Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo sympatyczny, kompetentny specjalista. Wytłumaczył problem bardzo obszernie i zrozumiale. Dziękuje bardzo.

Niezweryfikowany Klient_mC2M

16.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Z powodów losowych...
Z powodów losowych nie zdążyłem zwrócić sprzętu w terminie po zakończeniu umowy, spóźnienie wynosiło dwa dni. Po złożeniu reklamacji opłatę za nieterminowy zwrot anulowano. Brawo za dbanie o relacje z klientami. Sama umowa przebiegała bez zakłóceń, na pewno wybiorę Wasze usługi ponownie.

Niezweryfikowany Klient_TIiF

16.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Najgorsza firma jaka...
Najgorsza firma jaka może istnieć na rynku. Od dekady jestem klientem. Po odstąpieniu od nowo podpisanej umowy zaczął się cyrk. Mam nadpłaty, bo nie miałam usług tj. internetu 28 dni, a oni domagają się pieniędzy. Chyba liczyć nie umieją.

Klient_YeA6

16.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Totalna porażka, kpina...
Totalna porażka, kpina z klienta. Spychologia na maxa. Odpowiadają na reklamacje, a później sami nie respektują zapisów tej reklamacji. Brak internetu, a pan deklaruje zwrot za mniejszą ilość dni.a co z reszta. Nie polecam, omijać szerokim lukiem.

Klient_YeA6

16.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Totalna ignorancja.Brak kompetencji...
Totalna ignorancja.Brak kompetencji pracowników i brak chęci wyjaśnienia. Grudzień 2021 wpłaciłam 69.99 abonament. Styczeń 2022 wpłaciłam 3zl z fak korygującej choć nie wiem z czego wynikała. Styczeń 07.wplacilam  96.99. Mój abonament - Styczeń 69.99 - Luty 69.99. Razem 139.98 taka fak otrzymałam. Czyli mam dopłacić 42.99. Ok. A gdzie jest odliczony miesiąc DOKLADNIE 28 DNI BEZ USLUGI INTERNETOWRJ. Od 10 stycznia do 08 luty nie miałam internatu. I to ja mam jeszcze dopłacać ???? Nie polecam, firma traci w kontakcie z klientem, robią co chcą. Kontakt tel porażka nic nikt nie wie SPYCHOLOGIA 1290668

Klient_YeA6

15.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Konsultant (dane osobowe...
Konsultant (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) chyba jedyny z nielicznych, rzetelnych i znających się tam osób na pomocy. Dzięki

Niezweryfikowany Klient_WWf9

15.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Instruktaż z zalogowania...
Instruktaż z zalogowania się do Netflixa przeprowadzony przez P. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) był bardzo pomocny, dziękuję

Niezweryfikowany Klient_itLj

15.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam!! Chciałem wyrazić opinię...
Witam!! Chciałem wyrazić opinię na temat telewizji kablowej vectra. Jest to firma godna polecenia i poważnie traktująca swoich klientów. Z nimi można poruszać ważne tematy dotyczące wzajemnej współpracy jeśli chodzi o TV. Sprawa, którą poruszyłem choć kwota była niewielka, ale dla mnie znacząca, załatwiona została szybko i rzeczowo. Jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam S.Karczewski.

Niezweryfikowany Klient_PpR1

15.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Telefonowałam w sprawie...
Telefonowałam w sprawie problemu z internetem stacjonarnym. Warto było poczekać na linii. Konsultant - pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) kompetentny, pomocny, z poczuciem eleganckiego humoru. Jestem mu wdzięczna za anielską cierpliwość oraz zrozumienie dla moich niewielkich zdolności technicznych.

Niezweryfikowany Klient_bbJ8

12.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo miły konsultant...
Bardzo miły konsultant i pomocny (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_W765

11.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Muszę bardzo źle...
Muszę bardzo źle ocenić choć nie jest to miłe ale dziś po rozmowie z konsultantem czuję się zawiedziona. Opryskliwe odpowiedzi zbieżne z innymi otrzymywanymi informacjami przez email. Naprawdę nie wiem jak tak można a w końcu mnie zbył i połączył z automatyczną sekretarka.

Niezweryfikowany Klient_2LSy

11.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) udzielił mi profesjonalnych informacji dotyczących podłączenia telewizji kablowej i internetu w domu. Jest to bardzo miły i serdeczny człowiek. Cierpliwy, udzielał wszelkich informacji na moje pytania. Wyjaśniał w przystępny dla mnie sposób funkcjonowanie urządzeń i ich przeznaczenie techniczne. Jestem bardzo zadowolona z kontaktu.

Niezweryfikowany Klient_ZdHv

11.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Chciałabym serdecznie podziękować...
Chciałabym serdecznie podziękować tutaj Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) która pracuje jako konsultantka w firmie Vectra. Internet mi padł, bo sama go wyłączyłam przez pomyłkę, nawet nie wiedziałam czy był podłączony kablem czy wifi bo tyle się znam, i nie łatwo było mi wyjaśnić, jak go odzyskać, ale Pani nie poddała się, poprosiła o cierpliwość i szybko i sprawnie mi pomogła. Dalej mogę pracować. Dziękuję serdecznie Pani konsultantce, która w szybki sposób mi pomogła. Iza

Klient_R0Nw

09.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Cudowna Pani (dane...
Cudowna Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) konsultant działu obsługi klienta bardzo kompetentna, oddana klientowi ta Pani ratuje "twarz" Vecktry i to, ze pozostałam klientem Vectry. Bardzo rzeczowa , uczciwa i słowna. Gdyby nie ona to moje nerwy i zdrowie poległo by. Sprawa braku internetu od 10 stycznia do 08 luty ..Dziękuje za czas i zrozumienie oraz za pomoc .nr.kl.1290668

Klient_YeA6

08.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo pomocna Pani...
Bardzo pomocna Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) konsultant działu obsługi klienta. Super konsultantka, która posiada ogromną wiedze i kompetencje. Bardzo dziękuje za poświęcony czas, wysłuchanie i zrozumienie mojego problemu. Polecam w 100%.

Klient_YeA6

08.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Ciężko coś tam...
Ciężko coś tam szybko i skutecznie wyjaśnić/załatwić. Sprawa z końcówki roku 2021. Musiałem kilka razy tam zachodzić bo zadzwonić do BOK się nie da. Konsultanci przez telefon mówili jedno a obsługa w BOK drugie. A najgorsze jest to że to ja musiałem dzwonić i wyjaśniać i starać się przekazać to w BOK a wg mnie to po pierwszej wizycie ktoś z BOK powinien wyjaśnić mój przypadek z centralą (czy z kim). Finalnie okazało się że Vectra miała jakieś błędy w swoim oprogramowaniu/systemie....

Klient_dt51

08.02.2022

Placówka

Zabrze, Wolności 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Serdeczne podziękowania dla...
Serdeczne podziękowania dla Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za szybką i sprawną pomoc techniczną w dn. 04.02.2022r. Sprawa dotyczyła braku dostępu do poczty e-mail. Numer klienta 50693362, Maria Lal. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_lpaA

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) skutecznie załatwił sprawę związaną z brakiem dostępu do Internetu w dniu 22 stycznia.. Jestem zadowolona z tej obsługi

Niezweryfikowany Klient_1pkp

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
vectra totalna porażka -montaż...
vectra totalna porażka -montaż cztery podejścia do założenia, dwóch monterów pojawia się i twierdzi że oni są nie od tego (cytując chętnie strzelą fuchę po godzinach ale nie a tą kasę którą oferuje im vectra za montaż) trzeci w ogóle się nie pojawia dopiero czwarty uwija się w 5 minut i odjeżdża za każdym razem dojeżdżałem 50 km i brałem urlop aby Vectra łaskawie sprzedała mi swój produkt. po założeniu wszystko śmiga przez miesiąc potem vectra z sobie tylko znanych powodów odpina płatność od Netflixa (tylko netflixa) tracą dostęp do usługi , składam reklamację , wykonuję w trakcie z 10 telefonów za każdym razem słyszę że ktoś się zajmuje sprawą i nic się nie zmienia . Po 30 dniach (podobno tyle max może trwać załatwienie problemu) dostaję info że problemu nie rozwiązano mogę dostać częściowy zwrot za netflixa i co najważniejsze mogę iść do sadu. fantastyczna firma pierwszy i ostatni raz totalny absurd

Niezweryfikowany Klient_UksR

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Kontakt telefoniczny, w...
Kontakt telefoniczny, w sprawie spadków parametrów Internetu - technik (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), profesjonalna rozmowa, bardzo uprzejma i rzeczowa pomoc. Asia B.

Niezweryfikowany Klient_zWEQ

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!