już na dziale z artykułami drewnianymi, próżno było szukać obsługi gdziekolwiek. Nawet przejście do tej części sklepu było nieco utrudnione, z racji rozpakowywania przez obsługę kantówek. Doszło ostatecznie do tego, iż sam opakowałem sobie drewniane listwy, aby nie walały mi się swobodnie w wózku. Dobrą rzeczą jest możliwość uzupełnienia w tym markecie brakujących produktów w innych sklepach budowlanych i to w atrakcyjnych cenach. Jednak na stoisku z towarami z wyprzedaży jest lekki nieporządek. Towary są umieszczone tak, aby tylko się zmieściły, bez logicznego ułożenia. Jego oznaczenie i wycenienie też jest niepełne. Na pytanie w dziale obsługi, ile kosztuje interesujący mnie produkt, okazało się, że nie jest on w ogóle przeceniony i nikt nie wie, dlaczego on znalazł się w tej części sklepu. Wizerunek uratowała ostatecznie Pani na stanowisku kasowym, która poinformowała o bieżącej ofercie, promocjach, konkursie oraz bez problemu wydała resztę i paragon, miło się żegnając.

Maciej_950

10.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowałismy sie szlifierkami...
Zainteresowałismy sie szlifierkami .Poprosiłam pana z punktu obsługi tego stoiska ,aby nam przedstawił ofertę .Gdy zdecydowaliśmy sie na zakup poprosiłam ,aby podał mi pudełko z wybranym modelem ,aby uniknąć pomyłki.Sprzedawca wahał się ,ale w końcu dał mi i poszłiśmy do kasy.W kasie okazało się ,że szlifierka nie kosztuje 198 a 250 zl.Sprzedawca został wezwany przez kasjerkę i wtedy stwierdził ,że tamtej za 198 juz nie ma .Ja poprosiłam o sprzedanie tej z ekspozycji ,na co on odpowiedział ,że tego się nie robi.Byłam w szoku jak mozna tak traktować klienta ,zwłaszcza ,że zarowno w gazetce jak i na sklepie było mase sprzętu z obniżonymi cenami jako ostatnie egzemplarze.Poprosiłam o przysłanie innego sprzedawcy,który zaraz przyszedł i z chęcią odpiął szlifierkę z ekspzycji ,znalazł do niej zastępcze opakowanie i poszedł z nami do kasy,aby wytłumaczyć kasjerce dlaczego jest inne pudełko.Nie wiem dlaczego poprzedni sprzedawca tak nas potraktował ,ale jego brak kompetencji położył cien na jakość obsługi w tym sklepie.Innym mankamentem ,który mnie zdenerwował jest to iż nie mogę wypełnić ankiety w organizowanym przez OBI konkursie www.twojaobinia.pl.Spędziłam poł godziny szukając ankiety na podanej stronie i niestety nie znalazłam jej.Proszę o podpowiedż czy ten konkurs trwa i jak znależc tę ankietę do wypełnienia.Miło będzie wziąc udział w konkursie.

Jolanta_507

10.09.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

08.09.2013

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,kompetentna...
Bardzo miła obsługa,kompetentna i cierpliwa.Kupowałam farby do malowania,uzyskałam porade i zakupiłam dobry produkt w dobrej cenie ,równiez na artykułach z armatura sanitarną ekspedientka wykazała się dużą cierpliwością ,pomimo ,że nie zdecydowałam się na zakup .Bardzo dobre promocje ,miła obsługa,polecam każdemu ten sklep.

Jolanta_507

06.09.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór materiałów...
Duży wybór materiałów budowlanych. Na zewnątrz czysto, w środku dobrze poukładane artykuły. Pomocny personel, gotowy doradzić i pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w tym...
Byłam w tym sklepie kilka razy i raczej z uwagi na to, że mi się przypomniało, żeby coś kupić, a byłam właśnie w pobliżu. Raz pojechałam tam, bo w Castoramie nie mieli płyty vhs. Zawsze w Castoramie pracownicy przycinali mi płyty na miejscu - czasem nawet przyjmowali zlecenie telefonicznie. W OBI spotkało mnie wielkie rozczarowanie. Najpierw na kogoś na tym dziale musiałam czekać prawie godzinę, bo ktoś musiał przyjść na zmianę, a jak już się doczekałam to Pan mi powiedział, że absolutnie mi tego nie przytnie!!! Po wielkich prośbach innego Pana zlitowali się, ale moim zdaniem karygodna rzecz. Jak to jest, że w jednym sklepie można coś zrobić bez najmniejszego problemu, a w drugim trzeba się prosić?

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, ul. Fabryczna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy zdarzyło mi się ze pracownik super marketu pomógł mi załadować zakupiony towar, tak zupełnie bezinteresownie. Kopiłem bardzo dużo płytek i załadowywałem sam podszedł do mnie pracownik który jak mi się wydaje miał przerwę i sam zaproponował pomoc . Bardzo polecam ten sklep.

Janusz_193

19.08.2013

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konkurencyjne ceny, pomocny...
Konkurencyjne ceny, pomocny personel. Ciekawy asortyment.

Andrzej_684

12.08.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, fachowa obsluga....
Miła, fachowa obsluga. Pracownica do której miałam zapytanie mimo,że nie była z tego działa postarała się udzielić jak najlepszej porady. Oczywiście posłuchalam i nie żałuję podjętego wyboru ;) W sklepie i przed sklepem porządek . Produkty na które zwracałam uwagę miały ceny. Pracownicy wyglądali schludnie . Kobiety bez ordynarnego makijażu. Jedyne co mi się nie podobało, to Pani kasjerka. Była strasznie powolna...

Aneta_830

08.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

05.08.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep podzielony jest...
Sklep podzielony jest na kilkadziesiąt sektorów. Bez pomocy pracownika trudno odnaleźć szukany produkt. Obsługa bardzo miła. Pracownik dopytał o jaki kokretnie produkt mi chodzi a następnie skierował do odpowiedniego działu i sektora. Pracownik z danego działu poprowadził mnie wprost do półki z szukanym produktem, a następnie zpytał czy jeszcze w czymś może pomóc. Wybór produktów jest duży. Każdy towar jest opisany. czysto, panuje porządek, kasy raczej otwartw wszystkie.Pani przy kasie miła, usmiechnieta,

Sylwia_897

26.07.2013

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. dramat! nie...
Rewelacyjnie. dramat! nie można się doczekać sprzedawcy. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: oferta i cena.

ANNA_2570

26.07.2013

Placówka

Lubin, Prof. J. Zwierzyckiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Klockiewicz

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Klon

(5.00)

Lepiej
Gorzej

PIGMENT

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z zakupami w sklepie OBI były w przeważającej mierze pozytywne. Asortyment jest bardzo szeroki, obejmujący materiały budowlane, narzędzia, rośliny oraz dekoracje do domu, co czyni go dobrym miejscem dla osób zajmujących się zarówno małymi projektami, jak i większymi remontami. Cenię sobie dostępność różnych marek oraz produktów w różnych przedziałach cenowych. Obsługa klienta była zazwyczaj pomocna i chętna do udzielenia informacji na temat produktów, co ułatwia zakupy. Zdarzały się jednak sytuacje, w których dostępność niektórych artykułów była ograniczona, co mogło być frustrujące. Proces płatności był szybki, a opcje dostawy były różnorodne. Ogólnie rzecz biorąc, OBI to solidny wybór dla osób szukających materiałów budowlanych i wyposażenia do domu, ale warto upewnić się co do dostępności konkretnych produktów przed wizytą.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!