Pekao SA

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1213 z 1742)

Wyczyść filtry
Chęć pomocy Konkretnie Miła...
Chęć pomocy Konkretnie Miła atmosfera

Klient_jAyP

02.03.2021

Placówka

Piaseczno, Al. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wpłacałam pieniądze na...
wpłacałam pieniądze na konto przez bankomat, który je pobrał ale nie wpłacił na konto. zgłosiłam reklamację i po 15 dniach dostałam odpowiedź, że potrzebują 35 dni roboczych!!!!!!!!!! na "dodatkowe ustalenia" - nie ma żadnego kontaktu do działu reklamacji a w regulaminie doczytałam, że potem maja 30 dni na zwrot pobranych środków! to jest skandal! jeśli bankomat by mi wypłacił 1000zł więcej i bym te pieniądze zatrzymała na 2 miesiące to wylądowałabym w kryminale - niestety bank może kraść i nie ponosić konsekwencji :( najgorszy bank ze wszystkich!! Pani z infolinii poinformowała mnie, że nie może mnie przełączyć do działu reklamacji, nie poda mi do nich numeru ani maila - żenada!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_OYsh

15.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszelkie problemy w...
Wszelkie problemy w czasach pandemii łatwo rozwiązać przez kontakt online w wiadomościach w aplikacji. Polecam! Bank proklienckiego podejścia!

Niezweryfikowany Klient_xv7I

06.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa w banku...
obsługa w banku bardzo miła i rzeczowa ale nie podoba mi się że zlikwidowano najbliższą mojego miejsca zamieszkania filię i bankomat, zaś za wypłatę gotówki z bankomatu euronet pobierana jest prowizja 5 zl.

Gosia_38

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Współpraca z Bankiem...
Współpraca z Bankiem układa się bardzo dobrze Jednym minusem jest to, że trochę za często dzwonią pytając się o moje potrzeby finansowe i że jest dla mnie możliwość dodatkowej gotówki.

Majk_2

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze zawiadamiają o...
Zawsze zawiadamiają o nowych ofertach, chętnie udzielają wszelkiej pomocy telefonicznie, przejrzysta strona tego banku, korzystam też na tej stronie z Booking, przez wiele lat mam konto w tym Banku i nigdy nie miałam żadnych kłopotów.

Clio

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwabiono mnie do...
Zwabiono mnie do oddziału pod pretekstem konieczności podpisania aneksu do umowy. W dość sporym oddziale banku, oczekiwałam ok. 5-8 min. na rozmowę z pracownikiem. Stanowisk do obsługi klientów (nie kas!) na głównej sali było ok. 10-12. Czynne były 2, przy 3 też znajdowała się pracowniczka ale było jakiegoś innego typu (nie dotyczyło mojej sprawy). Ruch był mały. Dwóch klientów było obsługiwanych i tylko ja oczekująca. Po zaproszeniu mnie do stanowiska, pracowniczka zapoznała się z moją sprawą i przyniosła wydrukowaną treść aneksu. 10 min. zajęło mi jej przeczytanie. Okazało się, że rzekomy aneks, nie był de facto aneksem, a próbą zerwania poprzedniej umowy i zawarcia nowej, mniej korzystnej dla mnie. Pani konsultantka została przeze mnie zasypana lawiną pytań o treść umowy i całą irytującą dla mnie sytuację. Na wszystkie uprzejmie odpowiadała, nie była natrętna, a przynajmniej nie dało się tego odczuć. Ani przez chwilę nie po sobie poznać, jakie emocje jej towarzyszą, czy jest przestraszona lub zła, że napotkała opór w wykonaniu zadania, czy że jej ulżyło, że klient nie dał się naciągnąć itp. Po prostu uprzejmie robiła swoje. W trakcie rozmowy okazało się, że bank nie ma danych mojego nowego dowodu tożsamości. Pracownica chciała go skserować na zapleczu. Na mój stanowczy sprzeciw, przystała niekserowanie, a spisanie danych i to w mojej obecności. Wydawała się zdziwiona tym zajściem. A ja do dzisiaj się zastanawiam, czy pracownicy Banku Pekao nie przechodzą szkoleń z ochrony danych osobowych i dokumentów wrażliwych, czy po prostu klienci nie zwracają uwagi na to, co się dzieje z ich dokumentami i takie sytuacje są niecodzienne dla pracowników.

Joanna_3013

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
żenujący poziom obsługi,...
żenujący poziom obsługi, naliczanie niezasadnych prowizji, długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt długi czas...
Zbyt długi czas oczekiwania na załatwienie formalności. Wszystko inne ok.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko było płatne...
Wszystko było płatne jeśli nie masz smartfona lub nie chcesz z niego korzystać.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko OK, ale...
Wszystko OK, ale procedury czasochłonne, generujące kolejki. No i drogo

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wysokie i często...
wysokie i często ukryte opłaty

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła na...
Obsługa miła na wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna pomoc zawsze...
Profesjonalna pomoc zawsze na czasie. Jedyny minus to natarczywi pracownicy info linii, potrafią dzwonić codziennie

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niemiła, z...
Obsługa niemiła, z podejściem do klienta na zasadzie "trzeba było umowę czytać dokładnie". Jestem klientem od 10 lat i jestem bardzo niezadowolona z obsługi, posiadam kredyt hipoteczny i myślę o przeniesieniu go do innego banku, jak sytuacja na świecie się ustabilizuje.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa podczas zakładania...
Obsługa podczas zakładania konta. Bardzo konkretna i profesjonalna.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lat posiadam...
Od lat posiadam rachunek bankowy w tym banku. Obsługę bieżących spraw klientów oceniam na najwyższą jakość. Większość z nich realizuję za pośrednictwem telefonu lub formularzy internetowych, jeśli dana rzecz musi być potwierdzona osobistym stawiennictwem w placówce doradca umawia mnie na konkretną godzinę w banku, co pozwala mi zaplanować dzień i oszczędzić czas na stanie w kolejce. Również usługi online uległy w ostatnim czasie poprawie, nowe wydanie aplikacji działa sprawnie i nie występują już tak często przerwy techniczne w jej działaniu.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo pomocny...
Personel bardzo pomocny i cierpliwy. Otoczono mnie opieką zarówno podczas procesu otwierania konta, zapoznawania się z wersją elektroniczną platformy, jak i wczasów dokonywania pierwszych przelewów. Dodatkowo uzyskałam wsparcie przy tworzeniu profilu zaufanego.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po za Tym...
Po za Tym że mała placówka to jakość obsługi doskonała.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w oddziale w Gorzycach 39-432 gdy chciałam wpłacić pieniądze na swoje konto w kasie oddziału zostałam poinformowana że ta usługa jest płatne i konsultantka poleciła mi inne rozwiązanie czyli wpłatę we wpłatomacie, bardzo chętnie pokazała mi w jaki sposób to zrobić

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Niestety, mocno zubożały...
Niestety, mocno zubożały i nie nadążający za obecnymi trendami bank. Proces rejestracji w bazie użytkowników był męczący zarówno ze względu na kadrę pracowniczą, a nadmienie tylko, iż odwiedziłem kilka placówek, lecz również iście przedpotopowe praktyki, jak zapisywanie rzeczy na karteczkach między stanowiskami etc. Na plus mogę ocenić aplikację mobilną, która nie jest aż tak daleko w tyle za produktami konkurencji, aczkolwiek postępujący proces likwidacji fizycznych placówek tego banku, zdecydowanie nie bierze się znikąd.
Dodaj własną opinię!