Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj przy okazji...

Wczoraj przy okazji innych zakupów wybraliśmy się na dział muzyka, w celu zakupu biletów na koncert. Pierwszy raz korzystałam z takiej formy zakupu, ale muszę przyznać, że byłam bardzo zadowolona. Wszystko szybko, sprawnie, i jak należy. Pan który nas obsługiwał również bardzo miły i dokładny. Jedynym minusikiem był fakt, że trzeba zabukować bilet, podejść do kasy - zapłacić i z powrotem udać się na dział w celu odebrania. Nie było kolejek, więc też obyło się bez wielkiego czekania, ale myślę, że powinno to być uproszczone, tak, żeby bilet można było nabyć i zapłacić przy stoisku.

Karolina_1381

07.10.2012

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do media...

Poszedłem do media marktu wraz z ojcem. Po wejściu wzięliśmy koszyk i udaliśmy się na dział z akumulatorami. Niby wszystko poukładane ładnie i schludnie, wg producenta, lecz dział mógł by być lepiej opisany i wybór również był kiepski. Później udaliśmy się na dział telefonów komórkowych. Pierw jakieś 10 minut krzątaliśmy się wśród wystawionych sprzętów i kilka razy załączaliśmy alarm na który nikt nie reagował (źle przymocowane zabezpieczenia i to w dodatku na atrapach). Następnie postanowiłem poszukać jakiegoś pracownika do obsługi ponieważ market pustkami świecił. Podszedłem do pracownika na dziale komputerowym pytając się czy jest ktoś od działu z telefonami, czy tylko wirtualnie. Okazało się iz ten pracownik również zajmuje się tym działem, poprosiłem o demonstrację telefonu. Poszliśmy na stanowisko, wybraliśmy jeden z telefonów ( był opakowany w ustrojstwa zabezpieczające). Z pracownikiem wróciliśmy do stanowiska obsługi, gdzie się zastanawiał dosć długi czas czy może otworzyć pudełko. po jakiś 2 minutach wreszcie otworzył telefon i go odpalił. Po krótkim obejrzeniu i paru zamienionych zdaniach zdecydowaliśmy się wsiąść telefon. następnie udaliśmy się do kasy. Sklep troszkę chaotyczny jest, różnorodność towaru taka sobie.

Kamil_71

05.10.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam ten sklep!...

Uwielbiam ten sklep! Ze sprzętu jest tam wszystko! Bardzo mi się to podoba! Ostatnio kupiłam tam laptop. Skorzystałam z dogodnych rat i jestem bardzo zadowolona! Pan na sklepie stwierdził, że ten laptopa, który mi się spodobał, nie ma już na magazynie. Został tylko z ekspozycji... Wiadomo, napewno dużo klientów go dotykala, zamykało, otwierało... Spytałam czy w związku z tym dostanę jakiś rabat. Pan nie mógł mi dać rabatu, ale dał w prezencie myszkę :) A potem przy stoisku z ratami, bardzo miły pan mego szybko załatwił sprawę! Nie miałam ze sobą zaświadczenia o zarobkach, ale to nie stawiło problemu! Co znacznie ułatwiło sprawę!

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa tego sklepu...

Obsługa tego sklepu nie jest godna polecenia, ponieważ ich kompetencja jest zbyt mała. Jeżeli chce się uzyskać pomoc od personelu to trzeba za nimi chodzić i ich wołać dość intensywnie. Asortyment sklepu jest duży, ale ceny są zbyt wygórowane. W sklepie panuje porządek i czystość. Zakupy robi się w miarę swobodnie.

Małgorzata_1742

03.10.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety wiedza personelu...

Niestety wiedza personelu na stoisku z komputerami jest nie do końca wystarczająca. W Internecie to każdy może sobie sprawdzić, jednak oczekuję od sprzedawcy informacji o produkcie, jego parametrach oraz jeśli taką informacje posiada o awaryjności. Natomiast nie podoba mi się, że ktoś mówi, że za chwile zobaczy w Internecie i dopiero szuka.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem Media Markt...

Odwiedziłem Media Markt gdyż szukam kilku elementów tzw. Małego AGD. Wiem , że te sklepy należą do jednych z najdroższych w segmencie ale za oglądanie jeszcze nie każą nam płacić. W sklepie było bardzo mało klientów więc wizyta w sklepie była stosunkowo komfortowa i przyjemna. Wybór asortymentu jest naprawdę imponujący. Sklep był bardzo dobrze zatowarowany, produkty na półkach wysunięte były do czoła półek. Podczas oglądania produktów podszedł do mnie pracownik, którego zapytałem o różnice pomiędzy dwoma bardzo podobnymi przedmiotami. Pracownik uśmiechał się i udzielił wyczerpującej i jasnej odpowiedzi.

Toms

01.10.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś chciałem kupić...

Dziś chciałem kupić dla znajomej z przedszkola notebook i kolorową laserową drukarkę. Padło na Media Markt. Towarów dużo, są dostępne od ręki. Niestety zakup się nie udał. Sprzedawca ze stoiska komputerowego nie był w stanie nic nam zaproponować. Powiedział żeby kupować najdroższy, to będzie najlepszy. Podobnie przy wyborze drukarki powiedział z rozbawieniem, że nie zna parametrów drukarki, ponieważ wszystko jest napisane. Nie polecam. Nie dość, że ceny są dość wysokie, to i obsługa nie jest w stanie udzielić informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odbyła się...

Dziś odbyła się premiera gry FIFA 13 więc tuż przed 10.00 byłem przed sklepem.Został otwarty punktualnie.Po wejściu zapytałem się pierwszego sprzedawcy jakiego spotkałem gdzie mogę znaleźć grę gdyż nie widzę żadnych stanowisk promujących grę.Usłyszałem że pewnie jest gdzieś wśród innych gier.I rzeczywiście po przeszukaniu całego stoiska z grami była wciśnięta obok starszych gier.Wziąłem swoją grę chyba jedyną wystawiona na półce bo innych egzemplarzy raczej nie widziałem.W jedynej czynnej kasie kasjerka była zajęta wymianą wszystkich możliwych papierów i szło Jej to bardzo opornie gdyż ustawiła się pięcioosobowa kolejka i wszyscy klienci czekali dość długo aż będzie można skorzystać kasy.Po za tym chyba pani kasjerka miała zły dzień bo milczała jak zaklęta nie odpowiadając na moje "dzień dobry" ani na "do widzenia". Cóż nie polecam robić zakupów Media Markt o tak wczesnej porze :)

zalogowany_użytkownik

27.09.2012

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posżłam sprawdzic ceny...

Posżłam sprawdzic ceny aparatów, tam zawsze ceny sa bardzo małe. Gdy weszłam zauwazyłam porządek i ład. Wszystko ładnie poukładane. Zaczęłam szukac, sklep jest tak duzy, że nie mogłam znaleść poszukiwanego towaru. Poprosiłam o pomoc. Pan poszedł ze mna do stanowiska i pokazał interesujące mnie modele. Potrafił wyjasnic mi moje watpliwości, znała funkcje poszczególnych produktów. Znał doskonale oferte i potarfił ja świetnie przedstawic. Był bardzo zaangazowany w obsługe. Do tego miły i zyczliwy. Obsługa błyskawiczna. Sklep duzy i przestronny. Czystość i porzadek.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio zapragnąłem oglądnąć...

Ostatnio zapragnąłem oglądnąć aparat fotograficzny Nikon. Nowa seria, bardzo mały i poręczny. Wybrałem się do sklepu „MediaMarkt” w Krakowie przy ulicy Zakopiańskiej. Opisywanie sklepu, reklamy, wystroju, czystości i rozstawień asortymentów przy innej okazji kontaktu. Podczas konkretnego audytu. Teraz pozwolę sobie na trochę luźnej opowieści. Tylko jedna uwaga. Ktoś, kto projektuje rozstawienie asortymentu w tak profesjonalnej firmie, popełnia błąd /może i świadomy, ale denerwujący/. Podział na działy jest mało przejrzysty. Dzielenie jednym głównym przejściem przez sklep, to błąd. Cienkie odnogi nie nadają przejrzystości. Od bramek wejściowych prosto i koniec. Zawsze mam wrażenie wymieszania asortymentów drobnych /dotyczy sprzęt dodatkowych/. Po prawej, lewej urządzenia gospodarstwa domowego i dodatki. Te dodatki tutaj nie pasują. Kiedy szukam sprzętu typu, Mp3, dyktafon, kart pamięci, sprzętu fotograficznego, GPS, worki do odkurzaczy, itd, zawsze się gubię. Chodzę od lady ekspozycyjnej, do lady. Nie wiem, po, której stronie odnajdę szukany sprzęt. Wracając do aparatu. Znalezienie aparatu to było wyzwanie. To fakt, nie byłem w „MediaMarkt” od dwóch miesięcy. Od razu popędziłem do tyłu i w lewo bliżej środka. I PUDŁO. Wiem, że zmiany zmuszają klienta do zwiedzania sklepu, ale za zmianą powinna iść informacja kierunkowa. Znalezienie tutaj wolnego i uśmiechniętego pracownika to rzadkość. Zawsze trzeba czekać na uzyskanie szczegółowej informacji. Tego dnia miałem nadmiar szczęścia do obsługi. Asortyment fotograficzny przeniesiono na początek, koło kas. W ogóle niewidoczny, nieopisany w widoczny sposób. Ekspedient /bardzo szybko zareagował na mój widok- to muszę przyznać/. Jednak jeden minus, który rozkłada wszystko na łopatki. Po prostu był tak nawiedzony, oczywiście własną fachowością. Do znudzenie, zachęcał mnie do kupienia wymarzonego aparatu kodak. Oczywiście marzenie nie moje, a sprzedawcy. Kto tu był kupcem, a obsługą? To była groteska wczucia się w potrzeby klienta. Każdy klient potrzebuje prywatności. Oczywiście z dozą kontroli sprzedającego. Jednak było w tym coś, fajnego. Bardzo śmiesznie się poruszał i w dodatku sympatycznie. Ubiór schludny i z identyfikatorem. Aparatu Nikon, oczywiście nie dano mi oglądnąć w spokoju. Rozmowę /nie poradę/ musiałem sam uciąć. Sytuacja dobra do kabaretu. Podsumowując obsługę: szybka reakcja, na 5 ubiór i higiena w skali 5, na 4,5 identyfikator na miejscu, na 5 kompetencje znajomości asortymentu w skali od 1-5, na 2 / tylko znał (tak oceniam) aparaty Kodaka i własne marzenie/ nie dopuszczanie klienta do słowa – kardynalny błąd / nie można wyrazić swoich potrzeb i wiedzy/, na 1każdy świadomy klient ,własnych potrzeb będzie szerokim łukiem omijał to stanowisko i tego ekspedienta. -1 !!!!!Ocena stanowiska: rozstawienie asortymentu na stanowisku fotograficznym bardzo dobre, na 4,8 możliwość dotknięcia jest dodatkowym plusem, na 6 /w skali od 1-5/wyraźna i dobra wstępna opisówka aparatów i sprzętu, na 4oświetlenie stanowiska wystarczające, na 4,5dostosowanie półek do potrzeb klienta bardzo dobre. Nie trzeba się schylać. Wysokość półek i lad jest idealna. Można rozglądnąć się po całym sklepie. Ocena - 5nie ma wrażenia przytłoczenia sprzętem ekspozycyjnym. Takie wrażenia odnoszę w wysoko zapałkowanych sklepach. Ocena - 5dużo powietrza, dobra temperatura powietrza i równe oświetlenie.Wrażenie komfortu przestrzeni i temperatury. Ocena – 5 Potrzeby klienta:w „MediaMarkt” brakuje mi dwóch, trzech stanowisk do siedzenia.Możliwość spoczynku na krześle i spokojne przeczytanie instrukcji. Daje większe zaufanie do FIRMY /szacunek do klienta/. To rodzaj intymności i oazy spokoju w firmie /materiały reklamowe można eksponować/. MediaMarkt handluje ekspresami do kawy i czajnikami do parzenia herbaty!!!Brak, opisu stanowisk sklepu w jednym miejscu. Na początku. Może to być grupowy kierunkowskaz, podobny do oznakowań w górach.Brak fachowego doradztwa. Długi czas oczekiwania na poradnictwo.To tylko częściowy opis tego sklepu. Wnioski i uwagi dają opis mojej osoby. Jaką wartość zademonstrowałem zostawiam do Państwa decyzji. Serdecznie pozdrawiam Franciszek Ponicki

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnego dnia musiałem...

Pewnego dnia musiałem udać się do ówże sklepu w celu zakupu okablowania do kina domowego. Podjechałem pod sklep i zaparkowałem samochód. Teren zewnętrzny sklepu był czysty i zadbany pomimo dość silnego wiatru. Wszedłem do sklepu i sięgnąłem po najnowszą gazetkę. Z uśmiechem przywitała mnie Pani z działu obsługi klienta. Będąc na sali poszedłem na odpowiedni dział. Tam zacząłem szukać kabla optycznego, którym byłem zainteresowany. Po chwili podszedł do mnie Pan z obsługi i pomógł mi odnaleźć odpowiedni artykuł spośród ogromnego asortymentu. Pracownik wykazał się ogromną wiedzą. Jako, że sam interesuję się branżą elektroniczną, wiem że nie chciał mnie "naciągnąć" na niepotrzebne koszta. Mając już wybrany artykuł, udałem się w kierunku kas w celu uiszczenia zapłaty. Były czynny 3 kasy. Podszedłem do tej, w której nie było kolejki. Zostałem powitany przez miłą Panią. Zostałem obsłużony szybko i bezproblemowo. Na koniec otrzymałem Paragon i potwierdzenie, zostałem pożegnany z uśmiechem i udałem się do wyjścia. Wizytę uważam za udaną, aczkolwiek niestety ceny w sklepie nie są atrakcyjne i większość artykułów nie jest dostępna dla przeciętnego Kowalskiego.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14.09.2012...

W dniu 14.09.2012 odwiedziłem sklep Media Market w Zabrzu w celu obioru zdjęć zamówionych przez Internet. Gdy tylko podszedłem do pracownika zostałem w serdeczny sposób przywitany. Pani zapytała w czym może pomóc. Bardzo szybko odszukała moje zamówienie, po czym poprosiła abym sprawdził zamówienie. Następnie udałem się do kasy aby sfinalizować sprzedaż. W kasie obsługa również była szybka i sprawna. Wizytę oceniam bardzo pozytywnie. Miejsce godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam zorientowac sie...

Poszłam zorientowac sie w ofercie odkurzaczy. Poszłam na stoisko i zaczełam sie rozgladac i czytac szczegóły oferty. Po chwili podszedł do mnie pan i zainteresowała sie moimi zakupami. Powiedział m i co najlepiej kupic i to wcale nie produkt najdroższy. Wybór bardzo duzy. Pan znał oferte i był bardzo zaangazowany w ofercie. Świetna ekspozycja towaru. Czas obsługi bardzo krotki. Sklep utrzymany w czystości i bardzo uporzadkowany.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy strony internetowej mediamarkt.pl. Strona utrzymana w ciekawej kolorystyce, przeważa czerwony, który jest kolorem firmowym. Ciekawa szata graficzna. Strona czytelna. Podzielona jest na kategorie, dzięki temu jest przejrzysta i łatwo jest się po niej poruszać. Dodatkowo można sprawdzić dostępność produktu.

Weronika_152

20.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dzisiaj wybrałam się...

dzisiaj wybrałam się do Media Markt po żelazko. gdy znalazłam się w dziale żelazek podszedł do mnie pan miło sie witając. zapytał w czym może pomóc. powiedziałam ze planuje kupić żelazko i mam określoną kwotę za którą mogę je kupić. Pan w sposób bardzo profesjonalny i zrozumiały zaprezentował mi kilka żelazek mówiąc jakie są, jakie mają zalety. mówił bardzo przekonująco. oczywiście kupiłam jedno z prezentowanych przez sprzedawce żelazek mimo ze kosztowało więcej niż miałam na ten cel przeznaczone. uważam że dokonałam trafnego wyboru.

Ewelina_903

20.09.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Media Markt...

Salon Media Markt jest bardzo dobrze zaopatrzony i nie ma tam najmniejszych problemów z dostępnością danego modelu. Ceny towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Sieć Media Markt bardzo często wprowadza promocje cenowe na wybrane towaru, dzięki temu można towar kupić w bardziej okazyjnej cenie.

Marlon

19.09.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Media Markt. Bardzo duży i ładny sklep, szeroki asortyment jest z czego wybierać. Na każdym dziale można było spotkać dobrze wykwalifikowany i ładnie oraz schludnie ubrany personel. Przy kasie nie było kolejek, gdyż otwarta była duża ilość kas. Dzięki temu obsługa była miła i szybka.

zalogowany_użytkownik

19.09.2012

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31 d

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Media Markt. Sklep jest ładnie i nowocześnie urządzony. Bardzo podoba mi się kolorystyka. Sklep duży i przestrzenny. Przy wejściu dostępne aktualne gazetki. Asortyment bardzo szeroki, a ceny niskie. Personel miły i pomocny. Obsługa przy kasie bezproblemowa i szybka. Polecam.

Weronika_152

18.09.2012

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem przyzwoity sklep....

Całkiem przyzwoity sklep. Asortyment bardzo duzy oraz wszystko ładnie poukładane, także nie ma problemu z odszukaniem. Do tego ceny dobrze widoczne. Obsługa bardzo pomocna. Sami dochodza do klienta i proponuja pomoc. Widac że zalezy im na kliencie. Potrafia objasnić róznice i sensownie przekonać. Obsluga ubrana w stroje firmowe. Nie ma problemu z odszukaniem bo ciagle kręca sie po skelpie. Sa bardzo mili i sympatyczni. Obsługa przy kasie równiez sprawna i sympatyczna, nawet jak sie drobna rzecz kupuje. Sklep uporządkowany i czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię szybkie zakupy,...

Lubię szybkie zakupy, czyli takie, jakich dokonałam w sobotę w MM. Wchodzę, znajduję to, co mnie interesuje, biorę, płacę i wychodzę. Obsługa w porządku, bez większych zastrzeżeń. Uzyskałam wszystkie informacje, które mnie interesowały. I cisza w sklepie, bo w całym Fokusie wciąż gra głośna muzyka, co doprowadza mnie do szału, dlatego też chodzę tam w ostateczności.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2848 z 4354)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Mix

Hurtownia RTV Trzy Kłosy

Denon

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?