mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Niby OK, ale...
Niby OK, ale do perfekcji daleko.

Krzysztof_1883

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest OK, mogę...
Jest OK, mogę polecić chociaż zdarzają się błędy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są w porządku!
Są w porządku!

Karolina_2317

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam zrobić przelew...
Potrzebowałam zrobić przelew zagraniczny , a nigdy wcześniej tego nie robiłam. Obsługiwała mnie Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) zajmująca stanowisko specjalisty. Pani bardzo dobrze rozpoczęła relację , nawiązała kontakt wzrokowy - obsługa zaczęła się od serdecznego Dzień dobry w czym mogę pomóc ? - wypowiedzianego z entuzjazmem - to zdecydowanie zachęcało do przekazania Pani problemu z jakim przyszłam. Wygląd Pani - bardzo dobry , zadbane paznokcie - pomalowane w kolorze neutralnym , odpowiednia długość - nie wzbudzały emocji przesady , czysta - wyprasowana i dobra gatunkowo biała koszula , plakietka ,dyskretny makijaż - skóra zdrowa i promienista. Włosy wyprostowane i dobrze ułożone , lubię taki porządek - ta osoba wzbudzała we mnie zaufanie. Blat do obsługi klienta - czysty , szyba covidowa dzieląca "nas" również czysta , długopis do podpisania dokumentów na swoim miejscu. Krzesła "barowe" do obsługi klientów wygodne ale już sugerowałabym wymianę ze względu na pęknięcia skóry w kilku miejscach. Sposób obsługi mojego zlecenia - bardzo wyważony - ta osoba wiedziała ,że logując się na moje konto osobiste - przekracza pewną wrażliwą granicę , można powiedzieć "zagląda mi do portfela". Pani bardzo profesjonalnie przeprowadziła mnie przez proces założenia konta walutowego , wykonała procedurę przelewu - oczywiście ja akceptowałam transakcję otrzymując klawiaturę. Otrzymałam wskazówki w jaki sposób wykonywać takie zlecenie samemu. Zostałam zapytana czy mam jeszcze jakieś kwestie do rozwiązania ? oraz od Pani otrzymałam propozycje skorzystania z ich kolejnego produktu - propozycja nie była nachalna , delikatnie wplecioną w rozmowę. Zainteresowałam się , otrzymałam kalkulację i przestrzeń na decyzję . Z wdzięcznością za miłą i profesjonalną obsługę , podziękowałyśmy sobie , zostałam pożegnana i zaproszona na kolejną wizytę - wyszłam bardzo zadowolona. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2021

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam w tym...
Posiadam w tym banku kredyt hipoteczny. Spłacam go od ponad 4 lat. Nie mam żadnego problemu z bankiem, dzwoniąc na infolinię zawsze uzyskam informacje, których potrzebuję. Aplikacja działa bez zarzutów.

Niezweryfikowany Klient_PZtV

31.05.2021

Inna forma kontaktu

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałem się do placówki w celu zawieszenia usługi ubezpieczenia NNW. Konsultant, który mnie obsługiwał posiadał odpowiednią wiedzę na temat produktu, był miły i sprawnie załatwiliśmy sprawę, Polecam ten bank.

Klient_e90N

20.05.2021

Placówka

Pabianice, Zamkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyobrażam sobie, że...
Wyobrażam sobie, że do placówek w hipermarketach przychodzą czasami tacy ludzie, którzy nie do końca wiedzą czego chcą (bo czekają, szwendają się i wchodzą z ciekawości). Tu zostałam obsłużona szybko i konkretnie, adekwatnie do zgłoszonych potrzeb. Konsultant nie próbował mnie zainteresować ofertami których nie potrzebuję (np. rewelacyjne i wyjątkowe ubezpieczenie karty albo niesamowicie korzystne i niespotykane gdzie indziej OC), tylko grzecznie zapytał i poprzestał na mojej odmowie. Obsługa odbyła się z zachowaniem dyskrecji (dane można było notować na karteczkach, które na końcu były na oczach wsuwane do niszczarki, a nie lądowały zmięte w koszu). Sprawę załatwiłam szybko, sprawnie i rzeczowo.

Elżbieta_764

03.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedwczoraj byłem zmuszony...
Przedwczoraj byłem zmuszony zadzwonić do banku w którym mam konto. Po podaniu wszystkich kodów pracownik infolinii przedstawił się a ja przedstawiłem swój problem. Pan zapewnił mnie że napewno mój problem zostanie rozwiązany. Sprawnie i szybko przeprowadził mnie przez cały proces. Rozwiązanie problemu zajęło nam około 10 minut. Na koniec pracownik zapytał mnie o zainteresowanie najnowszą ofertą kredytów hipotecznych. Szybko ją przedstawił jednak w tamtym momencie nie byłem zainteresowany więc podziękowałem i rozłączyłem się.

Jakub Ogórek

21.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na prawdę obsługujący...
Na prawdę obsługujący w tej placówce są na prawdę ludźmi z klasa oraz na poziomie. Potrafią pomoc w każdej sytuacji!

Klient_vSk1

17.03.2021

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zawarłem umowę na kredyt hipoteczny z mBank. Kiedy zdecydowałem się na spłacenie kredytu, w trakcie przygotowania dokumentów okazało się, że jest problem gdyż w Księdze Wieczystej w mojej nieruchomości widnieją dwa identyczne wpisy dotyczące hipoteki. Jeden dokonany przez ze mnie a drugi przez mBank (nie wiedzieć czemu). Uporządkowanie tego to gehenna. W pierwszej kolejności musiałem udowodnić tej instytucji, że to nie jest błąd klienta i sądu tylko banku. Teraz od ponad tygodnia próbuję uzyskać potwierdzenie, że po spłaceniu kredytu otrzymam zgodę na wykreślenie obu pozycji. Niestety kontakt z mBank to dramat, kilkadziesiąt telefonów, sms-ów, wizyt w placówce i nic... W kontaktach osobistych (w placówce) każdy potwierdza, że to tylko formalności i nie powinno być problemów z pozyskaniem potwierdzenia, ale nic nie potrafią zrobić. Każdy (konsultanci, menagement placówki itd.) zasłaniają się „centralą” ale nikt nie potrafi pomóc klientowi. To co dobrze wychodzi, to na pewno oferowanie produktów i zainteresowanie klientem, ale tylko do chwili kiedy klient nie zostanie związany jakąkolwiek umową. Później już klient się nie liczy. Skandal, nie polecam!!!

mart

16.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna, Pani...
Obsługa profesjonalna, Pani w banku od razu mnie przyjęła, pomogła w rozwiązaniu problemu.

Niezweryfikowany Klient_Q9cF

04.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raz po raz...
Raz po raz zdarzają się w mBanku oferty pożyczek gotówkowych bez prowizji. Taka okazja pojawiła się w okresie Walentynek, jako kredyt walentynkowy. Udało mi się bezproblemowo skorzystać z tej formy pożyczki całkowicie online. Cały proces udzielenia pożyczki, po zalogowaniu się do mBanku, przebiegł bardzo sprawinie i szybko. Po wyrażeniu zainteresowania ofertą pokazał się kalkulator pożyczkowy, a następnie wniosek, który mogłem zaakceptować w bankowości internetowej. Cały proces udzielenia pożyczki trwał ok. 12 minut (od złożenia wniosku do wypłaty pożyczki na konto). Uważam, że taka oferta jest bardzo atrakcyjna dla klienta, tak ze względu na rodzaj oferowanego kredytu, przejrzyste warunki, łatwa komunikację z bankiem (mail i sms) oraz atrakcyjne oprocentowanie. Jestem stałym klientem mBanku od wielu lat i jestem całkowicie zadowolony z jakości obsługi klienta, tak przez infolinię, obsługę w placówkach, jak i ze względu na poprawne i sprawne działanie bankowości internetowej i aplikacji na telefon. Bezpiecznie, profesjonalnie, nowocześnie. Zdecydowanie polecam mBank!

Klient_NCRH

15.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie będe wspólpracował...
nie będe wspólpracował ze jawnymi zwolennikami zabijania dzieci i bolszewikami.

Mariusz_426

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wyszkolony pracownik,...
Nie wyszkolony pracownik, który po prostu nie wykazał się. Klient może sie więcej odwiedzić czytając informacje na stronie internetowej banku.

Wioleta_157

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym roku...
W tym roku moje kontakty z mBank ograniczały się wyłącznie do telefonicznych i mailowych. Wszystkie były rzeczowe i bez zbędnej zwłoki.

Joanna_3013

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizm, empatia i...
Profesjonalizm, empatia i faktyczna chęć pomocy i rozwiązania problemu klienta.

Marcin_2353

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt telefoniczny jak...
Kontakt telefoniczny jak i w oddziale dobry.

Majk_2

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno i porażka,...
Dno i porażka, osoby bez kompetencji

ALEKSANDRA_1997

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra aplikacja mobilna.
Dobra aplikacja mobilna.

Bartłomiej_29

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank wiarygodny ...
Bank wiarygodny warunki przejrzyste obsługa klienta miła i konkretna .

Klient_R43h

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

PKO BP

(4.09)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.90)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!