OBI

(4.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2432 z 3695)

Wyczyść filtry
Dzisiaj robiłam zakupy...
Dzisiaj robiłam zakupy na dziale kwiatów i nasion.Oj może niefortunnie trafiłam, ale trudno było się przecisnąć,ponieważ stał wózek z paleta,jakieś kartony,nikogo z pracowników nie było.Klienci musieli się przeciskać,żeby wybrać nasionka.Po pewnym czasie pracownik zabrał przeszkodę,przepraszając.Może miałam pecha,ale dalej pracownik niosąc drabinkę,nie zwracał uwagi na klientów.

Teresa_132

30.01.2015

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
próbowałem kupić żyrandol,...
próbowałem kupić żyrandol, po wybraniu modelu pracownik działu przyniósł karton, z którym poszedłem do kasy. Okazało się, że zapłaciłem o 100 zł więcej. Poszedłem do działu obsługi klienta i poprosiłem o zwrot nadpłaty. Pani poprosiła pracownika działu, który stwierdził, że dał mi inny żyrandol, poprosiłem więc o wymianę na wybrany przeze mnie. Pan od żyrandoli wziął karton i poszedł. Po dłuższym czekaniu zapytałem Panią z obsługi klienta gdzie Pan z wybranym przeze mnie towarem, Pani odpowiedziała, że nie wie jak się umówiłem z jej kolegą. Poszedłem na dział a pracownik od żyrandoli udawał, że mnie nie zna. Poprosiłem kierownika, który zaczął wyjaśniać sprawę ze wszystkimi, dzięki temu moja wizyta w sklepie dobiegała już 1 godziny. Kierownik stwierdził, że zawalił pracownik, ale nie ma obecnie dla mnie wybranego towaru i w ciągu kilku minut przygotują mi paczkę. Nie miałem już czasu i umówiłem się na popołudnie, kierownik obiecał, że żyrandol będzie na mnie czekał. Pop południu udałem się ponownie do sklepu, Pan z działu znowu udawał, że nie wie o co chodzi, po przypomnieniu stwierdził, że nie mają tego modelu. Wyszedłem ze sklepu.

rb_11

24.01.2015

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszyscy doradcy klienta,...
Wszyscy doradcy klienta, którzy mnie obsługiwali potrafili poprzez dużą ilość pytań sprawnie określić czego potrzebuję. Do głównego produktu każdy doradca oferował pełną gamę produktów dodatkowych i komplementarnych. Powitanie i pożegnanie klienta zawsze ze spojrzeniem w oczy i z uśmiechem. Każdy doradca upewniał się, czy ma zapakować towar do wózka. Obsługa przy kasach sprawna i szybka, widoczny dla klienta wyświetlacz z kwotą do zapłaty, kasjerki odliczały kwotę do wydania na głos. Kasjerka miło i sympatycznie poprosiła mnie o podniesienie torby i nie skomentowała, gdy okazało się, że pod torbą zapodział się jeszcze śrubokręt. Paragon był wydawany bez pytania. Sklep i kasy czyste.

Anna_5500

20.01.2015

Placówka

Warszawa, Radzymińska 166

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszyscy doradcy klienta,...
Wszyscy doradcy klienta, którzy mnie obsługiwali potrafili sprawnie określić czego potrzebuję poprzez dopytywanie. Do głównego produktu każdy doradca oferował pełną gamę produktów dodatkowych i komplementarnych. Powitanie i pożegnanie klienta zawsze ze spojrzeniem w oczy i z uśmiechem. Obsługa przy kasach sprawna i szybka, widoczny dla klienta wyświetlacz wyświetlacz z kwotą do zapłaty, kasjerki odliczały kwotę do wydania na głos. Paragon był wydawany bez pytania. Sklep i kasy czyste.

Anna_5500

20.01.2015

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradcy klienta pełni...
Doradcy klienta pełni chęci niesienia pomocy - prawie od każdego doradcy, który mnie mijał usłyszałam "Dzień dobry. W czym mogę pomóc?" i zwykle nie czekałam na obsługę nawet jednej minuty. Tylko jeden doradca był zbyt zajęty swoimi obowiązkami (układaniem towaru) i nie zaoferował takiej pomocy jakiej potrzebowałam. Pozostali doradcy aktywnie prowadzili sprzedaż poprzez identyfikację moich potrzeb (zadając wiele pytań) i kierowali mnie do wyboru konkretnego produktu plus przedstawiali całą gamę produktów dodatkowych. Było też potwierdzenie sprzedaży poprzez hasła "Zapakować do wózka?". Zarówno powitanie, jak i pożegnanie było z uśmiechem i spojrzeniem w oczy.

Anna_5500

14.01.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dziale sprzedaży...
Na dziale sprzedaży nie zostałam powitana przez sprzedawcę i nie zaoferowano mi pomocy, sama poprosiłam sprzedawcę o pomoc . Odpowiedź sprzedawcy na moje pytania była wyczerpująca i dokonałam zakupu - zostałam miło pożegnana przez sprzedawcę. Obsługa na kasie odbyła się poprawnie w 100%.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2015

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem przyjemność dokonać...
Miałem przyjemność dokonać zakupu klimatyzatora i paneli podłogowych w tym sklepie. Ogólnie można powiedzieć, że było wszystko ok. Szczególnie przy klimatyzatorach. Pan w średnim wieku ubrany wg standardów, który obsługiwał ten dział jak tylko zobaczył moje niezdecydowanie, podszedł do mnie i zaproponował całą gamę od najdroższych do najtańszych produktów skupiając się koło tych średnich z ceną. Dodatkowo zaproponował mi rurę do wyciągu ciepłego powietrza na zewnątrz w innym dziale.Na dziale paneli podłogowych mężczyzna również zaproponował mi całą gamę produktów lecz wcześniej zapytał mnie się o twardość podłogi, która będzie leżała u mnie w domu. dodał mi jeszcze troszkę gąbki wyrównawczej. Na tego pracownika musiałem co nie co poczekać gdyż najpierw obsługiwał kogoś, później wypełniał coś w papierach, ale ogólnie bardzo mi podobała się obsługa w tym sklepie, wszystko odpowiednio poukładane, jak ktoś wie czego szukać na pewno to znajdzie. Myślę jako laik sklep ten spełnia standardy współczesnych zakupów.

Wojciech_843

06.01.2015

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup kwiatów do...
Zakup kwiatów do dekoracji klatki schodowej.Spotkałam się z pełnym profesjonalizmem obsługi.Sprzedawca przeprowadził wywiad dotyczący miejsca w którym będzie roślina (światło,temperatura,wielkość pomieszczenia). Po uzyskaniu informacji przedstawił kilka propozycji używając wiedzy o prodyktach oraz argumentów które wpłyneły na wybór odpowiedniej rośliny.Polecam dział ogród w tym markecie do robienia zakupów.Miła profesjonalna obsługa pomoże podjąć odpowiednie decyzje.Izabela

zalogowany_użytkownik

29.12.2014

Placówka

Łódź, Rokicińska 192

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kompetentna obsługa, doradztwo...
kompetentna obsługa, doradztwo z zakresie odpowiednich rozwiązać techniczny szczególnie w sytuacji gdy do sklepu budowlanego przychodzi kobieta, która kompletnie nie zna się na budowlance. Sprzedawca był na tyle uprzejmy że zakupiony towar chciał mi pomóc zapakować do samochodu.

zalogowany_użytkownik

28.11.2014

Placówka

Sochaczew, Wojtówka 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłam na...
Dzisiaj byłam na dziale firan i karniszów.Chciałam zorientować się w asortymencie karniszów sufitowych, bądż takich rozporowych.Ciężko było samemu coś wybrać,więc szukałam pracownika z tego działu. Po dłuzszym czasie okazało się,że chyba Pani poszła na przerwę i trzeba czekać? Po moich słowach niezadowolenia,znalazł się Pan,który mi doradził fachowo.

Teresa_132

28.11.2014

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

17.11.2014

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na osobę z...
Na osobę z działu sanitarnego czekałam ponad 15 min. Poza tym wszystko na swoim miejscu. W sklepie było czysto i schludnie.Muzyka na poziomie odpowiedniej głośności. Przy kasie czekałam ok 3 min. Przed sklepem było czysto.

Hanna_270

17.11.2014

Placówka

Leszno, Poznańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię różne...
Często robię różne zakupy w OBI.Czasem potrzebna jest w zakupach pomoc specjalisty.Pracownicy owszem są, ale żeby to był właściwy z danego działu to już gorzej,często trzeba nachodzić się,prosić by ktoś przeszedł,nie wiem czy za mało personelu,czy zwyczajnie ukrywają się.

Teresa_132

16.11.2014

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szeroki asortyment...
Bardzo szeroki asortyment budowlany. Ceny materiałów podobne do innych marketów tego typu.Miła obsługa, głównie przy punkcie informacyjnym, gdzie zostala mi wydana ankieta kandydata do pracy w slepie. Ponadto zostałem poinformowany jak należy wypełnić niniejszą ankietę, jak również na jakie stanowiska mogę się ubiegać.Przy zakupie osprzętu elektrycznego mogłem liczyć na bezpośrednie doradztwo i promocje.Polecam.

Robert_759

29.10.2014

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
duży sklep, duży...
duży sklep, duży asortyment i rzetelna obsługa.

Emilia_88

22.10.2014

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Byłam wymienić...
Rewelacyjnie. Byłam wymienić zakupiony wcześniej produkt, nie było problemu. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Celina_15

19.10.2014

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno zakupiłam kafelki...
Niedawno zakupiłam kafelki i okazało się, że kupiłam ich za dużo. Bez problemu mogłam zwrócić niewykorzystany towar i otrzymać zwrot w gotówce. Jest to jeden z nielicznych sklepów, gdzie bez problemów można zwrócić towar, a przy tym obsługa jest bardzo miła.

Małgorzata_1816

17.10.2014

Placówka

Chojnice, Lipienice 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt mała ilość...
Zbyt mała ilość personelu,rzadko kiedy można spotkać pracowników nawet przy stanowiskach wyznaczonych.Często zdarza się że pod danym towarem jest złe oznaczenie cenowe.Ogólnie czysto.Dobre zaopatrzenie.Kolejki przy kasie gdyż najczęściej czynna jest tylko jedna kasa.

Jan_218

15.10.2014

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kaliska 120

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu OBI , do którego wybrałam sie w celu zakupu okapu. Pan który zaintersował sie moją osobą już od wejscią w alejke był bardzo miły, przeprowadził ze mna krótki wywiad , tylko w celu zdefiniowania co konkretnie potrzebuje, gdyz nie do końca miałam wybrany model. Pan był doskonale zorientowany w asrtymencie, potrafił wyrazic swoją opinie w temacie każdego modelu. W sklepie panował ogólny porządek, było czysto , obsługa zainteresowana klientem. Brak kolejek przy kasie (wszystkie otwarte) , Pani przy kasie zapytała jeszcze czy moze chciałabym sobie kupic jakis drobiazgi , gdyz właśnie mają w dobrej cenie, pomimo , że podziękowałam ,Pani z umiechem na ustach zakonczyła transakcje i zaprosiła do sklepu ponownie. Ogólnie bardzo dobre wrażenie , miła i szybka obsługa.

Mona_7

10.10.2014

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie oczekiwanie w...
Długie oczekiwanie w Kasach.Długie oczekiwanie na doradcę Tylko jeden na 11 doradców obsługuje nas z entuzjazmem i pomocą

Sebastian_329

09.10.2014

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

A&M Żołyńscy

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Budowlana

(5.00)

Lepiej
Gorzej

DREWNIAK SC. DREWNO I ART. DRZEWNE

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z zakupami w sklepie OBI były w przeważającej mierze pozytywne. Asortyment jest bardzo szeroki, obejmujący materiały budowlane, narzędzia, rośliny oraz dekoracje do domu, co czyni go dobrym miejscem dla osób zajmujących się zarówno małymi projektami, jak i większymi remontami. Cenię sobie dostępność różnych marek oraz produktów w różnych przedziałach cenowych. Obsługa klienta była zazwyczaj pomocna i chętna do udzielenia informacji na temat produktów, co ułatwia zakupy. Zdarzały się jednak sytuacje, w których dostępność niektórych artykułów była ograniczona, co mogło być frustrujące. Proces płatności był szybki, a opcje dostawy były różnorodne. Ogólnie rzecz biorąc, OBI to solidny wybór dla osób szukających materiałów budowlanych i wyposażenia do domu, ale warto upewnić się co do dostępności konkretnych produktów przed wizytą.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!