LIDL

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5398 z 8224)

Wyczyść filtry
Ostatnio spotkałem się...
Ostatnio spotkałem się z tezą, że ludzie pracujący w sklepie też mają swoje problemy, osobowość i tym podobone cechy. Nie zgadzam się z empatycznym podejściem do pracownika, który reprezenetuje sklep, urząd czy punkt usługowy. Od jakości jego pracy zależy sukces firmy i jego własny los. Problemów zbyt ciężkich palet, krótkich przerw nie trzeba wyciągać na zewnątrz i przedstawiać ich klientom. W związku z powyższym, za kartony rozrzucone po całej części spożywczej daję z całym przekonaniem -5. Te kartony, ten slalom między nimi to coś niedopuszczalnego. Jak ktoś nie chce wstawać, by rozstawiać paczki przed 8, niech zostanie prezesem wielkiego banku. Jeżeli jednak pracuje w handlu, niech wykonuje swoje obowiązki sumiennie. Ustawianie produktów po rozpoczęciu handlu to pomyłka, to porażka. Rozumiem uzupełnianie jednego czy dwóch produktów, ale nie totalne dotowarowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po raz kolejny...
po raz kolejny spotkałem się z podchodzeniem pracownika do kasjera z ominięciem kasy i podawanie prywatnych zakupów do skasowania. Uwaga, którą zwróciłem młodej dziewczynie spotkała się z odpowiedzią - Przecież ja tu pracuję. To, że ojciec z matką nie nauczyli damy słowa przepraszam, które powinno paść przed podejściem poza kolejką, to trudno. Jednak w tej chwili pracownica zależna jest od kierownika sklepu i polityki firmy. Jeżeli firma toleruje takie rzeczy, to niestety po prostu psuje młodych ludzi dając im złe wzorce i przyzwolenie na złe zachowania.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty bardzo...
Cel wizyty bardzo prozaiczny-codzienne zakupy.Kiedyś nie miałam zaufania do tego typu supermarketów- słyszałam wiele o podejrzanych produktach w nich serwowanych.Jednak przekonałam się i robię w nich,a w Lidlu zwłaszcza zakupy bardzo często.Jest tani i to bardzo a przy tym ma produkty zarezerwowane wyłącznie dla tej sieci.Mają dobre przetwory mleczne,świetne słodycze,lody,mrożonki,spory wybór warzyw i owoców.Większość oferty to towar niemiecki i polski.Do czego można się przyczepić- wizualnie sklep mało atrakcyjny,towar zwykle prosto z kartonów-ale to rekompensuje niska cena,zresztą to norma w tego typu sklepach.Obsługa(kasjerki) miłe, nigdy nie zdarzyło mi się spotkać opryskliwej.Stroje obsługi w złym stanie,właściciel mógłby zainwestować w uniformy bo czasem uwłaszczają godności Pań przy kasach .Wada Lidla,jak i masy innych marketów - brak szafek na wcześniejsze zakupy czy depozytu-trzeba się tłumaczyć z siatek(pokazywać zawartość przy kasie lub ochronie).Mimo wszystko polecam,nie jest to sklep przeznaczony do zwiedzania tylko do zaopatrywania się w niezbędne rzeczy.

zalogowany_użytkownik

15.06.2009

Placówka

Słupsk, Lutosławskiego 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspozycja bazylii i...
Ekspozycja bazylii i innych ziół przeniesiona była na podłogę. Ktoś nieuważny wywrócił karton z ziołami i poszedł dalej. Wywrócone zioła zajmowały większą część przejścia. Tuż obok, bo niespełna 5 metrów dalej pracowała jedna z ekspedientek. Kilkakrotnie wracałem do tej alejki po artykuły, których zapomniałem. Do czasu odejścia do kas, czyli około 10 minut nikt z pracowników nie zareagował na rozrzucone zioła. Czekam z niecierpliwością na komentarz Marjanaha. Zawsze, kiedy piszę o Lidlu mam możliwość przeczytania złośliwego komentarza. Ciekawe co będzie tym razem?

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzodkiewki wyglądały dziś...
Rzodkiewki wyglądały dziś jak towar siódmej świeżości.Większość z nich matowa, pozapadana, popękana w związku z odparowaniem wody. Wstyd, że wystawia się takie produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu z...
Wygląd sklepu z pkt. widzenia klienta godny pochwały. Pomimo natężonego ruchu przed długim weekendem zachowano czystość oraz dostępność na 4 najważniejszych pkt. 1- wejście do sklepu na podstawie, którego klient ocenia sklep zachowane w czystości pomimo panującej deszczowej pogody. 2-dostępność pieczywa. 3-stoisko W/O utrzymane w należytym porządku, asortyment świeży, odpowiednia prezentacja. 4- jak na ruch panujący na sklepie porządek mopro (lodówek chłodniczych) na poziomie dobrym. Mało pustych opakowań utrudniających dostęp do asortymentu , a co najważniejsze mało braków w asortymencie. Jeśli takowe były towar należycie rozciągnięty, wykluczając dziury oraz etykiety cenowo odpowiednio schowane tak, by nie wprowadzać w błąd klienta. Ogólnie brawo!

Karolina_343

11.06.2009

Placówka

Szczecin, Jugosłowiańska 22

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, choć bardzo...
Witam, choć bardzo często robię w tym sklepie zakupy ze względu na bogate zaopatrzenie to do obsługi mam kilka uwag i tak było tym razem. Pani kasjerka choć się przywitała, to zrobiła to w sposób niezbyt miły, przekładając towar robiła to tak szybko że nie zważała, iż nie nadążam z jego pakowaniem. Choć paragon Pani wydała to zaraz go dosłownie"przywaliła"5 kg karma dla psa (towar następnego klienta)więc musiałam go sobie z pod tej karmy wyciągnąć, za co nie przeprosiła a do widzenia też nie odpowiedziała. Ogólnie na sklepie porządek, towar poukładany i uzupełniany, ceny widoczne przy każdym towarze. Wszystkie kasy czynne, krótkie kolejki.

Monika_553

06.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy artykułów spożywczych,...
Zakupy artykułów spożywczych, sprawdzenie artykułów oferowanych w promocji / ulotki reklamowe dostarczane do domów /. Bardzo dobra lokalizacja dojazdu, bardzo duży parking, duża ilość dostępnych wózków. Market o dużej kubaturze, przewaga asortymentu spożywczego, duża ilość artykułów przemysłowych o dobrej jakości i długim okresie gwarancyjnym, brak obsługi przy stoisku alkoholi-trzeba dzwonić przy kasie. W asortymencie wód mineralnych i napojów brak niektórych asortymentów wyprzedanych, duża ilość warzyw i owoców na półkach. Długi czas oczekiwania przy kasie-mała ilość obsługi. Obsługa kas mieszana-mężczyźni i kobiety ubrani w firmowe koszulki-znoszone. Miła obsługa, możliwość dokonania płatności kartami płatniczymi, zwroty grzecznościowe niewymuszone, zaproszenie do ponownego odwiedzenia i zakupów. W większości przypadków ceny artykułów podobne jaki w innych sklepach dyskontowych sieciach. Często szybka wyprzedaż artykułów reklamowanych. Długi czas pracy od 8.00 do 20.00Generalnie zakupy w tym markecie to okazjonalna sprawa oprócz artykułów przemysłowych w promocji.

zalogowany_użytkownik

05.06.2009

Placówka

Żagań, Księżnej Żaganny 21

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z Warszawy...
Wracając z Warszawy postanowiłem wraz z żoną poddać obserwacji w/w placówkę handlową. W tym celu dokonując zakupów oceniłem, iż większość personelu, zarówno przy kasach jak i we wnętrzu jest mało doświadczony, niekompetentny, używa niepoprawnej konwersacji i retoryki. Także panie nie posiadały jednolitych strojów firmowych ( przynajmniej jakieś apaszki, czapeczki itp ). Nie mam zastrzeżeń co do wystroju wnętrza placówki ani do ilości i jakości wystawionego asortymentu towarów. Ogólnie oceniam placówkę na dość mierną. czeslaw

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Pułtusk, Daszyńskiego 9

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Praktyki polegające na...
Praktyki polegające na obsługiwaniu poza kolejką klientów koleżanek są dla mnie rzeczą niedopuszczalną. Dziś spotkałem się z tym w Lidlu. Pomijając to, że pracownik wychodzący do domu nie ma przywileju obsługi poza kolejnością klientom należałoby się przepraszam. A nie było ani be, ani me, ani kukuryku. Klęska kulturowa. Jedna z pań obsługiwanych poza kolejnością tytułowana byłą kierowniczką. Jeszcze gorzej, że się tego dopuszczała.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazdu i wyjazdu...
Wjazdu i wyjazdu z parkingu bronią szlabany. Pomysłowy Dobromir, który zarządził ich postawienie zapewnie nie porusza się samochodem, gdyż przy automatach blietowych kazał ustawić słupy (zapewnie zabezpieczające automat) w sposób znacząco utrudniający kierowcom manewrowanie. Nie dość, że ten we wjeździe wymaga bardzo niewygodnych manewrów, bo jest pod niewygodnym kątem, to na dodatek sam automat jest cofnięty za słup. Utrudnia to operacje z biletami, a jednocześnie grozi zadrapaniem samochodu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym poruszyć dwie...
Chciałabym poruszyć dwie sprawy. Pierwsza mniej ważna ale często pojawiająca się tutaj to gigantyczne kolejki do kas. Stojąc z 2 produktami mam przed sobą ze 20 klientów z wózkami wypełnionymi po brzegi. A w dodatku otwarta tylko 1 kasa.Biedny kasjer dwoi się i troi żeby obsłużyć wszyskich jak najszybciej, a drugą ręką dzwoni po innych pracowników, by usiedli na kasę.Nietety nikt nie reaguje na jego wezwania. Niestety taki widok w tym sklepie to codzienność. Druga sprawa o wiele ważniejsza!! Podchodząc do lodówek z mięsem paczkowanym zauważyłam w jednej z paczek na kotletach zieloną narośl. Skandal !!! Zgłosiłam to obsłudze i od niechcenia powiedziano mi że zaraz się ktoś tym zajmie. Lecz na drugi dzień mięso jak leżało tak leżało. Już brak mi słow na temat jakości i obsługi tego sklepu.

Katarzyna_718

16.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terminale służące do...
Terminale służące do obsługi kart płatniczych w sklepach LIDL są bardzo funkcjonalne i bezpieczne dla klientów. Część urządzenia służąca do potwierdzania transakcji zakupu kodem PIN jest zasłonięta plastikową klapką tak że stojące obok osoby nie widzą jakie cyfry są wybierane z klawiatury przez klienta, który akurat płaci. LIDL jest jedyną placówką w jakiej widziałam takie terminale, które są bardzo dobrym rozwiązaniem bo klient nie musi się stresować, że ktoś pozna jego PIN do karty.

Małgorzata_23

15.05.2009

Placówka

Poznań, 28 czerwca 1956 418

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market Lidl w...
Market Lidl w Pruszkowie jest sklepem w którym mogę szczerze polecic robienie zakupów. W sklepie czysto, wszystko poukładane na swoich połkach zgodnie z asortymentem, szeroki wybór tak jakościowy jak i cenowy ,nie ma pustych czy półpustych półek gdyż towar dokładany jest na czas a asortyment z ulotki zawsze jest w terminie dostarczany, bardzo miła obsługa choc małym mankamentem jest czasami zbyt mała ilośc czynnych kas . Duży parking przy sklepie umożliwia spokojne zaparkowanie .Ogólna ocena tego sklepu jest pozytywna

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket obszerny -...
Supermarket obszerny - jeśli chodzi o powierzchnię, jest w nim bardzo dużo miejsca, nie ma problemu z poruszaniem się z koszem. Asortyment ciekawy i zróżnicowany, poukładany zawsze prawidłowo, ceny również zgodne z ceną umieszczoną w gazetce bądź przy produkcie. Liczne promocje. W sklepie czysto - nawet w miejscach gdzie "wszystko może się zdarzyć". Pracownicy raczej nie są nastawieni na obsłużenie Klienta, a na wyłożenie jak największej ilości towaru. Nie znalazłam asortymentu przeterminowanego. Sytuacja przy kasie - w chwili gdy były za długie kolejki przy kasach - automatycznie otworzono kolejną.

Agnieszka_519

14.05.2009

Placówka

Kędzierzyn, Jana Pawła II 49a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket obszerny -...
Supermarket obszerny - jeśli chodzi o powierzchnię, jest w nim bardzo dużo miejsca, nie ma problemu z poruszaniem się z koszem. Asortyment ciekawy i zróżnicowany, poukładany zawsze prawidłowo, ceny również zgodne z umieszczoną w gazetce bądź przy produkcie. Liczne promocje. W sklepie czysto - nawet w miejscach gdzie "wszystko może się zdarzyć".

Agnieszka_519

14.05.2009

Placówka

Kędzierzyn, Jana Pawła II 49a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obserwowałem czy na...
obserwowałem czy na sklepie panuje porządek, czy przy art sa ceny, czy sa aktualne, stojac do kasy obserwowalem ile czasu zajmie zanim zostane obsluzony, zadalem pytanie pracownikowi sklepu czy dany art podlega reklamacji i jak to wyglada jak sie toster zepsuje

Paweł_310

14.05.2009

Placówka

Poznań, Szymanowskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubisz kwiaty? Dziś...
Lubisz kwiaty? Dziś w Lidlu można było kupić zwiędniętą szałwię i margaretki. Aby nie minąć ich, personel ustawił je w samym wejściu uznając je chyba za najciekawszą ofertę dnia. Dla prawdziwych miłośników kwiatów były jeszcze zwiędnięte kwiaty donniczkowe wystawione przy jednej z kas.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok tego...
Przechodząc obok tego supermarkety postanowiłem kupić słodycze. Wchodząc do środka natrafiłem na leżący na środku sali sprzedażowej bochenek chleba(!), który spadł prawdopodobnie ze znajdującego się nieopodal działu z pieczywem. Szybko odszukałem dział ze słodyczami, wybrałem interesujące mnie ciastka i udałem się do kasy. Dwie z nich pracowały na pełnych obrotach, ustawiła się do nich długa kolejka. Podszedłem do ostatniej z kas, do której stała tylko jedna osoba, ale spostrzegłem, że jest ona zamykana. Zapytałem, czy kasjerka mnie obsłuży, ponieważ mam zaledwie dwa artykuły. Kobieta odpowiedziała twierdząco. Gdy nadeszła moja kolej, kobieta promiennie się uśmiechnęła, przywitała, podliczyła zakupy, wydała resztę, podziękowała za dokonanie zakupów i zaprosiła ponownie. Bardzo podobał mi się sposób obsługi tej pani, jednak na końcową ocenę wpływa pozostawiony sam sobie bochenek chleba, który niejako wita klientów sklepu. Gdy wychodziłem, rzuciłem okiem w tamto miejsce. Chleb nadal tam leżał.

Marcin_196

13.05.2009

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 25C

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarkety Lidl to...
Supermarkety Lidl to sieć, wszędzie wyglądają więc tak samo. Sklep przy ulicy Nakielskiej w Bydgoszczy wystrojem i w zasadzie wielkością nie różni się od innych. Po wejściu najbliżej znajdują się regały z pieczywem, którego zapach miło nastraja do zakupów. Ten sklep jest przestronny i wygodny dla klienta. Duże odległości pomiędzy równoległymi do siebie regałami dają klientowi dużą swobodę poruszania z wielkimi wózkami. Dla wielu klientów to niebagatelny element oceny oddziału. Sposób rozłożenia towarów na półkach wydaje się być dość logiczny i łatwy do zapamiętania (co ważne:nie zmienia się zbyt często miejsca ekspozycji danego produktu!). Asortyment spożywczej oferty nie zadowoli wszystkich wymagających klientów ale to specyfika tej sieci. Można za to spróbować artykułów niemieckich, czeskich, czasem słowackich. Interesujące i często egzotyczne są oferty tygodniowej promocji towarów z danego kraju lub jego prowincji (np. Tydzień Meksykański, Amerykański, Grecki, Węgierski,it.). Zauważam, że klienci są istotnie zainteresowani cotygodniową promocją artykułów przemysłowych. Najczęściej to produkty niemieckie, solidnie i efektownie wykonane i w bardzo przystępnych cenach. Zazwyczaj to szeroko pojęte art.gospodarstwa domowego, drobna biżuteria i zegarki oraz akcesoria ogrodnicze i turystyczne. Duża liczba klientów oczekujących rano w poniedziałek na otwarcie sklepu (początek cotygodniowej promocji i nowej oferty towarowej!) sugeruje opinię, że to trafny pomysł i dobra oferta. Należy tu jeszcze koniecznie wspomnieć o gazetce ofertowej tego sklepu. Wykładana jest z wyprzedzeniem jednego tygodnia przed terminem obowiązywania promocji i dostawy nowego towaru. To optymalny czas aby zainteresowany klient zapamiętał, że w przyszłym tygodniu już będzie ten upatrzony produkt. To ani za długo by zapomnieć ani zbyt krótko, by "przegapić" tę okazję. Pozwala to klientowi na przemyślane planowanie zakupów i nabycie atrakcyjnych towarów w dobrych cenach. W gazetce są rozsądnie przedstawiane towary, tylko te najciekawsze, poszukiwane lub nowe, oryginalne. Do końca tygodnia gazetka najczęściej znika i nie widać jej w najbliższych koszach na śmieci. Kolejki do kasy są regulowane przez dodatkowe kasjerki przychodzące na wezwanie dźwiękowe zarządzającego. Trochę jest kłopot ze znalezieniem kogoś z obsługi aby czasem jednak o coś zapytać (to nie jest sklep internetowy, kupujący potrzebują czasem kontaktu osobistego). Brak małych koszyków zakupowych jest kłopotliwy dla wielu klientów kupujących tzw."drobnicę". Zauważyłam, że odwiedzają ten sklep nie tylko mieszkańcy okolicznych domów jednorodzinnych ale także klienci robiący zakupy w drodze do domu (mieszkają w Lisim Ogonie, Łochowie lub nawet Nakle) i nie jeden raz słyszałam o potrzebie toalety w tej placówce. Niestety nie ma jej a przynajmniej nie jest dostępna dla klientów. Jeszcze jeden uciążliwy drobiazg : zawsze trzeba upominać się u kasjerki o jakąś torbę na zakupy. Nawet jeśli byłyby tylko płatne, należałoby klienta pytać o taką potrzebę.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Nakielska 261

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

LIDL Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy przedsiębiorstw prowadzących swoje aktywności w całej Europie. LIDL funkcjonuje od 2002 roku, na terenie kraju znajduje się ok. 700 sklepów. Artykuły w sklepach charakteryzują się wysoką jakością oraz niskimi cenami, a ich produkcja przebiega zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Lidl oferuje głównie asortyment spożywczy oraz przemysłowy. Obok możliwości wykonania zakupów w sposób komfortowy przedsiębiorstwo dba także o odpowiednie wykorzystanie zasobów, atrakcyjne warunki pracy oraz oparte na zaufaniu relacje z partnerami.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Carrefour 5 minut

(2.59)

Lepiej
Gorzej

Euro Market

(3.19)

Lepiej
Gorzej

Supersam Piast PHU Dako

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Najlepszy Lidl w...
Najlepszy Lidl w Białymstoku na ulicy Jana Pawła II. Panuje tam porządek i jest czysto, produkty są uzupełniane na bieżąco, widać że pracownicy dbają o renomę sklepu. Dużym plusem są kasy samoobsługowe oraz obecność obsługi sklepu, która zawsze pomoże przy kasach samoobsługowych gdy jest taka potrzeba. Jest to najlepiej wyposażony Lidl w całym Białymstoku, z łatwością można w nim odnaleźć poszukiwane produkty.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!