RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4501 z 6964)

Wyczyść filtry
Totalne nie poważne...
Totalne nie poważne podejście do klienta!! Złożyłem zamówienie na wyposażenie kuchni u rodziców, ustaliłem termin dostawy na czwartek. Załatwiłem sobie urlop, żeby pomóc ojcu wnieść. No i zaczyna się przygoda. W czwartek nikt nie przyjechał. W piątek od rana wpada stolarz i się pyta gdzie lodówka piekarnik płyta zmywarka, bo chce robić fronty( oczywiście stolarzowi dniówkę musiałem zapłacić ). Od rana wydzwaniam do sklepu, w końcu dodzwoniłem się rozmawiam z kolesiem i usłyszałem, że nie ma pojęcia dlaczego nie przyjechało zamówienie ale już załatwia problem i da mi jeszcze dzisiaj znać kiedy dostanę. Oczywiście przez cały dzień zero kontaktu, z doświadczenia już odmówiłem stolarza na sobotę żeby kretyna z niego nie robić. Sobota rano dzwonie znowu do Euro, tym razem rozmawiam z kobietą i od nowa tłumaczę całą sprawę od początku. Zostaję przełączony do kolejnej kobiety i znów tłumaczę sprawę od początku. Dostaję informację że widzi, że jest problem i da mi dzisiaj znać co z tym ( uprzedziłem ją że jej kolega też obiecał mi że da mi znać ) no i hurraaaa oddzwania z informacją, że system nie chce przepuścić coś zamówienia i najlepiej jak anuluje i zamówię jeszcze raz ^^ brawoo, parę dni w plecy ale cóż, zaproponowali mi dostawę na wtorek, bo przecież w poniedziałek się nie da. Spytałem się czy w ramach całego zamieszania i straty mojego czasu dnia urlopu i dniówki stolarza czy chociaż wniosą mi sprzęt do domu, a nie postawią przy furtce. Odpowiedź kobiety, że nie ale może usługę dodać i wyniesie za 4 sprzęty około 200 zł^^ Jest to totalne nieporozumienie jeśli chodzi o podejście do klienta, zero szacunku do straconego czasu i pieniędzy. Nigdy jeszcze nie komentowałem żadnego sklepu ale to co zrobiła ta sieć przeszła moje najgorsze oczekiwania. Teraz czekam na wtorek i jestem ciekawy co mnie znów spotka. Jeśli ktoś myśli , żeby zrobić większe zamówienie w tej sieci z góry nie polecam !

Niezweryfikowany Klient_hwLM

20.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak prawidłowej komunikacji...
Brak prawidłowej komunikacji z centrum ( błąd systemu ) . To jest skandal . Otrzymałem uszkodzoną kuchnię "BEKO" w dniu 11.02.2021 . Zgłosiłem reklamację. W dniu dzisiejszym tj. 15.02.2021 otrzymałem informację , że nie ma takiego modelu do wymiany. Przystałem na propozycję zamiany na kuchnię AMICA ( o gorszych parametrach ). I znowu okazał się się problem w związku z niższą ceną ( 40,00 zł ) . Zaproponowano mnie dopłatę "jakiegoś produktu" . Chciałem dokupić smarth xaomi 5 - ale to był następny problem w systemie Takie problemy są żenujące

Niezweryfikowany Klient_h07H

16.02.2021

Placówka

Polkowice, Kolejowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem kupić cały...
Przyszedłem kupić cały sprzęt AGD do domu za kilkanaście tysięcy, nie obsłużono mnie i wyproszono z powodu braku maseczki... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

14.02.2021

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam golarki dla...
Szukałam golarki dla ukochanego. Prawie od razu podszedł do mnie sprzedawca który zaproponował pomoc. Sprzedawca miał dużą wiedzę produktową i potrafił doradzić. Dzięki niemu wiedziałam czym się różnią dwie golarki i która będzie odpowiednia. Sprzedawca był miły i kulturalny przez cały czas obsługi. Wyszłam ze sklepu zadowolona z transakcji i na pewno wrócę na kolejne zakupy.

Ilona_141

13.02.2021

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przypadku jeżeli...
W przypadku jeżeli masz problem z produktem nie uznają Ci gwarancji, zostawią Cię z niczym. Miałem dwa przypadki pierwszy gdy reklamowałem 2 miesięczny odkurzacz Xiaomi, dopiero po moim kontakcie bezpośrednio z producentem z Chin na jego żądanie uznali mi reklamację, obecnie mam kolejny problem z odrzuceniem reklamacji na słuchawki. Skończy się kontaktem z producentem w Niemczech oraz już nie wytrzymałem i oddaje sprawę do sądu konsumenckiego. Zastanówcie się kilka razy zanim coś kupicie w tej sieci.

Niezweryfikowany Klient_bWNd

11.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.12 została drogą...
29.12 została drogą mailową wysłana rezygnacja z ubezpieczenia. Do dnia dzisiejszego brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Zgłoszenie zostało zarejestrowane i cisza. Na tamten moment była to jedyna możliwość przesłania rezygnacji z uwagi na zamknięcie galerii handlowych. To był nasz ostatni zakup w tym sklepie! Nie polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Euro AGD...
Sklep Euro AGD z czystym sumieniem polecam osobą które potrzebują rzetelnej pomocy w szukaniu odpowiedniego sprzętu np elektronicznego dla swojej drugiej połówki ☺️ i nie tylko , ponieważ obsługa klienta jest na najwyższym poziomie i gdy ostatnio kupowałem suszarkę do włosów moja Żonka jest z niej bardzo zadowolona ☺️

fiolek_1

10.02.2021

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie RTV...
W sklepie RTV Euro Agd kupiłam telefon i zegarek dla ukochanego w ramach karnawału rabatowego. Świetne promocje, jakich nie ma nigdzie! Polecam też sklep ze względu na bardzo fachową obsługę - personel potrafi celująco doradzić.

Klient_3b29

10.02.2021

Placówka

Pruszków, Kościuszki 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca w punkcie...
Doradca w punkcie ratalnym zapewnił mnie, że ubezpieczenie kredytu jest obowiązkowe i nie ma możliwości rezygnacji z jego placenia. Na stronie widnieje informacja, że klient ma wybór , ma możliwość skorzystania z oferty ubezpieczenia. Raty są niby zero procent a doradca doliczył 239 zł obowiązkowego ubezpieczenia?! Niekompetencja i wykorzystywanie niewiedzy klienta. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_VAlt

10.02.2021

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem 12 telewizorów...
Zakupiłem 12 telewizorów z tej samej serii które okazały się wadliwe (zacinanie się, wyłączanie się, nie wykrywanie źródeł zewnętrznych). Po złożeniu reklamacji przyjechał serwisant i po sprawdzeniu telewizorów na protokole odbioru napisał te same wady które zostały przedstawione firmę w ramach reklamacji po czym zabrał je na serwis. Firma oczywiście nie uwzględniła reklamacji i mało tego nie zwróciła do dnia dzisiejszego towaru- powiedziała ,ze telewizory są do odbioru w innym mieście i proszę sobie samemu to odebrać. Co więcej unikają kontaktu od prawnika (nie odbieranie telefonu, nie odpisywanie na korespondencje mailowa). Sprawa toczy się już czwarty miesiąc..... Z tak ludzka bezczelnością jeszcze nigdy się nie spotkałem. Odradzam każdemu!!!

Klient_P5DS

05.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zamówiony w...
Na zamówiony w sklepie internetowym produkt nie czekałam za długo, odbiór w punkcie tez spełnia standardy. Fachowa obsługa.

Szymon_400

28.01.2021

Placówka

Katowice, al. Korfantego 138

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosują nieuczciwe i...
Stosują nieuczciwe i niedozwolone praktyki konsumenckie. Odmawiają wymianę uszkodzonego towaru zasłaniając się problemami technicznymi. Powodem braku wymiany jest różnica w cenie towaru z momentu kupna a chwilą obecną. Zgłoszono ten fakt do UOKIK i rzecznika konsumentów.

Klient_OOo9

28.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam towar internetowo...
Zamówiłam towar internetowo do odbioru gdańsk ul. Przywidzka. Pojechałam odebrać. W progu zaatakował mnie gość z obslugi- niemilo mruknął: maska! że mam założyć maskę. Wyjęłam zaświadczenie, że nie mogę nosić. Ten człek powiedzial że nie wie co to jest i że mnie nie obsluzy.zadzwonilam na policję. Obok tego typa w sklepie, stało co najmniej 10 osób z obsługi. Wszyscy w progu przy drzwiach i nikt nie śmiał się odezwać. Ten który zaatakował, to jakiś polglowek- nie potrafił przeczytać co jest napisane i udawał że nie wie o co chodzi. Sklep nie wydał mi towaru, który zamówiłam! Sprawa idzie dalej. Dziadostwo i nic więcej. Wiedzy żadnej, znajomości prawa- żadnego, znajomości obsługi klienta- żadnej. Nie zostawię tej sprawy tak. RTV zatrudnia żałosnych ludzi, którzy nie znają praw klientów, a w dodatku takim pajacom płacą wypłatę. Nie polecam, szerokim łukiem omijać. Najgorszy sklep, jaki spotkałam.

Niezweryfikowany Klient_FAtl

22.01.2021

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem monitor w...
Zakupiłem monitor w ich sklepie internetowym, otrzymałem potwierdzenie drogą mailową wraz z zadeklarowanym terminem dostawy (do tego momentu wszystko OK). Termin dostawy minął, a monitora nie dostarczono, zatem zaglądam na konto klienta, gdzie mam informację, iż kurier otrzymał jedynie elektroniczną deklarację nadania paczki, której de facto nie nadano z magazynu sklepu. 1. Wysyłam mail z zapytaniem o towar i termin dostawy - zero reakcji ze strony sklepu. 2. Dzwonię - na infolinii (zapewne jakiejś obsługującej ich firemki zewnętrznej) sympatyczna "nic nie mogąca panienka" twierdzi, że sprawdzi i da odpowiedź - dwa tygodnie i nie doczekałem się odpowiedzi 3. Kolejny mail z zapytaniem i znów brak jakiejkolwiek reakcji - "olewka totalna" 4. Kolejny telefon i "powtórka z rozrywki", tj. stracony czas na rozmowę z uprzejma, aczkolwiek nic nie mogącą i nic nie wiedzącą telefonistką, naturalnie nadal brak kontaktu ze strony sklepu. P.S. Zauważcie, że w ramach konta klienta nie ma nawet możliwości złożenia mailowej reklamacji usługi sprzedaży (tylko towar), czyli jeśli towar zaginie nie macie żadnej podkładki zgłaszanych roszczeń na swoim koncie. Koniec z zakupami w grupie Euro-net Sp. z o.o. (rtv euro agd, euro.com, ole ole), sprawa trafi do odpowiednich podmiotów, na które mogę liczyć jako konsument.

Klient_JYtE

21.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłem zamówienie w...
Złożyłem zamówienie w na początku listopada 2020 roku i opłaciłem towar bezpośrednio z góry. Sklep anulował zamówienie i do dnia dzisiejszego nie zwrócił pieniędzy. Przypomniałem się obsłudze sklepu internetowego w grudniu przed świętami i zadeklarowali zwrot w ciągu kilku dni. Po kilku dniach potwierdzili zrealizowanie zwrotu. Oczywiście do dziś pieniędzy ani widu, ani słychu. Sklep twierdzi, że ma "problemy" ze zwrotem... Nie polecam, robią sobie kpiny z klientów, a sama obsługa na zerowym poziomie. Obietnice o oddzwonieniu z informacją zwrotną można włożyć między książki.

Niezweryfikowany Klient_mEAE

20.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam jestem bardzo...
Witam jestem bardzo zawiedziona .Kupiłam exspres do kawy de longhi w RTV AGD .Zepsuł mi sie exspres i dałam do reklamacji.Cała rekamacja trwała 3 mies ,dlatego ze oddali mi z reklamacji połamanego .Musiałam czekac az naprawią.Nie spotkalam się by po naprawie sprzetu odali połamany.

Niezweryfikowany Klient_Q0LJ

19.01.2021

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z biurem...
Kontakt z biurem obsługi tragiczny, oczekiwanie na odpowiedź trwa już 10 dni... będę zmuszony zwrócić cały zakupiony towar. A chodziło tylko o korektę faktury...

Niezweryfikowany Klient_Ze99

14.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem pod synowi...
Kupiłem pod synowi pod choinkę synowi kierownice do ps4. Kierownica od samego początku nie działała. Zgłosiłem reklamacje z tytułu rekojmi i poprosiłem o wymianę na sprawny towar. Właśnie dostałem odpowiedz ze maja reklamacja nie może być rozpatrzona pozytywnie ze względu na zbyt wysokie koszty wymiany i czy akceptuje naprawę! To jakies nieporozumienie! Nie polecam, tym bardziej ze to nie pierwsza taka akcja z tym sklepem, ale moja na pewno ostatnio bo nie zamierzam juz nic tam kupić!

Niezweryfikowany Klient_HfGG

14.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16 .11.2020 zakupiłam...
16 .11.2020 zakupiłam w sklepie RTV Euro AGD zmywarkę Whirlpool która od pierwszego użycia jest zepsuta / nie suszy/ i kopie prądem. mimo 2krotnej wizyty serwisu pozostaje nadal zepsuta gdyż nie ma do tej zmywarki części i muszą zostać sprowadzone . w związku z czym nowiutki zmywarka jest bezużytecznym gratem. Na infolinii i mailowo domagałam się wymiany na nową sprawną jednak jak dotychczas centrala euro agd gra na zwłokę i nic nie dzieje się w sprawie. Skandal. oddaję sprawę do Federacji Praw Konsumenta i będę domagac sie oprócz sprawnej zmywarki również zadośćuczynienia

Niezweryfikowany Klient_8Avy

11.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie otrzymuje odpowiedzi...
Nie otrzymuje odpowiedzi na maila. Nieprofesjonalne podejście do sprawy. Zamówiony sprzęt nie przyszedł na czas. Nie polecam tego sklepu.

Niezweryfikowany Klient_UjVQ

05.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

El Sat

(0.50)

Lepiej
Gorzej

uno.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

SAS AGD RTV

(3.88)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zakup AGD siemensa...
Zakup AGD siemensa na kwotę 14.000zł, duże zamówienie. Wybrany termin dostawy 5.08 cały dzień. Dzwonię 5.08 na infolinię - otrzymuje informacje, że sprzęt przyjedzie ok 18:20. Odwołuje zaplanowany dzień wolny od pracy i udaję się do niej. Godzina 10:37 sms "dostawa xxxxx/2026 jest przewidywana w 16:20-20:20" myślę: ok, zgadza się. Dzwoni numer o godzinie 10:08 - odbieram i słyszę "Za godzinę będziemy u pana z towarem". Na co odparłem, że coś się nie zgadza. Dostałem powiadomienie sms i z infolinii że będziecie po 16.00 jestem w pracy. Odpowiedź: "nas to nie obchodzi nie ma pan wykupionej godziny dostawy, system robi błędy i wysyła jak chce, my jedziemy ze sprzętem". Informuje że jestem w pracy z pacjentami, nie odejdę od stołu i nie odbiorę. To trzeba wyznaczyć będzie inny termin. Dzwonie w przerwie na infolinię i lekko zażenowany zgłaszam że mieli być 18:20, pan na infolinii przeprasza za sytuacje, przyjmuje zgłoszenie i informuje że nowy termin dostawy to kolejna środa w godzinach 15-18. Dnia następnego czyli dziś, czwartek będąc w pracy odbieram telefon: jedziemy do pana za godzinę jesteśmy. Mocniej zdenerwowany odpieram: jestem w pracy, odbiór umówiony mial być na za tydzień tj 12.08. nie odbiorę, proszę zgłosić zleceniodawcom, sytuację, ja obiecuje zadzwonić na infolinię i nie zostawię tak tej sprawy. Dzwonie o 19:00 opisuje sytuacje, miły pan zapewnia że termin będzie 12.08 w godzinach 15-18... godzina 19:30 dostaje sms że termin dostawy to 13.08! 13.08! w godzinach 15-18. Czy tam pracują małpy w tej logistyce? czy osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności intelektualnej? tylko to tłumaczy opisywane wydarzenia. Dzwonie ponownie na infolinie, znów miły pan odbiera. Śmiejąc się już opisuje sytuacje, pan czyta maila którego do logistyki wystosował jego kolega, jak wół 12.08. Jakim zatem trzeba być intelektualistą aby zlecić transport na 13.08? JAKIM? to już może być tylko celowe złośliwe, trollowanie klienta. Pan zmienia zdalnie datę na 12.08. Ciąg dalszy nastąpi. Nie wierzę, że czegoś nie odwalą po drodze. Zakładam jako wróżbita Adrian, że sprzęt przyjedzie niekompletny, uszkodzony, wgnieciony lub innego dnia i o innej porze. Może w nocy o północy? Będę informował. Jeżeli planujecie zakupy z dostawą i cenicie swój czas i zdrowie psychiczne poszukajcie innego sklepu. Jeżeli lubicie wyzwania, nieprzewidywalność, melodyjkę na infolinii, miły opanowany głos rozmówców, nowe znajomości z kurierami za każdym razem innymi bez możliwości kontaktu osobistego z całego serca polecam. Wrażenia murowane. Zakup ten zapamiętam na całe swoje życie. Opinia ta jest wiążąca, przedstawia wydarzenia dzień po dniu, minuta po minucie, opublikowana będzie na każdej możliwej stronie. Takie rzeczy w XXI wieku to tylko w filmach komediowych lub na RTV EURO AGD euro.com.pl
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!