Vectra

(3.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1527 z 2598)

Wyczyść filtry
Zdecydowanie zbyt mała...
Zdecydowanie zbyt mała ilość obsługujących osób, ogromne kolejki i brak informacji dla czekających. Po pół godzinie zapytałam jedna z Pań, czy będę mogła w punkcie skorzystać z promocji dostępnej na stronie, ta poinformowała mnie, że mam czekać na swoją kolej nie udzielając żadnej odpowiedzi, więc wyszłam. Pani była nie miła, a wystarczyło odpowiedzieć "tak" lub "nie", jasno opisałam o jakiej prom... ocji mówię.  Rozwiń

Anna_4493

30.11.2012

Placówka

Elbląg, Browarna 36

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za uwagi na temat obsługi w Biurze Obsługi Klienta. Pragniemy zapewnić, że przyjrzymy się bliżej opisywanej sytuacji. Przypominamy, że aby sprawdzić, czy abonent może skorzystać z danej promocji, konieczne jest uzyskanie dostępu do szczegółowych danych i zawartych przez niego umowach.Możemy pomóc Pani w sprawdzeniu możliwości skorzystania z wybranej oferty, dlatego wyślemy wiadomość prywatną z prośbą o podanie szczegółowych danych wraz z nazwą lub krótkim opisem promocji, która Panią interesuje. [AD]
Oczekiwałem na uzyskanie...
Oczekiwałem na uzyskanie odpowiedzi na swoje pismo przesłane do VECTRY, więc wysłałem wiadomość korzystając z ich strony na facebooku. Osoba obsługująca portal nie tylko szybko udzieliła odpowiedzi, ale też kompleksowo załatwiła moją sprawę. Dziękuję serdecznie za taką współpracę, głębokie uznanie dla [PM].

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że nasza pomoc za pośrednictwem facebooka spotkała się z Pana uznaniem. Za kontakt z klientem na facebooku na fanpagu https://www.facebook.com/cyfrowavectra odpowiada grupa dedykowanych pracowników Vectra S.A.Profil jest obsługiwany 7 dni w tygodniu. Obecni i przyszli abonenci mogą umieszczać swoje pytania i opinie na tablicy oraz dedykowanym forum. Jeśli do udzielenia odpowiedzi wymagane jest podanie szczegółowych danych, można przesłać je za pośrednictwem wiadomości prywatnej. [AD]
Rozmowa z konsultantem...
Rozmowa z konsultantem przebiegała bardzo sprawnie ,prosto i zrozumiale odpowiadał na moje pytania.Nie wykazywał zniecierpliwienia.Był bardzo wyrozumiały dla mojego braku znajomości zagadnień technicznych.Szczegółowo omówił plusy i minusy poszczególnych pakietów pomagając mi w doborze optymalnej opcji.

Irmina_19

13.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z przeprowadzonej rozmowy oraz wysoko ocenia Pani kompetencje i zachowanie konsultanta. Pani pozytywną opinię chcielibyśmy przekazać przełożonym naszego pracownika, dlatego bardzo prosimy o odpowiedź na wysłaną za pośrednictwem tego portalu wiadomość prywatną. Prosimy w niej o podanie kilku szczegółów pozwalających na ustalenie, z kim Pani rozmawiała. [AD]
Bardzo miło urządzone...
Bardzo miło urządzone biuro. Była mała kolejka ale dzięki sprawnej obsłudze szybko posuwała się do przodu, może dzięki numerkom, które pobiera się z automatu podając temat rozmowy. Obsługa miła, uśmiechnięta i bardzo pomocna. Namieszałem coś w opłatach i miałem jakąś niedopłatę. Szybko uzyskałem potrzebne informacje i wiem co i jak dalej załatwiać.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2012

Placówka

Słupsk, Kopernika 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z jakości obsługi klienta w Słupsku. [AD]
W Stargardzie Szczecińskim...
W Stargardzie Szczecińskim poszłam do firmy obsługującej telewizje kablową oraz internet. Przed firmą znalazłam się o godz. 17:30 i moje zdziwienie, placówka zamknięta , w środku siedzą klienci i czekają, obsługuje jedna Pani, a na drzwiach informacja że czynne do 18:00. Okazało sie że Pani kazała Klientom zamknąć drzwi bo ona pracuje do 18 i nie będzie siedzieć do 20 bo za nadgodziny jej nie płac... ą. Szok!!!! gdyby tak wcześniej zamykano sklepy, banki, apteki bo w środku jest kolejka i Pani musiałaby mieć nadgodziny to co by było?????  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Os. Zachód A7

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani obserwację. Informujemy, iż podejmiemy stosowne działania, by opisywana sytuacja nie miała już miejsca. W związku z powyższym prześlemy do Pani wiadomość prywatną z prośbą o podanie szczegółów. Przepraszamy za zaistniałą sytuację. [AA]
Miałem kolejny raz...
Miałem kolejny raz mały problem z telewizją i zadzwoniłęm na infolinię. Musze przyznać, że reakcja była natychmiastowa. Widać od razu, że firma stara się zadowolić klientów a zwłaszcza, że coraz bardziej popularna staje się telewizja cyforwa która darmowa. Dzięki temu napewno większa część klientów zostanie i nie będzie rezygnowała z usług. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię. Bardzo nam miło, że jest Pan zadowolony z jakości obsługi klienta na infolinii. Cały czas dbamy również o rozwój o telewizji cyfrowej, zapweniając naszym abonentom bogatą ofertę kanałów, w tym kanałów w jakości HD oraz bezpłatny serwis dekodera. [AD]
Ostatnio postanowiłam zmienić...
Ostatnio postanowiłam zmienić operatora TV, internetu i telefonu.Mój wybór padł na Vectrę, bo słyszałam dużo dobrych opinii.Udałam się do przedstawiciela firmy , gdzie załatwiłam niezbędne formalności.Umówiliśmy się na instalację urządzeń w taki dzień, który mi najbardziej odpowiadał i dzień wcześniej dostałam jeszcze informację sms przypominającą o wizycie monterów z Vectry.Ekipa zjawiła się pu... nktualnie , zamontowała wszystko w ekspresowym tempie ,a jeden z panów odpowiedział na wszystkie moje pytania dotyczące działania telewizji i internetu.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za słowa uznania. Jest nam niezmiernie miło czytając pochlebną opinię dotyczącą jakości obsługi naszych pracowników w Legnicy. Jednocześnie informujemy, iż w razie pytań bądź wątpliwości pozostajemy do Pani dyspozycji. Zapraszamy do korzystania ze wszystkich kanałów komunikacji takich jak infolinia, lokalne Biura Obsługi Klienta czy oficjalny fanpage na portalu Facebook.[AA]
Dobra organizacja pracy....
Dobra organizacja pracy. W salonie znajduje się urządzenie drukujące bilety z kolejnymi numerami. Dzięki temu klienci maja świadomość tego jak długo muszą czekać na swoją kolej. Co jest dużym plusem w miejscu, w którym spotyka się tylu ludzi na raz. Personel jest bardzo uprzejmy i z chęcią odpowiada na wszystkie pytania i stara wyjaśnić się wszystko jak najlepiej.

Karolina_1579

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z jakości obsługi klienta w lokalnej placówce w Dzierżoniowie.[AD]
W momencie, gdy...
W momencie, gdy nie uzyskałam zbytniej pomocy w punkcie obsługi klienta firmy Vectra. Po powrocie do domu dzwoniłam na infolinie tej firmy. Czas oczekiwania na połączenie bardzo długi. Słabo słyszałam Panią, z którą rozmawiałam. Nie uzyskałam żadnych konkretnych odpowiedzi na zadawane przezemnie pytania. Ale na zakończenie rozmowy Pani życzyła mi miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Prosimy o sprawdzenie skrzynki z wiadomościami prywatnymi. Znajdzie tam Pani prośbę o uzupełnienie zgłoszenia o niezbędne dane, potrzebne do wyjaśnienia sytuacji przedstawionych w tej i poprzedniej opinii.[AD] Niestety nie otrzymaliśmy od Pani informacji z danymi głównego Abonenta, w związku z powyższym nie mamy możliwości szczegółowej analizy zgłaszanych przez Panią nieprawidłowości. Informujemy, iż zamykamy zgłoszenie, natomiast pozostajemy do Pani dyspozycji. W razie pytań zapraszamy do kontaktu poprzez wiadomość prywatną. [AA]
Jestem użytkowniczką telewizji...
Jestem użytkowniczką telewizji kablowej, internetu i telefonu z firmy Vectra. Jednak z usług tej firmy jestem nie zadowolona. Co dziennie przez jakiś czas nie mam internetu, często też nie działa telefon stacjonarny. Rachunki czasami przychodzą po terminie. Byłam w punkcie obsługi. W biurze czysto i schludnie, ale Pani, która była w biurze nie była miła. Nie uśmiechnięta, nie miła, nie sympatyczna... . Poszłam z prośbą o pomoc i ewentualną wymianą modemu, a ta Pani traktowała mnie oschło i jak intruza. Czułam się nie swojo i nie komfortowo.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Police, Piaskowa 101/8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Chcemy przyjrzeć się bliżej opisywanym przez Panią zdarzeniom,zbadać przyczyny utrudnień w korzystaniu z usług oraz wyjaśnić sytuację dotyczącą dostarczania rachunków. Zwrócimy również uwagę na standardy obsługi klienta w Biurze Obsługi Klienta w Pani lokalizacji. By było to możliwe, potrzebujemy Pani danych osobowych. W celu ich podania skontaktujemy się z Panią w prywatnej wiadomości. Przypominamy również, że wszelkie utrudnienia w korzystaniu z usług mogą Państwo zgłszać telefonicznie pod numerem 801 0801 80 lub z telefonów komórkowych pod numerem telefonu 58 742 65 00. [AD]
Zastanawiając się nad...
Zastanawiając się nad wyborem tv kablowej , wybrałem Vectrę. W tym celu zadzwoniłem na infolinie. Czas oczekiwania stosunkowy krótki (ok 2 min). Konsultant w trakcie rozmowy wykazał się wysoką wiedzą na temat produktu, przedstawiając wszystkie koszty związane z instalacją . W sposób jasny i rzeczowy odpowiadał na zadawane pytania . W połączeniu z ofertą cenowa gorąco polecam.

Sławomir_328

21.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy bardzo za Pana opinię dotyczącą działalności naszej Infolinii. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pracy, jaką dla Pana i innych naszych Abonentów wykonuje mnóstwo ludzi każdego dnia. Staramy się, aby nasz Klient poczuł się wyjątkowy i w pełni usatysfakcjonowany nie tylko zakresem świadczonych usług, ale również miłą, fachową i kompetentną obsługą. Zawsze pozostajemy do Państwa dyspozycji. [JS]
Zdarzyło mi się...
Zdarzyło mi się zaliczyć wpadkę z płatnością i dostałem SMS'a z upomnieniem o niezapłaconej fakturze. Dużo podróżuję i czasami się pogubię co mam już opłacone a co nie. Byłem w pobliżu biura obsługi na Browarnej, wiec postanowiłem wyjaśnić sprawę. Biuro ładne, czyste i eleganckie. W kolejce czekały dwie osoby ale była kanapa, na której można było poczekać. Obsługująca mnie kobieta była miła i nie ... robiła żadnych pretensji o brak wpłaty Wyjaśniła mi szybko z jakimi płatnościami zalegam. Na koniec uśmiechając się powiedziała abym czym prędzej dokonał wpłaty, bo jak nie to odetną karnie usługi, zatem teraz wszystko w moich rękach. Jedyny minus tego biura to problem z zaparkowaniem samochodu w jego pobliżu.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2012

Placówka

Elbląg, Browarna 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pana opinie, dotyczące działalności naszego biura. Naszym celem jest stworzenie dla Państwa miejsca, w którym spotkacie się nie tylko z fachową i miłą obsługą, ale również miejsca, w którym poczujecie Państwo, że jesteście dla nas ważni. Cieszymy się , ze udało się Panu rozwiązać sprawnie problem. Zawsze pozostajemy do Państwa dyspozycji.[JS]
Jestem bardzo zadowolony....
Jestem bardzo zadowolony. Parę dni temu zadzwoniłem na infolinię i zamówiłem sobie usługi w Vectrze. Wszystko poszło szybko i sprawnie. Serwisant przyszedł o umówionej porze i szybko uwinął się z robotą, tylko coś mi tłumaczył z telewizją cyfrową że dekoder musi coś tam pobrać i za dwie godziny będzie wszystko ok. Niestety nie było, ale miałem numer na infolinię, konsultant kazał mi podać numer u... rządzenia, coś tam porobił a następnie kazał przywrócić ustawienia fabryczne i maszynka ruszyła. Po wszystkim zadzwonił do mnie jeszcze ich automat z infolinii i odpytał czy zakup oraz montaż był ok. Polecam!  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że instalacja odbyła się bez przeszkód i nie ma Pan zastrzeżeń co do jakości pracy naszych Monterów. Telefoniczne Centrum Obsługi Klienta powstało z myślą o Państwa wygodzie, podczas kontaktu telefonicznego już podczas pierwszej rozmowy Pracownicy razem z Państwem mogą zdiagnozować problem techniczny, udzielić rady czy przekazać zlecenie do serwisu. Chcąc być bliżej naszych Abonentów do dyspozycji jesteśmy również w mediach społecznościowych na portalu Facebook.[AA]
Bardzo fajne jest...
Bardzo fajne jest to, że firma umożliwia kontakt przez stronę WWW, a konkretnie formularze kontaktowe. Miałem co prawda trochę obaw ile będę musiał czekać na odpowiedź, ale miło się zaskoczyłem. Na pytanie wysłane w czwartek 11.10 formularzem dotyczącym płatności odpowiedź już miałem popołudniu dnia następnego.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za słowa uznania. Informujemy, iż dokładamy wszelkich starań, by nasi Abonenci otrzymywali odpowiedź maksymalnie do 48 godzin roboczych. Ponadto zapraszamy do korzystania z pozostałych kanałów komunikacji takich jak infolinia, lokalne Biura Obsługi Klienta czy oficjalny fanpage na portalu Facebook.[AA]
Miałem małe problemy...
Miałem małe problemy z internetem. Wydawało mi się, że usługa szfankuje. Zadzwoniłem na infolinie i rozmawiałem z bardzo fajnym człowiekiem z pomocy technicznej. Najpierw sprawdził czy o d ich strony jest wszytko ok., potem za moją pomocą rozpoczęło się diagnozowanie parametrów i ustawień komputera. Sprawcą probelmu okazał się program antywirusowy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości pracy naszych Konsultantów. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości zachęcamy do kontaktu telefonicznego. Gdzie już podczas pierwszej rozmowy Pracownicy razem z Państwem mogą zdiagnozować problem techniczny, udzielić rady czy przekazać zlecenie do serwisu. Chcąc być bliżej naszych Abonentów do dyspozycji jesteśmy również w mediach społecznościowych na portalu Facebook. [AA]
cd. mojego porzedniego...
cd. mojego porzedniego wpisu: oto odpowiedz konsultanta Uprzejmie informuje, że aktywacja usług nastąpiła z dniem 09.08.2012r. Chciałabym poinformować, że faktura za miesiąc sierpień br. została wystawiona poprawnie (przyp. od sierpnia mam abonament zloty zamiast platynowego oraz zrezygnowalem z dzierzawy dekodea wifi i telefonu). Zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych opłaty ... z nowej umowy naliczają się od pełnego okresu rozliczeniowego. Dodam, że została wystawiona dyspozycja dotycząca wystawienia i wysłania dla Pana faktury korygującej dotyczącej błędnie wystawionej faktury za miesiąc wrzesień br. Proszę oczekiwać na korespondencję. Pozdrawiam, Beata Mierkułów Centrum Obsługi KlientaKONSULTANTKA FIIRMY VECTRA UWAZA ZA USLUGE TELEKOMUNIKACYJNA ABONAMENT PLATYNOWY I DZIERZAWE WIFI (Z ktorych zrezygnowalem!!!) ZA KTORA WG TEGO LISTU FIRMA NIE ZAMIERZA MI ZROBIC KOREKTY, O TO JEST WLASNIE CALA TA FIRMA...   Rozwiń

djb

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
W nawiązaniu do Pana opinii pragniemy wyjaśnić, iż Konsultantka prawidłowo poinformowała Pana odnośnie naliczeń na Pana rachunku, zgodnie z datą aktywacji wprowadzoną do systemu. Pana zgłoszenia, jak również opis sytuacji pozwoliły nam dokładnie zweryfikować problem. Po przeprowadzonej analizie ustalono, iż w wyniku błędu systemowego okres zobowiązania z nowej umowy został nieprawidłowo wprowadzony do systemu. Aktualnie wszelkie nieprawidłowości zostały już wyeliminowane a faktury korygujące nieprawidłowe naliczenia zostaną wkrótce do Pana dostarczone. Bardzo przepraszamy za powstałe niedogodności. Szczegółowe ustalenia zostały Panu przekazane w wiadomości prywatnej. [JS]
Od sierpnia mam...
Od sierpnia mam nowa umowe na na nizsza kwote, po instalacji serwisanci nie zglosili zakonczenia w biurze, internet przez 2 tyg chodzil jak mucha w smole... kasa poszla..., dalej w biurze w bialymstoku nadal nikt nie zakonczyl zlecenia efekt - przez 2 miesiace w oplatach zamiast byc mniejsze placilem tyle samo, teraz w 3 miesiacu dostalem w koncu fakture z kwota jaka powinienem placic od sierpnia,...  korekt nadal nie ma... Radzilbym sie zastanowic nad dalszym prowadzeniem przez was firmy bo w takim balaganie niedlugo zapomnicie swoich nazwisk, w najlblizszym czasie zamierzam zrezygnowac z uslug tej firmy. INNYM RADZE OMIJAC SZEROKIM LUKIEM!!! Nr ewidencyjny: 00968789   Rozwiń

djb

09.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana opinie dotyczące działalności naszego lokalnego biura. Jest nam niezmiernie przykro, że taka sytuacja miała miejsce. Oczywiście po wykonanym montażu usługi powinny być aktywowane w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z wybranym pakietem. Po przeanalizowaniu Pana zgłoszenia poczyniliśmy już kroki mające na celu wyjaśnienie powstałych nieprawidłowości. Z uwagi na poufność danych związanych z naliczeniami na Pana rachunku, szczegółowe informacje zostaną Panu wysłane w wiadomości prywatnej. Prosimy również oczekwiać na kontakt telefoniczny ze strony naszego Pracownika w celu doprecyzowania pewnych kwestii. [JS]
Z firmą Vectra...
Z firmą Vectra mam podpisaną umowę już od 3 lat. Firma jest bardzo dobra i moim zdaniem przoduje w polskich dostawcach Internetu i telewizji kablowej. Wielkim plusem są bardzo atrakcyjne ceny, jakie firma oferuje potencjalnym klientom. Osobiście korzystam z telewizji kablowej, telefonu oraz Internetu tej firmy. Czasem bardzo irytujące są przestoje w sygnale cyfrowym (dot. telewizji kablowej), oraz...  internetowym. Czasem takie problemy występowały przez nawet kilka dni!!! Oprócz tej małej wady nie oceniam tej firmy źle, ponieważ jest rzetelna wobec klienta, ma szeroki pakiet usług i oferuje bardzo dobre ceny.  Rozwiń

Yankess

16.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni zarówno z oferty cenowej, jak i jakości obsługi klienta. Dbamy o to, aby nasze usługi były świadczone na jak najwyższym poziomie, a jeśli zdarzają się usterki bądź awarie, staramy się usuwać je w możliwie jak najkrotszym terminie. Jeśli tylko zauważą Państwo jakiekolwiek utrudnienia w świadczeniu usług, prosimy o kontakt pod numer telefonu infolinii 801 0801 80, z telefonów komórkowych 58 742 65 00. Nasi konsultanci szybko i sprawnie zajmą się Państwa zgłoszeniem.
Musze pochwalić firmę...
Musze pochwalić firmę za profesjonalne podejście do klientów. Miałem problem i w przeciągu kilku dni został on rozwiązany. Widać od razu, że klient stawiany jest na pierwszym miejscu. Można mieć pewność, że zostanie się od razu obsłużonym. Polecam innym bo warto zgłaszać problemu i mieć pewnośc, że wszystko będzie OK.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za przekazaną opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi klienta w naszej firmie i szybkiego rozwiązania Pana trudności. W razie jakichkolwiek pytań, zapraszamy do kontaktu zarówno osobiście, telefonicznie, bądź mailowo.
Jestem klientem Vectry...
Jestem klientem Vectry od dwóch miesięcy i jak dotąd moja opinia o tej firmie jest bardzo dobra jednak mam małe zastrzeżenia. Ogólnikowo jednak wszyscy pracownicy firmy z którymi miałem kontakt do tej pory byli bardzo mili zarówno na infolinii jak i instalatorzy podczas montażu usług. Zdecydowanym minusem Vectry jest brak całodobowej infolinii wsparcia technicznego ale to da się zaakceptować.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z jakości obsługi klienta w naszej firmie. Dziękujemy również za przekazane uwagi na temat godzin pracy infolinii. Przypominamy, że dział pomocy technicznej pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 22:00,a w weekendy i święta od 8:00 do 22:00. W pozostałych godzinach mogą Państwo pozostawić wiadomość z nrem telefonu na skrzynce głosowej. Nasz konsultant skontaktuje się z Państwem po odsłuchaniu wiadomości w godzinach pracy infolinii.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Orange

(3.71)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

PLUS

(3.53)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!