RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4462 z 6840)

Wyczyść filtry
Od godziny 11.00...
Od godziny 11.00 odswiezam stronę sklepu, poniewaz sklep podał informacje ze konsola Ps5 ma byc dostepna po godz. 13.00.Mozliwosc kupienia tego produktu pojawila się o godz. 13.21, po cyrkach z obciążeniem sieci, zakupilam produkt o 13.35 dostalam potwierdzenie ze udało mi sie kupić wymarzona konsole dla syna, o 13.40 dostalam email z potwierdzeniem mojego zamowienia i podziękowaniami ze wybralam ich sklep oraz informacja ze beda sie kontaktować w sprawie doreczenia konsoli. W Miedzyczasie sprawdzalam na stronie sklepu czy konsola jest dalej dostępna i do godziny 14.00 mozna bylo ja kupic. O Godzinie 14.35 dostalam emaila z anulacja, bez rzadnego slowa wyjasnienia z jakich przyczyn anulowali moje zamowienie. Po kontakcie telefonicznym doradca sam nie wiedzial jaki jest status zamowienia,dopiero po rozmowie z kierownikiem zostałam poinformowana, ze sklep miał za mało konsol i system sie zawiesił dlatego ta anulacja. Jednak nie robię zakupów przez internet poraz pierwszy, a tylko w tym sklepie sa takie problemy z zamówieniami. Nie rozumiem dlaczego zakup zostal potwierdzony w sklepie oraz emailem skoro tych konsol juz nie bylo lub byly dla wybranych. Jestem bardzo rozczarowana tym sklepem, to byl moj ostatni zakup u Was.

Niezweryfikowany Klient_px9o

11.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Mija trzeci...
Witam. Mija trzeci kolejny termin dostarczenia piekarnika. Kontakt z infolinią - tragedia. Co chwila jestem przełączany na inny dział. Właśnie się dowiedziałem że ustalono mi czwarty termin. Nie polecam tego sklepu. Chyba że Ktoś lubi czekać miesiąc na swój wcześniej opłacony towar. Kolejne terminy ustalane są poza kupującym. Kupujący dowiaduje się pod koniec dnia z infolini że przesunięto kolejny termin. NIE POLECAM TEGO SKLEPU I PRZESTRZEGAM !!!

Niezweryfikowany Klient_pP6k

08.12.2020

Placówka

Jaworzno, ul. Grunwaldzka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez 2 tygodnie...
Przez 2 tygodnie brak odpowiedzi na maile i reklamację. Do dzisiaj nie otrzymałem faktury za złożone zamówienie. Kontakt poprzez infolinię wymaga ogromnej determinacji a na koniec dnia i tak zostałem oszukany przez konsultantkę która nawet nie chciała podać swojego nazwiska zasłaniając się RODO.

zalogowany_użytkownik

07.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem towar na...
Zamówiłem towar na Mikołaja, termin dostawy potwierdzony, dostałem sms ,że jest w sklepie do odbioru, pojechałem, towaru nie było, mogę zamówić jeszcze raz, dostawa już po Mikołaju. Dzięki. Nigdy więcej.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2020

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.11.2020 zakupiłam sprzęt...
28.11.2020 zakupiłam sprzęt w RTV euro AGD do dnia dzisiejszego nie otrzymałam sprzętu twierdzą że nie mają przelewu odemnie. Co w rzeczywistości nie jest prawdą mam potwierdzenie z tpay że pieniądze trafiły na konto RTV euro AGD. Kontakt z konsultantami codziennie 3 razy dziennie zbywają że ktoś oddzwoni. Są neuczciwi, tylko tyle powiem ja tego tak nie zostawię przywłaszczyli moje pieniądze sprawa nędzy skierowana na drogę sądową. OSTRZEGAM WSZYSTKICH (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_84PQ

04.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lenovo IdeaPad Gaming...
Lenovo IdeaPad Gaming 3 15IMH05 15,6" 120Hz Intel Core i5-10300H - 8GB RAM - 512GB Dysk - GTX1650 NIE POLECAM. Zrobili wielką akcję na stronie Black Friday - 30 lecie - Wielkie Obniżki do 80%- wystawili w ofercie laptopa jak w tytule. Zamówiłem, po 2 dniach przyszło anulowanie - tłumaczenie - oferta tylko w sklepach stacjonarnych. To nie jest pierwszy raz gdy moje zamówienie zostało anulowane. Przez to, że zapłaciłem od razu za laptopa w tym sklepie, zrezygnowałem z zakupu u konkurencji i zostałem bez żadnego sprzętu i z zamrożonymi pieniędzmi, na mojego maila nie otrzymałem żadnej odpowiedzi

Niezweryfikowany Klient_3Ko3

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam zakupy w...
Odradzam zakupy w tym sklepie, czekam na zamówiony towar, nikt na infolinii nie potrafi powiedzieć kiedy będzie realizacja zamówienia. Zamówienie mam opłacone, sklep twierdzi że nie i chcą żeby opłacić ponownie - żenujący poziom obsługi klienta, odradzam zakupy.

Niezweryfikowany Klient_MIpC

02.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z czymś takim...
Z czymś takim jeszcze się nie spotkałam. Zamówiłam telewizor. Dostałam SMSa, że ma przyjechać 01.12. nie przyjechał. Dzwoniłam chyba z 4 h nikt na infolinii nie potrafił mi udzielić informacji. W końcu okazało się, że nie został nawet wysłany z magazynu centralnego. Kolejny raz czekanie na infolinii, kolejna informacja magazyn sam sobie anulował zamówienie. Przełączanie do działu posprzedazowego- nic już nie zrobią. Na pewno będę składać skargę.

Niezweryfikowany Klient_p1PI

02.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep nie realizuje...
sklep nie realizuje złożonych zamówień - szkoda czasu i zamrożonych pieniędzy

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Anulowanie oferty tłumaczeniem...
Anulowanie oferty tłumaczeniem braku na stanie magazynowym i wyprzedażą w sklepach stacjonarnych o 23:00 w czarny piątek....

Niezweryfikowany Klient_c50d

01.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telewizor zakupiony, zapłacony...
Telewizor zakupiony, zapłacony w czwartek, dostawa w poniedziałek między 11 a 21, niestety zero kontaktu, smsa, telefonu. Telewizor nie dojechał, dodam, że sklep mieści się 2 km od mojego mieszkania. Totalny brak szacunku i profesjonalizmu.

Niezweryfikowany Klient_qHbc

01.12.2020

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak nie zapłacisz...
Jak nie zapłacisz za wniesienie to rozładują towar pod brama i nawet nie pomogą wnieść telewizora pod drzwi bo nie ma usługi wniesienia a jak się nie podoba to nie musi pan odbierać . Lepiej iść do konkurencji . Infolinie godzina czekania . Jak się panu nie podoba może pan anulować zamówienie . Nie polecam ‼️

Niezweryfikowany Klient_nFxj

01.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie internetowym to porażka. Zamówiłam robot kuchenny Kenwood, dostałam od sklepu informację że towar został wydany kurierowy a dostawa będzie na drugi dzień. W dniu dostawy otrzymuje informację, że zamówienie anulowano. Dzwoniąc ba infolinię otrzymuję informację, że zamówienie nie zostało zrealizowane ponieważ paczka była za duża i kurier nie może jej zabrać. Jakiś czas temu zamwialam w ten sposób pralkę, wtedy kurier mógł zabrać. Zastanawiam się co bylo cięższe? Pewnie pralka była lżejsza od robota kuchennego. Na złożoną skargę też nie odpowiadają. Nie dbają o klienta, nie wywiązują się z umowy !!!! Bardzo dużo rzeczy kupowałam w tym sklepie i tak zastakam potraktowana!!!

Niezweryfikowany Klient_LHz6

29.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Anulowanie zamowienia z...
Anulowanie zamowienia z blackfriday.

niezalogowany-uzytkownik

28.11.2020

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo zapłacenia za...
Mimo zapłacenia za dodatkową usługę za podłączenie i ustawienie kanałów w telewizorze, Panowie montarzyści oświadczyli, że nie polecają podłączenie telewizora, bo jest zimny odbiorniki przy temp. +6 śr. Odpowiedzialam, że to chyba żart, bo ja mam zapłacone usługę. Byliśmy chyba ostatnimi klientami ok. godz. 21 i panom się już nie chciało tracić czasu. Ostatecznie w ciągu 2 min. pojawił się obraz, a Panowie sobie poszli. Okazało się, że telewizor nie został skonfigurowany z dekodetem i możemy oglądać tylko telewizję naziemną. To jest skandal, jak można tak traktować klientów i pobierać opłatę za usługę w wysokości 79 zł. Zgłosiłem skargę i prośbę o zwrot za opłacona usługę, ciekawa jestem czy dostanę odp.

Niezweryfikowany Klient_WJEs

25.11.2020

Placówka

Poznań, al. Aleje Solidarnościu 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ostatnio po...
Odwiedziłam ostatnio po raz kolejny z rzędu salon RTV Euro AGD, na ulicy Solidarności 42 w Poznaniu. Miałam bardzo ciężką sprawę do wyjaśnienia, na szczęście trafiłam na odpowiednią osobę w odpowiednim miejscu :) Cała reszta zespołu rozkładała ręce - nie wiedzieli jak sprawę ugryźć, a jedna z Pań (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) wzięła sprawę w swoje ręce. Wzięła i to tak, że rozwiązała mój problem bez żadnych pobocznych strat. Dziękuje Pani za to, że jest tak cudowną i pomocną osobą. Właściwa osoba na właściwym miejscu. Oby tylko tacy pracownicy byli! :) Polecam z całego serducha! Pani zasługuje na tytuł pracownika nawet nie miesiąca - tylko najlepszego pracownika firmy!

Niezweryfikowany Klient_fyVF

24.11.2020

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta pod...
Obsługa klienta pod względem reklamacji sprzętu tragiczna. Przez półtora miesiąca nie doczekaliśmy się na wizytę serwisu. Bezpodstawne stwierdzanie, że sprzęt jest używany inaczej niż zapewnia właściciel. Ignorowanie próśb o zmianę serwisu, czy ponaglenie serwisu. Nie ukrywamy wielkiego niezadowolenia z obsługi Państwa firmy a także serwisu, w związku z tym z pewnością będziemy prowadzić antyreklamę i przekazywać złe opinię. Taki obrót spraw jest niedopuszczalny i krzywdzący. Ponadto serwis ten został wezwany przez nas, a na serwis od Państwa się nie doczekaliśmy. Jesteśmy bardzo niezadowoleni i z pewnością nie będziemy dłużej Państwa klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem z dostawa...
Problem z dostawa zamowienia - kurier nie mogl sie dodzwonic na telefon to po prostu nie przyjechal chociaz czekalem. Dwa razy. Towar jest spozniony 2 tygodnie, dzwonilem na infolinie 6 razy - 2 razy obiecali ze ktos oddzwoni z nowym terminem - oczywiscie byli widac zbyt zajeci, bo nie zadzwonili. Przy kazdym kontakcie kazdy agent powtarzal ze oni nie maja kontaktu z centrum logistycznym w moim miescie. To gdzie jest to centrum? Na Marsie? Po prostu najgorsze doswiadczenie customer service jakie mialem w moim 40 letnim zyciu. Naprawde oszczedzcie sobie klopotu i wezcie chocby z allegro, gdzie sprzedawcy maja nad soba bat w postaci negatywa i interwencji samego allegro.

Niezweryfikowany Klient_qf5k

19.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalne podejście do...
Fatalne podejście do klienta, urządzenie po kilku miesiącach od zakupu już trzeci raz w naprawie. Mimo drugiej reklamacji z tytułu rękojmi nadal nie zostały spełnione moje żądania. Podano informacje, że laptop jest zgodny z umową i wolny od wad mimo wiadomosci od serwisu producenta o usterce towaru. Wielkie rozczarowanie z mojej strony, odradzam każdemu zakupów w tej sieci sklepów, jeżeli chcą uzyskać wsparcie w przypadku awarii sprzętu.

Niezweryfikowany Klient_W3C1

18.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez dwa tygodnie...
Przez dwa tygodnie nie mogę się dowiedzieć gdzie mój komputer. Co za bałagan na infolini co konsultant to inne odpowiedż. W efekcie po 2 tyg od zakupu dostałem SMS z prośbą o dane do zwrotu pieniędzy za komputer. Kiedy wypłatą nie wiadomo. Nie polecam!!! A tak płaczą wszyscy że im źle bo sklepy pozamykane. Firma kszak (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

14.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

PlanetFoto.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

FabrykaAGD.com.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

telebim-koszalin.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Byłam dziś w...
Byłam dziś w Rtv Euro Agd w Forum, sklep czysty, poukładany, zadbany, doradcy zabiegani ale zawsze jeden znajdzie się do pomocy. Doradcy w większości są doświadczeni, wiedzą o czym mówią i potrafią doradzić klientom. Przebieg zakupów oceniam na bardzo dobry, od wejścia po wyjście ze sklepu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!