Pekao SA

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1213 z 1742)

Wyczyść filtry
Wczoraj potrzebowałem szybko...
Wczoraj potrzebowałem szybko załatwić drobną sprawę w banku. Wygenerować nowy pin do Pekao24. Procedura nie trwa długo więc myślałem że pójdzie sprawnie i szybko. Gdy wszedłem do banku zobaczyłem kolejkę 6 osób przedemna. A tylko 3 otwarte stanowiska gdzie 4 były puste. Nie dość że strasznie długi czas oczekiwania to w dodatku Pani która mnie obsługiwała zachowywała się tak jakbym robił jej krzywdę i zajmował jej cenny czas który mogła spedzic inaczej

Niezweryfikowany Klient_Uo0t

06.02.2020

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego 7/11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio trafiliśmy na...
Ostatnio trafiliśmy na niemałą kolejkę. Dwie pracownice były zajęte. Wyszła do nas kierowniczka i zaprosiła do siebie, żeby skrócić czas oczekiwania. Bardzo miła, rzeczowa i kompetentna obsługa. POLECAM

Marta_2669

06.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Światowida 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta już...
Obsługa klienta już przez nich zdobytego to jakaś porażka.Uwazaja że jak już klienta zdobyli to nie muszą się nim przejmować Doradca klienta (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) ma w nosie swoich klientów bezczelnie mówi wprost że nie ma dla nich czasu bo ma swoją pracę jak tak można,?! Pomijając fakt że bank nieustannie gubi dostarczane dokumenty nie mówiąc już o RODO to jeszcze bezczelnie potrafi pisać upomnienia i pobierać za nie opłaty mimo tego że sami mają bałagan w systemie i teczkach klient musi się znać na wszystkim i o wszystkim pamiętać łącznie z tym żeby pani wpisała do komputera dwie cyfry bo za chwilę albo zgubi dokumenty albo w systemie będzie to już przedawnione i kolejny raz trzeba będzie donosić im te same dokumenty. Obsługując rachunek kredytowy parę lat nikt nie informuje że trzeba coś przyjść podpisać przez parę lat i nagle jak ich bledy wychodzą na jaw w systemie to zdziwieni że klient tego nie zrobił a skąd miał wiedziec skoro nikt z pracowników mu o tym nie powiedział.rece opadają naprawdę z daleka od tego banku zwłaszcza tego oddziału.ZDECYDOWANIE NIE POLECAM

Niezweryfikowany Klient_b6Kb

28.01.2020

Placówka

Bielsko-Biała, Grunwaldzka 40a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry bank....
Bardzo dobry bank. Obsługa i pracownicy na najwyższym poziomie.

Krzysztof_1339

09.01.2020

Placówka

Białystok, Warszawska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym miesiącu...
W tym miesiącu użyłem nowej dla mnie funkcjonalności - obsługi pytań za pomocą czatu. Byłem pozytywnie zaskoczony szybkością reakcji i konkretem w odpowiedzi. Polecam tą formę dla szybkich i konkretnych.

zalogowany_użytkownik

12.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na samym początku...
Na samym początku wchodząc do banku, ogromne wrażenie robi jego przestrzeń w środku. Dużo miejsca, zawsze otwarte 2 lub 3 okienka do obsługi klienta. Personel bardzo pomocy i uprzejmy. Oby w każdym banku wizyta przebiegała w tak wzorowy sposób.

Klient_ajN1

12.12.2019

Placówka

Kraków, Rynek Główny 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa okropna. Pan...
Obsługa okropna. Pan który obsługiwał nie miał żadnego szacunku.( siły , siedział , jak wchodzisz idziesz do samego początku ( taki rząd 5 stanowisk , w lewo , ostatnie stanowisko). Kiedy rozmawiał , to mówił do mnie na „Ty”, jak do znajomej, glupi żarty , z których sam śmiejąl się. Naprzeciwko siedziała Pani, w której pytał co i jak ma wpisywać. Ona wolała moje nazwisko przez cały bank. Osoba która nie zna ustaw, nie wie o Rodo. Czułam się okropnie. Jak można tak robić. Bo co wszystkim wiedzieć co przystałam załatwić w Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2019

Placówka

Łódź, Kościuszki 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku pekao po kilku latach nie odwiedzania tej placówki. Skończyłam spłacać kredyt studencki i chciałam się dowiedzieć czy wszystko ok i zamknąć konto. Pani przyjęła mnie z uśmiechem. Chciała zaproponować zmianę konta na inne i mimo iż od razu poinformowałam ja że nie jestem zainteresowana to do końca obsługiwana byłam z uśmiechem. Musiałam jeszcze podejść do kasy wypłacić gotówkę i ponownie wrócić ale wracając zauważyłam że inny klient jest już na moim miejscu. I z znienacka wola mnie Pani obok że zaprasza do siebie ma wszystkie dokumenty u siebie i przekazano jej wszystkie informacje. Rewelka ! Tak powinny pracować wszystkie banki

Niezweryfikowany Klient_f3j3

07.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi rzetelna...
Jakość obsługi rzetelna i mila Pani zadała kilka pytań weryfikacyjny h. Sprawnie przeprowadzona rozmowa

Niezweryfikowany Klient_yg5E

29.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna i...
Bardzo pomocna i miła obsluga

aldona_87

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa.Doradcy zawsze...
Profesjonalna obsługa.Doradcy zawsze maja czas dla klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zmiany w...
Niestety zmiany w banku trudno odczuwalne dla przeciętnego klienta

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa
Świetna obsługa

Niezweryfikowany Klient_qx4V

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownicy kompetentni, jednak...
pracownicy kompetentni, jednak nie polecę ze względy na wysokie koszty utrzymywania konta walutowego

zalogowany_użytkownik

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizm i obsługa...
Profesjonalizm i obsługa na wysokim poziomie.

Asiek_5

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kadra nie zawsze...
kadra nie zawsze dba o klienta

Katarzyna_4220

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
średnia jakość, brak...
średnia jakość, brak przelwów expresowych, długie księgowanie, starodawne podejście

ANNA_1343

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w jednym...
Obsługa w jednym z oddziałów podczas wizyty okazało się ze nie ma żadnego pracownika, który udzieliłby mi odpowiedzi na temat rachunku czy był zamknięty czy nie. Jedna z Pań stwierdziła, że nie ma możliwości sprawdzenia tego i nic nie widzi, zaś druga się takimi rzeczami nie zajmuje, kiedy skierowano mnie do 3 Pani usłyszałem, że siedzi teraz na kasie i nie może sprawdzić żebym przyszedł jutro rano - ręce opadają wystarczyłoby kulturalnie naprowadzić mnie na tok uzyskania odpowiedzi, ponieważ konto dawno zamknąłem a do dzisiaj przychodzą do mnie listy ze stanem rachunku 0.00 zł i pobranych opłat.

Klient_XvWJ

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa
Miła obsługa

Niezweryfikowany Klient_pBKA

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobra obsługa kredytu...
dobra obsługa kredytu hipotecznego, pomocna obsługa

Agata_1153

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Bank Pekao SA ma niebywałą historię, ponieważ sięga aż 1929 roku. W latach 30’ powstało 25 biur Banku Pekao we Francji, Argentynie, Stanach Zjednoczonych i Palestynie. Bank Pekao S.A. jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat i wydał pierwszą kartę kredytową. Obecnie, jako wiodący bank w Polsce, aktywnie uczestniczy w rozwoju społeczności i w tworzeniu najlepszych miejsc pracy. Dąży do osiągania najwyższych standardów i konsekwentnie stara się wprowadzać proste rozwiązania. Pekao SA oferuje wszystkie dostępne w Polsce usługi finansowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Niestety, mocno zubożały...
Niestety, mocno zubożały i nie nadążający za obecnymi trendami bank. Proces rejestracji w bazie użytkowników był męczący zarówno ze względu na kadrę pracowniczą, a nadmienie tylko, iż odwiedziłem kilka placówek, lecz również iście przedpotopowe praktyki, jak zapisywanie rzeczy na karteczkach między stanowiskami etc. Na plus mogę ocenić aplikację mobilną, która nie jest aż tak daleko w tyle za produktami konkurencji, aczkolwiek postępujący proces likwidacji fizycznych placówek tego banku, zdecydowanie nie bierze się znikąd.
Dodaj własną opinię!