T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa. Wiedza pracownika na wysokim poziomie, chętnie udziela porad , jednocześnie do niczego natrętnie nie namawiając. Zdecydowanie polecam.

Zdzisław_27

30.06.2017

Placówka

Żnin, Śniadeckich 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania /ok.1 godziny/, na 5 stanowisk czynne były tylko 2. Obsługa miła, ale bardzo powolna.

Zdzisław_27

30.06.2017

Placówka

Gniezno, Rynek 17Lokal

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie zna...
Obsługa nie zna oferty. Jest opryskliwa i nie miła. Dociekliwy i dopytujący klient jest niemile widziany.

Lucyna_129

30.06.2017

Placówka

Tarnów, Lwowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona jasno...
Jestem zadowolona jasno i przejrzyście zostały mi przedstawione oferty oraz urządzenia.

Justyna_1880

22.06.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam do obsługi...
Dzwoniłam do obsługi klienta z problemem polecenia zapłaty, który miał być aktywowany od czerwca, a nie był. Samą rozmowę z konsultantem oceniam bardzo dobrze. Pani, z którą rozmawiałam była miła, rzetelna i potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Zaproponowała mi również dodatkową ofertę do mojego rachunku. Jest to już moja druga rozmowa z konsultantem T-mobile i jestem mile zaskoczona jak miło są prowadzone rozmowy z klientem i jak łatwo można rozwiązać problemy dotyczące rachunku. Jedynym minusem jest czas oczekiwania na konsultanta i cała procedura połączenia się z konsultantem - jest uciążliwa, ponieważ automatyczne biuro obsługi klienta za wszelką cenę chce automatycznie rozwiązać mój problem, zamiast od razu połączyć z konsultantem.

Marta_2611

19.06.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest nowoczesny...
Salon jest nowoczesny i czysty. Chciałam reklamować telefon. Jestem pod wrażeniem obsługi. Pracownicy zadbani, mili i bardzo chętni w udzieleniu pomocy. Po zebraniu informacji na temat reklamowanego produktu przyjęli zgłoszenie oraz zaproponowali telefon zastępczy. Zostałam poinformowana o czasie trwania reklamacji oraz jej przebiegu. Pracownicy zaproponowali jak najlepsze dla mnie rozwiązanie. Atmosfera spotkania była bardzo przyjazna, pomimo że była to wizyta reklamacyjna. Spędziłam w punkcie około 15 minut i pewnością będę polecała pracowników ze względu na posiadane kompetencje oraz życzliwość.

MGDALENA_1

09.06.2017

Placówka

Mikołów, Pszczyńska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakoś...
Bardzo dobra jakoś obsługi, obsługa miła, bardzo dobrze wyszkolona i rozeznana w aktualnych ofertach. Jedyny minus zbyt mała powierzchnia lokalu i wyposażenie w nowe modele.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2017

Placówka

Stalowa Wola, Przemysłowa 2b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu T-Mobile...
Do salonu T-Mobile zgłosiłam się w celu wyjaśnienia zbyt wysokiego rachunku. W salonie nie było klientów i zostałam przywitana przez konsultantkę słowami Dzień Dobry, w czym mogę pomóc. Konsultantka była uśmiechnięta i bardzo miła. Wyjaśniła mi, iż faktycznie na moim rachunku są błędy, które powstały z winy operatora. Sama zaproponowała złożenie za mnie reklamacji i zadeklarowała, iż skontaktuje się ze mną jak tylko otrzyma odpowiedz. Po kilku dniach faktycznie konsultantka oddzwoniła i poinformowała mnie, iż sprawa została wyjaśniona i na kolejnej Fakturze otrzymam zwrot niesłusznie naliczonych opłat. Serdecznie polecam ten Salon wszystkim klientom.

Agata_1191

08.05.2017

Placówka

Starachowice, Radomska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i profesjonalna obsługa. Pracownik z uśmiechem na twarzy odpowiadał na wszystkie moje pytania. Salon utrzymany w porządku.

obserwator_32

07.05.2017

Placówka

Kraków, Królewska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Konsultant zaprezentował...
1. Konsultant zaprezentował dosyć szeroką wiedzę na temat oferowanych przez firmę usług. W pewnym zakresie jednak jego wiedza nie była satysfakcjonująca. Musiał posiłkować się konsultacjami, które nie doprowadziły do pełnego rozwiązania problemu.2. Konsultant zachowywał się bardzo uprzejmie i starał się być pomocny w rozwiązaniu zgłoszonego problemu. W zakresie w jakim brakowało mu wiedzy, starał się to dyskretnie zatuszować i nadrobić zdiagnozowane drobne uchybienia.3. Cena usługi jest dosyć atrakcyjna, jednak irytujące może być przymusowe wysłuchiwanie na automatycznej infolinii informacji o koncie lub nowych promocjach.4. Nie do końca komfortowe jest przymusowe przekierowanie do automatycznego serwisu i konieczność pewnego "przebicia się" do konsultanta. Plusem jest krótki czas oczekiwania na rozmowę.

Sławomir_461

01.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie T-Mobile...
W salonie T-Mobile w City Point w Tychach przy ul. Jana Pawła II 16/18 2 tygodnie temu próbowałem zrobić cesję umowy mojego telefonu na umowę telefonu żony. Nie wykonano tego "od ręki" tłumacząc się problemami technicznymi. Jeszcze 2 razy miałem wątpliwą przyjemność oglądać pracujących tam panów, którzy jedynie byli w stanie stwierdzić, że w dalszym nie zrealizowano zlecenia dodatkowo wyrażając w stosunku do mojej żony oburzenie mówiąc : "Czemu ma Pani do nas pretensje". Więc pytam do kogo ma mieć ? Interweniowałem w tej sprawie 2-krotnie w infolinii T-Mobile i w dalszym ciągu efektu nie ma. Według infolinii wina leży wyłącznie po stronie pracowników opisanego punktu. W przedmiotowej sprawie pomógł mi pracownik konkurencyjnej firmy, do której z ulga przeniosłem usługi Omijajcie państwo szerokim łukiem opisany punkt T-Mobile i jegomościów tam pracujących.

Tomasz_24

26.04.2017

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt wyposażony w...
Punkt wyposażony w kolejkomat co w znacznym stopniu skraca czas oczekiwania klientów. Personel nie potrafi odpowiedzieć na każde pytanie klienta, natomiast jest miły i stara się rozwiązać każdą sytuację. Punkt posiada większość asortymentu oferowanego przez sieć. Obsługa przebiega sprawnie i bezproblemowo. Salon bardzo schludny i atrakcyjny wyglądowo.

Tomasz_2306

21.04.2017

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09-04-2017...
W dniu 09-04-2017 ok.godziny 17:00 stwierdziłem brak internetu mimo,że mam w ofercie u Państwa 10 GB.U konkurencji jak miałem numer czyli w Virgin Mobile miałem 4 GB internetu i nigdy mi się nie kończył a tak samo używałem.Chciałem do Państwa zadzwonić do BOK pod numer 602960200,ale nie jest to możliwe.Jesteście najtańszą ale i najgorszą siecią na rynku.To jest skandal,aby nie można się było dodzwonić od godziny 17:00 do 23 z minutami.Podczas pisania tej reklamacji również czekam na połączenie.Internetowe biuro obsługi nie działa nie można nic sprawdzić i napisać.Informacje takie jak adres email do Państwa jest trudno dostępny na stronie.Straciłem sporo cennego czasu,aby z Państwem się skontaktować. Kto mi za to zapłaci lub zrekompensuje nerwy i stratę czasu?Powinniście więcej pracowników zatrudniać i lepiej ich traktować skoro są braki w ludziach lub nie wywijać numerów różnych Klientom,aby nie musieli tak intensywnie do was dzwonić.Nawet jeśli się okaże że faktycznie mi się internet skończył i wina nie leży po stronie Państwa to i tak jesteście winni tego,że fundujecie ludziom kradzież cennego czasu i nerwy przez to,że nie można się do was dodzwonić przez tyle godzin,że nic nie działa na koncie klienta.Oczekuję wyjaśnień w tej sprawie.Zamierzam dać rozgłos sprawie,aby ludzie uciekali od was i nie przenosili numerów bo zafundują sobie stratę czasu i dużo nerwów.Poza portalami społecznościowymi jest jeszcze taka strona jak Jakość Obsługi też tam dam rozgłos jak działa obsługa TMobile,która ma Klienta gdzieś.Klient powinien bez problemu się dodzwonić i zapytać o powód np.braku internetu.Gdyby mieli Państwo dużo lepszą nawigację na stronie to o ile byłoby to możliwe zalogowałbym się z telefonu na konto T-Mobile aby sprawdzić stan pakietu internetowego.Bardzo żałuję,że numer przeniosłem do T-Mobile.Wniosek z tego taki,że wolę więcej innemu operatorowi zapłacić,ale mieć pewność jakości usług i szybkiego dodzwonienia się do obsługi w razie potrzeby.Kończąc pisanie tej reklamacji mija 20 minut i dalej brak połączenia z konsultantem.

Piotr_1169

10.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniedziałkową wizytę w...
Poniedziałkową wizytę w salonie sprzedaży T-Mobile oceniam dobrze. Jeśli chodzi o sprzedawców to ich wiedza o oferowanych usługach jest na bardzo wysokim poziomie, podobnie jak zaangażowanie w obsługę klienta. Minusem mojej wizyty w salonie był przesadnie długo czas oczekiwania na obsługę. Salon w tak popularnym centrum handlowym jest stanowczo za mały i ma za małą obsadę. Pomimo wizyty w dzień powszedni salon był pełen klientów. Rozwiązaniem sytuacji może być tylko zatrudnienie większej ilości pracowników. Co do samego salonu to można w nim załatwić wszystkie sprawy związane z telefonem czy internetem mobilnym. Oferta abonamentów jak i sprzętu czy akcesoriów w pełni zadowoli nawet najbardziej wybrednego klienta. Salon jest doskonale oświetlony, posiada sprawne nagłośnienie, a uzupełnieniem tego są reklamy multimedialne wyświetlane na monitorach. Jedyny zarzut jaki można postawić to temperatura wewnątrz salonu. W dniu mojej wizyty w salonie było bardzo ciepło.

Tomasz_2309

30.03.2017

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus:

Robert_530

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

irena_45

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

zalogowany_użytkownik

27.03.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

heyah

(2.37)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.54)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!