DEICHMANN

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4377 z 6291)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa klienta. Pozytywne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam.

Magdalena_3489

27.11.2015

Placówka

Żary, Przeładunkowa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest na wysokim poziomie, można liczyć na poradę pracowników. Jednak najbardziej podobało mi się to, że bezproblemowo mogłam dokonać zwrotu produktu, kiedy rozmyśliłam się, pracownik zaproponował wymianę, a kiedy powiedziałam, że jednak chciałabym zwrócić, wtedy pracownik przygotował odpowiednie dokumenty zwrotu, wydał mi pieniądze, na koniec z usmiechem zaprosił mnie do następnej wizyty.

Justyna_47

27.11.2015

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrane byty w...
Wybrane byty w parze różniły się a wiecej w tym rozmiarze nie było. Pracownica sprawdziła i poinformowała o tym w którym ze sklepów mogę znaleźć ten sam model i rozmiar. Z pewnością nie było to na rękę a jednak uzyskałem informację dzięki której kupiłem wybrane buty.

ZweryfikowanyKlient

26.11.2015

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Deichmann ma dużo...
Deichmann ma dużo różnorodnego obuwia, dla każdego, ale zbytnio ”hołd-uje” aktualnej modzie (w moim poczuciu). Klient, taki jak ja, preferujący klasyczną szpilkę i bez tzw. platformy, tym razem nie znajdzie tu dla siebie, wyboru obuwia- kozaki. No chyba, że jedna, jedyna, dostępna para, okaże się ”strzałem w 10-tkę”, potrzeby. Inne fasony (płaskie czy słupek), bogato i różnorodnie (kolory, fasony, materiał wykonania), prezentowały się w przejrzystości ekspozycyjnej, uporządkowane częściami sklepu – męska, damska, dziecięca. W ostatnim okresie, nie był to jedyny sklep tej sieci, gdzie szukałam kozaków i we wszystkich, była podobna sytuacja – bogato w ofercie, a jednak ubogo, jak dla mnie. Miły, grzeczny, uczynny personel sklepu, nie mógł mi ”dogodzić”, bo zwyczajnie, nie było takiej możliwości. Tu, klienta witano, zaraz po przekroczeniu strefy sklepu, było baczenie na jego obecność i dało się odczuć ”przykrość” głosu, gdy oznajmiano mi, niewielką możliwość spełnienia oczekiwań. Wprawdzie zapraszano mnie - ”za kilka dni”, dając nadzieję kolejnej dostawy, ale tak robi większość placówek, to taka kurtuazja handlowa, w moim odczuciu. Bywałam zadowolona w przeszłości, po zakupach w sieci Deichmann, ale nie tym razem – 15 XI.

DORA_1

23.11.2015

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarzało mi się...
Zdarzało mi się w przeszłości, kupować buty w Deichmannie i nie byłam zawiedziona. Tym razem, moja wizyta nie była owocna, choć były dostępne, właściwe rozmiary. Niestety, miały feler produkcyjny (w moim odczuciu). Zasadą sklepów obuwniczych jest, że wystawia się najmniejszy rozmiar, ja wiedziałam, po jakie buty przyszłam, bo inny sklep tej sieci, sprawdzał dostępność rozmiaru. Z wystawionym butem (duży rozmiar) udałam się do pracownika kasy, który sprawdził i potwierdził dostępność mniejszych rozmiarów, więc udał się ze mną, aby odnaleźć je na półce. Jakaż była moja radość – 3 pary tego samego rozmiaru, ale znacznie przedwczesna. Okazało się, że buty są różne w parach i każda para, prawy but ma znacznie węższy, że wciśnięty na nogę nie pozwalał na żaden komfort. Zawsze jest tak, że lewy trzeba rozbijać, ale noga wchodzi i nie męczy. Tutaj lewy był OK., w prawym, noga ani chwili nie wytrzymywała. Nikt mi nie powie, że jest to normalne. Zgłosiłam to pracownicy, obecnej na sklepie – skwitowała to, obojętnym skinieniem głowy i lekkim uśmiechem, zajęta swoimi czynnościami, układania pudełek Wydaje mi się, że opinia klienta, powinna wywołać inną reakcję, nie spodziewałam się tego po Deichmannie. Byłam bardzo zawiedziona, bo kozaczki ładne, zgrabne, wysoki obcas, takie buty preferuję. Po tej wizycie, tylko wygląd sklepu, nie budził żadnych zastrzeżeń, ale to nie zniwelowało mojego niesmaku wizyty,14 XI.

DORA_1

22.11.2015

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Małe zaangażowanie pracownika...
Małe zaangażowanie pracownika w sprzedaż (w tym przypadku butów zimowych). Pracownik bardziej próbował mnie przekonać, że w tym sklepie nie ma czego szukam ('tylko to co tutaj na półkach", "butów ze skóry mamy mało"). Brak entuzjazmu, zaangażowania i przede wszystkim uśmiechu. Jako klient czułam się niezręcznie.

Anna_5755

21.11.2015

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po ostatniej wizycie...
Po ostatniej wizycie w tym sklepie byłam mocno rozczarowana. Na moje pytanie "na jak długo sklep daje gwarancję na buty" pracownica w sposób niezwykle zawiły zaczęła mi wyjaśniać, że sklep nie daje gwarancji tylko producent, poza tym to nie gwarancja tylko możliwość reklamacji. Rozmowa była nieprzyjemna i niepotrzebnie została skomplikowana. Nie mogąc uzyskać jednoznacznej odpowiedzi musiałam kilka razy pytać o to samo.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2015

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10 listopada, wieczorem...
10 listopada, wieczorem wybrałam się do salonu Deichmann, aby kupić kozaki. W sklepie był ich bardzo duży wybór i zostały dość mocno wyeksponowane, co na porę roku w mojej ocenie było trafnym wyborem. Ceny obuwia były widoczne i nie nastręczało trudności ich porównanie. Wybrałam brązowe kozaki ze skóry z posezonowej wyprzedaży. Zainteresowała mnie ich rewelacyjna cena: 99 złotych. Po przymierzeniu postanowiłam je zakupić. Sprzedawczyni zapewniła mnie, że faktycznie są ze skóry. Co prawda, system wykazał, że kozaki kosztują 159 zł, ale ekspedientka zachowała spokój, sprawdziła cenę z tym, co było na opakowaniach kozaków na półkach i kiedy okazało się, na wszystkich opakowaniach widnieje cena "99 zł", przyznała mi rację i przeceniła obuwie. Przez całą rozmowę zachowała pogodę ducha i zachwalała sprzedawany przez nią towar. Całą wizytę, pomimo różnicy w cenie, oceniam bardzo dobrze.

Katarzyna_4871

19.11.2015

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Deichmann mieści...
Sklep Deichmann mieści się na 1 piętrze Galerii Kaskada. jest dobrze oznaczony, widoczny dla klientów. Witryny sklepowe są duże, dobrze oświetlone, czyste. Na wystawie wyeksponowano produkty, które tworzą estetyczna i spójną ekspozycję. Po wejściu do salonu zauważa się ładnie wyeksponowane produkty oznaczone czytelnymi cenówkami. Poszczególne pudełka z obuwiem są równo ułożone, a półki dotowarowane. W sklepie słychać muzykę, która nie jest zbyt głośna i nie przeszkadza w zakupach. W salonie panuje porządek, z łatwością można się tam poruszać i odnaleźć interesujące nas produkty. Bardzo czytelny jest podział na poszczególne strefy. Na sali sprzedaży zostałam powitana przez mijającą mnie Ekspedientkę. Wyraziła ona też zainteresowanie i zapytała, czy nie potrzebuję pomocy. Następnie pomogła mi w odnalezieniu właściwego rozmiaru i zaproponowała jeszcze inne buty, w podobnym stylu. Widziałam, że z podobnym zaangażowaniem podchodzi również do innych klientów. Obsługa przy kasie była sprawna i miła. Kasjerka powitała mnie, szybko skasowała zakupiony towar, podała kwotę do zapłaty. Wydała paragon i resztę. Zachęciła mnie także do założenia karty lojalnościowej i wytłumaczyła korzyści płynące z jej posiadania. Kasjerka była miła i uprzejma. Po dzisiejszej wizycie z chęcią polecam ten salon!!!

Sharky

18.11.2015

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Deichmann-ie,...
Będąc w Deichmann-ie, rozglądałam się, głównie za kozakami i znalazłam, niemal idealnie, odpowiadający mi fason, ale nie mogłam dojrzeć, właściwego rozmiaru. Z pomocą przyszła mi pracownica, która najpierw sprawdziła zasobność sklepu, potem sprawdziła dostępność, mojego rozmiaru w innych placówkach, w okolicy. Taka łączność on-line jest dużym udogodnieniem dla klienta, pozwala zatrzymać go w ”sieci” i tym samym, sprawić mu pełne zadowolenie/spełnienie oczekiwań. Po sprawdzeniu, kazało się, że inny sklep tej sieci, wykazywał posiadanie rozmiaru, upatrzonych kozaczków. Taka informacja, była dla mnie ”na wagę złota”. Sklep jest bardzo duży i świetnie zorganizowany, a pracownicy wykazują kulturę względem klientów i ”wychodzą” naprzeciw oczekiwaniom.

DORA_1

17.11.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie zachowana...
W sklepie zachowana czystość. Produkty estetycznie poukładane. Obsługa miła i pomocna, chętnie pomaga w szukaniu odpowiedniego rozmiaru butów. Obsługa przy kasie sprawna. Produkty nie najwyższej jakości, bardzo nietrwałe, natomiast nie ma problemów podczas reklamacji. Przy ewidentnym uszkodzeniu nie z winy klienta od razu zwracane są pieniądze lub jest możliwość wymiany na inny model.

BBfan

14.11.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miło, gdy...
Bardzo miło, gdy obsługa / ekspedienci potrafią wyczuć delikatną granicę między zaangażowaniem a nachalnością. Tutaj się udało. Krótko, zwięźle, konkretnie i z uśmiechem.

Kamil_942

10.11.2015

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie dosyć młoda lecz nie za bardzo umie zająć się potrzebami klienta. Duży wybor.

Karolina_2242

10.11.2015

Placówka

Nowa Sól, Staszica 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Katarzyna_4257

29.10.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miło i...
Obsługa miło i pomocna, jednakże obuwie słabej jakości. Ceny bardzo zróżnicowane. Zdecydowanym plusem sklepu jest jego przestronność i duży wybór towaru dla mało wymagających klientów.

Alicja_615

28.10.2015

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę w salonie...
Obsługę w salonie ocejiam pozytywnie pod względem pomocy, znajomości asortymentu oraz najnowszych trendów. Pracownicy potrafią trafnie uzasadnic polecany przez siebie model obuwia.

Jadwiga_15

26.10.2015

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie odwiedziłam sklep obuwniczy Deichmann, który zlokalizowany jest w mieście Wałcz. Byłam pozytywnie zaskoczona uprzejmością personelu, który bez większych problemów i w szybkim czasie pomógł dobrać mi odpowiedni model obuwia jesiennego. Personel dba o czystość miejsca a także o prawidłowe rozkładanie towaru na półkach. Miejsce jest zadbane i często odwiedzane przez klientów. Jedynym minusem tego sklepu jest problem z rozpatrzeniem reklamacji na zakupiony towar. Często towar jest przyjmowany i oddawany w takim samym stanie. Ogólnie rzecz biorąc towar jest porządny i markowy.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2015

Placówka

Wałcz, Budowlanych 1B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego sklepu. Panie zawsze uprzejme, chętnie pomogą, doradzą. Kiedyś kupowałam buty dla Mamy- staruszki. Już stałyśmy przy kasie z wybranym modelem gdy Pani wcześniej nas obsługująca przyszła z butami, które jeszcze wydawały jej się właściwe i właśnie te kupiłyśmy. Byty super. Przy większym ruchu trzeba trochę postać przy kasie.

Wiesława_40

09.10.2015

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca przywitał mnie....
Sprzedawca przywitał mnie. Kiedy chwilę już się rozglądałam i oglądałam towar sprzedawca podszedł zapytać czy potrzebuję jakieś pomocy. Podziękowałam. Kiedy potrzebowałam, aby przyniesiono mi drugi but z pary, którą chciałam przymierzyć, podeszłam do pracownika. But został przyniesiony w minutkę albo nawet mniej. Miałam pytania na temat towaru i dostałam satyfakcjonujące mnie, konkretne odpowiedzi. Przy zapłacie obsluga także była uprzejma i rozmowna.

Izabela_556

07.10.2015

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Deichmannie gdyż lubię buty, mam ich sporo, mąż i synowie też często tu wybierają swoje buty. Bardzo mi się podoba przywitanie przez personel sklepu, praktycznie za każdym razem wchodząc do tego sklepu słyszy się dzieńdobry połączone z uśmiechem pracownika. Personel jest raczej kompetentny, szybko i bezproblemowo jest w stanie udzielić informacji o poszukiwanym modelu lub rozmiarze buta. W razie braku poszukiwanego rozmiaru szybko sprawdza czy i ewentualnie w którym (innym)sklepie Deichmann jest dostępny. Często są tam promocje, wybór obuwia i dodatków jest spory. Pracownicy służą pomocą, obsługa jest sprawna. Nie miałam jeszcze problemów przy składaniu reklamacji - to też idzie szybko, sprawnie i w jasny sposób. Duży plus za zawsze czyste podłogi i regały. Lubię robić tam zakupy.

zalogowany_użytkownik

02.10.2015

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

G-7 TOTEM

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Anna

(2.25)

Lepiej
Gorzej

WIM

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

mały wybór
mały wybór
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!