Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3488 z 5278)

Wyczyść filtry
Mam mały remont...
Mam mały remont w domu, więc pojechałem do Castoramy po niezbędną mi gładź. Byłem z samego rana zaraz po otwarciu sklepu - mały ruch, porządek. Niestety podszedłem do stanowiska i poprosiłem Pana (brak plakietki i stroju firmowego) o pomoc. Moje zdziwienie było duże jak się dowiedziałem, że gładź leży w tamtym miejscu i mam sobie sam wybrać odpowiednią. Poczekałem na innego pracownika który bez najmniejszego problemu pomógł wybrać mi odpowiedni produkt.

Michał_791

25.07.2010

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jeden...
Jest to jeden ze sklepów gdzie klient nie czuje się anonimowy. W każdym dziale można liczyć na fachową pomoc pracowników, którzy służą obiektywną opinią na temat produktów. Potrafią przedstawić różnice między produktami i pomóc wybrać ten właściwy. Panie siedzące na kasach również są miłe dla klientów, kasowanie produktów odbywa się w szybki sposób. Spodobała mi się również możliwość bezproblemowego i szybkiego zwrotu produktu, który nie spełnił moich oczekiwań. Bez żadnych dyskusji i wykrętów firma zwraca gotówkę.

Vickey

22.07.2010

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był czysty. Wejście do sklepu czyste z wyeksponowanym towarem będącym aktualnie w promocji. Wnętrze sklepu czyste, z poprawnie wyeksponowanym towarem. W poszukiwaniu pożądanego przeze mnie towaru poprosiłem o pomoc pracownika sklepu. Pierwszy którego potkałem powiedział, że nie obsługuje tego stanowiska ale skierował mnie do osoby zajmującej się tym działem. Pracownik z chęcią pomógł mi w znalezieniu poszukiwanego towaru i udałem się do kas. Strefa kas była czysta. kolejka do kasy była dość krótka jednak została otwarta dodatkowa kasa aby rozładować kolejki. Do kasy stałem około 3 minut, kasjerka przywiała się mówiąc "dzień dobry".Proces kasowania trwał mniej niż 1-ną minutę. Na pożegnanie kasjerka powiedziała "do widzenia"

Grzegorz_547

13.07.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był czysty. Wejście do sklepu czyste z wyeksponowanym towarem będącym aktualnie w promocji. Wnętrze sklepu czyste, z poprawnie wyeksponowanym towarem. W poszukiwaniu pożądanego przeze mnie towaru poprosiłem o pomoc pracownika sklepu. Pierwszy którego potkałem powiedział, że nie obsługuje tego stanowiska ale skierował mnie do osoby zajmującej się tym działem. Pracownik z chęcią pomógł mi w znalezieniu poszukiwanego towaru i udałem się do kas. Strefa kas była czysta. kolejka do kasy była dość krótka jednak została otwarta dodatkowa kasa aby rozładować kolejki. Do kasy stałem około 3 minut, kasjerka przywiała się mówiąc "dzień dobry".Proces kasowania trwał mniej niż 1-ną minutę. Na pożegnanie kasjerka powiedziała "do widzenia"

Grzegorz_547

13.07.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten sklep sieci...
Ten sklep sieci Castorama zaskoczył mnie całkowicie swoją można by powiedzieć odmiennością. Na pierwszy rzut widocznie mniejsza ilość ludzi obsługi krzątających się po sklepie. Jednak to właśnie jakość obsługi bije inne sklepy na głowę, pracownicy znajdowali się na miejscu kiedy tylko potrzebowałem pomocy jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki, byli sympatyczni, pomocni ale nie nachalni.

Maciej_565

13.07.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy dotyczyły prozaicznie...
Zakupy dotyczyły prozaicznie prostej rzeczy jaka miały być rolety na okienne wraz z dodatkowym zestawem do rolet, które zawierała części pozwalające na zamontowanie rolety oraz żyłki prowadzącej dolną cześć rolety. Po godzinie 17.00 ruch w sklepie był już całkiem spory, nie przeszkadzało to jednak w swobodnym poruszaniu się po sklepie, ilość ludzi wpłynęła za to negatywnie na ilość obsługi,która jakoś nagle zmalała. Na stoisku z roletami udało się wybrać bez problemu, dodatkowy zestaw elementów też, jednak wątpliwości budziła integralność obu zakupionych przedmiotów. Na stoisku z karniszami/roletami przebywał jeden pracownik zajęty obsługą klienta, 5 minut oczekiwania, pojawia się pracownika, która niestety przyszła "tu tylko odebrać drabinę". Dalsze oczekiwanie, na pracownika który obsługuje klienta, w najbliższej okolicy brak innych pracowników. Kiedy już udało się odczekać niezbędny czas obsługi drugiego klienta, zapytałem pracownika o pomoc w stwierdzeniu poprawnego doboru części, niestety zdziwienie większe od rozpaczy, ale pracownik który niejako kazał na siebie czekać dłuższą chwile z rozbrajającą mina stwierdziła, żebym podszedł na stanowisko z farbami bo tam będą bardziej zorientowani w temacie rolet. Na stoisku z farbami wyraźnie zdziwiona i rozbawiona Pani z wielką niepewnością stwierdziła, że chyba to co mam w rekach powinno do siebie pasować. Zakup zrealizowany, oby pasowało.

Maciej_565

08.07.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam klosz w...
Kupowałam klosz w Castoramie, który stłukł się w pokoju dziecięcym. Podeszłam do działu z oświetleniem, ale nie potrafiłam sobie poradzić. Poszłam poszukać pracownika, bo rozglądając sie po sklepie nikogo nie znalazłam. Kiedy pracownik podszedł do działu z oświetleniem powiedział, że nie ma takiego klosza jaki ja potrzebuję. Już chciał zwyczajnie odejść ale zapytałam się go czy na pewno bo nawet nie spojrzał na regał. Odpowiedział, że jest pewny. Zapytałam go zatem czy jest możliwość zamówienia takiego klosza ponieważ bardzo mi zależy. Spojrzał na mnie i z wielką pretensją w głosie powiedział: on nie przyjmuje zamówień, zamówienia trzeba składać w piątek między 9 a 17 w biurze. Nic więcej. Odechciało mi się zadawać mu więcej pytań bo bardzo nieuprzejmie odpowiedział na to jedno. Dał mi do zrozumienia, że ewidentnie mu przeszkadzam.

Iskierka_1

04.07.2010

Placówka

Szczecinek, Paderewskiego

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj poszłam do...
Dzisiaj poszłam do Castoramy w konkretnym, jednym, celu. Chciałam kupić preparat do zwalczania ślimaków bezskorupiastych - fe, ohyda! W porównaniu z zeszłym rokiem fantastyczna zmiana. Do wyboru trzy rodzaje preparatów, zróżnicowane cenowe, różnorodni producenci. Czyli dla każdego, coś dobrego. Wybrałam największe opakowanie firmy Bros, w bardzo korzystnej cenie i zadowolona udałam się do kasy. Wybrałam kasę peryferyjną na dziale Ogród. I proszę sobie wyobrazić moje zdumienie i oburzenie, gdy zobaczyłam na podłodze, tuż przy meblu kasowym ekspozycję drzewców i flag narodowych w białym kuble do malowania. Obok stała również sterta rzeczonych kubłów bodaj z ceną 5,99. Czyż takie postępowanie nie jest karalne????? To karygodne!

Maria_186

02.07.2010

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podstawowe zakupy w...
Podstawowe zakupy w w/w markecie, dodatkowo zwrot wcześniej zakupionej farby. Zwrot bez problemowy, brak kolejki, osoba obsługująca (kobieta w wieku ok. 25 lat) kompetentna, uprzejma. Zakupy na dziale firany, osoba z obsługi (na identyfikatorze "krawiec") pomogła wybrać kolor rolet. Kompetentna, zainteresowana problemem, uprzejma. Obsługa kasjerska - czynne jedynie 2 kasy, w czasie oczekiwania w dość długiej kolejce uruchomiono trzecią kasę. Obsługa kasjerska - kasjer o imieniu Sławek, osoba prawdopodobnie "świeża" ma tym stanowisku, nieco powolna, dokładna, jednak obsłużony zostałem bez zbędnej zwłoki. Podczas zakupów utrudnienia na stoisku z farbami, towar położony między regałami uniemożliwiał poruszanie się wózkiem zakupowym.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Castoramę ponieważ...
Odwiedziłem Castoramę ponieważ zachęcił mnie slogan reklamowy - "Nikomu nie pozwolimy pobić naszych cen!". Jako, że interesował mnie zakup palety cementu, wszedłem od strony bramy budowlanej. Na wstępie stoi jedna osoba z ochrony i kasjerka naprzeciwko tego Pana przyjmuje w kasie. Ładnie się przywitałem z personelem, po czym udałem się do pracownika działu poprosić o przygotowanie palety. Bardzo miły Pan bez żadnych problemów pojechał po towar, a ja w tym czasie postanowiłem przejść się po sklepie. Bardzo duże zdziwienie mnie ogarnęło, gdy zobaczyłem, że na sklepie jest tylko jeden ochroniarz... Tak, na linii kas, oraz na ogrodzie nie ma żadnej ochrony! Nie wiem, dla mnie to chore, aby takie punkty nie miały solidnej ochrony, ale to już ich decyzja. Wróciłem na kasę budowlaną, tam paleta już na mnie czekała, zapłaciłem za towar. Po odebraniu paragonu podszedł do mnie miły Pan z personelu, który zaproponował mi pomoc w załadunku ręcznym, oczywiście się zgodziłem, ponieważ mam klapę otwieraną do góry i wózkiem widłowym byłby wielki problem. Po skończeniu ładowania pracownik się ładnie pożegnał i życzył mi miłego dnia. Ogólnie rzecz biorąc jestem bardzo zadowolony z przyjazdu do Castoramy i oczywiście jeszcze tam wrócę.

Mateusz_397

28.06.2010

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Żorach w...
W Żorach w Castoramie na informacji usłyszałam że jak nie ma kierownika to nie ma osoby kompetentnej w sklepie. nie ukrywam rozbawiło mnie to jednak Pani nie była zainteresowana rozmową z klientami bo prowadziła ożywioną dyskusje z koleżanką o innej koleżance. Na dziale budowlanym usłyszałam że nic się nie da zrobić z rabatem nie bo nie i kropka. I znów wnioski same płyną że nie chcą sprzedać

Ewa_269

25.06.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że trudno było znaleźć wolne miejsce na parkingu przed sklepem. W tz. wiatrołapie stoją automaty do kawy, a koło nich rozlana kawa i podeptany kubeczek, nikogo to nie interesowało, spostrzeżenie moje przekazałam ochronie, która stał tuż obok i widziała wszystko, pan zadzwonił po sprzątacza, ale to nic idę dalej, mijam bramki i widzę dwóch pracowników w swoich roboczych mundurkach, którzy przeszywają mnie wzrokiem i coś do siebie mówią przy czym ten jeden gwizdnął sobie, poczułam się jakbym była „niezłą laską do wzięcia”, a nie klientem, który przyszedł po towar i po poradę, zaczęłam samodzielnie szukać działu z halogenkami, znalazłam, nie było to takie trudne, gdyż sklep ma ładnie opisane regały, sklep ogólnie jest czysty i dobrze oświetlony, trochę za głośno gra muzyka, a komunikaty strasznie głośno są ogłaszane, stanęłam przed regalem z halogenkami i tu pojawił się problem, bo towar, o który mi chodziło było więcej rodzai, wyruszyłam na poszukiwanie pracownika, znalazłam kilku, ale każdy był z innego działu i nie mógł mi pomóc, pani Justyna powiedziała, że zaraz zadzwoni po pracownika i też to uczyniła przy mnie, „miły” pan – ten który gwizdał, przyszedł po paru minutach i jakie było jego zdziwienie kiedy to mnie zobaczył – tę klientkę, którą przed chwilą dość przeszywającym wzrokiem witał przy wejściu do sklepu – zmieszał się, z całych sił próbował nadrabiać swoją uprzejmością, swoje wcześniejsze zachowanie, niestety pan okazał się osobą niekompetentną na swoim stanowisku pracy, bo nie wiedział o co mi chodzi mimo, że podałam parametry halogena, które spisałam z uszkodzonego. Poszedł po kolegę, który też za bardzo nie wiedział, w którym kierunku ma szukać, więc podziękowałam panom za nieocenioną pomoc i udałam się do biura obsługi klienta, aby złożyć na panów skargę, miła pani przepraszała i przepraszała za zachowanie swoich kolegów, a następnie zawołała innego – 3 już pana, który okazał się być tym człowiekiem, na tym stanowisku, znalazł mój halogenek, doradził jak mam go zainstalować w domu, na co muszę zwrócić uwagę, a na koniec dostałam rabat w ramach kompensaty.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W markecie nie...
W markecie nie ma stanowiska informacyjnego. Dlatego zapytałem, stojącego nieopodal wejścia ochroniarza, gdzie znaleźć kompakty WC. Byłem pozytywnie zadskoczony precyzyjną odpowiedzią. Zaznaczam, że w tym sklepie jest bardzo duża oferta kompaktów WC. Gdy rozglądałem się za pracownikiem, natknąłem się na pana w firmowym stroju. Pracownik był bardzo chętny do pomocy, uprzejmy i kompetentny. Wyczerpująco odpowiedział na wszystkie moje pytania i podpowiedział wybór modelu w promocyjnej cenie. Dodatkowo zostałem upewniony o trafności wyboru kompaktu przy kasie, gdy kajerka powiedziała, że ma identyczny model i jest bardzo zadowolona. Zwłaszcza z możliwości oczczędzania wody. Po raz kolejny jestem zadowolony z zakupów w tym markecie, z uwagi na wysoką jakość obsługi klientów.

Jan_3

24.06.2010

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się do Castoramy w celu zakupu grzejnika do centralnego ogrzewania i opraw oświetleniowych sufitowych.Opraw nie znalazłem na regale w związku z tym zapytałem pracownika działu elektrycznego.Pracownik poszukał,przyniósł,posprawdzał i wydał mi oprawy. Grzejnika też nie potrafiłem znaleźć,była tylko cena.Zapytałem pracownika działu ,ten chwilę szukał po czym poszedł sprawdzić w komputerze czy są te grzejniki.Przyszedł po chwili i poinformował mnie że są trzy sztuki na magazynie,ale są uszkodzone i idą do zwrotu.Na moje pytanie kiedy będą ,odpowiedział że nie są zamawiane bo są w magazynie(chodziło o te uszkodzone).Postępowanie wedłóg mnie niepoważne i nieprofesjonalne.

Krzysztof_891

22.06.2010

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tłumy ludzi,miejsce zakupów...
tłumy ludzi,miejsce zakupów budowlanych.Sam sklep dobrze oznakowany,wybór towaru ale.....kasy niewydolne.Jeżeli zaprasza się klienta oferując mu coś to trzeba pomyśleć o lepszej organizacji kas. Jeżeli na obsłużenie w kasie czeka się wiele minut /nawet w tej na zewnątrz/ to zdecydowanie odechciewa się robić zakupy w tym miejscu choćby rozdawali tam za darmo.....

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest bardzo...
Castorama jest bardzo dobrze zaopatrzona, jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie,mają bardzo dobry kontakt z klientem,atrakcyjne ceny,szybka realizacja zmówienia oraz szybka inie droga dostawa do domu.Obsługa także jest bardzo miła i kompetentna.Pracownicy zawsze grzecznie witają i żegnają klientów. BARDZO SERDECZNIE POLECAM.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem wiele zakupów...
Robiłem wiele zakupów w CASTORAMIE i uważam, że należy im się ocena dobra jak nie bardzo dobra. Nigdy nie spotkałem się z nieżyczliwością pracowników - zawsze doradzają i nie ma problemu ze znalezieniem pracownika (w niektórych marketach jest ich zdecydowanie mniej). Ceny uważam, że są atrakcyjne - nie wszystkie porównuję, ale ogólnie wychodzą taniej niż inni (na pewno od Leroy Merlin). I to co dla mnie bardzo ważne to przyjmują zwroty!!! To co już ktoś napisał przyjmują pojedyncze elementy (listwa przypodłogowa, kilka paneli). Najlepszy market nie ma sie co dziwić

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybralam się do...
Wybralam się do Castoramy celem zakupu podkoszarki.W tygodniu poprzedzającym moją wizytę w markecie, telewizja reklamowala podkoszatki marki Bosh, niedrogię, zgrabne, lekkie, toteż cala moja uwaga skupiła się na szukaniu interesującego mnie towaru. Towaru nie trzeba bylo długo szukać, ponieważ byl w zasięgu wzroku, blisko drzwi, dobrze zareklamowany, zakup trwal kilkanaście min. Poprosila w dziale obslugi klienta, aby mi ją zmontowano, pracownik tego dzialu bez najmniejszych oporów zmontowal podkoszarkę, grzecznie wyjaśniając jak ona działa, jak należy się nią obsługiwać, pop prostu przygotowal mi ją do pracy:) Wyszłam z marketu bardzo zadowolona, wszystko poszlo niezwykle szybko, sprawnie i w miłej atmosferze:(, oby więcej takich grzecznych pracowników nas - kobiet obslugiwalo :)

MARIA_204

18.06.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu wybrałem się, po godzinie 18, do Castoramy zakupić dwie śruby M6x60 ( z płaskim łbem) do kosiarki. Znalazłem na półce regału poszukiwane śruby, ale z łbem sześciokatnym. Zapytałem, obsługujacego mnie pracownika, pana D., czy w markecie można zlecić zeszlifowanie łbów śrub na płasko. Pan D. odpowiedział: "tak, zeszlifuję te śruby jak pan sobie życzy. Ponieważ teraz jest wielu klientów, proponuję przyjść np. jutro rano, jesteśmy od 7.00. Gdyby mnie nie było proszę się na mnie powołać, mam na imię D. Mój zmiennik zeszlifuje te śruby". Gdy dziś przed południem przyszedłem do Castoramy akurat trafiłem na pana D. Oddałem śruby i po chwili oczekiwania pan D. przyniósł mi zeszlifowane na płasko. Gdy zapytałem ile płacę, usłyszałem: " kupił pan u nas śruby, ta usługa jest gratis". Jestem bardzo zadowolony, bo dzięki tym śrubom mogę uruchomić kosiarkę. Moja satysfakcja jest tym większa, gdy wspomnę wizytę sprzed kilku dni w sąsiednim markecie OBI. Tam na pytanie o zeszlifowanie ( identycznych śrub) pracownik bezradnie wzruszył ramionami i powiedział: "my tego nie robimy".

Jan_3

17.06.2010

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem zawiodłem...
Tym razem zawiodłem się na Castoramie. Wczoraj byłem zmuszony do odwiedzenia 3 konkurencyjnych sklepów w okolicy Bielan: Castoramy, Leroy Merlin oraz OBI. Stało się to za sprawą nieudanych zakupów w Castoramie, którą odwiedziłem pierwszą. Szukałem uszczelki do pompy, na stoisku ogrodniczym w Castoramie dosyć długo rozglądałem się za pomocą, ale nikogo nie było w pobliżu więc udałem się do punkt informacyjnego. Tam po przedstawieniu problemu doradca z pewnym oporem udał się ze mną na miejsce. Miałem wrażenie jednak, że podszedł do tematu pobieżnie i zbył mnie potwierdzając, że uszczelki, które namierzyłem na półce będą odpowiadały moim potrzebom. Nie przyjrzał się im dokładnie, tylko rzucił okiem. W efekcie w domu okazało się że nie pasują ponieważ są za szerokie. Byłem zmuszony do odwiedzenia konkurencji.

Neo

17.06.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Galeria Wnętrz

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Domino

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Budmat Południe

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobry sklep
Bardzo dobry sklep
Dodaj własną opinię!