Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Pani z czatu...
Pani z czatu była bardzo pomocna, złożyła mi ofertę abonamentu.

niezalogowany-uzytkownik

13.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w sieci Orange byłem zadowolony. Jakoś obsługi jak w większości salonach np. Play czy T-Mobile. Oferta którą mi zaproponowano prawie dała mi to co chciałem uzyskać. Zaproponowano mi internet domowy 400 GB i abonament z internetem 60 GB. Konsultanci byli bardzo mili i uprzejmi i dokładnie rozpoznali moje potrzeby. Daje 4,5 na 5

MateuszStaniucha_fn1Q

09.12.2023

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna o rzetelna...
Świetna o rzetelna obsługa. Konsultanci bardzo profesjonalnie podchodzą do obsługi oraz pomocy w rozwiązaniu problemu. Sprawa załatwiona podczas jednej wizyty. Salon Orange Nysa, Rynek 30

Pafko91

30.11.2023

Placówka

Nysa, ul. Rynek 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa, salon schludny, szybko załatwiłam palącą dla mnie sprawę. Pani miła i pomocna, wykazała się dużym zrozumieniem przy rozwiązywaniu problemu.

MartynaJarczak_k8Eu

13.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel był pomocny...
Personel był pomocny i przyjazny, szybko odpowiedział na moje pytania dotyczące ofert i usług. Wybrałam pakiet z telewizja, internetem i numerem telefonu który został mi zaproponowany.

Klient_rrQjN

08.11.2023

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsługa
miła obsługa

Jolanta_631

07.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w sieci...
Mam w sieci orange telewizje oraz internet, bardzo sobie to cenię, za bezproblemową obsługę i nie wydzwanianie ciągłe z kolejnymi ofertami

Anna_5899

07.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok. Grzeczna rozmowa...
Ok. Grzeczna rozmowa i ciekawe oferty.

Małgorzata_2529

07.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oo
Oo

balas

07.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok
Ok

SzymonL

07.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bałaganu który tam...
Bałaganu który tam panuje nie da się ogarnąć. Większość osób jest nie kompetentna. Infolinia to najczęściej jakaś porażka, a jakoś usług zostawia wiele do życzenia

Wera435

06.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne... oszuści....
Dno totalne... oszuści. Wcisnęli nam ''lepszy'' internet, który nie działa... cały czas się zacina i nie da się z niego normalnie korzystać... było to już zgłaszane wiele razy i nic z tym nie zrobiono...

Klient_GbjVm

01.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bezproblemowa, szybka i...
Bezproblemowa, szybka i sprawna obsługa na infolinii. Mój problem został załatwiony w niecałe 10 minut.

alon5

12.10.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Klient od...
Polecam. Klient od wielu lat

DawidNow_tV8S

27.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko pozytywnie 👍
Wszystko pozytywnie 👍

Klient_zQ0rG

27.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie Orange dopytałem o kwestię zaproponowanej przez konsultanta telefonicznego umowy. Konsultant w salonie przedstawił ofertę w odmienny sposób, poinformował mnie, że zawarcie umowy w opisanych warunkach jest niemożliwe i przedstawił inne (mniej korzystne dla mnie) warunki. Konsultant wprowadził mnie w błąd w związku z tym byłem zmuszony wybrać inną ofertę z innej firmy, która to oferta finalnie okazała się mniej korzystna dla mnie. Po ponownym kontakcie z contact center Orange otrzymałem informację, że konsultant w salonie wprowadził mnie w błąd i jak najbardziej w salonie mógłbym zawrzeć umowę na ustalonych zasad podczas rozmowy na infolinii. Czuję się oburzony i zażenowany brakiem wiedzy konsultanta i "olewczym" podejściem do utrzymania klienta.

Szmil

18.09.2023

Placówka

Lublin, Lipowa 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam przyjemność w...
Miałam przyjemność w ostatnim czasie skorzystać z pomocy telefonicznej na obsłudze klienta w firmie Orange. Zgłosiłam się z problemem wysyłania SMS z mojego telefonu, posiadając usługę telefoniczną w firmie Orange. Byłam bardzo miłe zaskoczona faktem, że pomimo tego, że problem mój nie był związany z siecią komórkowa, to konsultant pomógł i podpowiedział mi w jaki inny sposób mogę poradzić sobie z problemem. Dzięki temu udało mi się naprawić wysyłanie wiadomości. Profesjonalna i pomocna obsługa. Zdecydowanie polecam!

Klient_sH8zq

25.08.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po połączeniu z...
Po połączeniu z konsultantem uzyskałam bardzo wyczerpujące informacje na temat, z którym dzwoniłam. Minusem jest rozmowa z botem Maxem. Ciężko uzyskać odpowiednie informacje, bot często się gubi, mija dużo czasu zanim bot połączy z odpowiednim konsultantem.

Monia_BN

03.08.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie!
Świetnie!

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.18)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!