Opinia użytkownika: Kudłaty
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Miejscowość: 44-335 Jastrzębie-Zdrój Ulica: Podhalańska 26 Obiekt: Sklep Media Expert Data i godzina wizyty: 10 stycznia 2026 r., godz. 12:00 Ilość wizyt: Więcej niż 10 Wygląd sklepu i infrastruktura Duży, przestronny sklep o powierzchni około 5000 m². Wnętrze bardzo czyste, zadbane i przytulne – na podłodze znajduje się dywan, a oświetlenie jest dobrze dobrane, co poprawia komfort przebywania w sklepie. Temperatura w lokalu jest odpowiednia, sprzyja robieniu zakupów w komfortowych warunkach. Sklep jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami, w tym poruszających się na wózkach inwalidzkich. Asortyment i ekspozycja towaru Bardzo dobre wyposażenie w sprzęt AGD i RTV – szeroki wybór i bogata ekspozycja. Gorzej przedstawia się oferta drobnej elektroniki, która jest mniej rozbudowana w porównaniu z głównymi kategoriami. Towar jest zaaranżowany w sposób przemyślany i zmyślny, co daje poczucie dużej wolnej przestrzeni nawet przy większej liczbie klientów. Parking i logistyka zakupów Bardzo duży, zadaszony parking, co ułatwia dojazd i parkowanie o każdej porze roku. Istnieje możliwość odbioru dużych gabarytowo towarów bezpośrednio na parkingu, co znacząco ułatwia ich transport do samochodu. Obsługa klienta i płatności Do dyspozycji klientów są 3 punkty obsługi klienta oraz 3 kasy, w każdej możliwa płatność gotówką i kartą. Dostępna jest także płatność ratalna z odroczonym terminem, co zwiększa dostępność droższych produktów. Liczba personelu jest wystarczająca, aby sprawnie obsłużyć większą liczbę klientów, bez nadmiernego oczekiwania w kolejkach. Personel – wiedza i kompetencje Największym i praktycznie jedynym istotnym minusem jest niski poziom wiedzy produktowej części pracowników. Przy bardziej złożonych pytaniach dotyczących urządzeń obsługa często musi szukać informacji w Internecie, zamiast udzielić odpowiedzi z własnej wiedzy. Pracownicy mają również trudności z poprawnym wykonaniem usługi „zabezpieczenia urządzenia folią ochronną”, co może negatywnie wpływać na odbiór jakości obsługi dodatkowej. Wnioski ogólne Sklep Media Expert przy ul. Podhalańskiej 26 prezentuje się bardzo dobrze pod względem wyglądu, organizacji przestrzeni, asortymentu AGD/RTV oraz udogodnień (parking, dostępność dla osób niepełnosprawnych, formy płatności). Jednocześnie zauważalne braki w wiedzy produktowej części personelu oraz problemy z prawidłowym wykonaniem dodatkowych usług obniżają ogólną ocenę profesjonalizmu obsługi, mimo odpowiedniej liczby pracowników na zmianie.