T-Mobile

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4140 z 5595)

Wyczyść filtry
1. Konsultant zaprezentował...
1. Konsultant zaprezentował dosyć szeroką wiedzę na temat oferowanych przez firmę usług. W pewnym zakresie jednak jego wiedza nie była satysfakcjonująca. Musiał posiłkować się konsultacjami, które nie doprowadziły do pełnego rozwiązania problemu.2. Konsultant zachowywał się bardzo uprzejmie i starał się być pomocny w rozwiązaniu zgłoszonego problemu. W zakresie w jakim brakowało mu wiedzy, starał się to dyskretnie zatuszować i nadrobić zdiagnozowane drobne uchybienia.3. Cena usługi jest dosyć atrakcyjna, jednak irytujące może być przymusowe wysłuchiwanie na automatycznej infolinii informacji o koncie lub nowych promocjach.4. Nie do końca komfortowe jest przymusowe przekierowanie do automatycznego serwisu i konieczność pewnego "przebicia się" do konsultanta. Plusem jest krótki czas oczekiwania na rozmowę.

Sławomir_461

01.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie T-Mobile...
W salonie T-Mobile w City Point w Tychach przy ul. Jana Pawła II 16/18 2 tygodnie temu próbowałem zrobić cesję umowy mojego telefonu na umowę telefonu żony. Nie wykonano tego "od ręki" tłumacząc się problemami technicznymi. Jeszcze 2 razy miałem wątpliwą przyjemność oglądać pracujących tam panów, którzy jedynie byli w stanie stwierdzić, że w dalszym nie zrealizowano zlecenia dodatkowo wyrażając w stosunku do mojej żony oburzenie mówiąc : "Czemu ma Pani do nas pretensje". Więc pytam do kogo ma mieć ? Interweniowałem w tej sprawie 2-krotnie w infolinii T-Mobile i w dalszym ciągu efektu nie ma. Według infolinii wina leży wyłącznie po stronie pracowników opisanego punktu. W przedmiotowej sprawie pomógł mi pracownik konkurencyjnej firmy, do której z ulga przeniosłem usługi Omijajcie państwo szerokim łukiem opisany punkt T-Mobile i jegomościów tam pracujących.

Tomasz_24

26.04.2017

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt wyposażony w...
Punkt wyposażony w kolejkomat co w znacznym stopniu skraca czas oczekiwania klientów. Personel nie potrafi odpowiedzieć na każde pytanie klienta, natomiast jest miły i stara się rozwiązać każdą sytuację. Punkt posiada większość asortymentu oferowanego przez sieć. Obsługa przebiega sprawnie i bezproblemowo. Salon bardzo schludny i atrakcyjny wyglądowo.

Tomasz_2306

21.04.2017

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09-04-2017...
W dniu 09-04-2017 ok.godziny 17:00 stwierdziłem brak internetu mimo,że mam w ofercie u Państwa 10 GB.U konkurencji jak miałem numer czyli w Virgin Mobile miałem 4 GB internetu i nigdy mi się nie kończył a tak samo używałem.Chciałem do Państwa zadzwonić do BOK pod numer 602960200,ale nie jest to możliwe.Jesteście najtańszą ale i najgorszą siecią na rynku.To jest skandal,aby nie można się było dodzwonić od godziny 17:00 do 23 z minutami.Podczas pisania tej reklamacji również czekam na połączenie.Internetowe biuro obsługi nie działa nie można nic sprawdzić i napisać.Informacje takie jak adres email do Państwa jest trudno dostępny na stronie.Straciłem sporo cennego czasu,aby z Państwem się skontaktować. Kto mi za to zapłaci lub zrekompensuje nerwy i stratę czasu?Powinniście więcej pracowników zatrudniać i lepiej ich traktować skoro są braki w ludziach lub nie wywijać numerów różnych Klientom,aby nie musieli tak intensywnie do was dzwonić.Nawet jeśli się okaże że faktycznie mi się internet skończył i wina nie leży po stronie Państwa to i tak jesteście winni tego,że fundujecie ludziom kradzież cennego czasu i nerwy przez to,że nie można się do was dodzwonić przez tyle godzin,że nic nie działa na koncie klienta.Oczekuję wyjaśnień w tej sprawie.Zamierzam dać rozgłos sprawie,aby ludzie uciekali od was i nie przenosili numerów bo zafundują sobie stratę czasu i dużo nerwów.Poza portalami społecznościowymi jest jeszcze taka strona jak Jakość Obsługi też tam dam rozgłos jak działa obsługa TMobile,która ma Klienta gdzieś.Klient powinien bez problemu się dodzwonić i zapytać o powód np.braku internetu.Gdyby mieli Państwo dużo lepszą nawigację na stronie to o ile byłoby to możliwe zalogowałbym się z telefonu na konto T-Mobile aby sprawdzić stan pakietu internetowego.Bardzo żałuję,że numer przeniosłem do T-Mobile.Wniosek z tego taki,że wolę więcej innemu operatorowi zapłacić,ale mieć pewność jakości usług i szybkiego dodzwonienia się do obsługi w razie potrzeby.Kończąc pisanie tej reklamacji mija 20 minut i dalej brak połączenia z konsultantem.

Piotr_1169

10.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniedziałkową wizytę w...
Poniedziałkową wizytę w salonie sprzedaży T-Mobile oceniam dobrze. Jeśli chodzi o sprzedawców to ich wiedza o oferowanych usługach jest na bardzo wysokim poziomie, podobnie jak zaangażowanie w obsługę klienta. Minusem mojej wizyty w salonie był przesadnie długo czas oczekiwania na obsługę. Salon w tak popularnym centrum handlowym jest stanowczo za mały i ma za małą obsadę. Pomimo wizyty w dzień powszedni salon był pełen klientów. Rozwiązaniem sytuacji może być tylko zatrudnienie większej ilości pracowników. Co do samego salonu to można w nim załatwić wszystkie sprawy związane z telefonem czy internetem mobilnym. Oferta abonamentów jak i sprzętu czy akcesoriów w pełni zadowoli nawet najbardziej wybrednego klienta. Salon jest doskonale oświetlony, posiada sprawne nagłośnienie, a uzupełnieniem tego są reklamy multimedialne wyświetlane na monitorach. Jedyny zarzut jaki można postawić to temperatura wewnątrz salonu. W dniu mojej wizyty w salonie było bardzo ciepło.

Tomasz_2309

30.03.2017

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus:

Robert_530

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

irena_45

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

zalogowany_użytkownik

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Małgorzata_1859

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Zachowanie personelu. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Dobra sieć,...
Super. Dobra sieć, duży zasięg, internet OK, ceny duże. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus:

yakr

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Anna_3916

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Daniel_541

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_3640

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na...
Słabo. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2185

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na...
Super. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Sebastian_276

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

SPI-NET

(2.24)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Crossmobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

„Niestety nie jestem...
„Niestety nie jestem zadowolona z usług T-Mobile. Zasięg internetu w domu jest bardzo słaby, a WiFi praktycznie nie działa tak, jak powinno. Korzystanie z internetu często wiąże się z przerwami i niską prędkością. Dodatkowo rachunki są mało zrozumiałe i nieczytelne, trudno sprawdzić za co dokładnie naliczane są opłaty. Mam nadzieję, że firma poprawi jakość usług i przejrzystość rozliczeń.”
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!