T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wysokim poziomie wg standardów firmy. Profesjonalne podejście konsultanta. Znajomość oferty oraz każdej możliwej promocji o jaką wypytałam. Badanie potrzeb przeprowadzone w sposób perfekcyjny z następstwem dosprzedaży. Czas obsługi wydłużony ze względu na godziny wieczorne, kiedy obsługiwał tylko jeden konsultant, jednak zostałam o tym poinformowana stojąc w kolejce i poproszona o chwilę cierpliwości. Na biurku panował delikatny nieporządek materiałów piśmienniczych, jednak sam salon był bardzo czysty i zadbany.

KAMILA_951

17.09.2017

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu od razu zostałam pokierowana do wolnej Pani. Pani była bardzo miła, uśmiechnięta, miała firmową koszulkę i smycz, piękne umalowane i zadbane paznokcie;). Bardzo mi pomogła, w zasadzie sama wykonała mi usługę wymiany szkła na 2 telefonach, zapytała czy chcę fakturę i mi ją wydrukowała. Doradziła mi co do bumpera na telefon. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, w salonie było czysto i była miła atmosfera. Po takiej miłej rozmowie i obsłudze ma się lepszy dzień.

koszULA

14.09.2017

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w salonie...
Byłam w salonie w tamtym tygodniu. Jak weszłam do salonu była bardzo duża kolejka. Każde stanowisko było zajęte . wzięłam nr i grzecznie czekałam. Miłe było to , że jedna z obsługujących mimo obsługi innego klienta na mój widok uśmiechnęła się i powiedziała ,że trzeba poczekać z 10 min. Cała obsługa mojej osoby była zadowalająca dla mnie. Przyszłam do salonu z problemem. Osoba , która mnie obsługiwała znalazła dla mnie sensowe rozwiązanie. Mimo, że nie byłam zainteresowana nową ofertą doradca wyszedł z inicjatywą przedstawienia nowej oferty która pozwoli mi zaoszczędzić na płaconych rachunkach. Naprawdę pozytywnie zostałam zaskoczona

kamila_950

25.08.2017

Placówka

Elbląg, Stary Rynek 52A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która czekała...
Pani, która czekała w kolejce za mną zrobiła awanturę o to, że konsultant mnie długo obsługuje. Polskie zachowanie jest już po prostu bezczelne w takich miejscach. Chce to niech zarezerwuje sobie prywatne rozmowy, ale z konsultantem telefonicznym. Jestem zawiedziony i nie wrócę do takiego salonu więcej przez bezczelne zachowania w takich miejscach przez niektórych ludzi.

TajnyAdrian

24.08.2017

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejście do...
Profesjonalne podejście do klienta.

Jakub_866

09.08.2017

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa

Iwona_1199

06.08.2017

Placówka

Chrzanów, Sądowa 8 32-500 Chrzanów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i dobrze...
Miła i dobrze poinformowana obsługa. Polecam

Justyna_1880

24.07.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 180

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Szczegółowe udzielanie informacji podczas przenoszenia numeru i bezkonkurencyjna oferta dla chcących przenieść numer. Pilnowanie przez pracowników odpowiedniej kolejności czekających klientów uważam za plus bo świadczy o podzielności uwagi. Zdecydowanie polecam ten salon.

agi_4

17.07.2017

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i dobrze...
Miła i dobrze poinformowana obsługa

Justyna_1880

12.07.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Cechowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa. Wiedza pracownika na wysokim poziomie, chętnie udziela porad , jednocześnie do niczego natrętnie nie namawiając. Zdecydowanie polecam.

Zdzisław_27

30.06.2017

Placówka

Żnin, Śniadeckich 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania /ok.1 godziny/, na 5 stanowisk czynne były tylko 2. Obsługa miła, ale bardzo powolna.

Zdzisław_27

30.06.2017

Placówka

Gniezno, Rynek 17Lokal

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie zna...
Obsługa nie zna oferty. Jest opryskliwa i nie miła. Dociekliwy i dopytujący klient jest niemile widziany.

Lucyna_129

30.06.2017

Placówka

Tarnów, Lwowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona jasno...
Jestem zadowolona jasno i przejrzyście zostały mi przedstawione oferty oraz urządzenia.

Justyna_1880

22.06.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam do obsługi...
Dzwoniłam do obsługi klienta z problemem polecenia zapłaty, który miał być aktywowany od czerwca, a nie był. Samą rozmowę z konsultantem oceniam bardzo dobrze. Pani, z którą rozmawiałam była miła, rzetelna i potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Zaproponowała mi również dodatkową ofertę do mojego rachunku. Jest to już moja druga rozmowa z konsultantem T-mobile i jestem mile zaskoczona jak miło są prowadzone rozmowy z klientem i jak łatwo można rozwiązać problemy dotyczące rachunku. Jedynym minusem jest czas oczekiwania na konsultanta i cała procedura połączenia się z konsultantem - jest uciążliwa, ponieważ automatyczne biuro obsługi klienta za wszelką cenę chce automatycznie rozwiązać mój problem, zamiast od razu połączyć z konsultantem.

Marta_2611

19.06.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest nowoczesny...
Salon jest nowoczesny i czysty. Chciałam reklamować telefon. Jestem pod wrażeniem obsługi. Pracownicy zadbani, mili i bardzo chętni w udzieleniu pomocy. Po zebraniu informacji na temat reklamowanego produktu przyjęli zgłoszenie oraz zaproponowali telefon zastępczy. Zostałam poinformowana o czasie trwania reklamacji oraz jej przebiegu. Pracownicy zaproponowali jak najlepsze dla mnie rozwiązanie. Atmosfera spotkania była bardzo przyjazna, pomimo że była to wizyta reklamacyjna. Spędziłam w punkcie około 15 minut i pewnością będę polecała pracowników ze względu na posiadane kompetencje oraz życzliwość.

MGDALENA_1

09.06.2017

Placówka

Mikołów, Pszczyńska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakoś...
Bardzo dobra jakoś obsługi, obsługa miła, bardzo dobrze wyszkolona i rozeznana w aktualnych ofertach. Jedyny minus zbyt mała powierzchnia lokalu i wyposażenie w nowe modele.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2017

Placówka

Stalowa Wola, Przemysłowa 2b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu T-Mobile...
Do salonu T-Mobile zgłosiłam się w celu wyjaśnienia zbyt wysokiego rachunku. W salonie nie było klientów i zostałam przywitana przez konsultantkę słowami Dzień Dobry, w czym mogę pomóc. Konsultantka była uśmiechnięta i bardzo miła. Wyjaśniła mi, iż faktycznie na moim rachunku są błędy, które powstały z winy operatora. Sama zaproponowała złożenie za mnie reklamacji i zadeklarowała, iż skontaktuje się ze mną jak tylko otrzyma odpowiedz. Po kilku dniach faktycznie konsultantka oddzwoniła i poinformowała mnie, iż sprawa została wyjaśniona i na kolejnej Fakturze otrzymam zwrot niesłusznie naliczonych opłat. Serdecznie polecam ten Salon wszystkim klientom.

Agata_1191

08.05.2017

Placówka

Starachowice, Radomska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i profesjonalna obsługa. Pracownik z uśmiechem na twarzy odpowiadał na wszystkie moje pytania. Salon utrzymany w porządku.

obserwator_32

07.05.2017

Placówka

Kraków, Królewska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Konsultant zaprezentował...
1. Konsultant zaprezentował dosyć szeroką wiedzę na temat oferowanych przez firmę usług. W pewnym zakresie jednak jego wiedza nie była satysfakcjonująca. Musiał posiłkować się konsultacjami, które nie doprowadziły do pełnego rozwiązania problemu.2. Konsultant zachowywał się bardzo uprzejmie i starał się być pomocny w rozwiązaniu zgłoszonego problemu. W zakresie w jakim brakowało mu wiedzy, starał się to dyskretnie zatuszować i nadrobić zdiagnozowane drobne uchybienia.3. Cena usługi jest dosyć atrakcyjna, jednak irytujące może być przymusowe wysłuchiwanie na automatycznej infolinii informacji o koncie lub nowych promocjach.4. Nie do końca komfortowe jest przymusowe przekierowanie do automatycznego serwisu i konieczność pewnego "przebicia się" do konsultanta. Plusem jest krótki czas oczekiwania na rozmowę.

Sławomir_461

01.05.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie T-Mobile...
W salonie T-Mobile w City Point w Tychach przy ul. Jana Pawła II 16/18 2 tygodnie temu próbowałem zrobić cesję umowy mojego telefonu na umowę telefonu żony. Nie wykonano tego "od ręki" tłumacząc się problemami technicznymi. Jeszcze 2 razy miałem wątpliwą przyjemność oglądać pracujących tam panów, którzy jedynie byli w stanie stwierdzić, że w dalszym nie zrealizowano zlecenia dodatkowo wyrażając w stosunku do mojej żony oburzenie mówiąc : "Czemu ma Pani do nas pretensje". Więc pytam do kogo ma mieć ? Interweniowałem w tej sprawie 2-krotnie w infolinii T-Mobile i w dalszym ciągu efektu nie ma. Według infolinii wina leży wyłącznie po stronie pracowników opisanego punktu. W przedmiotowej sprawie pomógł mi pracownik konkurencyjnej firmy, do której z ulga przeniosłem usługi Omijajcie państwo szerokim łukiem opisany punkt T-Mobile i jegomościów tam pracujących.

Tomasz_24

26.04.2017

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!