Mokpol

(3.23)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (39 z 79)

Wyczyść filtry
Sklep, ze względu...
Sklep, ze względu na bliskość miejsca zamieszkania, był już kilkukrotnie przeze mnie oceniany. Zdecydowałem się jednak na kolejną ocenę, ponieważ w samej obsłudze zaszła duża zmiana. Przy stanowisku kasowym, kasjer sam z siebie zaproponował kupno herbaty lipton w specjalnej, promocyjnej cenie. Pytanie taki kasjer kierował do wszystkich klientów i o dziwo z powodzeniem. KOnieczność cross-selinngu zawitała zatem i do sklepów spółdzielczych, poprawiając tym samym jakość obsługi. Należało by jeszcze usprawnić działanie terminali płatniczych.

Łukasz_1520

26.08.2012

Placówka

Warszawa, Modzelewskiego 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rano to po...
Rano to po prostu raj przez duże R mało ludzi sporo obsługi. Panie zawsze służą pomocą i wiedzą gdzie co leży. Pieczywo wypiekane na miejscu cieple chrupiące takie jak oczekuje z rana. Praktycznie z klientów 4 osoby wiec kolejki nie ma zawsze działające dwie na trzy kasy a po południu wszystkie sklep bardzo lubię i często robię zakupy.

Konrad_200

09.03.2012

Placówka

Warszawa, Aleja Lotników 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piątek rano, jak...
Piątek rano, jak zwykle odwiedzam osiedlowy sklepik w celu zakupienia śniadania do pracy. Już po przejściu przez bramkę widzę kontem oka niezadowolone z mojej wczesnej wizyty panie ekspedientki. Panujący na sklepie rozgardiasz nie przeraża mnie, gdyż to normalka w tym miejscu, jednak od personelu oczekuję kultury- błąd. Robię jednak zakupy nie zważając na miny personelu podchodzę do kasy i co? I nic. Panie jak stały tak stoją, udając, że mnie nie widzą. Po chwili grzecznie proszę o podejście którejś z pań, na co słyszę odpowiedź cyt. ZARAZ. Więc czekam. Po kilku minutach, rozczochrana, wymalowna starsza Pani siada przy kasie i komentuje cyt. My też musimy napić się kawy przed ciężkim dniem, Pani pójdzie do biura i będzie siedziała, a ja muszę tu zasuwać cały dzień. Bez komentarza!!!!

Observer_3

19.02.2012

Placówka

Warszawa, Aleja Lotników 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu musiałem sam poszukać sobie koszyka na zakupy. W sklepie ogólnie panuje porządek. Produkty są dobrze wyeksponowane i oznaczone. Długie kolejki do kasy spowodowane są małą ilością kasjerów oraz jednym terminalem do płatności kartą. Ekspedienci ubrani są w strój firmowy. Obsługa jest na niskim poziomie. Brak zaangażowania w stosunku do klientów.

Łukasz_1520

28.10.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Lotników 15

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu oceniłam ten sklep na niskim poziomie. Ostatnio zauważyłam duże zmiany, szczególnie personalne. Zniknęły osoby niesympatyczne i nie akceptujące próśb klientów. To bardzo pozytywne zjawisko, tak, jakby ktoś jednak czytał nasze obserwacje. Miło jest słyszeć w sklepie zwroty grzecznościowe, widzieć życzliwość i nie znajdować w swojej porcji 10 dkg szynki wciśniętych tam resztek z krajalnicy. Wsklepie jest czysto, personel ubrany jest odpowiednio, są zawsze dostępne koszyki i wózki. Towar niezmiennie jest w Mokpolu drogi, ceny za wysokie, ale na to nic nie poradzimy, dopóki nie pojawi się tu konkurencja.

LaMarija

14.10.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Lotników 15

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas przygotowywania posiłku...
Podczas przygotowywania posiłku zorientowałam się, że zakupiłam za mało czosnku. W związku z powyższym zmuszona byłam do udania się do pobliskiego sklepu w celu zakupu tego produktu. Udałam się do sieciowego sklepu Mokpol. W sklepie znajdowało się sporo osób, zarówno klientów jak i z obsługi. Udałam się od razu do działu, w którym znajdują się owoce i warzywa, nie planowałam bowiem kupować niczego innego niż cel mojej wizyty. Po znalezieniu się w dziale warzyw i owoców miałam pewne trudności ze zlokalizowaniem czosnku. zazwyczaj w sklepach samoobsługowych czosnek znajduje się w bliskim sąsiedztwie cebuli, jednak w tym sklepie nie była zachowana ta reguła. Po odnalezieniu produktu nadszedł czas na poszukiwania ceny. Przyznam szczerze, że do wyboru miałam tylko 5 główek czosnku, przy czym świeżość żadnej z nich nie była adekwatna do moich oczekiwań. Po dłuższej chwili spędzonej na poszukiwaniu ceny zrezygnowałam z jej odnajdywania, ponieważ bez względu na nią kupiłabym produkt, gdyż był mi bardzo potrzebny. Zmierzałam w kierunku kas, gdzie doznałam sporego zaskoczenia. Ze wszystkich pięciu kas, jakie są e tym sklepie, otwartych było tylko dwie. Przy każdej z nich znajdowało się dużo osób (przy jednej 7, a przy drugiej 8). Oczywiście wybrałam kasę z mniejszą liczbą osób. Podczas dosyć długiego oczekiwania na moją kolej rozejrzałam się po sklepie i moją uwagę przykuł ogromny brud na podłogach. Zdaję sobie sprawę z faktu, że pogoda jest deszczowa lecz brud o którym mówię nie był spowodowany pogodą. Były to okruszki z jedzenia, zacieki na półkach itp. Dużą uwagę poświęciłam na produkty, znajdujące się przy kasie (jest to oczywiste, ponieważ są tam umieszczone w tym właśnie celu). Na półkach tych panował olbrzymi nieład, brak jakiejkolwiek organizacji czy dopasowania odpowiednich cen do produktów. Gdy przyszła moja kolej spotkało mnie kolejne zaskoczenie, tym razem pozytywne. Pani kasjerka okazała się być niezwykle sympatyczną oraz pozytywnie nastawioną do życia osobą. Po dokonaniu płatności pożyczyła mi miłego wieczoru oraz zaprosiła do kolejnej wizyty. Jej uprzejmość jednak nie była w stanie przyćmić wad jakie posiada ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2011

Placówka

Warszawa, Wałbrzyska 21

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel w tych...
Personel w tych delikatesach jest bardzo miły, zawsze odpowiedzą na zadane przeze mnie pytanie, promocje w tym sklepie są godne uwagi - personel namawia do skorzystania z oferty. W momencie kiedy jest dużo klientów otwierane są dodatkowe kasy- zostałam obsłużona w ciągu 2-3 minut przy na prawdę sporym ruchu. Bardzo przyjaźnie podchodzą do klientów, a nie jak do zła koniecznego. Polecam.

Magdalena_2001

06.04.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Lotników 15

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W stoisku mięso/wędliny/nabiał...
W stoisku mięso/wędliny/nabiał jak zwykle kolejka klientów. Zła organizacja obsługi. Klient biega 4 metry w lewo do mięsa, 5 metrów w prawo do sera, wraca 4 metry do lady z wędliną i po odbiór ponumerowanych paczek, aby wlożyć je do koszyka. Nikt nie wie, czemu to służy. Jedna z ekspedientek podjada wędlinę krojąc ją na maszynie tyłem do klientów. Jest to proceder nagminnie powtarzający się w tej sieci sklepów, również w innych lokalizacjach. Do tego ciasno przy kasach i zwykle czynne 2 z 5 stanowisk kasowych.

LaMarija

02.04.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Lotników 15

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codziennie rano robię...
Codziennie rano robię zakupy w tym markecie, muszę przyznać że obsługa jest bardzo miła. Wszystkie Panie przy kasach używają zwrotów "Dzień dobry", "Proszę", "Dziękuje", "Miłego Dnia", " Zapraszam ponownie". Szczególnie uprzejma jest Pani ok 35-40lat, brązowe, długie włosy z grzywką, zawsze związane pracuje na kasie przy oknie. Podpowiada gdzie można znaleźć daną rzecz jest cierpliwa i bardzo uprzejma. Na pochwałę zasługują też Panowie obsługujący dział warzyw. Jedyne co mi się nie podoba to fakt że kilkakrotnie Panie jadły kanapki na sklepie (rozkładając towar) oraz bardzo często przy Klientach rozmawiają o pracy i jej wadach, czy innych współpracownikach. Sklep jest czysty i zadbany.

Izabela_487

22.03.2011

Placówka

Warszawa, Wałbrzyska 21

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od jakiegoś czasu...
od jakiegoś czasu uczęszczam do Mokpolu i rozumiem że każdy ma dużo pracy ale czy tak trudno być miłym, odwócić się, a może nawet uśmiechnąć? Czasami jest to irytujące, kiedy ma się na lunch chwilę i stoi się przy stoisku z wędlinami, a pani odwrócona tyłem nie zwraca uwagi co się zieje za jej plecami. Sądzę że czasem nie wile trzeba abyśmy wszyscy byli szczęsliwi

RENATA_219

25.10.2010

Placówka

Warszawa, dąbrowskiego 67

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno odwiedziłam ten...
Niedawno odwiedziłam ten sklep, otwarty niedawno na nowo po remoncie. Jednak poza wyglądem nić się w nim nie zmieniło na plus. Przy wejściu zawsze brakuje koszyków, nawet jeśli jest to dzień powszedni, o weekendach nie wspominając. W sklepie jest dość ciasno. Wybór dość szeroki, na półkach porządek, ceny dość wysokie. Byłby to jednak całkiem dobry sklep gdyby nie obsługa. Panie tam pracujące sprawiają wrażenie jakby zatrzymały się w czasach PRL-u. Niechętnie udzielają informacji klientowi poszukującemu produktu, a będąc obsługiwana na dziale mięsnym i warzywnym mam wrażenie jakby panie wyrządzały mi wielką przysługę. Jedyna miła ekspedientka jest chyba na dziale z serami. Kiepska jest też organizacja kas - do każdej kasy osobna kolejka, a ciężko je rozgraniczyć bo kasy są blisko siebie. Podsumowując - staram się odwiedzać ten sklep jak najrzadziej mimo, że jest najlepiej zaopatrzonym w mojej okolicy. Jednak obsługa potrafi skutecznie zniechęcić do zakupów tam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Warszawa, dąbrowskiego 67

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okolicach tego...
W okolicach tego sklepu osiedlowego na warszawskich Stegnach znalazłam się przypadkiem. I jakież było moje zaskoczenie, gdy weszłam ot po coś do picia, a zobaczyłam olbrzymi wybór towarów godny raczej hipermarketu. Może zbyt mało tu miejsca, towar poupychany jest wszędzie, czasami wręcz wysypuje się z półek. I właśnie taki nadmiar przyciągnął moją uwagę w części przemysłowej sklepu. Potrzebowałam ścierek z mikrofibry do szyb i luster, znalazłam ofertę trzech firm: Casalinda, Paclan i Ravi. Ceny przystępne, niewiele różniące się od konkurencji. Kupiłam wszystkie trzy. Oto sposób na skuteczny handel, szeroka oferta w dobrej cenie.

Maria_186

09.05.2010

Placówka

Warszawa, Soczi 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Delikatesy MokPol, pomimo...
Delikatesy MokPol, pomimo swojej dostępności oraz bogatego asortymentu omijane są przez mniej zamożną klientelę . Barwny wystrój, zdobione stoiska, ujednolicony kolorowo personel ma swoją cenę. Asortyment schludnie poukładany oraz świeży, liczne promocje, często brak oddzielnej strefy alkoholowej. Obsługa dobrze znająca się na swojej pracy , uprzejma. Cennik jednak pozostawia wiele do życzenia, ponieważ za sporą ilość produktów zapłacimy taniej w innych sklepach tego typu.

Jakub_341

24.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to sieciowy...
Jest to sieciowy market spożywczy (Mokpol), położony w centrum osiedla, pierwsze co się rzuca w oczy to chaos cenowy. Właściwa cena pod produktem jest rzadkością. Jest to tym bardziej problematyczne, gdyż jedyny czytnik cen jest w miejscu źle oznaczonym, zakamuflowanym pomiędzy stertami papieru toaletowego. Osoba która nie zna sklepu może stracić mnóstwo czasu na zweryfikowaniu ceny, nie wspominając o osobach starszych. Próba zgłoszenia problemu pani z obsługi zakończyła się prychnięciem i spowolnieniem obsługi w kasie. Zapytanie "na sklepie" o właściwą cenę, którejś z pań skutkuje wybuchem złości i posądzeniem o złośliwość i utrudnianie pracy. Nieopatrzne wejście na fragment świeżo umytej podłogi - to również seria uwag w stylu " jak pani łazi", "brak szacunku dla cudzej pracy". Plusem jest to, że sklep jest blisko, a godziny otwarcia pozwalają na zrobienie zakupów po pracy oraz w sb i ndz. Minus - chaos cenowy, niewątpliwie uciążliwy dla osób starszych, brak zorientowania na klienta, traktowanie klienta jako przyczynę wszelakich nieszczęść.

Urszula_136

21.10.2009

Placówka

Warszawa, Soczi 6

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie pozytywne,...
Pierwsze wrażenie pozytywne, z biegiem czasu jednak coraz gorzej. Kupuję w tym sklepie wyłącznie artykuły fabrycznie zapakowane. Warzyw i mięsa nie kupuję nigdy. Personel mało staranie podchodzi do dbałości o sklep. Czasem pojawiające się zapachy zepsutej żywności zniechęcają do kupowania. Jako zaletę mogę uznać dogodną lokalizację i godziny otwarcia, możliwość płacenia kartą. Dobrze dobrany asortyment produktów. Co warto poprawić? Senna Pani na stoisku mięsnym męczy się okropnie codzienną pracą, warzywa wyglądają zmęczone jak Pani z stoiska mięsnego. Strona internetowa firmy, na pierwszym planie pisze o Dniu Dziecka16.05.09, informacji o promocjach nie przeglądam (skomplikowany sposób dotarcia do gazetki reklamowej), strona nie jest aktualizowana.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Piaseczno, Pawia 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena słaba nie...
Ocena słaba nie ma nikogo żeby zapytać się gdzie można coś znalezć czy w ogole jest. Jedna kasa czynna i robi sie kolejka. Pani na kasie bardzo powolna i trzeba spędzić wiecej przy kasie niż na całych zakupach.

Łukasz_346

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Soczi 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep spożywczy, spory,...
Sklep spożywczy, spory, niestety ceny nie należą do najniższych w tym rejonie. A szkoda. Obsługa bardzo miła. Sklep bardz czysty. Ma na to wpływ, że całkiem niedawno został ten sklep otwarty. Może właśnie ze wzgledu na stosunkowo wysokie ceny, mało jest w nim klientów.

Wojtek.w.d.

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Modzelewskiego 77

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo ! arogancka...
bardzo ! arogancka i niekompetentna obsługa, praktyka przetrzymywania na zapleczu łatwo psujących się produktów (nabiał) w oczekiwaniu aż starszy towar "zejdzie" z półek, BRUDNO !

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2009

Placówka

Warszawa, Surowieckiego 10

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu poszłam...
Do sklepu poszłam prosto po pracy, aby zrobić podstawowe zakupy spożywcze. W Mokpolu było dużo ludzi. Przed wejściem stało kilka wózków na zakupy, ale nie było żadnych koszyków. Przy wejściu na górze jest kamera. Chwilę czekałam na wolny koszyk i udałam się w kierunku pieczywa i nabiałów. Tam wybrałam chleb i bułki, a także warzywa. Przy stoisku z mięsami ekspedientka zwróciła uwagę klientom, że nie będzie ich obsługiwała, jeżeli nie będą mieli koszyków. Do kasy była dość długa kolejka. Ludzie ustawiali się w jednej kolejce, a do każdej kasy jest osobna. Za zakupy zapłaciłam gotówką i zapakowałam je do własnej torby, bo za siatki ze sklepu trzeba teraz płacić.

Eliza_3

16.10.2008

Placówka

Warszawa, dąbrowskiego 67

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mokpol

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Mokpol?

IGA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Malibu

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Delikatesy Gdańskie

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

MOKPOL to sieć...
MOKPOL to sieć sklepów na Mokotowie w Warszawie. Zawsze było drogo, brak konkurencji w pobliżu. Placówka przy Malczewskiego ma zawsze zawyżone ceny, ale jest to jedyny duży sklep samoobsługowy w tej okolicy, więc wszyscy tu robią zakupy. Ostatnio zmienił się wystrój, dużo na lepsze. Sklep zaczął wystawiać artykuły spożywcze z bliskim terminem ważności, co zalicza się na plus, bo dużo osób z tego korzysta. Ponieważ zwykle są to artykuły typu nabiał, czasami paczkowane wędliny i sery, dobrze by było, aby sklep przeznaczył na to chociaż pół gabloty-chłodni, a nie wystawiał tego towaru w koszu zakupowym. Generalnie na przestrzeni kilku lat jakość obsługi i zaopatrzenie poprawiło się, ale cenom daleko do konkurencyjnych.
Dodaj własną opinię!