INEA

(2.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (130 z 349)

Wyczyść filtry
Szybka i konkretna...
Szybka i konkretna naprawa wifi przez telefon.Po dodzwonieniu się do działu technicznego i wytłumaczeniu problemu, konsultant przez internet usuną problem braku wifi.Trwalo to zaledwie 2 min.Na taką jakość usługi każdy klient napewno liczy.Konsultant miły i wyrozumiały.

Klient_r1mG

08.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jakość techniczna zadowalająca...
jakość techniczna zadowalająca natomiast obsługa beznadziejna

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez zarzutu, telewizja...
Bez zarzutu, telewizja działa płynnie. Współpracuje z inea ponad 2 lata - brak problemów z tv oraz dekoderem

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry dostawca...
Bardzo dobry dostawca internetu szybkie łącze nic Nie zrywa. Bardzo szybki i łatwy kontakt z infolinią w razie pomocy chętnie zawszę służą.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem z...
Miałam problem z Internetem , wwzmacniacze sygnału nie mogły połączyć się z głównym routerem . Zgłaszam problem przez apkę, nic to nie dało a jedyna rada Pani z infolinii to włącz i wyłącz zasilanie. Dzwoniłam 3 razy by w końcu doprosić się o wizytę serwisanta bez której by sie nie obyło. Wzmacniacze się " rozkodowały" .

Niezweryfikowany Klient_xHuv

14.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam , rzetelna...
Polecam , rzetelna i dobra jakość połączeń sprawia ze nie żałuje że wybrałam tego operatora

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną ocenę i życzymy dalszego zadowolenia z usług.
nie polecam firmy...
nie polecam firmy ani jej usług , nie dość , że straciłam pieniądze to infolinia to raczej anty-obsługa klienta (jedna osoba płci żeńskiej wykazała się logicznym myśleniem, panowie tylko uciekali od jakiejkolwiek odpowiedzi i twierdzili , ze oni nic nie potrafią zrobić, to nie ich sprawa i szybko przełączali konwersację gdziekolwiek byleby tylko nie pomóc ) , na dodatek strona bardzo słabo działająca jak na firmę zajmującą się technologią internetową.

Niezweryfikowany Klient_381V

07.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją ocenę. Jest nam bardzo przykro, że Cię zawiedliśmy i liczymy na to, że w przyszłości zmienisz swoją opinię :)
bardzo dobra obsługa,...
bardzo dobra obsługa, rzeczowa, konkretna

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2019

Placówka

Poznań, Polna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną ocenę i życzymy dalszego zadowolenia z usług.
Chciałam wypowiedzieć umowę...
Chciałam wypowiedzieć umowę Tv + internet. W związku z tym udałam się do stanowiska INEA w poznańskim King Cross. Niestety bardzo często są tam kolejki, ale jest wyznaczone miejsce do oczekiwania, nie trzeba stać, co jest zdecydowanym plusem. Podczas obsługi dowiedziałam się wszystkich interesujących mnie kwestii, zostałam poinformowana jakie formalności należy spełnić. Jako pozytyw z mojej strony - jako klienta zasługuje też fakt, że nie byłam namawiana na przedłużenie usług co tylko usprawniło obsługę. Polecam.

Klient_vFRL

10.10.2019

Placówka

Poznań, Bukowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię. Będzie nam bardzo miło jeśli będziemy mieli okazję świadczyć dla Ciebie usługi w przyszłości.
Nie polecam usług...
Nie polecam usług Inei! Ta firma nie wywiązuje się z umów, ale domaga się zapłaty! Już od miesiąca czekam na podłączenie internetu i tv. Za każdym razem panowie montażyści są nieprzygotowani do podłączenia, obiecują się skontaktować, ale nie odbierają już później telefonu. Pani w salonie nie wie nic o problemach, nie jest w stanie pomóc. Pisanie reklamacji także nic nie daje. Nie ma osób decyzyjnych, które są w stanie rozwiązać problem od ręki. Zatem polecam poszukać innego operatora!

Niezweryfikowany Klient_gSOT

02.10.2019

Placówka

Poznań, os. Rzeczypospoltej 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Twoją ocenę. Z uwagą przeanalizujemy nieprawidłowości aby zapobiec im w przyszłości.
badzo dobra, pracownicy...
badzo dobra, pracownicy uprzejmi potrafią wytłumaczyć wszystko nawet przez telefon , stacjonarnie bardzo miła atmosfera

Klient_PCDs

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie realizacji,...
W trakcie realizacji, obsługa przebiega prawidłowo

zalogowany_użytkownik

23.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa,jedyny problem...
Fachowa obsługa,jedyny problem to mała ilość pracowników w poszczególnych punktach i przez to tworzą się dość duże kolejki.

zalogowany_użytkownik

20.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam z usługi...
Skorzystałam z usługi internetu. Podłączenie internetu było czasochłonne, gdyż mieszkam na czwartym piętrze, a skrzynki z gniazdami są na parterze. Pan monter był bardzo profesjonalny. Odpowiedział na wszystkie moje pytania dotyczące routera i światłowodu. Obsługa na infolinii bardzo miła i pomocna.

Barbara_1022

15.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
internet i kablowka...
internet i kablowka działają bez zarzutów. Aczkolwiek pakiety podrożały i zastanawiam się nad tańszą opcją

Mateusz_1227

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z Inei jest...
Z Inei jest niezadowolony chyba każdy. Jakość świadczonych usług i obsługa jest tragiczna.. Gdybym tylko miała alternatywne w moim obszarze na pewno bym z niej skorzystała.

Justyna_1815

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Super, bardzo dziękujemy :)
Nie dział internet...
Nie dział internet po przylocie do Londynu. Od kilku godzin Inea nie potrafi odpowiedzieć dlaczego i kiedy zadziała.

Niezweryfikowany Klient_2pUb

06.09.2019

Placówka

Środa Wielkoplska, ul. Sejmikowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię. Przepraszamy za wydłużony czas weryfikacji zgłoszenia. Zapewniamy, że robimy co w naszej mocy, żeby takie sytuacje się nie powtarzały.
Szanowni Państwo, od pewnego...
Szanowni Państwo, od pewnego czasu przerzucam się z Wami reklamacjami i zgłoszeniami. Mam dość. Odpowiedzi udzielane przez Was to tragedia. Widać, że jedna Pani siedzi tutaj za karę lub najniższą krajową. Zero pomocy. Zbijanie klienta na drzewo. Inna Pani już bardziej potrafiła zająć się tematem, ale jednak nie do końca. Po walce z wiatrakami od maja w końcu wczoraj udało się rozwiązać wasz błąd. W inotelu nie było takich zabaw jak mam z wami. Naprawdę cieszę się, że rozwód z waszą firmą zakończył się wczoraj. Takiej obsługi nie ma nigdzie - nawet w lumpeksie pomogą, doradzą, ale nie w INEA. Masz frajera to go duś jak wydusisz to go puść. Mnie udało się od was uwolnić. Dziękuję za wiele lat opłacania abonamentu i zero wsparcia. Odradzam! Teraz mam orange i działa dużo lepiej. (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_UBGr

04.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię. Jest nam przykro, że rozwiązanie sprawy trwało tak długo. Zależy nam, żeby jakość obsługi była na jak najwyższym poziomie. Aby w przyszłości zapobiec takim sytuacjom, przeanalizujemy opisany przez Ciebie przypadek. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Inea to niekończące...
Inea to niekończące sie dziwne problemy, np: zbliża się termin płatności a ja nie otrzymuje faktury. I co dalej? Jedynym ratunkiem jest infolinia do której wszyscy pracownicy z obsługi Inea Cie przekierowują. W powyższy sposób wisisz na telefonie godzinami i słuchasz melodię ,,INEA SONG''. Jako klient tracisz więcej pieniędzy na telefon a niżeli kosztuje cię abonament za internet który masz zapłacić.PŁACISZ ZA BŁĄD FIRMY INEA GDYŻ TO ONI NIE PRZYSŁALI RACHUNKU NA E-MAIL.

Niezweryfikowany Klient_LOSs

02.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że Cię zawiedliśmy. Jeżeli Twoja sprawa nie została jeszcze rozwiązana zachęcamy do kontaktu poprzez LiveChat.
Od dwóch miesięcy...
Od dwóch miesięcy próbuję zmienić pakiet... I cały czas słyszę, że prześlą aneks oraz kuriera z modemem. Kurier nie pojawił się. W ostatniej rozmowie usłyszałam, że aneks został anulowany, na pytanie dlaczego, Pani na infolinii wyciszyła się na 15 minut aby wrócić z odpowiedzią, że... nie ma pojęcia co się stało :D Dodatkowo, próbowałam skontaktować się mailowo jednak do tego trzeba się zarejestrować czego uczynić nie mogę bo po wpisaniu danych otrzymuję błąd systemu :D Być może problemem jest to, że w pole numer klienta wpisuję numer umowy bo chyba samego IDK nie posiadam :D No kurcze.... Generalnie załatwienie czegokolwiek jest utrudnione, trzeba dzwonić kilka razy, nie można po prostu napisać maila, jakiś koszmar. Dzwoniłam już 6 razy i nadal nie sfinalizowałam zmiany pakietu. I dodam, sama pracuję na obsłudze klienta na infolinii przychodzącej i jestem osobą szczerze wyrozumiałą bo znam tę pracę od drugiej strony jednak sam BOK Inea jak i Wasze procedury są po prostu koszmarne.

Niezweryfikowany Klient_btMg

08.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Twoja opinia jest dla nas ważna - dziękujemy. Prosimy o kontakt przez Moja Inea. Numer IDK znajduje się na umowie lub dokumentach sprzedaży.

INEA

Inea jest operatorem telewizji kablowej oferującym usługi telekomunikacyjne. Spółka funkcjonuje od 2006 roku na terenie Wielkopolski. Ofertę stanowi telewizja cyfrowa oraz analogowa, stacjonarny i mobilny dostęp do internetu, telefonia stacjonarna oraz telefonia komórkowa. Inea dba o stałe podnoszenie jakości oferowanych usług, zarówno w zakresie administracyjnym jak i technicznym. Klienci doceniają przede wszystkim niesłabnący sygnał oraz szybką i sprawną obsługę klienta przez konsultantów Inea.

Czy te firmy wypadają lepiej niż INEA?

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.50)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jedna wielka katastrofa....
Jedna wielka katastrofa. Obsługa klienta jest totalnie bez sensu, cały dzień siedziałam na telefonie na linii z nimi i nic nie załatwili. Odsyłali mnie z działu do działu. Następnie na sam koniec uznali że zadzwonią do mnie sami. Zadzwonili późnym wieczorem po 19:00, a sygnał trwał niecałe 3 sekundy, nie zdążyłam chwycić za telefon.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!