Jakość Obsługi - Profil firmy

T-Mobile

(4.29)

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

W dobie pandemii...

W dobie pandemii musiałam załatwić sprawę w T-Mobile. Wchodząc do salonu od razu zauważyłam płyn dezynfekujący i zgodnie z prośbą napisaną przy płynie zdezynfekowałam ręce. Przy stanowiskach są szyby a krzesełka są w odległości od kasjera. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie i miło. Pani mnie obsługująca poprosiła o to bym usiadła na krzesełko i mimo odległości od pracownika i szyby pani obsługująca mówiła na tyle głośno i wyraźnie że wszystko było zrozumiałe. Swoją sprawę załatwiłam bardzo sprawnie i w miłej atmosferze - chyba nawet było lepiej niż przed pandemią.

30.04.2020

Placówka

Opole, Kościuszki 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały, ale zadbany...

Mały, ale zadbany salonik. Obsługa jest profesjonalna, a przekazane informacje jak najbardziej potrzebne do podpisania umowy, konsultant nie był nachalny, ale bardzo miły. Dobrze, że ten salon znajduje się w tej lokalizacji.

28.04.2020

Placówka

Grodków, ul. Henryka Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Maleński salon, gdzie...

Maleński salon, gdzie liczba konsultantów jest zdecydowanie za mała, a do tego rozmowa jednej konsultantki obojętnie z jakim klientem i na jaki temat trwa prawie godzinę. Czekałam kiedyś prawie 2,5h mimo że tylko dwie osoby były przede mną w kolejce...

28.04.2020

Placówka

Brzeg, ul. Władysława Łokietka 24A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w dobrej...

Sklep w dobrej lokalizacji, ale biurka konsultantów są tak blisko siebie, ze ciężko skupić się na rozmowie z konsultantem. Również ilość konsultantów w salonie jest za mała, ponieważ w godzinach szczytu powstaje długa kolejka. Informacje jakie otrzymałam od konsultanta nie były tak szczegółowe jak tego potrzebowałam, a na moje niezdecydowanie konsultant po prostostu zakończył rozmowę.

28.04.2020

Placówka

Brzeg, ul. Bolesława Chrobrego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest bardzo...

Salon jest bardzo ciemny, a biurka konsultantów są trochę za blisko ustawione, tak że czasami rozmowa drugiego konsultanta przeszkadza w komunikacji. Odniosłam wrażenie, że konsultantka z którą rozmawiałam na siłę starała się nakłonić mnie do podpisania umowy.

28.04.2020

Placówka

Wałbrzych, ul. Gdańska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży przestronny salon,...

Duży przestronny salon, a konsultanci zachowują się jak najbardziej profesjonalnie i potrafią idealnie dobrać odpowiednią ofertę, do moich potrzeb.

28.04.2020

Placówka

Wałbrzych, ul. Henryka Wieniawskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały salonik, który...

Mały salonik, który niestety wygląda dość niezachęcająco. Podłoga i półki są stare lub bardzo zniszczone, co sprawia, że wnętrze wygląda na brudne. Odniosłam wrażenie, że konsultanci są aroganccy lub nie skupiają aż tak dużej uwagi na klienta i sposób przekazania informacji dotyczących oferty.

28.04.2020

Placówka

Lubin, ul. Ignacego Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży salon, bardzo...

Duży salon, bardzo czysty, zadbany i działającymi telefonami, które można przetestować. Konsultanci w profesjonalny i nienachalny sposób przekazują informacje o interesującej mnie ofercie.

28.04.2020

Placówka

Lubin, ul. Generała Władysława Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt jest dobrze...

Punkt jest dobrze ulokowany, a liczba konsultantów w salonie zawsze jest odpowiedni do liczby klientów chcących załatwić swoje sprawy. Konsultanci są mili i bardzo dokładnie i spokojnie potrafią wytłumaczyć każdy element oferty.

28.04.2020

Placówka

Legnica, ul. Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultanci przy dużej...

Konsultanci przy dużej liczbie klientów stojących w kolejce na spokojnie podchodzą do obsługi i ani nie przyśpieszają przekazu informacji, ani nie naciskają klienta, który właśnie jest obsługiwany do podpisania umowy na miejscu.

28.04.2020

Placówka

Legnica, ul. Złotoryjska 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon T-Mobile jest...

Salon T-Mobile jest mały, ale konsultanci bardzo profesjonalnie podchodzą do klienta, spokojnie i dokładnie tłumaczą wszystkie elementy umowy abonamentu.

28.04.2020

Placówka

Legnica, ul. Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pozytywne wrażenie...

Bardzo pozytywne wrażenie zrobił na mnie doradca, który mnie obsługiwał, uwaznie słuchał, dopytywał, wyrażał zainteresowanie klientem. Dostałam komplet informacji i wyszłam bardzo zadowolona !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Grabiszyńska 240

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam przyjemnośc rozmawiać...

Miałam przyjemnośc rozmawiać z bardzo konkretnym, posiadającym dużą wiedzę i sympatycznym doradcą ! Bardzo przekonujące spotkanie, czułam się bardzo swobodnie i dowiedziałam się wszystkiego czego potrzebowałam.

Niezweryfikowany Klient_pRaW

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest mały,...

Salon jest mały, ale mimo głośnej muzyki z galerii nie przeszkadza to w rozmowie z konsultantem, która jest prowadzona w sposób jasny i zrozumiały.

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultanci są zaangażowani...

Konsultanci są zaangażowani w obsługę klientów i w bardzo profesjonalny sposób przekazują informacje i potrafią rozwiać wszystkie wątpliwości. Nie otrzymałam żadnych informacji, które byłyby błędne. Salon jest czysty, ale trochę zaniedbany, a biurka konsultantów są bardzo blisko siebie.

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon przestronny, ale...

Salon przestronny, ale ulokowany w takim miejscu, że pierwszy raz trudno go znaleźć, muzyka z galerii trochę utrudnia komunikację z konsultantem, ale nie mam zastrzeżeń jeżeli chodzi o informacje jakie zostają mi przekazane.

27.04.2020

Placówka

Wrocław, pl Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży salon, a...

Duży salon, a konsultanci mają profesjonalne podejście do klienta i wszystkie przekazywane informacje są bardzo dobrze opisane i przedstawione, tak że wychodząc z salonu nie mam żadnych wątpliwości.

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Horbaczewskiego 4-6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na tak...

Jak na tak wielką galerię salon jest bardzo mały, a ilość konsultantów niewystarczająca co tworzy duże kolejki. Spotkałam się z sytuacjami, że konsultanci w arogancji sposób odnosili się do klientów, którzy nie rozumieli jakiegoś elementu umowy, a to jest nie do zaakceptowania.

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmieszczenie biurek w...

Rozmieszczenie biurek w salonie jest raczej niespotykane i jeżeli zdarzy mi się usiąść przy biurku zaraz przy wejściu to osoby, które czekają w kolejce często słyszą o czym rozmawiam, a to w niektórych sytuacjach nie bardzo niekomfortowe. Sama obsługa konsultantów jest profesjonalna, ale zdażyły się sytuacje, w których to drugi konsultant musiał dopowiedzieć jakieś informacje, które były dla mnie niezrozumiałe.

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest duży...

Salon jest duży i przestronny, ale przez układ czasami trudno zauważyć z zewnątrz ilu konsultantów jest w salonie i czy opłaca się wejść, czy kolejka w punkcie jest długa. Wiedza konsultantów jest duża i nigdy nie miałam sytuacji, w której konsultant nie byłby w stanie odpowiedzieć na moje pytanie.

27.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Powstańców Śląskich 2/4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

‹
1
2
...
22
23
24
25
26
27
28
...
204
205
›

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.