Hebe

(4.00)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2237 z 4049)

Wyczyść filtry
Moja przeprawa z...
Moja przeprawa z Hebe wygląda podobnie jak wielu innych klientów. Zamówiłam produkty i nie zostały mi one dostarczone bo kurier z jakiegoś nie znanego im oczywiście powodu zwrócił paczkę na sklep. Zaznaczę też że konsultanci są bardzo nie sympatyczni. Ja sobie nie pozwolę na takie zachowanie. W tym tygodniu będę w pobliżu sklepu z którego moje zamówienie miało być wysłane i nie omieszkam tam wejść. Nie ważne czy to coś da czy nie, niech wiedzą że nie mogą postępować z klientami.

Niezweryfikowany Klient_O5bD

28.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałam reklamację w...
Wysłałam reklamację w piątek. Zeszły! 11 marca. Także na odpowiedź czekam już 11 dni!!! Dostałam tylko automatyczną wiadomość, ze odpowiedzą wkrótce. Tyle jeszcze nie czekałam na odpowiedź od żadnej firmy

Niezweryfikowany Klient_bUMo

22.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiony produkt dotarł...
Zamówiony produkt dotarł na czas, problem w tym, że w pipecie znajdował się paznokieć!!! Żadnej reakcji ze strony obsługi klienta. Najpierw kazano mi wysłać zdjęcie formularza zwrotu, a po tygodniu odesłać kosmetyk, który już dawno wylądował w koszu.

Niezweryfikowany Klient_h47s

21.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na najwyższym poziomie. Wpadłam na szybkie zakupy ale konsultantka którą spotkałam zaproponowała mi kilka produktów. Posiadała ogromną wiedzę w produktach. Przemiła i spokojna osoba. Byłam w godzinach wieczornych 18.03.2021. miło spędzony czas.

Niezweryfikowany Klient_vo9G

19.03.2022

Placówka

Warszawa, Żelazna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałam zakupów internetowo....
Dokonałam zakupów internetowo. Hebe czy pracownik Hebe spakował do zamówienia otwarty, bez zabezpieczenia przed otworzeniem i UŻYWANY kosmetyk. ZNIECHĘCAM DO POBIERANIA APLIKACJI HEBE!!! Lepiej dokonać zakupu stacjonarnie, przynajmniej wiesz co kupujesz. I nikt nie robi z Ciebie delikatnie mówiąc bałwana, bo nie wiem na co liczy Hebe!? Że klient weźmie co mu przyślecie i nie zaprotestuje takiemu traktowaniu. Nie dziwie się, że nie macie dobrych ocen.. Jeśli wam nie wychodzi sprzedaż internetowa TO TEGO NIE RÓBCIE! A reklamacja.. Pewnie nie otrzymam ani zwrotu pieniędzy, ani kosmetyku, ponieważ czytałam opinie i Hebe właśnie takie coś praktykuje!!! Zero konkretnej pomocy ze strony Czatu, bo mailem NIE ODPISUJĄ!!!

Niezweryfikowany Klient_PEWL

17.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w sklepie stacjonarnym hebe i chwaliłam sobie do tej pory. Super że zostały wstawione samoobsługowe kasy ale za tym idzie jednak totalny brak logiki i ujmę to delikatnie głupota. Kasa samoobsługowa zajęta (jest tylko jedna), klienta przy niej ma sporo zakupów, jakieś problemy przy skanowaniu. Spokojnie więc zajęłam miejsce do normalnej kasy, byłam pierwsza za mną ustawiła się kolejka, ustawiłam swoje zakupy na ladzie zadowolona, przygotowałam portfel żeby było szybciej (kartą),a Pani z obsługi przychodzi i oświadcza że nie policzy mi zakupów bo przy normalnych kasach to można tylko gotówką lub mieszane transakcje. Zostałam odprawiona do kasy samoobsługowej gdzie też już była kolejka. Więc po raz kolejny odstałam swoje. Super zasady, nie dość że stawiacie kasy samoobsługowe żeby jeszcze mniej zamować się klientem, to już nawet w sporadycznych przypadkach nie umiecie logicznie podejść do sytuacji. Skoro przy zwykłych kasach macie terminale do płatności kartą i zawsze można było tak płacić to nie rozumiem po co wysyłacie do sklepów takie wytyczne i tracicie przez nie klientów. Bo osobiście to za takie potraktowanie wole już pójść do konkurencji.

Niezweryfikowany Klient_5jLT

12.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam drogerii z...
Odwiedziłam drogerii z zamiarem zakupu podkładu, który poleciła mi koleżanka. Niestety odcień, który dobrała mi ekspedientka nie był dostępny w sklepie. Bez wahania zaproponowała mi zamówienie on line i odbiór w sklepie, składając za mnie zamówienie w ciągu dosłownie 2-3 minut. Za 2 dni odebrałam towar. Genialne. Mogłam pojechać gdzie indziej i kupić od razu, ale ta Pani sprawiła, że to jej drogeria zarobiła, a nie inny sklep. Wybór ogromny, ceny i promocję jak zawsze super. Polecam.

Monika75

11.03.2022

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze miła...
Obsługa zawsze miła i pomocna. Panie mają pojęcie o sprzedawanych produktach i potrafią umiejętnie doradzić. Asortyment ogromny i dobrej jakości. Częste promocje. Placówka w centrum miasta.

Niezweryfikowany Klient_TFhf

10.03.2022

Placówka

Wrocław, Podwale 37/38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Hebe...
Zakupy w Hebe zawsze kojarzą mi się pozytywnie. Szeroki zakres asortymentu, pozwala na zakup wszystkich niezbędnych kosmetyków w jednym miejscu. Wiele promocji oraz bardzo sympatyczna obsługa wpływa na wysoki poziom satysfakcji konsumenckiej. Polecam

Niezweryfikowany Klient_W4jE

10.03.2022

Placówka

Wrocław, Oławska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam Hebe! Wszystkie...
Uwielbiam Hebe! Wszystkie kosmetykowe zakupy robię właśnie tam. Wydaje mi się, że ceny są niższe niż w Rossmanie oraz są większe promocje. Obsługa zawsze pomocna i bardzo miła. Duży wybór kosmetyków z linii bio, wege itp. Bardzo polecam tą sieć, miło się tam robi zakupy

Klient_WvI9

10.03.2022

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam kilka rzeczy,...
Zamówiłam kilka rzeczy, zamówienie przyszło niekompletne. To już drugi raz kiedy nie otrzymałam produktu, za który zamówiłam. Kontakt z infolinią praktycznie żaden, zero odzewu, zero reakcji na wiadomości mailowe.

Niezweryfikowany Klient_QNgE

10.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak słów... W...
Brak słów... W całym swoim życiu robiąc zakupy przez internet nie spotkałam tak fatalnej obsługi klienta. Kupiłam w styczniu farby do włosów po czym przysłali mi nie te co zamawiałam. Złożyłam reklamację, czekałam na kuriera (dodam, że wcześniej musiałam wielokrotnie pisać, dzwonić na infolinię) okazało się, że przysłali kuriera na adres paczkomatu. Znowu musiałam do nich napisać maila i oczekiwałam ponownie na kuriera. Kurier 14 lutego odebrał przesyłkę. Do dzisiejszego dnia nie otrzymałam zwrotu gotówki, moje maile które ciągle pisałam zostały totalnie zlekceważone (nawet nikt się nie pofatygował na nie odpowiedzieć) a infolinia jak można się domyślić - również nie umiała mi pomóc. Przestrzegam każdego przed tą niepoważną i niekompetentną firmą chyba, że ktoś ma stalowe nerwy i zapas gotówki do wyrzucania. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_8H6i

02.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam, Podkład...
Nie polecam, Podkład Rimmel przyszedł otwarty ( nie oryginalnie zapakowany). Widać że już był używany przez inną użytkowniczkę. Przypuszczam że otrzymałam tester, albo coś w tym stylu. Patrząc po opiniach problem jest nagminny. Lepeij przypadkiem np. nie zamawiać tam nic na prezent, bo przyjdzie uszkodzone lub otwarte.

Niezweryfikowany Klient_ieqF

22.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hebe sklep online...
Hebe sklep online to porażka. Zamawiałam trzy razy i za każdym razem był problem....paczka nie dotarła,błąd płatności (mimo,że z banku pobrali kasę), niepełne zamówienie. Nigdy więcej u nich nic nie zamówię.

Niezweryfikowany Klient_udzs

21.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dramat. Żaden znany...
Dramat. Żaden znany mi sklep nie anuluje całego zamówienia, jak brakuje pojedynczych rzeczy. W walentynki oferowali duży rabat, to zrobiłam duże zakupy. Ciągle anulowali zamówienie. Pół dnia spędziłam, zamawiając od nowa inne rzeczy i ciągle anulacja. W końcu się udało. Tak myślałam. Po 3 dniach przyszło anulowanie, bo nie ma jednego przedmiotu na jakieś 30!!! Zachęcają do nowych zakupów, ale przecież rabatu już nie było po trzech dniach, czyli wszystko droższe. Sumując - na ogromne wielokrotne zakupy z niby zachęcającym rabatem, zostałam z niczym - nawet jednej rzeczy nie udało się skorzystać z rabatu. Żaden znany mi sklep nie ma tak durnego regulaminu.

Klient_ntI2

19.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Podczas...
Nie polecam. Podczas mojej nieobecności kurier wrzucił paczkę na posesję prosto w kałużę. Skandal po prostu!

Niezweryfikowany Klient_MP1m

16.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czytałam te opisy...
Czytałam te opisy przed zakupem, a jednak kupiłam coś z Hebe, bo darmowa wysyłka mnie skusiła. Nigdy więcej. Paczka w ogóle nie zabezpieczona, rzeczy latały po pudełku. Rozświetlacz cały potrzaskany , eyeliner TO JEST HIT-używany z brudnym pędzelkiem. Skandal. Nigdy więcej i wam też polecam nie kupować. Wydałam 80 zł a 2 najważniejsze rzeczy co chciałam i przyszły uszkodzone.

Niezweryfikowany Klient_TPCq

15.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia. Zamówiłam towar...
Tragedia. Zamówiłam towar online zachęcona obietnicą szybkiej realizacji, nawet 2 godziny. Po 1 dniu nadal nic. W sklepie Panie poinformowały ze towar został skierowany na magazyn, mimo że w sklepie był na półkach. Tylko wydać. Po kontakcie z infolinią dowiedziałam się ze w ciągu 2-3 dni otrzymam sms z informacją o statusie realizacji. Wiec poprosilam o anulowanie zamówienia, bo już jestem w sklepie to sobie kupię. Nie można!!!! Jest w trakcie realizacji!!! Więc czekam kolejne dni na swoje zamówienie.

Niezweryfikowany Klient_BNMg

04.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie wisi już...
Zamówienie wisi już jakieś 5 dni w systemie bez żadnej zmiany, na aplikacji podane, ze dostawa kurierem ma zająć od 1-3 dni roboczych od czasu wysyłki, czekam już któryś dzień na to aż raczą moją wysyłkę w ogóle skompletować, dział obsługi klienta nie ma żadnych informacji na temat zamówienia i nie podają żadnych informacji oprócz „zamówienie zostało przyjęte do realizacji” jest już tak przyjęte od niedzieli i nic się nie rusza, zwrot w ciągu dwóch tygodni jeżeli zamówienie się anuluje też jest po prostu śmieszny, nie polecam zakupów online w ich aplikacji.

Niezweryfikowany Klient_6Eyf

02.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje zamówienie zostało...
Moje zamówienie zostało anulowane w całości bez konsultacji ze mną, ponieważ brakowało w magazynie "jednego lub więcej produktów". Nigdy się z czymś takim nie spotkałam. Bardzo mi zależało na tych produktach, nie mogę złożyć zamówienia ponownie, bo nie ma informacji o tym, którego produktu brakuje.

Niezweryfikowany Klient_9G0z

01.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Kosmetykizameryki.pl

(4.38)

Lepiej
Gorzej

krainamydelek.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Pigment

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem sklep Hebe...
Odwiedziłem sklep Hebe i chciałbym podzielić się pozytywnymi wrażeniami. Asortyment kosmetyków i produktów do pielęgnacji jest naprawdę szeroki, co daje wiele możliwości wyboru. Cenię sobie również przystępne ceny oraz częste promocje, które umożliwiają zakupy w korzystnych warunkach. Obsługa była pomocna i życzliwa, co sprawiło, że zakupy były przyjemne. Z pewnością wrócę do Hebe w przyszłości, aby odkryć nowe produkty i skorzystać z ofert.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!