NEONET

(4.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1629 z 2489)

Wyczyść filtry
Zakupiłem słuchawkę Jabra...
Zakupiłem słuchawkę Jabra Stealth, którą użytkowałem kilka miesięcy, dopóki zwyczajnie się nie rozkleiła. Sklep odmówił uznania reklamacji twierdząc że to mechaniczne uszkodzenie nie podlegające gwarancji i zarzucił mi niewłaściwe użytkowanie. Absurd.

Niezweryfikowany Klient_2mA7

21.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem pralkę z...
Zamówiłem pralkę z dostawą do domu, która nigdy nie dotarła. Dzwoniłem wielokrotnie na infolinię, ale nikt nie był w stanie udzielić mi informacji kiedy dostanę zamówienie. Po wielu próbach poddałem się i zażądałem zwrotu pieniędzy. I tu mamy problem: rzekomo zwrot pieniędzy może nastąpić dopiero gdy pralka wróci do nich na magazyn. De facto pralk nigdy nie została do mnie doręczona więc Neonet wciąż ją ma tylko nie wie gdzie a pieniądze sobie przywłaszczył i nie chce oddać . Nie dajcie się nabrać. Nie kupujcie nic u nich

Niezweryfikowany Klient_MgtX

16.08.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupilam mixer w...
Zakupilam mixer w Neonet, po wiloletnim uzywaniu mixera Breville,SOKOWIRÓWKA BLAUPUNKT EJE401.. Pierwsze uzycie i poczatek klopotow. Sokowirowka rozchlapywala sok z burakow, wiec porobilam zdjecia i orzekazalam do sklepu - Ta marka nie spelniala moich oczekiwan czystego wyciskania soku wiec zazadalam zwrotu pieniedzy w ramach rekojmi, aby kupic inna sokowirowke. I zaczal sie taniec Neonetu, ktory koniecznie chcial zepchnala reklamacje na GWARANCJE producenta, wmawiajac mi, ze przyrzad jest sprawny. Neonet odeslal sokowirowke do serwisanta, a serwisant podlaczy do pradu, zawarczalo i uznal fachowo ze przyrzad jest sprawny, i odeslal do neonetu. W nastepujacej karuzeli pisalam do Neonetu, ze reklamuje w ramach rekojmi a nie w ramach gwarancji a kolejni urzednicy Neonetu swoje. Zazadalam wiec, by sokowirowka byla przetestowana w dokladnie takich samych warunkach, jak ja uzywalam, czy z burakami i marchewka. Podlaczenie do pradu by sprawdzic, ze silnik pracuje nie interesuje konsumenta. Neonet odmowil w pismie . Biuro Obsługi Klienta NEONET S.A. ul. Nyska 48a, 50-505 Wrocław Infolinia 801 88 77 44 lub 71 397 49 98. Podsumowanie: Obsluga klienta to nie tylko gdy usmiechnieci sprzedawcy chca opchnac towar, ale przede wszystki troska o satysfakcje klienta, o czym wie kazdy, kto kupowal na Zachodzie. Wnioski wyciagnij sam dla siebie, Polska nie musi byc gorsza od Zachodu. (dane osobowe usunięte przez administratora – RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj byłem w...
Wczoraj byłem w sklepie NEONET w Lubawie i obsługa to dla mnie wielki szok. Tak jak przedstawiła ofertę laptopa, którego poszukiwałem nie miałem jeszcze do tej pory. Uważam, że pracownica to wielki fachowiec jak na kobietę przystało. Wszystko wie o proponowanych laptopach i potrafi przedstawić to w jasny i łatwo przyswajalny sposób dla laika jakim jestem. Superr i trzymać tak dalej dziewczyno.

Henryk_41

08.08.2019

Placówka

Lubawa, Kopernika 7

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moj problem zaczal...
Moj problem zaczal sie kiedy po ok tygodniu od podlaczenia lodowki zakupionej w tym sklepie przestala ona chlodzic i mrozic. Udalam sie do sklepu z prosba o wymiane lodowki na nowa w ramach rekojmi. Myslalam ze sprawa zostanie szybko zalatwiona bo tydzien prawidlowego dzialania lodowki to troche za krotki czas i ewidentnie od poczatku bylo z nia cos nie tak. Niestety, kierownik sklepu stwierdzil ze on nic nie moze zrobic a dzial reklamacji obarczyl wina mnie i trzykrotnie odrzucil moja reklamacje. Po pol rocznej "walce" z firma Neonet i z pomoca Rzecznika Praw Konsumenta we Wroclawiu moja reklamacja zostala uznana. Ale to jeszcze nie koniec . Pan kierownik upieral sie ze sklep nie ma obowiazku odebrania zepsutej lodowki i transport nalezy do mnie! Jednak pan nie mial racji i po dwoch dniach i kolejnych moich stresach firma Neonet przyjechala do mnie po lodowke ( 40 km ) . Ale najlepsze bylo na koncu gdy przyjechalam do sklepu odebrac pieniadze .Pan kierownik sklepu stwierdzil ze on nie ma pieniedzy w kasie i nie ma mi co wyplacic mimo ze wiedzial ze ja jade 40 km po pieniadze za lodowke! Mialam stac i czekac az ktos cos kupi za gotowke ! To naprawde nie jest zart! Zostalam zmuszona do spedzenia calego dnia we Wroclawiu i krotko przed zamknieciem sklepu dostalam telefon ze pieniedze dla mnie sa ! Dla mnie sprawa zostala pozytywnie zakonczona i z tego sie ciesze ale nikomu nie polece tego sklepu a wrecz bede odradzac . Kierownik sklepu pan jest malo zainteresowany tym zeby klient wrocil do sklepu ponownie .... no trudno ja juz tam nic nigdy nie kupie ! (dane osobowe usunięte przez administratora)

Klient_VLtO

11.07.2019

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa

Niezweryfikowany Klient_tnzt

08.06.2019

Placówka

Czarnków, Kościuszki 113

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No cóż, miałam...
No cóż, miałam wątpliwą przyjemność kupić w sobotę w tym sklepie telewizor, pan bardzo chętnie wskazał mi kilka modeli w proponowanym zakresie cenowym. Zachęcił do zakupu LG z funkcją magicznego pilota , który rozumie komendy w języku polskim. Ochoczo telewizor nabyłam, ale spotkała mnie przykrość w następnym dniu, kiedy na przyjęciu rodzinnym 15 osób czekało na prezentację . Niedouczony sprzedawca " zapomniał " poinformować, że funkcja działa tylko przy użyciu magicznego pilota, który należy zakupić za jedyne 199 zł. Dzisiaj poszłam do sklepu , przekazać swoje niezadowolenie z oszukania mnie i UWAGA zaproponowano mi zakup owego pilota o 13 zł słownie trzynaście złotych taniej, co za serdeczna rozrzutność. Nie zakupię w tym sklepie już nigdy nic, bo być może do lodówki tez należy dokupić jakąś część, żeby mroziła. Zawiodłam się bardzo, myślałam, że należy wspierać polskie sklepy, ale widzę, że nie warto.

Klient_UNND

03.06.2019

Placówka

Olsztyn, Kopernika 14C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem ostatnio okazję...
Miałem ostatnio okazję dokonać zakupu lodówki w tym sklepie. Jestem pod wrażeniem obsługi /chyba kierownik/ i wiadomości o produkcie przekazanych przez pracownika tego sklepu. Fachowe doradztwo i obsługa to domena tego sklepu. Gorąąąco poolecam.

Henryk_41

28.05.2019

Placówka

Lubawa, Kopernika 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo mila i...
bardzo mila i profssjonalna obsluga

Niezweryfikowany Klient_tnzt

22.05.2019

Placówka

Czarnków, Kościuszki 113

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uprzejmy i miły...
Uprzejmy i miły pan z dużą wiedzą

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2019

Placówka

Rzeszów, Neonet Rejtana

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupulem loduwke o...
Kupulem loduwke o 10:00 zaplacilem z gury a pszywiezli o15:00 i corahunek za zepsute jedzenie mam im wręczyć nie podoba mi się to.

Niezweryfikowany Klient_FuJR

10.05.2019

Placówka

Lubań, Szarych Szeregów 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieprzyjemna obsługa w...
Nieprzyjemna obsługa w sklepie w kontakcie bezpośrednim, wymuszenie podpisania umowy bez poinformowania klienta, że umowa jest podpisywana cyfrowo. Traktowanie z góry i nieprofesjonalne podejście, dodawanie ukrytych kosztów, o których dowiadujemy się w emailu w domu. Ostrzegam przed tymi sklepami i nie polecam. Zanim podacie jakikolwiek kod z smsa, dokładnie przeczytajcie otrzymanego emaila.

Klient_Nkj5

30.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo kompetentni, zaradni,...
bardzo kompetentni, zaradni, pomocni.

Lidia_168

15.04.2019

Placówka

Świebodzin, Kawaleryjska 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przejrzysty, doskonale...
Sklep przejrzysty, doskonale usytuowany i świetny parking. Minus wejście po schodach. Obsługa klienta na wysokim poziomie, choć wiedza o produkcie ogólna. Nie specjalistyczna.

zalogowany_użytkownik

12.04.2019

Placówka

Dobre Miasto, Warszawska 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta bardzo...
Obsługa klienta bardzo miła, udzielone informacje o produkcie są wystarczające.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2019

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z pracy w tej firmie. Dużo się nauczyłem z zakresu obsługi klienta. Zawsze potrafiłem rozmawiać z ludźmi i okazuje się że to mój ukryty talent. Jak w każdej pracy są gorsze oraz lepsze momenty, sytuacje stresowe oraz problemy jednak wszystko da się rozwiać tak żeby wszyscy byli zadowoleni.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2019

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość długo chodziłem...
Dość długo chodziłem po sklepach i szukałem nowego telewizora do domu, niestety nie mogłem się na nic zdecydować. W wielu sklepach na zapytanie, który telewizor jest obecnie najlepszy po prostu mnie zbagatelizowano. Dopiero pracownicy Neonetu w moim mieście staneli na wysokości zadania - pomogli, doradzili, wytłumaczyli, wskazali różnice. Do tego cena bardzo przystępna. Jestem bardzo zadowolony z zakupów w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostrzegam przed promocjami...
Ostrzegam przed promocjami w tym sklepie!!! Pojawiłam się w sklepie z zamiarem zakupu telefonu za 2500 zł i chciałam skorzystać z aktualnej promocji "zacznij spłacać od czerwca i raty 0% - RRSO 0%". W sklepie stacjonarnym - po tzw. weryfikacji poinformowali mnie, że całkowita spłata kredytu (telefonu) wyniesie 3300 zł i nie ma czegoś takiego jak spłata od czerwca tylko od następnego miesiąca. Zapytałam, gdzie mogę skorzystać z promocji, którą wszędzie reklamują. Powiedzieli, że w sklepie internetowym. Tak też zrobiłam. Wróciłam do domu bez telefonu i dokonałam zakupu poprzez sklep internetowy. Czekałam na towar 5 dni. Wreszcie towar przyszedł do sklepu. Udałam się ponownie do punktu odbioru czyli sklepu stacjonarnego. A w nim? Ponowna weryfikacja i wyliczenie całkowitej spłaty kredytu na 3700 zł!!!!!!!!!! Sklep stacjonarny poinformował mnie, że nie mogą mi sprzedać telefonu za 2500 zł w kredycie 0%. Zadzwoniłam na centralę, gdzie usłyszałam informację, że nie zapoznałam się z regulaminem promocji. Po rozmowie z konsultantem wnikliwie zapoznałam się z regulaminem promocji z którego jasno wynikało, że bez problemu mogłam wziąć udział w promocji i zakupić sprzęt na raty 0%. Po wystawieniu negatywnego komentarza odezwała się do mnie centrala i w ramach zadośćuczynienia za zaistniałą sytuację, gdzie przyznali mi rację i napisali, że należały mi się raty 0% tylko nie wiedzą czemu ich nie dostałam, zaproponowali bon podarunkowy o wartości 50 zł i prosili o usunięcie komentarza :)))))))) kpina! Taki bon bez problemu można znaleźć w internecie i legalnie go wykorzystać robiąc zakupy w neonet on-line. Jak poprosiłam o rekompensatę zgodną z obecną promocją - kartę podarunkową o kwocie dostosowanej do promocji - to otrzymałam wyodrębnione paragrafy i zapisy regulaminu obecnej promocji cyt. "Zgodnie z regulaminem promocji § 2 pkt. 7 7) Promocja nie łączy się z innymi akcjami promocyjnymi i rabatami (w tym też rabatami reklamacyjnymi oraz wycenami indywidualnymi) obowiązującymi w czasie trwania Promocji. Promocja nie łączy się z ratami 0%." Wręczając mi odpowiednią kartę podarunkową, sklep nic by na tym nie stracił bo zakupu dokonałabym nigdzie indziej tylko w neonet, a niesmak sytuacji na pewno nie pozostałby tak intensywny. Promocjami tego sklepu powinien zająć się Rzecznik Ochrony Konsumentów bo niestety jawnie wprowadzają klientów w błąd. Dlatego raz jeszcze ostrzegam przed zakupami w neonet stacjonarnym i neonet online.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam telefon przez...
Zamówiłam telefon przez stronę internetową, kolejnego dnia kurier już dostarczył mi go do domu. Nie spodziewałam się tak szybkiej wysyłki, przez co jestem naprawdę bardzo pozytwnie zaskoczona. Tym bardziej, że sklep Neonet ma najniższe ceny na rynku. Na pewno nie będą to moje jedyne zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa , służą pomocą i widać ze znają sie na tym co robią

Dominik_248

05.03.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET

NEONET to jedna z największych w Polsce firm z branży AGD/RTV/IT/GSM obejmująca sieć blisko 300 sklepów stacjonarnych i sklep internetowy www.neonet.pl. Od początku działalności firma współpracuje z największymi producentami sprzętu w Polsce i na świecie. Wśród partnerów NEONET znajdują się między innymi marki takie jak: Samsung, Apple, Bosch, Electrolux, Amica, Beko, Bosch, Braun, Hewlett-Packard, Huawei, Kenwood, LG, Panasonic, Philips, Siemens, Sony, Tefal, Toshiba, Whirlpool czy Asus. Jednym z najczęściej wybieranych przez Klientów NEONET produktów są nowoczesne telewizory. Smart TV, Full HD, 4K UHD, OLED czy QLED. Oferta NEONET to nie tylko szeroki wybór i najnowocześniejsze technologie, ale także wysoko cenione przez Klientów fachowe i przystępne doradztwo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

Kajt24.pl

(1.88)

Lepiej
Gorzej

Elektroniczny Świat

(3.88)

Lepiej
Gorzej

Hitmedia.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sklep w Ostródzie....
Sklep w Ostródzie. Bardzo wysoka jakość obsługi, wykazują duże zaangażowanie w obsługę klienta oraz posiadają dużą wiedzę produktową.
Dodaj własną opinię!