NEONET

(4.08)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1631 z 2494)

Wyczyść filtry
Reklamację laptopa zgłosiłam...
Reklamację laptopa zgłosiłam 10 dni temu, zaznaczyłam, że zależy mi na szybkim rozpoznaniu, więc zawiozłam zapakowany laptop do najbliższego Naonet w Jeleniej Górze. Po GODZINIE! wpisywania mojej reklamacji (pomimo, że wcześniej zgłosiłam online) do systemu, pani stwierdziła, że nie może przyjąć ode mnie laptopa bo był kupiony przez internet wiec muszę go oddać za pośrednictwem kuriera które SAMA mam opłacić! Od tamtej rozmowy minęło 10 dni i dalej nie odebrano towaru! Na moje maile z pytaniem dlaczego wciąż nikt się nie skontaktował dostałam odpowiedź: "Kurier zlecany jest na następny dzień roboczy po odczytaniu wiadomości. Jej ponawianie powoduje iż automatycznie przesuwa się na koniec kolejki." . Także wynika z tego, że każdy mail z mojej strony powoduje dodatkowe czekanie, bo jest kierowany na koniec kolejki (wtf???) Nigdy więcej zakupów w Neonet!!

Niezweryfikowany Klient_zOo1

29.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna obsługa,...
Bardzo kompetentna obsługa, znająca się na sprzętach i usługach oferowanych w sklepie. Wybór towarów na salonie nie powala ale na stronie internetowej można znaleźć na prawdę wszystko. Co cenie w takich sklepach to porządek. W porównaniu do żółtej konkurencji na salonie panuje porządek, towary są poukładane i czyste. Polecam!

Klient_LsRj

25.08.2020

Placówka

Wrocław, Zakładowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Olewanie klienta,...
Olewanie klienta, kłamanie co do praw, beznadziejna obsługa, nigdy więcej nic tu nie kupię. Po miesiącu nie wiem co z moja reklamacją. Żenada

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zakupić telefon...
Chciałam zakupić telefon dla seniora ,niestety nie można było go uruchomić i sprawdzić ponieważ wg tego co powiedziała Pani z obsługi nie posiada on baterii. W odpowiedzi na sugestię ,iż nie będę kupowała "kota w worku" usłyszałam ,że mogę sobie iść do Media Expert i tam kupić. BRAWO!!! dla Pani ekspedientki , za dbanie aby klient wyszedł ze sklepu i poszedł kupić gdzie indziej.

Niezweryfikowany Klient_WmIu

27.07.2020

Placówka

Giżycko, Dąbrowskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nierzetelna obsługa ,...
Nierzetelna obsługa , niekompetentni pracownicy . Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Neonetu.Lekceważenie klienta.

Niezweryfikowany Klient_NrG5

08.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
i konsekwentne odmowy...
i konsekwentne odmowy przyjecia reklamacji.

Niezweryfikowany Klient_nBZX

07.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w porównaniu...
Obsługa w porównaniu z tym co obecnie dzieje się w sklepach ekstraklasa... Doświadczeni sprzedawcy na poziomie z wiedzą o tym o czym mówią... W tym sklepie czuje się że jestem klientem...

Niezweryfikowany Klient_5iA0

05.07.2020

Placówka

Goleniów, Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i sprawna...
Miła i sprawna obsługa.Sprzęt dobrze dobrany do moich potrzeb.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2020

Placówka

Lubin, Kilińskiego 25B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żenada nic więcej
Żenada nic więcej

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2020

Placówka

Konin, 3 maja 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupu...
Nie polecam zakupu sprzętu w NEONET. Fatalna obsługa klienta. Zakupiłam zamrażarkę Gorenje która zepsuła się pierwszy raz po miesiącu a następna awaria nastąpiła po roku. Powtórnie do wymiany jest termostat i kompresor. Po korespondencji z serwisem producenta otrzymałam oświadczenie o niemożliwości naprawy, które przesłałam 21.05.2020 do firmy NEONET wraz z reklamacja dotyczącą niezgodności towaru. Co prawda reklamację przyjęto zaproponowano odstąpienie od umowy i zwrot gotówki. Ale na tym się sprawa kończy. Co kilka dni otrzymuję maila o nowym terminie odbioru zepsutego sprzętu. Kurier nie przyjeżdża i pieniędzy do dzisiejszego dnia nie otrzymałam a chciałabym zakupić nową zamrażarkę bo już niedługo będą owoce.Straciłam dużo pieniędzy bo musiałam 2 razy wyrzucić cały towar do kosza. Czekam kiedy w końcu otrzymam zwrot moich pieniędzy.

Niezweryfikowany Klient_bFLb

08.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam dokument potwierdzający...
Dostałam dokument potwierdzający potrzebę wymiany lodówki na nowy sprzęt. Zgodnie z zalecenia skontaktowałam się mailowo wysyłając skan dokumentu jako potwierdzenie. Uszkodzony sprzęt został ode mnie odebrany natomiast nie dostałam nowego. Na infolinii dowiedziałam się że zaksięgowano zwrot sprzętu a nie jego wymianę mimo że w mailu jasno napisałam że chodzi o podmianę. Na działającą lodówkę poczekam jeszcze kolejny tydzień o ile dobrze pójdzie.

Niezweryfikowany Klient_6ZIG

01.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłem sklep stacjonarny Neonet w Lublińcu przy ul. Targowej 8 w celu zakupu ekspresu ciśnieniowego Philips 5000. Po wejściu do sklepu zostałem naskoczony przez zamaskowanego pracownika, który kazał mi wyjść ze sklepu z uwagi iż nie posiadałem założonej maseczki na twarzy twierdząc, że takie mają wewnętrzne przepisy a dodatkowo on ma dwójkę dzieci i nie pozwoli mi na zakupy. Dodam, że w sklepie nie było żadnego klienta tylko około 4 pracownikow. Odpowiedziałem aroganckiemu pracownikowi, że mój stan zdrowia nie pozwala mi na noszenie maseczki co skutkowało tym, że pracownik stał się jeszcze bardziej agresywny i wulgarny. Podszedłem do półki z ekspresami nie zważając na krzyki pracownika i chcąc porównać modele 2ch ekspresów przy których nie było karteczek z opisem modelu itp zostalem zaatakowany, że mam zakaz dotykania towaru albo mam założyć rękawiczki, których nie widziałem w tym sklepie przy wejściu. Tego już było za dużo. Zostałem potraktowany jak złodziej a nie klient, który chcoał wydać 2500zł w dobie kryzysu gospodarczego. Wyszedłem i udałem się do Media Expert gdzie pracownicy bardzo miło zajęli się mną i moją chcęcią zakupu ekspresu. Bardzo miła pracownica doradziła mi jaki potrzebuję ekspres i który będzie dla mnie najlepszy. Nikt na mnie nie krzyczał, że jestem bez maseczki a co więcej w tym sklepie było bardzo dużo klientów co świadczy o jakości uslug tego sklepu. Jestem bardzo zażenowany takim potraktowaniem mnie przez pracownika sklepu Neonet co pewnie zaskutkuje oficjalną skargą. Moja opinia na temat sklepu Neonet to mniej niż zero gwiazdek ale niestety tak się nie da. Odradzam kupowania w niesympatycznej atmosferze przez njewykfalifikowanych i niedouczonych pracowników. (opinia zmoderowana przez admnistratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_wQWT

29.05.2020

Placówka

Lubliniec, Zwycięstwa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam nieuczciwie potraktowana...
Zostałam nieuczciwie potraktowana przez pracownika Nie polecam Tylko do chwili zakupu miła obsługa potem klient się już nie liczy (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_F9vJ

27.05.2020

Placówka

Ciechanów, Ściegiennego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny sprzętu są...
Ceny sprzętu są w zadowalającej cenie. Nie miałem problemów z kontaktowaniem się online ze sklepem. Nie zadowolony byłem jedynie z jakości zabezpieczenia sprzęty elektronicznego podczas wysyłki. Na szczęście towar nie został uszkodzony, ale nie było żadnego dodatkowej ochrony oprócz orginalnego pudełka oraz koperty

Adrian_529

23.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam sprzęt do...
Zamówiłam sprzęt do paczkomatu. Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko i już po dwóch dniach mogłam się nim cieszyć.

coc_5159

21.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiony przeze mnie...
Zamówiony przeze mnie sprzęt online w szybkim tempie do mnie dotarł. Sklep internetowy jest przejrzysty, a opisy produktów są wyczerpujące.

coc_5159

06.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tragiczna omijajcie...
Obsługa tragiczna omijajcie szerokim łukiem .Zakupiłem lodówkę odbiór przez sklep . Po odpakowaniu okazała się uszkodzona . Po 30 minutach od zakupu zgłaszam reklamacje i jest odrzucona .Obsługa tragiczna sklep przekierowuje na kontakt online a tam nie ma możliwości dyskusji. Robisz odbiór przez sklep a zwrotu już nie możesz zrobić do sklepu. W warunkach zwrotu piszą co innego a robią i tak po swojemu( zwrot przez sklep internetowy płatny). Raz w życiu się skusiłem na NEONET i o raz za dużo .Sporo kupuje w sieci ale takiego traktowanie jeszcze nie miałem. Omijajcie szerokim łukiem!!!

Niezweryfikowany Klient_enLe

06.03.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprosiłam jednego z...
Poprosiłam jednego z panów który stał w grupie sprzedawców o pomoc w znalezieniu towaru w dziale suszarek jego mina "Boże co ona chce i po co w ogóle weszła i przeszkadza "i z miejsca mnie poinformował że nie zna się na prostownicach i lokowkach-przykro mi to stwierdzić ale to była moja ostatnia wizyta w tym sklepie

Niezweryfikowany Klient_jtQJ

27.02.2020

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Neonetu Zakupiłem ekspres Philipsa z dostawą do firmy miała być dostawa tego samego dnia za dopłatą Oczywiście pieniądze wpłaciłem ale ekspresu do dziś tj wtorek godz.16.00 nie ma a infolinia umywa ręce Więc odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie internetowy

Niezweryfikowany Klient_ZaJ2

11.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie nie polecam!...
Absolutnie nie polecam! Sklep szanuje klienta do momentu zapłaty za towar. Potem uważa, że klienci to ignoranci i idioci. Polityka sklepu to sprzedać i zapomnieć, nie ma znaczenie że gwarancja na zakupiony sprzęt to 3 lata. Każda złożona reklamacja jest odrzucana. To sklep, w którym dzieją się cudowne samoistne naprawy zakupionych laptopów. Pierwsza reklamacja - stwierdzono istnienie zgłaszanej wady. Odbiór, próba włączenia laptopa, nadal istnieje wada. Nagranie procesu, sprawdzenie i potwierdzenie wady w sklepie przez sprzedawców -odpalono laptopa podczas drugiej reklamacji- dzień po odebraniu z pierwszej. Po miesiącu odrzucenie reklamacji- brak wady! CUD!!! A jednak cuda się zdarzają. Nie mówiąc o kłamstwach kierownika działu reklamacji. Skontaktowaliśmy się bezpośrednio z producentem i ten chciał wymienić dysk, na co sklep bez wiedzy klienta się nie zgodził- mam to na piśmie od producenta. Oczywiście sklep zaprzecza!!!! Bzdurne pismo z odpowiedzią stosowane standardowo do wszystkich klientów!!! Można je znaleźć na internecie- wszyscy maja takie same wady, i wszystkim serwis po sprawdzeniu podaje identyczną odpowiedź. Masakra!!! Ktoś powinien uważnie przyjrzeć się praktykom tego pseudo sklepu. Przy czym dodam, że równocześnie z reklamacją w sklepie, prowadzona była korespondencja z przedstawicielem producenta- serwisem, który zobowiązał się naprawić laptopa po bezpośrednim odesłaniu do serwisu, a który według Neonetu podobno stwierdził brak wady!!! Wszystkie dokumenty, łącznie z korespondencją z serwisu jestem w stanie przedstawić na potwierdzenie sytuacji. Ponadto, zgodnie z przepisami prawa po drugiej reklamacji klient przedsiębiorca ma prawo do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu gotówki. Mojego żądania nie uwzględniono! Niektórzy jak widać są ponad prawem!!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_g7oR

04.02.2020

Placówka

Konin, 3 maja 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET

NEONET to jedna z największych w Polsce firm z branży AGD/RTV/IT/GSM obejmująca sieć blisko 300 sklepów stacjonarnych i sklep internetowy www.neonet.pl. Od początku działalności firma współpracuje z największymi producentami sprzętu w Polsce i na świecie. Wśród partnerów NEONET znajdują się między innymi marki takie jak: Samsung, Apple, Bosch, Electrolux, Amica, Beko, Bosch, Braun, Hewlett-Packard, Huawei, Kenwood, LG, Panasonic, Philips, Siemens, Sony, Tefal, Toshiba, Whirlpool czy Asus. Jednym z najczęściej wybieranych przez Klientów NEONET produktów są nowoczesne telewizory. Smart TV, Full HD, 4K UHD, OLED czy QLED. Oferta NEONET to nie tylko szeroki wybór i najnowocześniejsze technologie, ale także wysoko cenione przez Klientów fachowe i przystępne doradztwo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

Pastek.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

lepszezakupy.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Datex

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Plusy: Salon jest...
Plusy: Salon jest czysty, nowoczesny, a ekspozycja smartfonów i drobnego AGD pozwala na wygodne obejrzenie sprzętu przed zakupem. Doradca na dziale RTV wykazał się dużą wiedzą techniczną i pomógł w porównaniu dwóch modeli telewizorów, nie naciskając na siłę na najdroższy wariant. Minusy: Długi czas oczekiwania na podejście pracownika, w salonie było zaledwie dwóch sprzedawców, przez co musiałem czekać kilkanaście minut, aż ktoś zwolni się od obsługi poprzedniego klienta. Przy kasie próbowano też zbyt agresywnie sprzedać dodatkowe ubezpieczenie sprzętu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!