Jakość Obsługi - Profil firmy

Yves Rocher to...

Yves Rocher to chyba jedyna firma, która ma na uwadze niektóre ważne dni dla życia człowieka. Właśnie otrzymałam imienną dodatkową ulotkę/kartkę urodzinową (za pośrednictwem poczty) z życzeniami, prezentem niespodzianką do odbioru w sklepie oraz ofertą zakupu dwóch kosmetyków, premiowaną zniżkami 30 i 40%. Ładna, kolorowa, przyjemna dla oka z symbolicznym kwiatkiem kartka. Życzenia są zawsze miłe i sprawiają, że człowiek czuje się lepiej i o taką poprawę YR dba swoimi zachowaniami. Tego doświadczam co roku.

DORA_1

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

„Zielona księga urody”...

„Zielona księga urody” to wydanie katalogowe na 2013 od Yves Rocher, które otrzymałam bezpłatnie przy okazji zakupów w jednym ze sklepów tej firmy. Ładnie opracowane, kolorowe, na nabłyszczanym papierze, z prezentacjami i opisem kosmetyki roślinnej, poradami dla zachowania pięknego wyglądu i co za tym idzie wspaniałego samopoczucia na co dzień – pielęgnacja skóry, makijaż, dobór zapachów, uwodzicielski wygląd, spowolnienie oznak starzenia. 68 stron katalogu/poradnika to super oferta od Yves Rocher.

DORA_1

16.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Święta, sylwester ,...

Święta, sylwester , karnawał a po drodze jeszcze moje urodziny.Każdy pretekst jest dobry aby przypomnieć się klientowi i specjalnymi akcjami promocyjnymi, prezentami kusić.Yves Roche tę sztukę opanował do perfekcji.Nie zasypując gruszek w popiele już dziś otrzymuje @ ukierunkowanego na walentynki. Jest to oferta sklepu internetowego.Witaj (imię )!Za miesiąc bedziesz szukać idealnego prezentu na tę Specjalną Okazję. Ale czy naprawdę chcesz zostawić wszystko na ostatnią chwilę, gdy tymczasem teraz nasze najpiękniejsze zapachy w promocji aż do -40%? A dodatkowo GRATIS Maskara do każdego zamówienia z tym newsletterem! Chyba nie zamierzasz przepuścić takiej okazji!? Zawczasu z dużym wyprzedzeniem dając mi czas do namysłu i zastanowienia czy i w jakim wymiarze z oferty warto skorzystać.Jest to oferta sklepu internetowego.Wiadomość jest klarowna, zgrabna no i oczywiście bardzo czytelna.Z bezpośrednim przekierowaniem do przedstawionej w @ oferty .Piątka z plusem za komunikację, brak nachalności o odpowiedni czas i termin.No i za ofertę też brawa .

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ładna, wyrazista jest...

Ładna, wyrazista jest ulotka Yves Rocher, zapraszająca na 50% wyprzedaż 2013 wraz z prezentem gratis – szampon do włosów (nowość 2013), ważna do 24 stycznia. Ulotka przeznaczona jest dla nowoprzyjętych do klubu stałego klienta, którą otrzymała zaproszona przeze mnie koleżanka, to ładny, zachęcający gest ze strony Yves Rocher. Pomysłowo opracowane graficznie wydanie, jedna strona to polecany szampon na tle dziewczyny o bujnych, rozwianych, kędzierzawych włosach; druga strona to serce wypełnione kosmetykami YR. Kosmetyki Yves Rocher nie należą do tanich, jednak bonifikata 50% to jest coś.

DORA_1

15.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie wizyty...

W czasie wizyty w sklepie kosmetycznym Yves Rocher w Opolu dało się zauważyć małą zmianę na plus (choć zawsze pozytywnie postrzegam tę placówkę) – saszetki z próbkami kosmetyków są wyłożone i ogólnodostępne dla klientów w sporym, trójdzielnym pojemniku (dotąd wydawały je pracownice), umieszczonym obok estetycznego stanowiska obsługi. Po dokonanych zakupach mogłam wybrać sobie takie jakie mi pasowały a pracownica chętnie służyła pomocą w wyszukiwaniu i udzielaniu informacji. Przyjaźń i sympatia dla klienta są tu zawsze odczuwalne.

DORA_1

15.01.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Yves Rocher...

Do Yves Rocher przybyłam razem z koleżanką, którą zaprosiłam aby z mojego polecenia przystąpiła do Klubu YR. Młoda pracownica (uczennica), która ją obsługiwała zrobiła to w sposób rzeczowy i konkretny, objaśniając zasady korzystania i płynące z tego tytułu korzyści. Wydała jej kartę klienta, liczne prezenty/gadżety, ulotki i aktualny katalog. Nad pracownicą czuwała jej koleżanka Beata, która obsługując mnie, miała też na uwadze obsługę mojej koleżanki. Nie wpływało to ujemnie na nikogo. Miła atmosfera, kompetencje pracownic, estetyka sklepu i różnorodność zaopatrzenia.

DORA_1

14.01.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani Beata wraz...

Pani Beata wraz z koleżanką to pracownice Yves Rocher, które obsługiwały mnie i koleżankę z którą przyszłam. Bardzo ładnie i twarzowo wyglądały w zielonych fartuszkach, tak radośnie wiosennie. Zrealizowałam tu moją ulotkę stałego klienta, dzięki której w cenie jednego artykułu kupiłam dwa, otrzymałam prezent/niespodziankę (mleczko do twarzy) oraz dodatkowo 5 pieczątek gratis na karcie stałego klienta za zaproszenie koleżanki, która przystąpiła do Klubu Klientów YR. Miła, grzeczna, na wysokim poziomie, profesjonalna obsługa w tej estetycznej placówce.

DORA_1

14.01.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

„Pełnego piękna roku...

„Pełnego piękna roku 2013” – takimi życzeniami opatrzyło Yves Rocher ulotkę ofertową dla stałych klientów na styczeń, którą otrzymałam pocztą. Przedstawia ona kolejne ciekawe oferty: 2 prezenty (1 gratis, 2 – gi za niewielka opłatą – czapka + szalik), zakup 2 produktów w cenie jednego, bardzo atrakcyjną cenę szamponu „ecolabel” (tego używam) oraz 5 dodatkowych pieczątek na karcie stałego klienta za zaproszenie koleżanki do programu zakupowego w YR. Cała gama zachęt ofertowych do wizyty w sklepie. Ulotka jest w formie kartonika – większa jakby pocztówka, ma ładną spokojną szatę graficzną w pastelowych kolorach.

DORA_1

02.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 21 grudnia...

Dnia 21 grudnia w godzinach popołudniowych ze sklepu internetowego firmy Yves Rocher jako klientka dostałam na swoją skrzynkę e-mail, krótkie kolorowe sylwestrowe życzenia świąteczne. Uważam, to za miły gest z tej firmy, bo jest to między innymi firma której bardzo cenię sobie kosmetyki oraz lubię tutaj dokonywać ich zakupów.

Anna_149

01.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak skuszona ...

Tak skuszona spersonalizowaną ofertą urodzinową udaję się do sklepu YRTym razem wybieram się do tego zlokalizowanego w King Cross Praga Po przeprowadzce w obrębi galerii jego powierzchnia jest mniejsza a sam lokal usytuowany jest bliżej linii kas Reala.Konsultantki tu pracujące są zajęte obsługą.Panie ubrane w standardowe stroje firmowe, ale kilka w ryżowych koszulkach z nadrukowaną kokardą i plakietką ekspert ds. Prezentów.Stolik do ich pakowania ustawiono we wejściu.Trochę to nie fortunne miejsce i kolidujące ze swobodnym wejściem.Razi też obuwie pań klapki japonki, gołe stopy.Mało to wedle zasad nie pisanych ubioru i wyglądu personelu sklepu, zwłaszcza za yr aspiruje do klasy premium.Przy kasie w głębi Pan właśnie staje się posiadaczem karty na pieczątki.Pani owy ekspert ds. prezentów tłumaczy mu co i jak.Moja kolej.Pokazuje karnet.Ok.Zostaje mi on zabrany, pasuje z promocyjnymi rabatami które nie wydają mi się atrakcyjne na tyle by na tę chwilę z nich skożystać, pieczątki też mnie kuszą specjalnie.Płacę symboliczny 1 gr za mój prezent którym okaże się długi naszyjnik z elementami turkusu.Nie mam możliwość (chyba wyboru).Co jest w woreczku z organzy dowiaduje się już po odejściu od kasy.Wychodzę jak zwykle z uczuciem pewnego nie dosytu nie dopieszczenia.Wolę zamawiać mimo wszystko zdalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grudzień u mnie...

Grudzień u mnie na bogato.Mikołajki święta a po drodze urodziny.Firmy których jestem klientką wykorzystują te daty do zmasowanej akcji marketingowej.Obok życzeń, oferta specjalna na produkty i usługi Nie inaczej zrobiła francuska marka kosmetyczna YR.Zakupów jej produktów dokonuje przede wszystkim na podstawie oferty wysyłkowej.Ale czasem zaglądam też do sklepów stacjonarnych.I właśnie jakiś czas temu podczas jednej z takich wizyt daję się namówić na kartę stałego klienta.Firma zdobywa moje dane a na początku grudnia oferta.Rabaty, więcej pieczątek i gwarantowany prezent jubileuszowy nie uwarunkowany zakupami.I kiedy na produkty mam już limit mam już wyczerpany to prezentem nie wzgardzę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pora dnia nie...

Pora dnia nie ma znaczenia aby informować stałego klienta o akcjach promocyjnych, właśnie Yves Rocher przysłało mi sms –a na promocyjne ceny świąteczne egzotycznych zapachów do ciała i żeli kąpielowych, zapraszając do swoich sklepów. To miłe zachowanie z ich strony, dające dowód uznania i szacunku. Na końcu życzenia „Pięknych i Radosnych Świąt!”. Firma systematycznie dba o swój prestiż i zadowolenie klienta.

DORA_1

29.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie muszę pochwalić...

Zdecydowanie muszę pochwalić obsługę sklepu Yves Roche w Centrum Handlowym Janki. Po wejściu zostałam przywitana pomimo sporego tłumu i zapytana w czym pomóc. Sprzedawczyni po uzyskaniu informacji ode mnie czego potrzebuje, zaproponowała odpowiednie kosmetyki dodając jakie są promocje świąteczne i korzyści w założeniu karty członkowskiej. Zareklamowała na wysokim szczeblu firme dla której pracuje.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2012

Placówka

Warszawa, Mszczonowska 3, Janki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Święta, święta i...

Święta, święta i zaraz będzie po świętach .Ale zanim to trzeba wykorzystać czas przedświąteczny.Sklepy kuszą i nęcą no bo wiadomo jest to czas nie rzadko największych obrotów i zysków.Witaj xxxxxxxxxxxxx! Święta tuż tuż... W Yves Rocher czekają na Ciebie: kolorowe bombki na choinkę, rabat 40% na ulubiony kosmetyk, a także wiele pomysłów na świąteczne prezenty dla najbliższych. Dodatkowo Twój prezent zapakujemy Gratis! Wydrukuj ulotkę lub spisz kod znajdujący się w prawym górnym rogu i przyjdź do sklepu przed 31. grudnia 2012r. To @ od Yves Roche skierowany do mnie jako posiadacza karty stałego klienta.Bobki w prezencie, rabat 40% no i pieczątki w standardzie za każde wydane 10 zł jedna.Kosmetyki z ofert stałej jak i limitowanej.Uwaga na oznaczenie zieloną kropką ten asortyment z oferty rabatu jest wyłączony.Cała oferta i jej zasady są jasne.Dokładnie raz ją wystarczy przeczytać i wszystko jest jasne.Czy święta czy czas powszedni marketing działa.Sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po wejściu do sklepu można zauważyć profesjonalizm. Trzy konsultantki były do dyspozycji klientów. Produkty na półkach uporządkowane, nie brakowało towarów. Grzeczna i miła obsługa, chętna do pomocy, rozpoznająca potrzeby klienta. Bardzo miłym aspektem było założenie karty stałego klienta - konsultantka w sposób rzeczowy i klarowny przekazała mi wszystkie informacje dotyczące korzyści wynikających z posiadania takiej karty. Korzystne rabaty. Różnorodność produktów. Szybka obsługa. Widoczne cenówki na produktach.

Izabela_707

20.12.2012

Placówka

Chorzów, Jagielońska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawdzony system, sprawdzona...

Sprawdzony system, sprawdzona metoda która mnie satysfakcjonuje i rzadko kiedy rozczarowuje.Z3 opcji zamawiania i kupowania kosmetyków Yves Roche najlepiej wypada zamawianie zdalne za ofertą wysłaną w tradycyjny sposób listowy pocztą.Ciekawe oferty, tłumiące nie co lub bardziej nie za niskie ceny kosmetyków, prezent.Szybki czas realizacji, wysyłka pocztą więc nie ścigam kuriera.Dokładna specyfikacja zawartości paczki, produktów zamówionych i gratisów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znów dokonałam udanych...

Znów dokonałam udanych zakupów w Yves Rocher, uzupełniają braki w zakresie kosmetyki. Przyjemny rabat otrzymałam, gratisowy szalik w kolorze srebrnym i gratisowy zestaw 6 kolorowych bombek na choinkę. Ekspedientki były miłe i przyjazne, estetycznie wyglądały w fartuszkach ochronno-ozdobnych, które spokojną zielenią ładnie dopełniały wizerunek placówki. Było tu czysto, estetycznie, jasno i przyjemnie pachnąco. Ekspozycje sprzedażowe prezentowały się elegancko i wygodnie dla osób odwiedzających te placówkę w Solaris Center.

DORA_1

15.12.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po prostu Tragedia...

Po prostu Tragedia Pani, która mnie obsługiwała chyba nie jest właściwa osoba do kontaktów z ludźmi. Nie dość ze była nie poinformowana jakie jej firma w weekend prowadzi promocje to dodatkowo w bardzo bezczelny sposób dala mi do zrozumienia ze nie udzieli mi rabatu który mi się należał jako posiadaczowi karty Multi banku. Nigdy więcej tam nie zawitam i wręcz będę wszystkich znajomych namawiał żeby nie robili tam zakupow

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher dba...

Yves Rocher dba o swoich stałych klientów i na bieżąco informuje o przygotowanych ofertach wykorzystując wszelkie środki komunikacji. Właśnie otrzymałam sms – a z informacją o ofercie mikołajkowej – srebrny szal gratis do odebrania w dowolnej placówce - sklepie Yves Rocher po okazaniu tego sms – a. Oferta ważna do 9 grudnia. To bardzo miłe i sympatyczne – Mikołaj przychodzi nie tylko do dzieci. Ta firma dba o zadowolenie i satysfakcję, akcentując to różnymi drobnymi przyjemnościami. Brawo!

DORA_1

11.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakoś wyjątkowo nie...

Jakoś wyjątkowo nie mam szczęścia do zakupów stacjonarnych w YR?Nie wiem jaka jest tego przyczyna, być może za rzadko w nich goszczę , może za bardzo jestem przyzwyczajona do komfortu zakupów zdalnych?Tym razem chciałam skorzystać z oferty promocyjnej zaproponowanej mi jako posiadaczce karty stałego klienta YR na którą w końcu daję się namówić jakoś podczas wakacyjnych zakupów.Wybieram znowu sklep przy ulicy Chmielnej, bo akurat jestem w jego pobliżu.Z asortymentem nie mam problemu niestety okazuje się że to co planowałam kupić jest wyłączone z oferty promocyjnej kupony, oznaczone zielonym punktem.Nie spodziewałam się tego więc teraz się zastanawiam nad modyfikacją planów zakupowych.Konice końców decyduję się na żel .Tych nigdy za dużo, aa i jako awaryjny podarek się sprawdza.Na pociechę dostaję miniaturę kremu do rąk z limitowanej linii wanilia cytryna .Korzyść ekonomiczna połowiczna.Rabat z @ 40 % od ceny regularnej.Chyba jednak muszę się trzymać zdalnej metody która dla wieloletniego klienta jest znacznie bardziej atrakcyjna i wymiernie korzystna.Personel w strojach firmowych.Dwie panie dwukrotnie podchodziły z zapytaniem i deklaracją pomocy.Bardziej z zawodowego wydaje mi się obowiązku niż z rzeczywistej, nie przymuszonej chęci.Wnętrze zadbane, asortyment uporządkowany, klarownie i jasno zaprezentowany.Testery zapachów perfum i innych produktów.Nieszczęśliwie i kolidująco z drzwiami wejściowymi 3 kasy tuż koło nich.Ceny może nie niskie ale też nie wyśrubowane.Adekwatne do jakości w zdecydowanej przewadze.Są częste promocje, zakupy wiązane, karta z pieczątkami.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (935 z 1396)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Bolero

Alicja

Reymonta 48

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?