Rossmann

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5434 z 8492)

Wyczyść filtry
Chciałabym w kilku...
Chciałabym w kilku zdaniach zobrazować wykonywaną pracę pracowników w sklepie 'Rossmann' w mieście Wągrowiec. Na początek, chciałabym zaznaczyć, ze ogólnie nie jestem zadowolona z obsługii klientów. Pomimo tego, że jestem osobom dość pozytywnie nastawioną do ludzi. Moim skromnym zdaniem, niektóre Panie, pracujące w tym sklepie, nie potrafią pomóc w wyszukiwanym produkcie. Niestety nie zawsze mam czas, aby sama go poszukać, gdyż mam małe dziecko i dużo obowiązków na przysłowiowej głowie. Jako młoda mama zakupy więc robię raczej na szybko. Uważam, ze pracownik powinien wiedzieć, gdzie dany produkt się znajduje lub czy aktualnie jest dostępny, dlatego chciałabym zaznaczyć, że Pani, która obsługuje dział do pielęgnacji twarzy, nie bardzo wie o jaki krem pytałam. Pomimo podania szczegółowych informacji, jakimi są: marka, dokładna nazwa produktu, czy nawet kolor opakowania.. Z tego co się orientuje ta pani nie pracuje tam krótko, ale już jakiś czas więc tym bardziej powinna wiedzieć jakie są oczekiwania klienta. Z uwagii na panią, którą zawsze zastaję na kasie podwyższyłam jakość obsługii, gdyż ta pani zawsze jest uśmiechnięta i pomocna.Z moich obserwacji wynika też, ze został przyjęty nowy pracownik na stanowisku 'Ochroniarz', ale co do niego mogę wypowiedzieć się dopiero po kolejnej wizycie- uważam, ze jedna to zbyt mało, aby cenić jakość obsługii, a nie chciałabym nieprawidłowo ocenić pracownika, wole być pewna o czym piszę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2013

Placówka

Wągrowiec, Pocztowa 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann bardzo dobra...
Rossmann bardzo dobra drogeria super ceny, duży wybór i obsługa też ok. Jedyny mankament to ochroniarze chodzący krok w krok za klientem. Polecam

Weronika_214

22.11.2013

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję być...
Miałam okazję być tam po raz pierwszy.Sklep bardzo przyjemny dla oka,pełne pułki wszystko poukładane,towar właściwie wyeksponowany.Promocyjny towar widoczny z daleka.Miałam problem z wyborem tuszu do rzęs,co prawda Pani ekspedientka nie zaproponowała mi sama pomocy-musiałam o nią poprosić.Nie żałuje,obsługa jest w pełni profesjonalna i kompetenta.Przy kasie również wszystko poszło bardzo szybko i sprawnie z zachowaniem standardów firmy.Polecam.

Dagmara_229

22.11.2013

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór produktów...
Duży wybór produktów i przystępne ceny. Personel świetnie zorientowany w ofercie sklepu. Krótki czas oczekiwania w kolejce. Pani na kasie uprzejma. Sklepu przyjazny dla osób niepełnosprawnych, starszych i matek z dziećmi z uwagi na wejście prosto z korytarza galerii. Wewnątrz sklepu panuje porządek.

Aria

21.11.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu jest bardzo jasno i przejrzyście. Robienie zakupów jest bardzo przyjemne, iż produkty są poukładane tak by łatwo znaleźć odpowiednie artykuły. Personel sklepu jest miły i uprzejmy, doradzi w razie potrzeby i pomoże. Sklep dobrze uporządkowany. Podłogi czyste, szklane gabloty bez widocznych plam. Obsługa ubrana bardzo schludnie w strojach firmowych, panie pracujące na kasie polecają dodatkowe oferty promocyjne. Ogólnie polecam

Adrian_378

21.11.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu przywitała mnie obsługa. Czystośc w sklepie zadowalająca. Wiedza na temat produktów i rozmieszczenia ich w sklepie uważam za dobrą. Obsługa przy kasach bardzo szybka.

Żaneta_154

21.11.2013

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w drogerii na ul.Ryskiej bardzo mnie usatysfakcjonowała. Personel wykazuje się kompetentną wiedzą oraz miłym podejściem do klienta. Pani obsługująca kasę zachowała w rozmowie wszystkie zwroty grzecznościowe oraz poinformowała o najlepszych produktach promocyjnych, znajdujących się przy kasie. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie. W drogerii był dostępny cały asortyment z gazetki promocyjnej, którym byłam zainteresowana. Miejsce obsługi było czyste i schludne, ceny wszystkich produktów dobrze widoczne.

Marta_2149

20.11.2013

Placówka

Białystok, Ryska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann jak inne...
Rossmann jak inne Rossmanny. Bogata oferta, ciekawe promocje, estetycznie i czysto. Czasami drażni, gdy Panie z obsługi sobie gadają i ignorują klientów, lub przy klientach narzekają na coś (raczej na sklepie niż panie z kas). Nie ma raczej dużych kolejek, więc zakupy są szybkie i wygodne.

Dim

19.11.2013

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i otwarta...
Miła i otwarta obsługa. Przyjemna atmosfera zakupów, bardzo dobry i swobodny dostęp do produktów.

Piotr_1957

19.11.2013

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, w...
Miła obsługa, w razie potrzeby można uzyskać pomoc.

zalogowany_użytkownik

14.11.2013

Placówka

Mława, Żwirki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Michał_1919

14.11.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria umiejscowiona na...
Drogeria umiejscowiona na parterze. Sklep posiada parking dla klientów. Duży wybór produktów w przystępnej cenie. Personel jest grzeczny i bardzo dobrze zorientowany w ofercie produktowej sklepu. Obsługa na kasie przebiega miło i sprawnie. Wnętrze sklepu czyste i zadbane.

Aria

13.11.2013

Placówka

Tarnów, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 04 listopada...
Dnia 04 listopada udałam się do sklepu ROSSMAN w Jeleniej Górze w Pasażu Grodzkim. Wchodząc do sklepu zauważyłam brudną podłogę, wpływ na to mogła mieć niesprzyjająca pogoda (padał deszcz) aczkolwiek widać,że nikt się tym nie zainteresował. Szukając kremu do twarzy Pani zaproponowała mi pomoc, doradziła mi który z produktów wybrać i osobiście go poleciła, była przy tym sympatyczna i wiedziała o czym mówi. Podchodząc do kasy, nie zastałam tam żadnej pracownicy, dopiero po 20 sekundach przyszła Pani i zaczęła kasować towar, na jej twarzy nie zauważyłam odrobiny chęci, nie zaproponowała mi produktu promocyjnego jedynie co usłyszałam to cenę i zwrot grzecznościowy "Do widzenia."

Magdalena_3078

13.11.2013

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w sklepie miałam kłopot z dokonaniem wyboru odpowiedniego tuszu do rzęs. Wszelkich wyjaśnień dotyczących tego produktu udzieliła mi P. Joanna, opisując różnice pomiędzy tuszami różnych producentów. Zaproponowała mi także zakup szamponu w promocyjnej cenie. Obsługa była bardzo miła i sympatyczna. W sklepie było bardzo czysto i estetycznie.

Beata_1110

10.11.2013

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu zostałem...
Na wejściu zostałem przywitany. W sklepie leciała przyjemna muzyka i panował spokój i porządek. Niestety gdy chciałem o coś zapytać musiałem szukać pracownika. Przy kasie zostały mi zaproponowane artykuły z promocji. Zapytano mnie również czy zapakować moje zakupy co po mojej zgodzie zrobiono. Ekspedientka pożegnała mnie gdy odchodziłem od kasy.

Paweł_1846

05.11.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu zostałam...
Przy wejściu zostałam powitana przez Pana, który stał przy kamerach. Jako, że jest to sklep samoobsługowy mogłam swobodnie szukać interesujących mnie produktów. Nie mogłam znaleźć kremu i poprosiłam o pomoc pracownika, który wykładał towar. Pracownik pomógł mi oraz dodatkowo opowiedział o produkcie a także polecił podobną ale tańszą wersję. Sklep dobrze oświetlony, szyby przy wejściu czyste. Towar dobrzy wyeksponowany, widoczne podziały asortymentu. Przy kasie kolejka była sprawnie obsługiwana, pracownik polecił produkty tygodnia. Wręczył paragon i podziękował za zakupy.

Agnieszka_3698

29.10.2013

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep na wysokim...
Sklep na wysokim poziomie. Jest czysto, porządnie, łatwo chodzi się między regałami i znajduje interesujące nas produkty. Bardzo duży wybór dobrej jakości produktów w przystępnych cenach. Dużo promocji. Pracownicy zawsze uśmiechnięci, w większości znają się na oferowanych produktach i potrafią pomóc czy doradzić przy wyborze.

Karolina_1825

24.10.2013

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła,...
Obsługa była miła, ekspedientka chętnie odpowiadała na moje pytania, orientowała się w asortymencie, doradziła mi, gdzie mogę znaleźć odpowiednie perfumy, pomogła mi także wydrukować zdjęcie, aczkolwiek zabrakło papieru do wydrukowania paragonu i go nie dostałam.

Anna_4934

19.10.2013

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przede wszystkim bardzo...
Przede wszystkim bardzo miła, kompetentna obsługa i duży wybór.

Ewelina_1006

18.10.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie Rossmann jest bardzo dobra, Cała załoga posiada jednolite stroje z tabliczkami i informacyjnymi, Są zadbani i uśmiechnięci, po kilku minutach od wejścia do sklepu pracownik podszedł do mnie i zapytał w czym mogę pomóc. Zadawał pytania otwarte, czekając na informację czego poszukuję. Chciałam zakupić pomadkę do ust, przedstawiono mi ofertę i zaproponowano wybór odpowiedniej kredki - podobny kolor z rożnych zakresów cenowych. Kolejki do kasy nie ma, jeżeli przy jednej kasie jest więcej niż 4 osoby, zostaje otwarta kolejna kasa. Proponują zapakowanie towaru oraz wydają bez prośby paragon.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2013

Placówka

Tarnów, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Betika Salon Fryzjerski

(1.25)

Lepiej
Gorzej

HairXtend Poland

(0.53)

Lepiej
Gorzej

Kosmetyki

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Miejsce zawsze czyste,...
Miejsce zawsze czyste, z łatwością można odnaleźć to czego się potrzebuje. Pracownicy zawsze mili, pomocni i uśmiechnięci. Duży wybór produktów nie tylko kosmetycznych ale też przekąsek czy dodatków do domu typu kubki.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!