LIDL

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5520 z 8448)

Wyczyść filtry
Na parkingu i...
Na parkingu i przed wejściem do sklepu panował porządek, koszt przed wejściem nie był przepełniony tylko wózki były nierówno poustawiane. Aktualne promocje widoczne przed wejściem do sklepu, drzwi i witryny czyste. Towar w sklepie równo poukładany-dostepny, bez problemu można odczytać ceny produktów. Dostepne torby zarówno na stoisku z pieczywem, jak i na stoisku owocowo-warzywnym na którym panował porządek. Obsługa miła - ubrana w koszulki firmowe-identyfikatory widoczne. Pani na sklepie która sprzątała lodówki bez problemu zaprowadziła mnie do poszukiwanego przezemnie cukru pudru. Były otwarte trzy kasy, w kolejce przedemną były 3 osoby czekałam około 4 minut. Kasjerka przywitała mnie i porzegnała- nie zaprosiła ponownie. Tobry przy kasie dostępne.

Paulina_268

27.05.2010

Placówka

Skierniewice, Jana III Sobieskiego 27

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu...
Wracając do domu wstąpiłem do Lidla. Chciałem szybko zrobić zakupy, bo kupowałem tylko piwo. Po drodze w dziale z napojami natknąłem się na stojącą na środku paletę. Była tak wysoka, że prawie dotykała oświetlenia. Na górze znajdowały się zgrzewki z Pepsi. Może personel liczy na to, że skoro robi się ciepło, to klienci sami pościągają sobie puszki, i rozładują paletę. Czynne były dwie kasy. Stanąłem w tej, gdzie klienci mieli wyłożone mniej towarów na taśmie, mając nadzieje na szybką obsługę. Gdy byłem już drugi w kolejce spostrzegłem, że kasjerka ma przypięty identyfikator z napisem „uczę się”. To mogło oznaczać kłopoty, zwłaszcza, że nie było obok niej osoby nadzorującej. Klient, który kasował się przede mną płacił kartą. Po chwili, gdy wpisał pin kasjerka poinformowała go, że karta nie została przyjęta. Okazało się, że płacił za małą kwotę, a płatności kartą w Lidlu są od 20 złoty. Klient patrzy na kasjerkę, kasjerka na niego, a czas leci. Kasjerka dzwoni po pomoc. Po chwili z drzwi obok wychodzi ochroniarz, który pyta co się stało. Ale ochroniarz jak to ochroniarz na nic się przyda na kasie, wiec woła kolejnego pracownika. Wychodzi drugi pracownik. Znów wywiad i tłumaczenie całej sytuacji, a czas leci. Klient powiedział, że za część zakupów może zapłacić gotówką, która ma. Trzeba jednak wycofać inne produkty. Wycofanie bez tajemniczego kluczyka nie jest możliwe. Dobrze, że kluczyk miał pracownik, który przyszedł. Z całego zamieszania, to klient zaczął przepraszać kasjerkę, a powinno być odwrotnie. Rozumiem, że pani się uczyła, ale podstawowe informacje dotyczące płatności powinna znać. Gdyby poinformowała klienta przed dokonaniem transakcji, nie byłoby całego zamieszania. Wystarczyłoby też, że inny doświadczony pracownik czuwałby nad tym, co robi. Tak więc zamiast szybkiej obsługi, miałem sporo czasu na refleksje.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacja dobra,dobry dojazd,dobre...
Informacja dobra,dobry dojazd,dobre miejsce do parkowania,sklep dobrze zaopatrzony,dobre oznaczenia,schludnie ....ale otwarte,odsłonięte zaplecze-i jeżeli z tego zaplecza wywożony jest towar na półki dla klientów to skandal...tam dawno powinien być sanepid-taki brud,bałagan ...aż źle się robi ten widok zaplecza jedynie zachęca do jak najszybszego opuszczenia sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam w sklepie...
Zakupiłam w sklepie Lidl golarkę do ubrania po przyjściu do domu okazało się że nie działa pojechałam ją oddać Pani która mnie obsługiwał oddała mi pieniądze, weszłam na sklep i zakupiłam ponownie taką samą golarkę znowu nie działała. Teraz trafiłam na Pana kierownika powiedziałam mu że proszę o zwrot pieniędzy więcej już nie chce tego produktu. Powiedział mi że nie zwraca się pieniędzy za towar tylko wymienia na nowy. Nie chciał zemną nawet rozmawiać jak mu powiedziałam że parę dni temu pracownik zwrócił mi pieniądze. Powiedział że to nie możliwe a ja nie miałam niestety żadnego dowodu, bo paragon na którym Pani zapisała zwrot pieniędzy został przez nią zabrany.Pan kierownik był tak niegrzeczny że zostawił mnie na sklepie i wrócił do swojego kantorka pozostawiając mnie samej sobie. Nie rozwiązując mojego problemu

Ewelina_494

22.05.2010

Placówka

Warszawa, al.Krakowska róg łopuszńska 253

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed sklepem jest...
Przed sklepem jest dużo miejsc parkingowych,jest gdzie zaparkować.Towary są wyprodukowane specjalnie dla Lidla przez różne niemieckie firmy i do końca nigdy nie wiemy co kupujemy.Często cena nie jest adekwatna do jakości wyrobu.Są tam duże kolejki przy kasach,czeka się bardzo długo,zazwyczaj otwarta jest jedna lub dwie kasy.Sklep wygląda schludnie i czysto,łatwo znaleźć dział który szukamy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2010

Placówka

Lubartów, Słowackiego 23

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w sklepie Lidl, ponieważ jest duży, przestronny, wygodnie jeździ się wózkiem. Bogaty asortyment produktów, można kupić zagraniczne produkty. W sklepie jest porządek, czysto, na bierząco wszystko sprzątane. Jedno z rzeczy, które mi przeszkadzają to czasami problem ze znalezieniem ceny danego produktu, ale przeważnie każdy sklep ma z tym problem. Ceny produktów są tanie co zachęca do robienia zakupów. Dobrą rzeczą jest duży parking i nie ma problemu z zaparkowaniem. Personel przy kasie jest miły i cierpliwy do klientów.

Anna_2439

13.05.2010

Placówka

Lubartów, Słowackiego 23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
oznakowanie supermarketu dobre,czytelne,wjazd...
oznakowanie supermarketu dobre,czytelne,wjazd na parking oznakowany-chociaż estetyka tego ogrodzenia w większości nie przystoi do sąsiedztwa luksusowego centrum handlowego.Towar wewnątrz w miarę ułożony,chociaż z czytelnością cen mozna mieć watpliwości-kupuję ogórki,cena przy towarze 2,99 za kg-Pani przy kasie żąda po 0,99 za sztukę ...na uwagę,że na hali jest inna cena,nawet nie drgnęła aby sprawę wyjaśnić...przykro kolejny raz jestem zawiedziony zachowaniem obsługi...

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu w sklepie znajduje się piec do pieczywa. Wspaniała sprawa pod warunkiem, że pieczywo jest dostatecznie wypieczone. Nie znam technologii dla takich urządzeń, ale być może pieczywo powinno być wcześniej rozmrożone. Feralnego dnia kupiłem kilka bagietek, które okazały się być w trakcie konsumpcji półsurowe. Od dziś wybierać będę wyłącznie mocno zarunienione. Wydaje się, że te blade są po prostu niedopieczone.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2010

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lidl jest sklepem...
Lidl jest sklepem przestronnym, bardzo dużo w nim miejsca, parking jest w stanie pomieścić wiele samochodów. Taśmy przy kasach są bardzo długie, przy dużych zakupach i długich kolejkach jest to dużym plusem. Wadą budynku są bardzo wąskie drzwi, przeszkadzają w momencie bardzo dużego ruchu. Robiąc tam zakupy mam wrażenie, że osoby tam pracujące robią to z przymusu. W momencie gdy poprosiłam o fakturę, pani która miała mi ją wydać była niemiła i robiła kąśliwe uwagi, co bardzo mnie zdenerwowało.

Nina_37

29.04.2010

Placówka

Lubartów, Słowackiego 23

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu kupiłam tu maszynę do szycia Lavria.Okazało się,że ta maszyna szyje z wielkim oporem a przy tym bardzo głośno pracuje silnik.Szycie powinno być przyjemnością a nie przymusem.Długo pracowałam nad ulepszeniem pracy tej maszyny.Niestety zmuszona byłam do złozenia reklamacji bo Serwis tych maszyn jest aż w Radomiu woj.mazowieckie.Kierowniczka przyjęła paragon wypisała druk reklamacji,który podpisałam podając nr komórki do kontaktu.Teraz będę czekała 1m-c na odpowiedż.Dobrze,że kierowniczka była uprzejma i rzeczowa chociaż już rano była b.zapracowana bo dwóch pracowników nie przyszło do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Gdynia, Gen. St. Karpińskiego 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu było utrzymane w czystości. Ulotki były dostępne przy wejściu do sklepu, dość duża ilość, ładnie i równo ułożone. Przy samym wejściu stoją kwiaty, tym razem były już mocno zwiędnięte i wyglądały bardzo nieestetycznie. Towar na półkach był równo poukładany, praktycznie pod każdym produktem była biała kartka z jakimiś napisami, domyślam się, że ze stanem danego towaru na obecną chwilę. Sklep wyglądał jakby była w nim inwentaryzacja. Stanowisko z warzywami i owocami było czyste i estetyczne, nie znalazłam żadnych zwiędniętych czy zgniłych produktów. Rozglądając się za produktem promocyjnym, po który przyszłam trafiłam na wiele Ciekawych ofert- bardzo ładnie wyeksponowane promocje. Gdy już znalazłam interesujący mnie produkt udałam się do kasy. Nie było zbyt wielu Klientów więc nie stałam długo w kolejce. Kasjerka była bardzo schludnie ubrana. Przywitała mnie uśmiechem i sprawnie skasowała wszystkie produkty. Bardzo miła obsługa. Jej stanowisko pracy było czyste, nie zauważyłam ani żadnych papierków, ani paragonów, nie było też żadnych rzeczy osobistych. Jedyny minus to wjazd na parking. Przy wjeździe wykonano bardzo mocno wystający "winkiel", który uniemożliwia wjazd jeśli np. ktoś właśnie wyjeżdża z parkingu.

J_aneczka

28.04.2010

Placówka

Giżycko, Bohaterów Westerplatte 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem już kilkakrotnie...
Odwiedziłem już kilkakrotnie sklepy Lidl-a oraz Biedronki. Supermarkety "pełną gębą" na półkach przy kasach po staremu. Żaden z tych supermarketów nie honoruje jak powinien kart debetowych Dokonałem zakupu za 16 zł z groszami, rozczarowanie moje sięgło zenitu kiedy pani kasjerka oświadczyła, że płatności kartą są przyjmowane od 20 zł wzwyż. To samo w Biedronce, do której chodzę niezbyt często, przy pierwszym podejściu do kasy z koszem pełnym zakupów kiedy kasjer zeskanował wszystkie produkty i kiedy wezwano mnie do zapłaty pokazałem kartę, która w Biedronce wogóle nie robi. Grzecznie obróciłem sie na nodze i pozostawiając wszystko na ladzie odszedłem. Szkoda tylko zmarnowanego czasu na wybieraniu z półek. I tu wychodzi na jaw pazerność banków i właścicieli sklepów którzy nie mogą się dogadać w kwestii płacenia kartami. Żenujące fakty na których traci tylko klient. Dlaczego nikt nie pyta o to w Tesco, czy Lewiatanie? Tam można swobodnie dokonywać wpłat. Nikt nie będzie mnie zmuszał do robienia zakupów tak jak tego chce sklep. Gdzie podziała się stara zasada "Klient Nasz Pan"?

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Żywiec, Komonieckiego 17

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem kupić coś...
Postanowiłem kupić coś słodkiego żonie i dziecku. Wybrałem sklep Lidl. Na wizytę udałem się z synem tuż przed godziną 19:00. Udało mi się bez problemu wejść do sklepu, choć pozostały może 2 minuty do zamknięcia sklepu. Wewnątrz widziałem jeszcze sporo klientów (około 20 osób). Wybrałem czekoladę oraz ciasteczka. Syn wybrał coś dla siebie. Zdziwiło mnie nieco zachowanie personelu. Ustawiła się duża kolejka do jedynej czynnej kasy a nikt z personelu nie reagował na kolejne dzwonki słyszane w całym sklepie. Ja słyszałem minimum 3 dzwonki. Stałem już w kolejce gdy pracownica podeszła do drugiej kasy i otworzyła ją. Kilku klientów zmieniło kolejkę. Ja również ale nie przyspieszyło to znacznie mojej obsługi, bo dalej byłem 3 osobą w kolejce. Choć muszę przyznać, że pracownica sklepu w nowo-otwartej kasie pracowała bardzo sprawnie i szybko. Powitała mnie i odpowiedziała bez wahania na moje pytanie o płatność kartą płatniczą (wymagany był rachunek za minimum 20 PLN). Po szybkiej obsłudze opuściłem sklep. Pracownica pożegnała mnie. Potem odjechałem. Żonie niestety czekolada nie smakowała. Produkt tani niestety często oznacza niezbyt smaczny. Tym razem tak było. Proszę zwrócić na to uwagę kupując różne produkty nieznanych producentów w sieci Lidl.

miki

26.04.2010

Placówka

Wrocław, Hubska 84-86

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj przy okazji...
Wczoraj przy okazji odwiedzin znajomych w Olecku postanowiłam zrobić zakupy w LIDLU .Ponieważ w miejscowości której mieszkam nie ma Lidla i nie znam dokładnie jego asortymentu miałam sporo pytań do załogi pracującej na sklepie.Panie były bardzo uprzejme i pomocne przy doradzaniu ,a także przy pokazaniu co gdzie mogę znaleźć .Obsługa na kasie też ok.Dużo atrakcyjnych oferty towarowych .Jedynym minusem było mało zadbane stoisko z owocami i warzywami.

KAJA_23

24.04.2010

Placówka

Olecko, Aleja Zwycięstwa 6

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koło wózków,przy wejścciu...
Koło wózków,przy wejścciu i na sali sprzedażnej czysto.Palety ułożone równo, szerokie przejścia między nimi.Przy kołowrotku są gazetki reklamowe aktualne.Warzywa poukladane,o świeżym wyglądzie,koło tego stoiska jak również z pieczywem są małe siatki foliowe do odrywania. Artykuły przemysłowe poukładane w pojemnikach.Nad towarami u góry z dala widoczne nazwy i ceny.Bardzo szeroki wybór towaru w poszczególnych asortymentach.Kolo kasy sa firmowe torby foliowe.Niestety w czasie obserwacji na sali nie było nikogo z obsługi. Była otwarta tylko jedna kasa i byłem3-ci w kolejce.W tym czasie przyszła druga kasjerka i zaprosiła mnie do kasy.Obydwie kasjerki były w firmowych bluzach bez identyfikatora!Nie miałem wózka ani opakowania zbiorczego/tylko 1 produkt/-kasjerka po zeskanowaniu towaru powiedziała kwotę a potem wymieniła kwotę reszty i podała mi ją do ręki!

Henryk

24.04.2010

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawy asortyment, fajna...
Ciekawy asortyment, fajna oferta tematyczna, nieduży supermarket, w którym łatwo można odnaleźć wszystkie produkty. Byłam jednak świadkiem nieuprzejmości personelu wobec starszych ludzi, którzy często robią zakupy, jednak mają kłopoty np. z odczytaniem cen pisanych małym druczkiem. Personel niechętnie udziela odpowiedzi na dodatkowe pytania a jest to konieczne, jeśli w ofercie jest np. sprzęt RTV i klient chciałby uzyskać więcej informacji. Obsługa kasjerów jest poprawna. Polecam.

zalogowany_użytkownik

23.04.2010

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 253

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywy: konkurencyjne ceny,...
Pozytywy: konkurencyjne ceny, ciekawy asortyment (m.in. wiele atrakcyjnych niemieckich artykułów, których w innych sklepach nie można dostać) Mankamenty: brak koszyków na zakupy; wózki ustawione na zewnątrz sklepu (niezorientowany klient, który chce nabyć tylko kilka artykułów jest zmuszony cofnąć się i wyjść ze sklepu po wózek); wyjście ze sklepu możliwe jedynie przez bramki "kasowe", brak oddzielnego wyjścia dla klientów bez zakupów (przy dużej liczbie klientów przy kasie jest to mocno utrudnione); aranżacja sklepu niezbyt przyjazna dla klienta - bardzo wąskie przejścia między regałami, niejednokrotnie zablokowane przez palety z wykładanym właśnie towarem; stan czystości oraz estetyka sklepu pozostawiają również wiele do życzenia; podłoga jest przeważnie brudna, a towar ułożony niezbyt starannie (często towar nie jest nawet wyjęty z kartonów, np. jogurty stoją na kartonowych spodach pudełek)

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Łódź, róg Al. Wyszyńskiego i Armii Krajowej 41

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj wybrałam się...
Dzisiaj wybrałam się do sklepu Lidl na codzienne zakupy. Poniżej opisuje to co udało mi się zaobserwować. Kasjerka nie używa zwrotów grzecznościowych typu "dzień dobry", "dziękuję" "do widzenia". W czasie obsługiwania klientów prowadzi rozmowę z kasjerką pracującą na sąsiedniej kasie. Nerwowo skanuje zakupione przez klienta towary. Unika kontaktu wzrokowego.Nie mówi jaka jest kwota reszty którą wydaje. Odczuwalna jest głęboka niechęć do klienta. Szybko obsługuje klienta. Na półkach przy kasie panuje bałagan ( na papierosach leżą artykuły spożywcze). Personel nie wygląda czysto i schludnie. Pracownicy noszą brudne i pomięte koszulki. Spodnie również nie są czyste a w dodatku niekiedy obstrzępione. Pieczywo nie jest odpowiednio przechowywane; nie wszystkie półki maja odpowiednie osłonki, nad pączkami fruwają małe muszki. Towary na półkach są w odpowiedniej ilości, brak pustych miejsc. Ceny wyższe niż w innych supermarketach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2010

Placówka

Lublin, Droga Męczenników Majdanka 48

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze zaopatrzony....
Sklep dobrze zaopatrzony. Brak niektórych towarów z listy promocyjnej. Zbyt mała ilość takiego towaru, który jest częściej kupowany przez klientów ( dotyczy gazetek promocyjnych). Na uwagę zasługuje stoisko alkoholowe. Czas oczekiwania na pracownika wynosił aż kilka minut. Dzwonek zadzwonił tylko raz. Prawdopodobnie był uszkodzony choć nie mam pewności. Personel miły i kulturalny, nie mam do niego zastrzeżen

Paweł_992

20.04.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 25C

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Lidl...
Do sklepu Lidl wybrałem się w poszukiwaniu zareklamowanego wcześniej w gazetce pasa nerkowego. Przed sklepem można zauważyć pełen kosz wysypujących się śmieci. W środku w miarę czysto. Zainteresowało mnie brak koszyków jak na tak mały sklep. Dostępne są tylko wózki. Produkty posegregowane. Gdy spytałem się o interesujący mnie produkt, Pan pokazał miejsce gdzie mogę go znaleźć. Mimo tego, że za bardzo go nie zrozumiałem to udało mi się trafić. Gdyby sklep był większy myślę, że mógłby być problem. Niestety od czasu reklamy produktu, a minęło raptem trzy dni, zostały tylko dwie sztuki w jednakowym rozmiarze. Przeglądając resztę produktów ceny wydawały mi się atrakcyjne. Obsługa przy kasie pozostawiała wiele do życzenia. Pan co trzeci produkt pytał się koleżanki o kod. Reszta bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Katowice, Bolesława Chrobrego 3

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

LIDL Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy przedsiębiorstw prowadzących swoje aktywności w całej Europie. LIDL funkcjonuje od 2002 roku, na terenie kraju znajduje się ok. 700 sklepów. Artykuły w sklepach charakteryzują się wysoką jakością oraz niskimi cenami, a ich produkcja przebiega zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Lidl oferuje głównie asortyment spożywczy oraz przemysłowy. Obok możliwości wykonania zakupów w sposób komfortowy przedsiębiorstwo dba także o odpowiednie wykorzystanie zasobów, atrakcyjne warunki pracy oraz oparte na zaufaniu relacje z partnerami.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Robert

(3.37)

Lepiej
Gorzej

Atlantic

(2.02)

Lepiej
Gorzej

Stefex

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w czystości. Wózki sklepowe bez śmieci a jakość warzyw i owoców bez zastrzeżeń. Dostępność produktów gazetkowych ograniczona. Dostępność pieczywa bardzo dobra. Personel chętny do pomocy w znalezieniu odpowiednich produktów, przy kasie miła obsługa.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!