Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Jest okej, w...
Jest okej, w sklepach przejrzyście czysto, jednak często są ogromne kolejki spowodowane pewnie brakami kadrowymi. Klienci się denerwują i to co kilka razy widziałam to wychodzą po prostu. Jedna osoba wprowadza umowę ratalną i jednocześnie powinna obsługiwać kasę/reklamacje. Żeby kupić coś trzeba czekać czasami 20 minut

agata.swietek96

12.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep -...
Sklep - Generała J.P. Morawicza 4, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki Cel: Zakup Sounbara (brak nastawienia na konkretnego producenta, model) Opis wizyty: Udałem się do sklepu ME celem zapoznania się z ofertą, dostępnością soundbaru do telewizora. Godzina szczytu ok 17:00. Na sali sprzedaży było około 10 pracowników oraz ok 7 klientów. Wchodząc do sklepu nikt nie przywitał mnie i nie zapytał o cel wizyty. Jako zupełny laik w świecie dodatkowego nagłośnienia właściwie nie wiedziałem co jest mi potrzebne i jakie powinny być tego parametry - chciałem soundbar proste, acz po czasie nie koniecznie. Udałem się w stronę strefy TV na samym końcu sklepu po drodze mijając stadka pracowników zajętych samymi sobie. Po dotarciu do celu obejrzałem wszystkie dostępne na wystawie. W tej strefie spędziłem 10 min bez żadnej interakcji ze strony specjalisty ME. Dalej byli zajęci umilaniem sobie czasu pracy. Nie mając innego wyjścia rozpocząłem edukację w Google. Po kolejnych 10 min mając już podstawową wiedzę wybrałem produkt z promocji zapakowany na wystawie. Nie mogąc liczyć na pomoc pracowników wziąłem wspomniany sprzęt i udałem się w kierunku kasy. Na miejscu podzieliłem się z obsługującą mnie panią refleksją związaną z brakiem zainteresowania Sprzedawców moją obecnością, na co Pani w sposób uprzejmy powiedziała, ze jest jej przykro i nie powinno to mieć miejsca. Jako że wspomniały sountbar był z wystawy poprosiłem o weryfikację jego kompletności i tu pojawiły się schody. Najpierw Pani powiedziała, że nie jest w stanie tego zrobić pod moim naciskiem zasugerowała, aby poprosić kogoś ze strefy TV o pomoc w weryfikacji. O zgrozo! Przypomniałem w.w. Sprzedawczyni, że Panowie na Sali sprzedaży są mocno zaangażowani swoim towarzystwem i nie śmiem im przeszkadzać. Po chwili przechodził bardzo niezadowolony Sprzedawca, który został poproszony przez Sprzedawczynię o weryfikację. Pan z niewiadomych mi przyczyn parsknął i ironicznie dodał „czego niby może brakować?”. Wyjaśniłem Panu że pudełko jest oklejone bezbarwną taśmą i nie ma plomb producenta, tak że przed zakupem prosiłbym o weryfikację. Pan z nieukrywanym niezadowoleniem otworzył pudełko, rzucił okiem i olewczo dodał no to ma Pan teraz pewność że jest wszystko. Zakleiłem pudełko, zapłaciłem i wyszedłem ze sklepu. Podsumowanie: Dostępność asortymentu 5/5 Czystość 3/5 (kurz na półkach i nieporządek w strefie TV, kartony rozstawione przypadkowo) Jakość obsługi 1/5 Zorientowanie na klienta 0/5

Cysiek1989

11.01.2024

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Generała J.P. Morawicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam i opłaciłam...
Złożyłam i opłaciłam Blikiem zamówienie 31.12. 2023 r. Niestety fakturę mam z dniem 2 .01. 2024 r. co nie jest mi na rękę .Uważam, że natychmiastowa płatność powinna być traktowana jako data zamówienia.Na infolinii niestety stwierdziła Pani inaczej

Ella_1

08.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam ten sklep...
Oceniam ten sklep na 3,5. Jednym z powodów jest mała liczba pracowników na sklepie -chcąc dowiedzieć się czegoś wiecej na temat produktu czas oczekiwania wydłuża się do kilkunastu minut. Po drugie wiedza pracownika który mnie obsługiwał jest minimalna - nie potrafił wyjaśnić jaka jest róźnica pomiedzy kuchenką firmy Amica za 1399zł a kuchenką Beko za 1499zł( oczywiście oprócz ewidentnej różnicy w cenie). Na korzyść sklepu moge zaliczyć duży wybór towarów oraz możliwość zakupu na raty , a także szybko rozpatrywany proces reklamacyjny.

niezalogowany-uzytkownik

03.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam ten sklep...
Oceniam ten sklep na 3,5. Jednym z powodów jest mała liczba pracowników na sklepie -chcąc dowiedzieć się czegoś wiecej na temat produktu czas oczekiwania wydłuża się do kilkunastu minut. Po drugie wiedza pracownika który mnie obsługiwał jest minimalna - nie potrafił wyjaśnić jaka jest róźnica pomiedzy kuchenką firmy Amica za 1399zł a kuchenką Beko za 1499zł( oczywiście oprócz ewidentnej różnicy w cenie). Na korzyść sklepu moge zaliczyć duży wybór towarów oraz możliwość zakupu na raty , a także szybko rozpatrywany proces reklamacyjny.

Klient_Atohn

03.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła uśmiechnięta ...
Miła uśmiechnięta i kompetentna obsługa klienta. Nie narzucają się ale zarazem są bardzo pomocni. Asortyment jak zawsze najwyższej klasy. Jestem zadowolona i wszystkim polecam. Pozdrawiam

Klient_xN89L

02.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubie zakupy w...
Lubie zakupy w tym sklepie, obluga jest bardzo profesjonalna oraz uprzejma, Zawsze doradza i chetnie sluza pomoca. W ramach powiedzenia klient nasz pan, Mozna tez zmawiac online z darmowa wysylka, a takze transportem a nawet montazem.

J00zEffo

29.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Procedury do poprawy....
Procedury do poprawy. Zakupiłam ekspres do kawy, który okazał się być wadliwy - to akurat się zdarza, także o to nie mam pretensji. Złożyłam reklamację dnia 6.11, dostałam informację, że kurier odbierze urządzenie, ale przez kilka dni była cisza. Zadzwoniłam i dowiedziałam się, że był błąd w systemie, więc trzeba było ponownie umówić kuriera. Po tygodniu w końcu ekspres został odebrany. Tutaj też stwierdziłam, że no trudno. Błędy systemowe się zdarzają, tylko szkoda, że nie praktykują monitorowania procesów w systemie. Dzisiaj mamy 19.12, minęło około 6 tygodni, a ja nadal nie mam ekspresu, pieniędzy ani choćby informacji, kiedy mogę się spodziewać rozwiązania. Na infolinii dano mi do zrozumienia, że do świąt raczej nie uzyskam urządzenia. Okazuje się, że przesyłka z moim ekspresem zaginęła, a jej odszukanie i uzyskanie dokumentu od serwisu, że ekspres nie dotarł trwało kilka tygodni. Teraz czekam na jakąś zgodę na wymianę urządzenia w sklepie. Oczywiście jak nie zadzwoniłam to niczego się nie dowiedziałam, nawet jak obiecano kontakt do konkretnego dnia. Zawodowo zajmuję się jakością obsługi w jednej z dużych firm, więc nie mam wątpliwości, że można było inaczej i lepiej. Problemy się zdarzają, ale komunikacja i wykazywanie chęci jak najszybszego załatwienia sprawy klienta to podstawa. Taka sytuacja jest dla mnie nieakceptowalna. W razie chęci poprawy procedur w firmie zachęcam do weryfikacji sprawy ze zgłoszenia RMA101348391.

Klient_BSbz1

19.12.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam obejrzeć urządzenie...
Chciałam obejrzeć urządzenie Kindle, po pary minutach znalazłam wolnego pracownika, ten poproszony o pomoc sprawdził dostępność urządzenia. Chciałam dowiedzieć się czegoś więcej o danym modelu, co potrafi, niestety nie uzyskałam satysfakcjonujących informacji co urządzenie potrafiło, konkretne właściwości sprawdziłam dopiero na YouTube. Pracownik nie przykładał większej wagi, lecz miło odpowiadał na pytania.

Koralowiec11

18.12.2023

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel pracujący w...
Personel pracujący w Media Expert wydaję się być kompetentny, pracownik potrafi odpowiedzieć na zadane pytania odnośnie elektroniki. Porównał również parametry smartfonów, którymi byłam zainteresowana. Szybko zobaczył, że oglądam ekspozycję i do mnie podszedł. Czas obsługi był zależny od zadawanych przeze mnie pytań, porozmawialiśmy ok. 10 min. Wybór smartfonów naprawdę bardzo różnorodny. Odejmuję jedną gwiazdkę za nieład stworzony z pustych kartonów na sklepie.

siegieda.natalia

16.12.2023

Placówka

Grudziądz, ul. Wlodka 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tego...
Nie polecam tego sklepu Ostatnio kupiłem w Media Expert słuchawki które po 2 miesiącach się zepsuły, a używałem je sporadycznie. Złożyłem więc jak najszybciej reklamację przez sklep online, na drugi dzień przyjechał kurier i odebrał słuchawki. Procedura reklamacyjna ciągnie się już prawie następne dwa miesiące. Słuchawek mi ani nie naprawiono, ani nie wymieniono, ani nie oddano pieniędzy, sklep nie uznał reklamacji mimo że raport z serwisu który sam musiałem zdobyć brzmiał "Usterka nie powstała z winy Użytkownika. Prosimy o kontakt z bezpośrednim Dostawcą urządzenia w celu dokonania jego rozliczenia" Teraz zostałem bez słuchawek ani pieniędzy, i nie chcą mi uznać reklamacji Piszę ciągle maile i dzwonię powołując się na ten raport usługi ale nie mogę się doprosić o zakończenie tej sprawy Jak coś sprzedać np dodatkowe usługi, albo ubezpieczenie, dodatkową gwarancję to umieją A jak chodzi o reklamację to nikt nic nie wie, nie umie, nie chce pomóc, nie umie odbierać emaili, odczytywać załączników. Jak wyśle raport w pliku jpg to konsultant na infolinii mówi że muszę wysłać cały dokument w pdf, jak wysłałem w pdf to też źle bo on tego nie widzi żeby mu w zrobić zdjęcie i wysłać, po prostu robią sobie z człowieka jaja, chcą żeby się zniechęcił i dał sobie spokój.

niezalogowany-uzytkownik

02.12.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie polecam! Fachowa...
Serdecznie polecam! Fachowa obsługa, która doradzi w każdej kwestii. Produkty różnorodne, wysokiej jakości. Na pewno udam się na zakupy ponownie!

Karolina0192

01.12.2023

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bałagan w zarządzaniu...
Bałagan w zarządzaniu to istna tragedia. Zakup internetowy do odebrania w sklepie… tak by się mogło wydawać gdyby nie fakt że po dotarciu do sklepu zamówienia nigdzie nie ma, oraz nie ma możliwości zdobycia go. Zawsze kiedy się przekonam żeby dać jeszcze jedną szansę pastwą sklepom, zostaje zderzony z brutalną rzeczywistością.

Klient_ij7c

30.11.2023

Placówka

Płock, ul. Księcia Jana Popiełuszki 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z mojego doświadczenia zakupowego w sklepie Media Expert w Gryficach.Personel był niezwykle pomocny i uprzejmy, zawsze gotowy odpowiedzieć na moje pytania i udzielić fachowej porady. Wybór produktów w sklepie był imponujący - znalazłem wszystko, czego potrzebowałem w jednym miejscu. Co więcej, ceny były konkurencyjne, a promocje i rabaty sprawiły, że zakupy były jeszcze bardziej opłacalne. Dodatkowo, sklep oferuje szeroki wybór opcji płatności i elastyczne warunki zwrotu, co czyniło cały proces jeszcze bardziej wygodnym dla mnie jako klienta. Mogę szczerze polecić Media Expert jako miejsce zakupów dla wszystkich poszukujących wysokiej jakości produktów elektronicznych, profesjonalnej obsługi i atrakcyjnych cen.

Voodoo

28.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja negatywna opinia...
Moja negatywna opinia została usunięta wiec piszę ponownie. Nie polecam tego sklepu!!!! Kupiłam córce bezprzewodowe słuchawki, które po trzech tygodniach przestały działać. Sklep nie uwzględnił reklamacji, napisali że futerał był porysowany. Co ma piernik do wiatraka? Sprzedawca bardzo niemiły, śmiał się jak zapytałam co to za bzdury są tu napisane. Sklep sprzedaje towar powystawowy. Omijać szeroki łukiem!!!!

AleksandraGębska_MTf0

28.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik z własnej...
Pracownik z własnej inicjatywy zaproponował mi obsługę i powitał mnie werbalnie. Doradca zbadał moje potrzeby i rekomendował odpowiedni produkt. Pracownik posiadał wiedzę na temat produktów i chętnie dzielił się nią ze mną. Sprzedawca zaproponował akcesoria oraz przedłużenie gwarancji, ale nie wspomniał o zakupie na raty. Sprzedawca nie dążył do finalizacji rozmowy sprzedażowej, a podczas prezentacji nie używał języka korzyści. Doradca kompetentny i życzliwy. Pracownik odprowadził mnie do POK. Ogólne wrażenie z wizyty pozytywne.

Paweł_1542

25.11.2023

Placówka

Białystok, Jurowiecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniżej krytyki. Pracownicy generalnie...
Poniżej krytyki. Pracownicy generalnie mają klienta w czteru literu, klient jest dla nich a nie oni dla klienta. Brak wiedzy technicznej i merytorycznej. Jak już się uda odszukać pracownika kolejka i stado ludzi jak za przewodnikiem w górach.

Klient_qTLl7

25.11.2023

Placówka

Żary, Ułańska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniżej krytyki. Pracownicy generalnie...
Poniżej krytyki. Pracownicy generalnie mają klienta w czteru literu, klient jest dla nich a nie oni dla klienta. Brak wiedzy technicznej i merytorycznej. Jak już się uda odszukać pracownika kolejka i stado ludzi jak za przewodnikiem w górach.

Klient_qTLl7

25.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21 listopada byłem...
21 listopada byłem w Media Ekspert na ul. Sygietyńskiego w Jeleniej Górze z drukarką, której skończyła się gwarancja, ale było ważne ubezpieczenie. W sklepie powiedzieli, że to nie ich sprawa, ale do ubezpieczenia dodatkowego namawiali. Sklep bardzo słaby,. Nie polecam. Mają zasadę, kup i nigdy nie wracaj. Odradzam ten sklep.

niezalogowany-uzytkownik

23.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super miejsce z...
Super miejsce z szerokim zakresie elektroniki Lecz nie podoba mi się podejście osoby pracującej Z tekstem mi zależy by to sprzedać a nie by ktoś był zadowolony. Czyli liczy się premia i nie opinia klienta. A to jest przykre

Mateo01

18.11.2023

Placówka

Białystok, Jurowiecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Arat

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Elektrosprzęt Przybylscy

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Bingo 24

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!