Vectra

(2.53)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1499 z 2438)

Wyczyść filtry
Po raz kolejny...
Po raz kolejny napiszę elaborat na temat tej firmy... i nie myślcie sobie ,że się na nich uwzięłam , nie , nie , ale to co od zeszłego roku od października spotyka mnie ze strony Vectry przechodzi ludzkie pojęcie. Zacznę od początku: W październiku skontaktowałam się sama z firmą ponieważ kończyła mi się umowa , poprosiłam Panią o przedstawienie oferty .. odpowiedź brzmiała ,że ktoś się ze mną skontaktuje... hmmm miło pomyslałam ale cóź czekałam... Czekałam i czekałam ale się nie doczekałam!!! W zamian za to przy kolejnej wizycie dowiedziałam się ,że SAMI przedłużyli mi umowę na ich warunkach z podwyższoną kwotą za abonament... pomyślałam sobie jakaś farsa i oznajmiłam iż w tym wypadku bedę zmuszona zrezygnować z usług po upływie tejże umowy ( o której nawet mnie nie poinformowali) . No i wtedy zaczeła się jeszcze większa paranoja... Telweizję oglądam na raty bo ciągle brak sygnału , internet zwolnił do maximum. Więc dzwonię średnio 6 razy w tygodniu i proszę aby ktoś naprawił usterkę.Po 3 tygodniach ciągłych telefonów i prośb nagle zjawiają się do internetu i wychodzą po 3 minutach mówiąc m,i że to wina mojego routera??? ŻENADA!!! Po kilku dniach i po kilkunastu dalszych zgłoszeniach przychodzi milusiński Pan to telewizji wymienia jakieś końcówki i oznajmia: To Pani wina że źle telewizja odbiera bo końcówki są stare.... i w dodadtku przez Panią w całej okolicy źle telewizja odbiera i my musimy chodzić i to naprawiać, ma pani szczęście ,że tu przyszełem Ja a nie któryś z moich kolegów , bo wtedy musiała by Pani zapłacić!!! Po czym wymienia grzecznie te końcówki wymienia dekoder (zostawiając stary pilot) i bardzo szybko ucieka! Po wyjściu Pana wesołego okazuje się , że pilot ni w gruszkę ni w pietruszkę... Nie działa na cudownym dekoderze i tu kolejna walka o nowy pilot!!! Bossszzzeeee!!! Mam dość , mąż poszedł osobiście do Vectry oni sprawdzili i stwierdzili ,że pilot jest ok tylko trzeba zmienic ustawienia dekodera! I ja ma to WIEDZIEĆ!!! No cóż okazuje się ,że pilot defakto działa ale tylko przez kilka godzin po zmianie ustawień . Po tem dekoder sam się resetuje do ustaleń początkowych . MASAKRA JAKAŚ!!! Czy może mi ktoś powiedzieć o co w tym wszystkim chodzi??? pogubiłam się już , zmęczyłam sie tą sytuacją!!! NIE POLECAM I NIE POLECĘ TEJ FIRMY NIGDY I NIKOMU!!!

Justyna_1438

18.01.2014

Placówka

Zabrze, Wolności 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Informujemy, iż kilkukrotnie przesyłaliśmy do Pani wiadomości prywatne na niniejszym portalu, aby pomóc w rozwiązaniu opisywanych w tym wątku problemów. Niestety do tej pory nie otrzymaliśmy odpowiedzi oraz danych niezbędnych do zajęcia się Pani problemem. W sytuacji, kiedy niniejsza wiadomość zostanie odczytana prosimy o udzielenie niezbędnych informacji. Jesteśmy do ciągłej dyspozycji i nadal wyrażamy chęć rozwiązania problemu. [Paweł]
Po raz kolejny...
Po raz kolejny jest problem z komunikacją w tej firmie. Ludzie którzy tam pracują to są zarozumiali niemili i aroganccy!! Bezczelini do granic możliwości , zero zainteresowania klientem. Robią łaskę , że żyją . Jak się cieszę ,że muszę kożystać z tej firmy jescze tylko przez 3 miesiące!!!

Justyna_1438

12.01.2014

Placówka

Zabrze, Wolności 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Jesteśmy zaniepokojeni opisaną sytuacją. Prosimy o przesłanie danych Abonenta w prywatnej wiadomości abyśmy mogli przyjrzeć się zgłoszeniu. [Bartek]
Vectra samoczynnie przedłużyła...
Vectra samoczynnie przedłużyła mi umowe, nie proponując żadnego nowego produktu czy jakich kolweik dodatków. Zenujące! jeszcze zagrozili karą do zapłaty jak zrezygnuje. Nie polecam!!!! Po przedłużeniu umowy nagle wszystkie kanały się zacinaja a internet zwolnił do minimum mozliwości!

Justyna_1438

17.12.2013

Placówka

Zabrze, Wolności 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za nadesłaną opinię. Prosimy o przesłanie danych abonenckich poprzez wiadomość prywatną, abyśmy mogli odnieść się do Pani zgłoszenia oraz zweryfikować jakie warunki umowy możemy Pani obecnie zaproponować. [Maja]
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, oferta i cena.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 125/101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle.
Bardzo źle.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 125/101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Hanna_212

27.11.2013

Placówka

Rybnik, Chabrowa 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
VECTRA to najwieksi...
VECTRA to najwieksi sciemniacze na rynku! Teraz czekam tylko az mi sie skonczy umowa i nie mam zamiaru z nimi juz nigdy nic podpisywac. Powiesili mi nad drzwiami swoja skrzynke i wwiercili mi sie w kabel od dzwonka, przez co przestal dzialac. Dzwonka nie moge naprawic, bo nie moge sie doprosic o przesuniecie skrzynki! Pisze pisma, zglaszam to telefonicznie i osobiscie i ZERO odzewu. Oni sa dobrzy tylko wtedy jak chca zeby podpisac z nimi umowe, a potem tak olewaja klienta, ze az nieprzyzwoicie. KAZDEMU ODRADZAM TA JAKIEKOLWIEK KONTAKTY Z TA FIRMA!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2013

Placówka

Kielce, Wesoła 51

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za nadesłaną opinię. Zaniepokoiła nas przedstawiona sytuacja i chcielibyśmy się do niej odnieść. W celu sprawdzenia tych kwestii prześlemy wiadomość prywatną z prośbą o podanie danych Abonenta. Przesłanie danych pozwoli na sprawdzenie opisanych nieprawidłowości. [Bartek]
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

02.09.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

02.09.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

01.09.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatecznie dostaliśmy dobrą...
Ostatecznie dostaliśmy dobrą propozycję, ale musieliśmy ponegocjować i samodzielnie zapytać, co nam mogą zaproponować, abyśmy jednak zostali ich klientem i nie wypowiadali umowy. Tak więc podnoszę moją ocenę dla Vectry, choć jednak trochę niesmak pozostał...

MojaOpinia

28.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.12.2021
Odpowiedź firmy
Rozumiemy, jeśli jednak istnieje możliwość udostępnienia danych abonenckich poprzez wiadomość prywatną bylibyśmy wdzięczni. Zależy nam na zweryfikowaniu informacji udzielanych przez naszych Konsultantów, a przede wszystkim na wyeliminowaniu nieprawidłowości w funkcjonowaniu infolinii. [Maja]
Internet nie chodzi...
Internet nie chodzi tak szybko, jak to jest w umowie. Podnieśli nagle opłatę miesięczną o 5 zł, oczywiście dając możliwość wypowiedzenia umowy. Po telefonie na infolinię i pytanie o możliwość wypowiedzenia umowy, pani nie zrobiła NIC, aby zatrzymac klienta, nawet nie zapytała o powód wypowiedzenia umowy. Wniosek jest smutny: firmie nie zależy na swoich klientach. Dziwne jest też dla mnie to, że nikt w Vectrze nie rozumie, że taniej jest utrzymać stałego klienta, niż zdobyć nowego...

MojaOpinia

28.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za nadesłaną opinię. Zaniepokoiła nas informacja dotycząca kontaktu z naszą infolinią i chcielibyśmy się do niej odnieść, jak również zweryfikować opisywane nieprawidłowości dotyczące niskiej prędkości Internetu. W celu sprawdzenia tych kwestii wyślemy poprzez wiadomość prywatną z prośbę o podanie danych Abonenta. Przesłanie danych pozwoli na sprawdzenie opisywanych sytuacji. [Maja]
Jako osoba która...
Jako osoba która podpisała umowę z Vectra na świadczenie usług kablowych ostrzegam was przed współpracą z tą firmą.pierwszego dnia zostały mi zainstalowane rzeczy których nie zamawiałam a potem przez ponad tydzień mimo wielu moich telefonów nie zostały naprawione pomyłki.Po paru dniach miałam brak internetu a potem kablówki..i znów po reklamacjach telefonicznych miałam włączane.finał mojej współpracy z nimi był taki ,że zerwałam umowę bo jako klient czułam się lekceważona i zbywana.

magusia

19.08.2013

Placówka

Warszawa, Rozmowa telefoniczna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy opinie Klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Dokładamy wszelkich starań, aby zarówno oferta, obsługa, jak i jakość usług stały na jak najwyższym poziomie. Stale usprawniamy te elementy, aby sprostać oczekiwaniom naszych Abonentów. [Bartek]
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Jan_192

25.07.2013

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

10.07.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: sprawność obsługi.

Kamil_778

09.07.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2013

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

Teoretyk

05.05.2013

Placówka

Dzierżoniów, os. Jasne 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny wyjaśniam sprawę telewizji w siedzibie tej firmy i po raz kolejny zaskakuje mnie miłe powitanie w tej placówce .Vectra posiada pakiet różności telewizyjnych, od tanich poprzez pakiety droższe i drogie, mozna tu zaopatrzyć sie w dekodery, uzyskać informację jak je obsługiwać ( czekając na swoją kolejkę byłam świadkiem jak pracownica Vectry tłumaczyła starszemu mężczyźnie zalety zakupu dekodera i momo, iż ten człowiek nie zdecydował sie na zakup a jedynie wstępnie wypytywał, ona z precyzją tłumaczyła zastosowanie dekodera). Można tu liczyć na szybką i sprawną obsługę, gdzie bez zbędnych formalności, na zadane moje pytania uzyskałam wszystkie odpowiedzi, na poczekaniu sprawdzono mi stan rozliczeń na ten rok na podstawie wydruku przygotowanego w jednej chwili. Bardzo podoba mi się tu pozytywne podejście do klienta, chęć pomocy, oraz rozwiązania problemów. Pomoc zakończyła się pozytywnym rezultatem, wyszłam bardzo zadowolona. Placówka czysta, zadbana, pomieszczenie nieco małe jak na obsługę całego miasta, poza ta drobną uwagą nie ma zastzeżeń.

Rozważna

29.04.2013

Placówka

Świętochłowice, Bytomska 7a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pani opinie dotyczace działalności naszej Placówki w Świętochłowicach. Cieszymy się bardzo, że nasi Pracownicy posiadają wiedzę niezbędną do obsługi Abonentów w każdym zakresie a jednocześnie na tyle empatii, by móc sprostać oczekiwaniom Klientów. Starmy się, aby zarówno obsługa, jak i oferta stały na jak najwyższym poziomie. W trosce o naszych Abonentów stale usprawniamy system obsługi, jak również dostosowujemy oferty do potrzeb każdych, nawet tych najbardziej wymagajacych Abonentów. [Sonia]
O godzinie 15...
O godzinie 15 po południu z 5 stanowisk otwarte jedynie 2, przy czym w kolejce około 15 osób, czekalam ponad godzinę na obsługę, która trwała dokładnie 5 minut. Pozostali doradcy pili kawę lub przechodzili bez celu z pokoju do pokoju. Klienci wymieniali miedzy sobą uwagi dotyczące jakości obsługi.

Ilona_291

20.04.2013

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię. Chcielibyśmy poznać możliwie najwięcej szczegółów dotyczących wizyty, dlatego też wyślemy do Pani wiadomość prywatną z prośbą o podanie dodatkowych informacji. Proponujemy również alternatywne kanały komunikacji z Vectrą takie jak: Infolinia (801 0801 80), kontakt za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie www.vectra.pl lub za pośrednictwem portalu Facebook na naszym oficjalnym Fanpage https://www.facebook.com/cyfrowavectra gdzie w każdym z tych miejsc udzielimy odpowiedzi na pytanie czy dopasujemy ofertę do Państwa potrzeb. [Aleks] Niestety z uwagi na brak danych, o które prosiliśmy w wiadomości prywatnej, nie możemy odnieść się do poruszanych przez Panią kwestii. Jeżeli jest Pani zainteresowana wyjaśnieniem zgłaszanych nieprawidłowości, prosimy o kontakt za pomocą dedykowanych środków kontaktu. [Sonia]

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

T-Mobile

(4.30)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!