T-Mobile

(4.28)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4128 z 5578)

Wyczyść filtry
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Doradcy bardzo kompetentni.

Piotr_2473

12.12.2017

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradcy bardzo mili,...
Doradcy bardzo mili, uprzejmi i kompetentni.

Piotr_2473

12.12.2017

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przebiegła w...
Wizyta przebiegła w dość luźnym nastroju (oczywiście na plus!). Dziewczyna, która mnie obsługiwała była bardzo rzetelna, miała dużą wiedzę na temat prezentowanych ofert i telefonów. Mimo to, że czekałem ok. 9 min na swoją kolej (tylko jedna osoba w salonie na dwa stanowiska i akurat obsługiwała klientów) nie byłem zawiedziony, bo obsługa była rewelacyjna. Na pewno tam wrócę i podpiszę umowę.

zalogowany_użytkownik

08.12.2017

Placówka

Warszawa, Górczewska 218

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient, w ramach...
Klient, w ramach umowy, wybrał ofertę ze sprzętem. W instrukcji modemu nie było jasno napisane które dane służą do konfiguracji telefonu. Gdy poprosił obsługę stoiska o pomoc, usłyszał: "my nie jesteśmy pomoc techniczna, my tu zawieramy umowy".

zalogowany_użytkownik

28.11.2017

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Katowicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po powrocie z...
Po powrocie z wycieczki do państwa spoza Europy na mojej fakturze dotyczącej abonamentu telefonicznego pojawiła się kwota znacznie wyższa niż zazwyczaj. Po szybkiej analizie okazało się, że została naliczona wysoka opłata za połączenia przychodzące i wychodzące, podczas gdy żadne połączenia nie były wykonywane. Po wybraniu numery infolinii i dokonaniu kolejno trzy razy wyboru sprawy, w której dzwonię, zaledwie po kilku sekundach zostałem połączony z konsultantem i przedstawiłem mu moją sytuację. Konsultant sprawdził moje bilingi i poinformował mnie, że jest to związane z pocztą głosową, gdy ktoś do mnie dzwonił podczas pobytu. Gdy zapytałem się jak to dokładnie funkcjonuje Pan z infolinii nie był pewien, więc przeprosił mnie na moment. Po minucie wrócił, zostałem poinformowany o działaniu poczty głosowej w takich przypadkach i poinstruowany co zrobić w przyszłości, aby uniknąć naliczania tak dużych opłat. Całościowo usługę oceniam bardzo dobrze. Zarówno czas usługi jak i zachowanie konsultanta spełniły moje oczekiwania.

Mateusz_1245

21.11.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania w...
Czas oczekiwania w wyżej wymienionym punkcie jest zazwyczaj bardzo długi. Niestety miałam wątpliwą przyjemność, niezależnie od pory dnia, czekać tam z numerkiem w dłoni conajmniej po kikladziesiąt minut. Ponadto, jakość obsługi pozostawia wiele do żyeczenia, konsultanci są często zirytowani i niekoniecznie pomocni. Sama rozmowa przebiega dość sprawnie, mimo iż pracownicy nierzadko mają problemy ze znajomości zasad działania firmy- choćby reklamacji. Oferta firmy T-Mobile ciekawie wygląda jedynie w reklamach telewizyjnych. Wygląd salonu , w którym jest zlokalizowany punkt obsługi klientajest odobny do pozostałych salonów, które oferują takie usługi. Promlematyczne może być jedynie to że jet to lokal pietrowy i czesto wiele osob nie wie,ze na górze rownież mogą zostać obsłuzeni ( brak czytelnych informacji).

Malwina_218

20.11.2017

Placówka

Kraków, Królewska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu T-Mobile...
Do salonu T-Mobile na ul Gdańskiej 35 w Bydgoszczy weszłam o godzinie 15.25, 31 października 2017 roku. W salonie było czterech pracowników Salonu T-Mobile oraz dwóch na stanowisku Usług Bankowych. W salonie nie było żadnych klientów. W ciągu kilku sekund od mojego wejścia do salonu zostałam przywitana słowami „dzień dobry” przez uśmiechniętego konsultanta ze stanowiska oznaczonego numerem 1. Konsultant miał około 30 lat, miał brodę, był czysto i schludnie ubrany. Po chwili ten sam konsultant zapytał, czy może mi pomóc. Zapytałam o możliwość korzystania z Internetu. Pracownik ten zaprezentował mi na ulotce dwie możliwości: Internetu nielimitowanego oraz z limitem transmisji danych. Dodał też, że mogę dostać Internet z Tabletem lub laptopem, po czym poszedł na zaplecze i przyniósł mi tablet oraz laptop a na kolejnej ulotce przedstawił kwoty abonamentów. Przedstawił mi parametry techniczne laptopa. Tablet włączył, pokazał mi główny ekran i zapytał, czy chciałabym zobaczyć jakiej jakości robi zdjęcia.Konsultant był miły, kompetentny, odpowiadał na wszystkie moje pytania. Gdy powiedziałam, że się zastanowię nad ofertą spakował do kartonowej teczki ulotki oraz wydrukowaną specyfikacje laptopa, który oglądałam. Do teczki dołączył kartkę z pieczątką salonu oraz swoje imie i nazwisko. Zapytał, czy ma zadzwonić za kilka dni, aby umówić się na spotkanie, - odmówiłam i podziękowałam za obsługę.Konsultant zaprosił mnie do ponownych odwiedzin salonu.Salon był czysty, nie było kolejki klientów.

Marlena_338

02.11.2017

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego momentu...
Od samego momentu wejścia do salonu otoczono mnie opieką. Przywitano mnie z uśmiechem oraz naturalną życzliwością. Sprzedawczyni była osobą bardzo kontaktową i dociekliwą w pozytywnym sensie tego słowa. Pozytywnie zaskoczyła duża wiedza pracowniczki na temat szczegółów technicznych dostępnych w salonie telefonów. W uczciwy i rzetelny sposób zostały mi przedstawione oferty internetu mobilnego, zajmująca się mną pracowniczka salonu miała naturalny dar przekonywania pozostając przy tym nienachalną oraz życzliwą.

Maciej_1151

16.10.2017

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, kompetencja pracowników na najwyższym poziomie.

Piotr_2473

09.10.2017

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odwiedziłem punkt by...
odwiedziłem punkt by oddać telefon na gwarancji. Obsługa miła i kompetentna , podeszła do sprawy z profesjonalizmem. Telefon został przyjęty i należycie opisany , zostałem poinformowany także o formie zawiadomienia jak i przybliżonym terminie realizacji reklamacji. Zapytałem także o ofertę internetową , została mi wytłumaczona i przekazana zrozumiale. Został mi pokazany także sprzęt internetowy jaki mnie interesował i obliczenie wszelkich kosztów. Obsługa bardzo zorientowana w ofercie sprzedażowej . Punkt przyjęcia czysty, brak jakich kol wiek zastrzeżeń.

Patryk_406

21.09.2017

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie sprzedaży...
W salonie sprzedaży czysto i porządek . Pierwsze wrażenie pozytywne . Podczas rozmowy konsultant odwoływał się do moich potrzeb oraz mówił w sposób jasny i zrozumiały .proponował także dodatkowe usługi.

Patryk_406

21.09.2017

Placówka

Sierakowice, Lęborska 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wysokim poziomie wg standardów firmy. Profesjonalne podejście konsultanta. Znajomość oferty oraz każdej możliwej promocji o jaką wypytałam. Badanie potrzeb przeprowadzone w sposób perfekcyjny z następstwem dosprzedaży. Czas obsługi wydłużony ze względu na godziny wieczorne, kiedy obsługiwał tylko jeden konsultant, jednak zostałam o tym poinformowana stojąc w kolejce i poproszona o chwilę cierpliwości. Na biurku panował delikatny nieporządek materiałów piśmienniczych, jednak sam salon był bardzo czysty i zadbany.

KAMILA_951

17.09.2017

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu od razu zostałam pokierowana do wolnej Pani. Pani była bardzo miła, uśmiechnięta, miała firmową koszulkę i smycz, piękne umalowane i zadbane paznokcie;). Bardzo mi pomogła, w zasadzie sama wykonała mi usługę wymiany szkła na 2 telefonach, zapytała czy chcę fakturę i mi ją wydrukowała. Doradziła mi co do bumpera na telefon. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, w salonie było czysto i była miła atmosfera. Po takiej miłej rozmowie i obsłudze ma się lepszy dzień.

koszULA

14.09.2017

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w salonie...
Byłam w salonie w tamtym tygodniu. Jak weszłam do salonu była bardzo duża kolejka. Każde stanowisko było zajęte . wzięłam nr i grzecznie czekałam. Miłe było to , że jedna z obsługujących mimo obsługi innego klienta na mój widok uśmiechnęła się i powiedziała ,że trzeba poczekać z 10 min. Cała obsługa mojej osoby była zadowalająca dla mnie. Przyszłam do salonu z problemem. Osoba , która mnie obsługiwała znalazła dla mnie sensowe rozwiązanie. Mimo, że nie byłam zainteresowana nową ofertą doradca wyszedł z inicjatywą przedstawienia nowej oferty która pozwoli mi zaoszczędzić na płaconych rachunkach. Naprawdę pozytywnie zostałam zaskoczona

kamila_950

25.08.2017

Placówka

Elbląg, Stary Rynek 52A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która czekała...
Pani, która czekała w kolejce za mną zrobiła awanturę o to, że konsultant mnie długo obsługuje. Polskie zachowanie jest już po prostu bezczelne w takich miejscach. Chce to niech zarezerwuje sobie prywatne rozmowy, ale z konsultantem telefonicznym. Jestem zawiedziony i nie wrócę do takiego salonu więcej przez bezczelne zachowania w takich miejscach przez niektórych ludzi.

TajnyAdrian

24.08.2017

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa

Iwona_1199

06.08.2017

Placówka

Chrzanów, Sądowa 8 32-500 Chrzanów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i dobrze...
Miła i dobrze poinformowana obsługa. Polecam

Justyna_1880

24.07.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 180

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Szczegółowe udzielanie informacji podczas przenoszenia numeru i bezkonkurencyjna oferta dla chcących przenieść numer. Pilnowanie przez pracowników odpowiedniej kolejności czekających klientów uważam za plus bo świadczy o podzielności uwagi. Zdecydowanie polecam ten salon.

agi_4

17.07.2017

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i dobrze...
Miła i dobrze poinformowana obsługa

Justyna_1880

12.07.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Cechowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa. Wiedza pracownika na wysokim poziomie, chętnie udziela porad , jednocześnie do niczego natrętnie nie namawiając. Zdecydowanie polecam.

Zdzisław_27

30.06.2017

Placówka

Żnin, Śniadeckich 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Polkomtel

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Crossmobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa i infolinii...
Obsługa i infolinii w porównaniu do innych śmierdzi dosłownie błyskawiczna. Zasady weryfikacji ustalone z myślą o Kliencie oraz zgodne z zachowaniem bezpieczeństwa tak samo właściciela usług jaki i użytkownika. Sprawa z którą dzwoniłem rozwiązana jednym telefonem, bez zbędnego przełączania po różnych działach!!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!