T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Słabo.
Słabo.

Karolina_1698

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Ewa_2402

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Duża poprawa...
Świetnie. Duża poprawa na przestrzeni ostatnich lat i dalej się polepsza

Wiesław_65

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Grażyna_217

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Arkadiusz_436

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

edguar

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. dobry sygnał...
Rewelacyjnie. dobry sygnał ceny wysokie

Juzalka

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie.
Tak sobie.

Małgorzata_2115

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Monika_2590

22.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Doradcy bardzo kompetentni.

Piotr_2473

12.12.2017

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradcy bardzo mili,...
Doradcy bardzo mili, uprzejmi i kompetentni.

Piotr_2473

12.12.2017

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przebiegła w...
Wizyta przebiegła w dość luźnym nastroju (oczywiście na plus!). Dziewczyna, która mnie obsługiwała była bardzo rzetelna, miała dużą wiedzę na temat prezentowanych ofert i telefonów. Mimo to, że czekałem ok. 9 min na swoją kolej (tylko jedna osoba w salonie na dwa stanowiska i akurat obsługiwała klientów) nie byłem zawiedziony, bo obsługa była rewelacyjna. Na pewno tam wrócę i podpiszę umowę.

zalogowany_użytkownik

08.12.2017

Placówka

Warszawa, Górczewska 218

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient, w ramach...
Klient, w ramach umowy, wybrał ofertę ze sprzętem. W instrukcji modemu nie było jasno napisane które dane służą do konfiguracji telefonu. Gdy poprosił obsługę stoiska o pomoc, usłyszał: "my nie jesteśmy pomoc techniczna, my tu zawieramy umowy".

zalogowany_użytkownik

28.11.2017

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Katowicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po powrocie z...
Po powrocie z wycieczki do państwa spoza Europy na mojej fakturze dotyczącej abonamentu telefonicznego pojawiła się kwota znacznie wyższa niż zazwyczaj. Po szybkiej analizie okazało się, że została naliczona wysoka opłata za połączenia przychodzące i wychodzące, podczas gdy żadne połączenia nie były wykonywane. Po wybraniu numery infolinii i dokonaniu kolejno trzy razy wyboru sprawy, w której dzwonię, zaledwie po kilku sekundach zostałem połączony z konsultantem i przedstawiłem mu moją sytuację. Konsultant sprawdził moje bilingi i poinformował mnie, że jest to związane z pocztą głosową, gdy ktoś do mnie dzwonił podczas pobytu. Gdy zapytałem się jak to dokładnie funkcjonuje Pan z infolinii nie był pewien, więc przeprosił mnie na moment. Po minucie wrócił, zostałem poinformowany o działaniu poczty głosowej w takich przypadkach i poinstruowany co zrobić w przyszłości, aby uniknąć naliczania tak dużych opłat. Całościowo usługę oceniam bardzo dobrze. Zarówno czas usługi jak i zachowanie konsultanta spełniły moje oczekiwania.

Mateusz_1245

21.11.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania w...
Czas oczekiwania w wyżej wymienionym punkcie jest zazwyczaj bardzo długi. Niestety miałam wątpliwą przyjemność, niezależnie od pory dnia, czekać tam z numerkiem w dłoni conajmniej po kikladziesiąt minut. Ponadto, jakość obsługi pozostawia wiele do żyeczenia, konsultanci są często zirytowani i niekoniecznie pomocni. Sama rozmowa przebiega dość sprawnie, mimo iż pracownicy nierzadko mają problemy ze znajomości zasad działania firmy- choćby reklamacji. Oferta firmy T-Mobile ciekawie wygląda jedynie w reklamach telewizyjnych. Wygląd salonu , w którym jest zlokalizowany punkt obsługi klientajest odobny do pozostałych salonów, które oferują takie usługi. Promlematyczne może być jedynie to że jet to lokal pietrowy i czesto wiele osob nie wie,ze na górze rownież mogą zostać obsłuzeni ( brak czytelnych informacji).

Malwina_218

20.11.2017

Placówka

Kraków, Królewska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu T-Mobile...
Do salonu T-Mobile na ul Gdańskiej 35 w Bydgoszczy weszłam o godzinie 15.25, 31 października 2017 roku. W salonie było czterech pracowników Salonu T-Mobile oraz dwóch na stanowisku Usług Bankowych. W salonie nie było żadnych klientów. W ciągu kilku sekund od mojego wejścia do salonu zostałam przywitana słowami „dzień dobry” przez uśmiechniętego konsultanta ze stanowiska oznaczonego numerem 1. Konsultant miał około 30 lat, miał brodę, był czysto i schludnie ubrany. Po chwili ten sam konsultant zapytał, czy może mi pomóc. Zapytałam o możliwość korzystania z Internetu. Pracownik ten zaprezentował mi na ulotce dwie możliwości: Internetu nielimitowanego oraz z limitem transmisji danych. Dodał też, że mogę dostać Internet z Tabletem lub laptopem, po czym poszedł na zaplecze i przyniósł mi tablet oraz laptop a na kolejnej ulotce przedstawił kwoty abonamentów. Przedstawił mi parametry techniczne laptopa. Tablet włączył, pokazał mi główny ekran i zapytał, czy chciałabym zobaczyć jakiej jakości robi zdjęcia.Konsultant był miły, kompetentny, odpowiadał na wszystkie moje pytania. Gdy powiedziałam, że się zastanowię nad ofertą spakował do kartonowej teczki ulotki oraz wydrukowaną specyfikacje laptopa, który oglądałam. Do teczki dołączył kartkę z pieczątką salonu oraz swoje imie i nazwisko. Zapytał, czy ma zadzwonić za kilka dni, aby umówić się na spotkanie, - odmówiłam i podziękowałam za obsługę.Konsultant zaprosił mnie do ponownych odwiedzin salonu.Salon był czysty, nie było kolejki klientów.

Marlena_338

02.11.2017

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego momentu...
Od samego momentu wejścia do salonu otoczono mnie opieką. Przywitano mnie z uśmiechem oraz naturalną życzliwością. Sprzedawczyni była osobą bardzo kontaktową i dociekliwą w pozytywnym sensie tego słowa. Pozytywnie zaskoczyła duża wiedza pracowniczki na temat szczegółów technicznych dostępnych w salonie telefonów. W uczciwy i rzetelny sposób zostały mi przedstawione oferty internetu mobilnego, zajmująca się mną pracowniczka salonu miała naturalny dar przekonywania pozostając przy tym nienachalną oraz życzliwą.

Maciej_1151

16.10.2017

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, kompetencja pracowników na najwyższym poziomie.

Piotr_2473

09.10.2017

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odwiedziłem punkt by...
odwiedziłem punkt by oddać telefon na gwarancji. Obsługa miła i kompetentna , podeszła do sprawy z profesjonalizmem. Telefon został przyjęty i należycie opisany , zostałem poinformowany także o formie zawiadomienia jak i przybliżonym terminie realizacji reklamacji. Zapytałem także o ofertę internetową , została mi wytłumaczona i przekazana zrozumiale. Został mi pokazany także sprzęt internetowy jaki mnie interesował i obliczenie wszelkich kosztów. Obsługa bardzo zorientowana w ofercie sprzedażowej . Punkt przyjęcia czysty, brak jakich kol wiek zastrzeżeń.

Patryk_406

21.09.2017

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie sprzedaży...
W salonie sprzedaży czysto i porządek . Pierwsze wrażenie pozytywne . Podczas rozmowy konsultant odwoływał się do moich potrzeb oraz mówił w sposób jasny i zrozumiały .proponował także dodatkowe usługi.

Patryk_406

21.09.2017

Placówka

Sierakowice, Lęborska 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!