Vectra

(2.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1500 z 2524)

Wyczyść filtry
Profesjonalna rozmowa i...
Profesjonalna rozmowa i wszystko wyjaśnione. Polecam.

Niezweryfikowany Klient_FQ7p

31.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Napisałem w oddziale...
Napisałem w oddziale Vectra reklamację dotyczącą naliczenia w sumie ok. 90 minut połączeń wideo rzekomo wykonanych i doluczonych do faktur. W uzasadnieniu podałem, iż korzystam z tego typu połączeń tylko poprzez aplikację WhatsApp i jestem mile zaskoczony gdyż po niecałych dwóch tygodniach, uwzględniono moją reklamację i została wysrawiona faktura korygująca. Vectra brawo Wy!!! Pozdrawiam cały zespół i dodam iż jesteśmy zadowoleni z żoną z usług Vectra S.A. Z poważaniem Maciej Kamiński

Niezweryfikowany Klient_ehxO

31.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dzięki za super...
Dzięki za super obsługę Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Sprawnie została zlokalizowana naprawa sieci wi-fi.

Niezweryfikowany Klient_7vo9

31.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
W dniu 31.01.2022...
W dniu 31.01.2022 r. skontaktował się ze mną konsultant serwisowy (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) i chciałem mu wystawić jak najlepsza opinie był bardzo uprzejmy i rozmowa z nim była bardzo zrozumiała, fachowa i grzeczna. W tym momencie daje mu 5 gwiazdek. Jeszcze raz bardzo dziękuje.

Klient_ZuO5

31.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
pozytywne załatwienie sprawy,...
pozytywne załatwienie sprawy, szybko odzyskałam zgubione hasło do wi fi u konsultanta.

Niezweryfikowany Klient_JeeB

28.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Awaria internetu została...
Awaria internetu została szybko i profesjonalnie usunięta przez pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), przed terminem naprawy usterki.

Niezweryfikowany Klient_6aqz

28.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Kłopoty z pocztą....
Kłopoty z pocztą. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) telefonicznie w sposób profesjonalny, cierpliwie udzielił mi pomocy! Wszystko działa! Oby więcej tak miłych konsultantów! Pozdrawiam Grażyna M.

Klient_k8rU

28.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Oby więcej takich konsultantów.

Niezweryfikowany Klient_CzT7

28.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Sprawa dotyczyła niestety...
Sprawa dotyczyła niestety braku internetu co nie jest dobrym powodem do kontaktu jednak sama obsługa była bardzo dobrze przeprowadzona a co najważniejsze Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pomógł naprawić problem.

Niezweryfikowany Klient_hrjE

28.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z pomocy Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)! Wyjątkowo cierpliwy, podczas rozmowy dokładnie objaśniał cały proces naprawy. Pan w mig rozwiązał problem, choć mój modem próbował stawiać opory. Pełen profesjonalizm! Dziękuję :)

niezalogowany-uzytkownik

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Polecam pana (dane...
Polecam pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), obsługa OK.

Niezweryfikowany Klient_KiJ1

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Współprace oceniam na...
Współprace oceniam na mniej niż 0. Moja sprawa była wyjaśniana 4 miesiące a jak już po kilkunastu telefonach coś zaczęło się wyjaśniać i po odsłuchaniu rozmów i przyznaniu mi racji odpowiedz na reklamacje była bez jakiegokolwiek przeanalizowania.Totalna poerażka nie POLECAM

Niezweryfikowany Klient_TmdF

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Dziękuję Panu (dane...
Dziękuję Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za elastyczność podejścia do klienta "biznesowo-indywidulanego". Sprawa przyjęta ze zrozumieniem i życzliwością, i co najważniejsze awaria usunięta. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Od początku grudnia...
Od początku grudnia próbowałem podpisać umowę na przeniesienie numeru do Vectry, wykorzystałem wszystkie możliwe kanały kontaktu. Do dziś czekam na sms kiedy będę mógł podpisać umowę. Nie polecam, strata czasu.

Klient_ewIk

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Po trzech rozmowach...
Po trzech rozmowach z niekompetentnymi osobami, które niestety nie potrafiły pomóc w usterce związanej z brakiem Internetu, niezbędnego do pracy zdalnej, wreszcie udało nam się połączyć z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który profesjonalnie pomógł w rozwiązaniu naszego problemu. Bardzo dziękuję - jutro będę mogła pracować!

Niezweryfikowany Klient_eSmf

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zostałem profesjonalnie obsłużony...
Zostałem profesjonalnie obsłużony przez p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) i usterka została usunięta. Jestem zadowolony z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo miły kontakt...
Bardzo miły kontakt z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Super podejście do klienta, kultura osobista na najwyższym poziomie. Problem rozwiązany w kilka minut. Serdecznie dziękuję za miłą rozmowę i wszystkim życzę takich konsultantów :)

Niezweryfikowany Klient_ZD9Y

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), super, kontaktowy, nie ponaglał, cel osiągnięty pozdrawiam Marusz Z

Niezweryfikowany Klient_NUOh

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo szybko udało...
Bardzo szybko udało mi się przywrócić dostęp do skrzynki pocztowej dzięki sprawnemu działaniu Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi oraz szybkości działania. Pozdrawiam, Robert

Niezweryfikowany Klient_bzkv

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Brawa dla konsultanta...
Brawa dla konsultanta Vectry. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), z którym rozmawiałam by rozwiązać problem techniczny, wykazał się kompetencją, wiedzą, cierpliwością i wysokim standardem obsługi klienta. Podczas rozmowy Pan nie pospieszał, proponował, różne rozwiązania, nie poddał się. Ostatnimi czasy coraz ciężej o tak kompetentnych i ludzkich rozmówców!

Niezweryfikowany Klient_sx2T

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!