INEA

(2.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (130 z 349)

Wyczyść filtry
Droga Ineo, nie...
Droga Ineo, nie mogę odpowiedzieć na Waszą odpowiedź więc napiszę ponowną opinię. Dziękuję za odpowiedź i jest mi niezmiernie przykro, że musimy się kontaktować w taki sposób gdyż na moje maile nie odpowiadacie ale mam dla Was pozytywną wiadomość. Sam znalazłem Wasze błędy. naliczacie mi podwójnie za starą + nową umowę gdzie stara powinna być dawno anulowana skoro podpisałem nową, rachunek i koszty wysłania fv mimo, że mam zaznaczone w umowie rachunek na mail. Dodatkowo mieliście złe dane i źle wystawialiście FV dlatego mojainea nie działała w moim przypadku. Byłem raz w salonie, byłem drugi raz w salonie i nawet 3-ci i czekam na rozwiązanie sytuacji gdyż 3x dostałem zawyżony. Jeżeli uda się Wam wyprostować sytuację i do 28 czerwca br. dostanę prawidłowy rachunek to z Wami zostanę inaczej niestety czas na bieganie po salonach zamienię na bieganie po konkurencji pozdrawiam.

Klient_M5q7

17.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zrobimy wszystko co w naszej mocy, żeby Twoja sprawa została rozwiązana, bo bardzo nam na Tobie zależy. Mamy nadzieję, że taka sytuacja się nie powtórzy. Pozdrawiamy.
Od 6 lat...
Od 6 lat miałem umowę z inotel- teraz inea, było ok a w maju dzwonili 17 razy z działu utrzymania klienta i niestetu podpisałem nową bo mi narzekali, że nie opłaca im się serwisować starego łącza=skrętki i mi dają światłowód za 29,99 a tu nagle pierwsza faktura- 60 zl. zaraz kolejna na 6zł za wysłanie listem tej poprzedniej. W systemie niby mają 29,99 ale każą płacić 66 i składać reklamacje- jakieś żarty chyba. Do portalu mojainea nie da się zalogować bo mój numer klienta nie istnieje, albo bład systemu infolinia-mają nagrane, że czas oczekiwania 10 minut a kasa za telefon leci. Odstępuję od umowy i niech mnie cmokną, czekam tylko na telefony od "kancelarii finansowych" kiedy sprzedadzą ten wymyślony dług i będą mnie nękać. ŻENADA.PL ale nie z takimi sobie radę dawałem.

Klient_M5q7

15.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię. Jest nam bardzo przykro, że Cię zawiedliśmy. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Bardzo dobrze. Bardzo...
Bardzo dobrze. Bardzo pomocna i uprzejma, szybko wyznaczony termin wizyty technika

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo, ale to bardzo się cieszymy, że jesteś zadowolona z obsługi.
Źle. Przy zmianie...
Źle. Przy zmianie miejsca zamieszkania i przeniesieniu sygnału podniesiono mi abonament i dano używany dekoder, za który zapłaciłam 100 zł. Kiedy zadzwoniłam i o to zapytałam, odburknięto mi, że "kto mówił, że będzie nowy"?

Katarzyna_3914

22.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za ocenę.Nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań, dlatego z uwagą przeanalizujemy nieprawidłowości aby zapobiec im w przyszłości.
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z Operatorem w celu uzyskania informacji o możliwościach zwrotu sprzętu po zakończonej Umowie. Konsultant grzecznie i bez zbędnych pytań przedstawił mi możliwości.Po wszystkim próbował mnie jeszcze nakłonić do pozostania przy ich ofercie, lecz nie robił tego nachalnie.Bardzo dobre podejście do Klienta!

Jakub_762

01.10.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie Klientów jest dla nas najważniejsze. Bardzo cieszymy się z Twojej pozytywnej opinii. Dziękujemy, że jesteś z nami!
Zepsuł mi się...
Zepsuł mi się jeden z dekoderów w mieszkaniu. Zadzwoniłam na infolinię, gdzie już po niecałej minucie połączyłam się z konsultantem. Byłam miło zaskoczona, gdyż przygotowałam się na min. kilkuminutowe oczekiwanie na połączenie z pracownikiem, co często się zdarza na infoliniach. Konsultant okazał się bardzo cierpliwy, instruował mnie jakie czynności mam po kolei wykonywać, próbując naprawić usterkę. Gdy okazało się, że najprawdopodobniej konieczna będzie wymiana dekodera, ustaliliśmy dogodny termin wizyty technika. Następnego dnia otrzymałam smsa przypominającego o wizycie, na której zresztą dekoder został błyskawicznie wymieniony i wszystko działało już bez zarzutu. Profesjonalna obsługa, jestem zadowolona.

Marta_2671

24.07.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i sprawna, dużo osób pracujących gotowych do pomocy i udzielenia informacji. Dostałem informacji których oczekiwałem oraz dobrą poradę ale mam problem z zaufaniem . Problem polegał na tym iż dostałem jedynie słowną informację od anonimowego sprzedawcy - żadnej oferty drukowanej, żadnych kopi dokumentów z własnej inicjatywy. Obsługa szybka to fakt, ale czegoś mi zabrakło.

Filip_133

20.06.2018

Placówka

Poznań, osiedle Oświecenia 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Mateusz_1

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

HubiCom

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo.
Słabo.

Krzysztof_373

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Łukasz_870

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Paulina_551

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Zuzanna_SO

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

madlen_2

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie.
Fatalnie.

Błażej_78

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Radosław_388

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Bardzo mila...
Rewelacyjnie. Bardzo mila obsluga

zalogowany_użytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

zalogowany_użytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Małgorzata_2313

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Obsługa sprawna...
Świetnie. Obsługa sprawna i godna zaufania, odszukanie kosztów dodatkowych usług trwało dosłownie minutę.

Katarzyna_4791

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

INEA

Inea jest operatorem telewizji kablowej oferującym usługi telekomunikacyjne. Spółka funkcjonuje od 2006 roku na terenie Wielkopolski. Ofertę stanowi telewizja cyfrowa oraz analogowa, stacjonarny i mobilny dostęp do internetu, telefonia stacjonarna oraz telefonia komórkowa. Inea dba o stałe podnoszenie jakości oferowanych usług, zarówno w zakresie administracyjnym jak i technicznym. Klienci doceniają przede wszystkim niesłabnący sygnał oraz szybką i sprawną obsługę klienta przez konsultantów Inea.

Czy te firmy wypadają lepiej niż INEA?

Orange

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jedna wielka katastrofa....
Jedna wielka katastrofa. Obsługa klienta jest totalnie bez sensu, cały dzień siedziałam na telefonie na linii z nimi i nic nie załatwili. Odsyłali mnie z działu do działu. Następnie na sam koniec uznali że zadzwonią do mnie sami. Zadzwonili późnym wieczorem po 19:00, a sygnał trwał niecałe 3 sekundy, nie zdążyłam chwycić za telefon.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!