DEICHMANN

(4.14)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4381 z 6258)

Wyczyść filtry
Zawsze trzeba walczyć...
Zawsze trzeba walczyć o swoje prawa. Odmówiłam przyjęcia naprawionego towaru, bowiem nie był on naprawiony zgodnie z jakością towaru. Na następny dzień pojawiłam się w sklepie na umówioną wizytę z Panią kierownik. Przywitał mnie pracownik, który obsługiwał mnie wcześniej i w progu poinformował, że jednak moja reklamacji została uznana i mogę zakupić nowy towar lub dostanę zwrot pełnej kwoty. Uważajcie, liczą na naszą naiwność, a wystarczy tylko powiedzieć jakie się ma oczekiwania i wszystko ulega zmianie na korzyść klienta, nie można tak było od razu.

Małgorzata_2313

15.09.2015

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy tylko przekraczałam...
Gdy tylko przekraczałam próg sklepu od razu zostałam powitana przez pracownicę. Przeszłam się po sklepie, zwróciłam uwagę na buty, których rozmiaru nie znalazłam na regale. Gdy poprosiłam o pomoc pracownicę, która akurat koło mnie przechodziła, od razu mi pomogła. W sklepie znajdowała się odpowiednia ilość pracowników, którzy byli chętni do pomocy.

Agnieszka_3903

12.09.2015

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w celu zakupienia butów dla synka. Szukałam jakiś krytych bucików lub kaloszy jako że pogoda deszczowa. Synek jest bardzo żywiołowy i niestety przy nim nie mam możliwości skupienia się na wybieraniu butów. Niestety żaden ze sprzedawców nie spytał mnie czy czegoś potrzebuje albo czy mi w czymś pomóc, a pomoc by mi się przydała , bo sama nie miałam chwili by zerknąć na ofertę. Jedyny pracownik jakiego zauważyłam stał przy kasie. Do czystości sklepu czy ułożenia towaru nie mam zastrzeżeń, ale para która w końcu dla synka znalazłam nosiła ślady używania - brudne podeszwy - jakby ktoś w nich chodził na zewnątrz. Pracownica nie nawiązywała wyraźnego kontaktu ze mną ,gdy płaciłam za buciki. Miałam poczucie instrumentalnego potraktowania. Nie została poinformowana o możliwości zwrotu towaru.

Joanna_3146

08.09.2015

Placówka

Ząbki, ul. Reymonta 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, czysty...
Miła obsługa, czysty sklep, fajne promocje.

AgaB

30.08.2015

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa. Chetnie pomagaja w doborze butów, bez problemu szukają rozmiaru na komputerze nawet w innych lokalizacjach sieci Deichman. Duży wybór obówia - Polecam.

Tomasz_2112

25.08.2015

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. miły...
Tak sobie. miły i uprzejmy personel chociaż za mało jedna osoba do obsługi klientów na sali oraz przy kasie. bardzo słaby asortyment, przebrana rozmiarówka nieuzupełniania jedynie na zamówienie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

Magdalena_3280

25.08.2015

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem,...
Za każdym razem, gdy jestem w tym sklepie zauważam, że personel jest mało aktywny i mało pomocny, a wiedza pracowników i sposób obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Potrzebne informacje można w zasadzie uzyskać jedynie przy kasie. Sklep jest czysty, zadbany, z dużą dostępnością obuwia, tylko ta obsługa klienta na słabym, niestety, poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie wczoraj miałam...
Właśnie wczoraj miałam odebrać torebkę z reklamacji. Niestety nie przyjęłam towaru, bowiem nie został on naprawiony zgodnie z oczekiwaniami. Oddałam torebkę tydzień temu z moim żądaniem reklamacyjnym- naprawy metalowej klamry zamykającej torebkę. Miałam czekać 3 tygodnie. Cieszę się, bo już po tygodniu ma telefon torebka czeka na mnie odbioru. Reklamacja, naprawa została uwzględniona, szybciej niż zakładano-mówię super. Jednak, jakie rozczarowanie spotkało mnie w sklepie, gdy zobaczyłam efekt naprawy, odbiegający od pierwowzoru produktu. Zamiast odesłać towar do renomowanego producenta, to oddają torbę do pobliskiego szewca. Śmiech. Owszem torba zapinała się, jednak na plastikowe tandetne zapięcie, jak w plecakach. Nie do przyjęcia. Mówię, że nie przyjmę takiego towary, bowiem zdecydowanie odbiega od towaru, jaki zdecydowałam się kupić. Na to pani ekspedienta: " chciała pani naprawy to jest naprawiona. O co pani chodzi". Proszę o kontakt z kierownikiem-nie obecny, proszę o telefon do kierownika -nie dostaje. W końcu po kategorycznej odmawiam przyjęcia "naprawionego " towaru, dostaje od łaski informację, kiedy pojawi się kierownik. Dziękuje i wychodzę. Wrócę na rozmowę z kierownikiem, łudzę się jeszcze, że uda mi się pomyślnie rozwiązać sprawę reklamacji. Dam znać jak ta historia się skończyła.

Małgorzata_2313

21.08.2015

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo czysty...
Sklep bardzo czysty i zadbany. Pani ekspedientka bardzo miła, potrafiła doradzić wybór obuwia. Atmosfera na 5. polecam kazdemu zakupy w tym sklepie

Karolina_2061

10.08.2015

Placówka

Giżycko, Jagieły 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam na pięć gwiazdek, ponieważ personel w tym sklepie jest uprzejmy, miły, uśmiechnięty i pomocny. Pracownicy chętnie pomogą w sprowadzeniu obuwia w odpowiednim rozmiarze ze sklepu w innym mieście. Nie ma również problemu w przypadku reklamacji.

Marlena_310

07.08.2015

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu okazało się, że jest w nim 8 klientów (audyt miał miejsce w czwartek, po południu) oraz dwie sprzedawczynie (jedna na sali w sekcji damskiej; druga - na sali w części męskiej). Przeszłam się po salonie - był on odpowiednio przygotowany do obsługi klientów (czyste podłoga oraz lustra, ułożone obuwie, torebki oraz inne akcesoria, wyłożone stopki oraz łyżki do butów, uporządkowane "alejki", foldery i biuletyn w stojaku). Ponadto każda z par obuwia była opisana "cenówką". Poza tym większość par dostępna była we wszystkich rozmiarach (35/36-41/42). Duży był również wybór obuwia przecenionego; o promocji informowały banery na sali i w witrynach.Zaraz po wejściu zostałam przywitana przez sprzedawcę, który również zaproponowała mi swoją pomoc. Podziękowałam, ponieważ chciałam rozejrzeć się po salonie. Po upływie kolejnych paru minut poprosiłam o wsparcie. Ekspedientka pomogła mi przy modelu - zapytałam, czy może polecić mi buty do biegania, a następnie wskazała mi odpowiedni karton na regale. Poprosiłam również o wskazanie podobnej pary, tyle że w innym kolorze - pracownica pokazała mi pary, które odpowiadały poszukiwanemu przeze mnie obuwiu. Ekspedientka pozostawiła mnie z odpowiednim obuwiem, poinformował o jego cechach. Bez trudu znalazłam łyżkę do butów i zaczęłam mierzenie. Po przymierzeniu kilku par obuwia zdecydowałam się na jedną z nich. Z wybraną parą udałam się na kasę - tu obsługiwał mnie ten sam pracownik, który wcześniej pomagał mi na sali sprzedaży. Przede mną była jedna klientka – kilka minut czekałam na swoją kolej (klientka dopytywała o kartę stałego klienta; sprzedawca spokojnie tłumaczyła jak należy wypełnić zgłoszenie). Szybko i sprawnie przeprowadzona została transakcja; zostałam zapytana, czy życzę sobie preparat do pielęgnacji obuwia. Po skasowaniu towaru pracownica włożył karton do reklamówki z logo sieci, podał kwotę do zapłaty. Do reklamówki włożony został również paragon. Na zakończenie zostałam uprzejmie pożegnana.

Magdalena_91

07.08.2015

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek. Podłogi jak i otoczenie kasy było czyste. Towar starannie poukładany,a personel chętnie służył pomocą, zachowując przy tym najwyższe standardy obsługi.

zalogowany_użytkownik

29.07.2015

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i pomocna...
Miła i pomocna obsługa, sklep czysty.

AgaB

26.07.2015

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tom_6

25.07.2015

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi i...
Jakość obsługi i traktowania klientów przechodzi wszystko, nie uznają reklamacji, traktują klienta z góry, wyraz twarzy pracowników, szkoda mówić, czeka się na pracownika aby zapłacić ok 15 minut, w ciągu dnia to wiele. Ja z moich doświadczeń nie polecam. Jeszcze rok temu było super, jednak się dużo zmieniło.

Kamil_970

16.07.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa całkiem sympatyczna...
Obsługa całkiem sympatyczna ale nie widać za bardzo Pań na sklepie i aby o coś zapytać trzeba ich szukać i udzielają mało konkretnych informacji, mimo to są miłe.

Marta_2474

13.07.2015

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Markowe obuwie sportowe...
Markowe obuwie sportowe można kupić nie tylko w firmowych sklepach, tu w Deichmannie też są dostępne. Znane marki, cenione na rynku są uporządkowane, jest wybór rozmiarów i mąż znalazł coś dla siebie. Nie są tanie, ale tak to jest z firmowymi produktami. Ja potrzebowałam klapki, ale dostępne fasony, nie do końca mnie przekonały, choć ich wybór prezentował się pokaźnie. Bardzo miła obsługa, ekspedientka pojawiła się, gdy mąż przymierzał fasony adidasów, chętnie służyła pomocą, była w dobrym nastroju i nawet do żartów była skłonna. Potem, przy kasie otrzymałam też kartę ”D-PLUS”, która może skutkować zwrotem voucher-owym, gdyby adidasy potaniały/obniżono im cenę w ciągu 30 dni od zakupu. Czy potanieją – raczej wątpliwe, ale nigdy nic nie wiadomo. Kasjerka proponowała też preparat do butów, niwelujący przykry zapach potu w obuwiu, nie tylko tym kupowanym. Ogólnie – była przyjazna atmosfera obsługi, panowały: ład, przestrzeń i porządek w sklepie, 8 lipca.

DORA_1

11.07.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie była bardzo miłym doświadczeniem, od razu po wejściu podeszła do mnie pracownica z ofertą pomocy znalezienia odpowiedniego obuwia. Wybór produktów był duży, prawie z każdego modelu można było znaleźć swój rozmiar. Pani doradzała, wyrażała swoja opinię, ale nie naciskała na mój wybór. Po wybraniu odpowiedniego modelu, podeszła ze mną do kas, gdzie zrealizowałam zakup, proponowała kupno impregnatu do danego modelu, by przedłużyć jak najlepszy wygląd obuwia, dodatkowo poinformowała mnie o możliwości wymiany zakupy w razie jakichkolwiek problemów. Następnie pożegnałam się i wyszłam w pełni usatysfakcjonowana z wizyty.

Paulina_1667

01.07.2015

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomocna obsługa, sklep...
Pomocna obsługa, sklep czysty, cena przyjazna dla portfela.

AgaB

30.06.2015

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła przede wszystkim pomocna o co zapytałem pani z uśmiechem pomogła na każde pytanie odpowiedziała miło się robiło zakupy w tym sklepie

Paweł_1532

24.06.2015

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Caprice

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Obuwie damskie, męskie, dziecięce

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Slkep z obuwiem sportowym

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z korzystaniem ze strony internetowej Deichmann były generalnie pozytywne. Strona jest dobrze zorganizowana i intuicyjna, co ułatwia przeszukiwanie dostępnych produktów. Asortyment obuwia jest bardzo szeroki, obejmujący zarówno modele dla dorosłych, jak i dzieci, co sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie. Cenię sobie również możliwość łatwego filtrowania produktów według rozmiaru, koloru czy ceny. Jednakże, zdarzało się, że niektóre popularne modele były szybko wyprzedawane, co może być frustrujące. Proces składania zamówienia był prosty, a dostawa odbywała się zgodnie z przewidywanym czasem. Obsługa klienta również była pomocna w przypadku pytań dotyczących zamówienia. Ogólnie rzecz biorąc, Deichmann to dobra opcja dla osób szukających obuwia, ale warto być przygotowanym na ewentualne ograniczenia w dostępności niektórych modeli.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!