Jakość Obsługi - Profil firmy

Doswiadczylam bardzo niskiej...

Doswiadczylam bardzo niskiej jakosci obslugi w tym sklepie, bylam niezauwazalnym klientem, a momentami wrecz niepozadanym. Personel nie byl wcale zainteresowany zeby mi pomoc, nie potrafil odpowiedziec na pytania dotyczace sprzetu Agd, ktory zaamiezalam kupic, malo tego...personel nawet nie probowal uzyskac informacji ktore mnie interesowaly. Pan, ktory nas obslugiwal, poprostu z ignorancja odpowiedzial ze nie wie i juz. Mial, jeszcze pretensje, ze wymagam od niego takiej wiedzy...'przeciez tu jest tyle sprzetu, i jak pani sobie to wyobraza, ze wiem wszystko' Zachowanie nie do zaakceptowania. Kupilismy sprzet w innym sklepie.

zalogowany_użytkownik

16.02.2012

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Dzisiaj usiłowałem kupić...

Witam. Dzisiaj usiłowałem kupić grę dla córki na Playstation 3 w w/w sklepie. Na opakowaniu gry widniała informacja "puste pudełko gra do odbioru w kasie". Udałem się zatem do kasy z owym pudełkiem, gdzie niemiła pani poinformowała mnie, że mam znaleźć pracownika, który wystawi mi tajemniczy dokument, uprawniający do zakupu rzeczonej gry. Zabrałem więc pudełko i udałem się na poszukiwanie pracownika, lecz po dziesięciominutowych poszukiwaniach utraciłem zapał (jedyny którego napotkałem zignorował mnie, innych nie znalazłem). Chcąc nie chcąc odłożyłem pudełko i opuściłem sklep. Gratulacje. Obsługa gorsza niż w krajach trzeciego świata. Życzę firmie wszystkiego najlepszego, w szczególności szybkiej upadłości. Pozdrawiam. Były klient.

Klient_56

14.02.2012

Placówka

Bytom, Pl. Tadeusza Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam zakupy we...

Polecam zakupy we włocławskim Euro RTV AGD.Pracownicy są bardzo uczynni i służą profesjonalną radą.Miły Pan przedstawił mi,na podstawie moich wymagań, ofertę lodówek i dzięki jego fachowości i słusznym radom zdecydowałam się na satysfakcjonujący mnie model.Odprowadził mnie do kasy i grzecznie podziękował za zakup.Jestem zadowolona z podejścia do klienta, bo zdarzało mi się,że w innych sklepach sprzedawca poprostu uciekał i unikał odpowiadania mi na moje pytania a tutaj sprzedawca jest bardzo profesjonalny i wie,że klient równa się jego pensja.A zadowolony klient(czytaj:Ja) to i nawt premia:)Polecam włocławski Euro RTV AGD

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Był to pierwszy...

Był to pierwszy odwiedzony przez nas sklep ze sprzętem AGD. Gdy weszliśmy do sklepu od razu skierowaliśmy nasze kroki ku dziale z pralkami. Nie było tam nikogo z obsługi, więc musieliśmy poradzić sobie sami. Wybór pralek był dosyć spory i znaleźliśmy kilka z naszego przedziału cenowego. Chcieliśmy jednak dokonać porównania więc nie zdecydowaliśmy się od razu na zakup. Postanowiłam jednak zapytać kogoś z obsługi na temat transportu i wniesienia pralki do domu. Aby znaleźć pracownika musiałam udać się na sam koniec sklepu do kas. Była tam dwuosobowa kolejka, więc grzecznie odczekałam swoje. Po upływie około 5 minut pracownik zapytał w czym może mi pomóc. Udzielił mi informacji, że na terenie Białej Podlaskiej transport z wniesieniem wynosi około 50 zł. Natomiast za pomoc w podłączeniu pralki jest pobierana dodatkowa opłata. Pracownik udzielał mi tych informacji jednocześnie patrząc w komputer. Nawet na chwilę nie podniósł na mnie wzorku. Obsługa w tym sklepie jest na bardzo niskim poziomie. Zakup droższego sprzętu wymaga fachowej porady, a w RTV EURO AGD nie mogłam na nią liczyć.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2012

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do salonu RTV Euro, aby dokonać reklamacji urządzenia. Zakupiłam je 3 m-ce temu, ale myślałam, że problem tkwi w tym, że nie potrafię go odpowiednio zainstalować. W sklepie, który znajduje się w Galerii Jurajskiej było wielu młodych ludzi, przy stanowiskach ze sprzedażą ratalną także było tłocznie. na pierwszy rzut oka widać było lekki nieporządek. Na podłodze w pudełkach stało kilka tv, widocznie po dostawie nikt jeszcze nie zdążył ich odstawić do magazynu. Podeszłam do stanowiska sprzedaży ratalnej, aby zapytać gdzie mogę zgłosić reklamację, ponieważ nigdzie nie widziałam odpowiednio oznaczonego miejsca. Pracownik poinformował mnie, że muszę znaleźć kogoś z personelu, kto ubrany będzie w żółta koszulkę. Podeszłam więc do pracownika w żółtej koszulce, ale poinformował mnie, ze jest teraz zajęty i faktycznie tak było. Miałam dwa wyjścia, poszukać następnego pracownika w żółtej koszulce lub poczekać cierpliwie kilka min. Czekając na swoją kolej zauważyła pracownice, która poprosiłam o pomoc. Okazało się, że ma ona dla mnie czas. Musiałam odpowiedzieć na szczegółowe pytania, które miała zawarte w w systemowej ankiecie. Poinformowano mnie, że procedura reklamacyjna trwa do 30 dni, al po ok. 14 dniach powinnam dostać sms-a z serwisu z informacja o postępie sprawy. Kiedy zapytałam o urządzenie zastępcze na czas naprawy okazało się, że nie przysługuje mi ono, ponieważ owo urządzenie było zakupione na zasadzie sprzedaży ratalnej. Cała wizyta w sklepie trwała ok.30 min. Zdecydowanie za mało pracowników znajdowało się na sali na obecne potrzeby.

Asupra

10.02.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu z sprzętem elektronicznym Euro RTV AGD zlokalizowanego w galerii handlowej przy hipermarkecie E. Leclerc przy ulicy T. Zana w Lublinie. Sklep posiada dobrą lokalizację – całkiem niedaleko wejścia głównego prowadzącego do supermarketu. Sklep mieści się w tzw. starej części galerii. Placówka ta posiada szeroką witrynę i szerokie wejście do sklepu, co zachęca do jego odwiedzenia. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym standardzie. Przy wejściu do sklepu była wyłożone gazetki reklamowa sklepu, jednak leżały one w nieładzie, chaosie. Mimo to były one dobrze widoczne i łatwo dostępne dla klientów wchodzących do sklepu. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Mimo iż przy półce z aparatami fotograficznymi spędziłem dłuższą chwilę (ponad 10 minut), nie podszedł do mnie żaden pracownik sklepu i pytał czy może w czymś pomóc. Dlatego ja poprosiłem jednego z pracowników o pomoc i chciałem mu zadać kilka pytań, jednak ten powiedział, żebym chwilę zaczekał przy półce z aparatami i za chwilę do mnie podejdzie. Jednak po kolejnych 5-6 minutach czekania zrezygnowałem i wyszedłem, ileż można czekać żeby zapytać o dwie czy trzy rzeczy.

T.K.

09.02.2012

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsza zaleta -...

Pierwsza zaleta - to bez wątpienia niskie ceny. W markecie RTV EURO AGD kupiłam aparat fotograficzny w rewelacyjnie niskiej cenie. Długo nie mogłam zdecydować się na model, który byłby odpowiedni. Sprzedawca cierpliwie pomagał mi i opowiadał o każdym z wybranych aparatów. Nie było dla niego problemem, aby odpakować oryginalnie zamknięty aparat i pokazać mi go. Gdy zdecydowałam się na jeden z pokazywanych aparatów okazało się, że wystawiony jest tylko jeden - pokazowy. Ubiór personelu był schludny, koszule czyste i wyprasowane. Wszyscy pracownicy bardzo mili dla licznie przebywających w ten dzień klientów. Oferta sklepu jest ogromna, jest wiele promocji i nowości. Sprawną obsługę opóźniał początkujący pracownik, uczony przez swoich kolegów, który zajmował się obecnie sprzedażą ratalną i podpisywaniem umów z klientami. Uważam, że można było zaangażować dodatkowego pracownika, który stale nadzorowałby pracę początkującego. Półki z towarem były wyjątkowo czyste jak na tak duży sklep. Towar poukładany, promocje znajdowały się blisko kas, były bardzo dostępne. Podłoga była czysta, lada troszkę zaśmiecona, lecz ze względu na nawał pracy uważam to za uzasadnione. Jestem zadowolona z zakupu, polecam.

zalogowany_użytkownik

07.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stara torba do...

Stara torba do laptopa nadawała się tylko i wyłącznie do wyrzucenia, zatem udałam się do opisywanego sklepu, by zakupić nową. W punkcie panuje duży wybór wszelkich artykułów. Ceny produktów także są bardzo zróżnicowane. Artykuły jakościowo są bardzo dobre. Towar w sklepie jest należycie wyeksponowany. Wszelki asortyment jest widoczny, klient widzi ile kosztuje interesujący go przedmiot. Zastrzeżenia mam do obsługi pracującej w tym miejscu, jest ona bardzo niekulturalna. Personel nie oferuje swojej pomocy klientom. Ludzie muszą kilkakrotnie prosić o pomoc, by obsługa zwróciła na nich uwagę. Zdarza się, że pracownicy nie znają odpowiedzi na zadawane pytania. Ponadto odniosłam wrażenie, iż obsługa lekceważy swoich klientów poprzez brak kontaktu wzrokowego oraz ogólny brak zainteresowania klientem. W oczy rzuca się fakt, iż ochrona nie przywiązuje uwagi do sytuacji, gdy włączy się alarm informujący o tym, że ktoś mógł coś ukraść ze sklepu. Sklep przy pl. Teatralnym ma dużą powierzchnię. Klienci mogą swobodnie przemieszczać się pomiędzy regałami z artykułami i zapoznawać się z ofertą. Torbę w 'RTV EURO AGD' zakupiłam i jestem z niej zadowolona, ale zachowanie personelu uważam za nieodpowiednie. Warto chodzić na zakupy do owego sklepu, ale trzeba wiedzieć co należy kupić i raczej liczyć na siebie i swoją wiedzę.

Dominika_339

07.02.2012

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszliśmy z chłopakiem...

Weszliśmy z chłopakiem do tego sklepu w poszukiwaniu małego dobrego aparatu fotograficznego z nadzieją że ktoś nam coś doradzi. Od samego wejścia było słychać śmiechy i chichy personelu zgromadzonego na środku sklepu, który nawet nie przejął się tym że weszliśmy dopiero po kilku minutach krąże nia po sklepie chłopak sam musiał poprosić o porade i pokazanie kilku aparatów. Sprzedawca nie potrafił otworzyć gabloty z aparatami a później nie potrafił odpowiedzieć nawet na proste pytania dotyczace róznic między kilkoma modelami. Wyszliśmy zdenerwowani i poszliśmy do Media Marktu obok w którym od samego wejscia na dział zostaliśmy zapytani czy nie trzeba pomocy i moge śmiało powiedzieć że tam sprzedawca bez patrzenia na opakowania potrafił wskazac istotne informacje o każdym sprzęcie. Mam wrażenie że w RTV EURO AGD sprzedawcom nie zależy na klientach bo już po raz kolejny spotkałam się tam z takim przyjęciem. Wcześniejsza moja wizyta była zpowodu zakupu maszynki do golenia gdzie z kolei sprzedawczyni nie potrafiła nic powiedziec o maszynkach które w danym momencie były w gazetce;/

stokrotka90

06.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie internetowym...

W sklepie internetowym zamówiłam prezent ,który miłam odebrac w sklepie.Poto jest sklep internetowy aby zamówic towar ,towar ten jest dostarczany do sklepu i zarezerwowany dla klienta.Niestety okazało sie że mój prezent któryś z pracowników sprzedał.Bardzo nieprzyjemna Pani kierownik uznał że trudno mogło sie tak zdarzyc i nic mi niepomogła.Prawde mówiac miałam juz chęć wpisania sie w książke skarg.Inny Pan sie zlitował i zamówił towar ,który był do odebrania na dugi dzień Niepolecma sklepu ze względu na zachowanie obsługi !!

zalogowany_użytkownik

02.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielny wieczór...

W niedzielny wieczór udałem się do C.H. Gryf mieszczącego się w Szczecinie do sklepu sieci RTV EURO AGD. Placówka ta jest w niedzielę czynna do godziny 20:00. Jak każdy sklep tej sieci to duża i przestronna powierzchnia handlowa, towary ładnie wyeksponowane, ciekawie oznakowane oraz czytelnie metkowane. Ze względu na porę odwiedzin w sklepie przewaga sprzedawców nad ilością potencjalnych klientów. Sklep posiada wydzielone stanowiska obsługi kredytowej oraz punkt kasowy, łączna ilość pracowników w tym dziale to 3 osoby. Pozostali pracownicy to przypuszczalnie "doradcy klienta" rozlokowani w różnych alejkach. Takich osób o tej porze w sklepie było około 6-7. Dwoje z nich aktualnie - w momencie mojego przybycia - obsługiwało "swoich" klientów. Reszta była zajęta liczeniem towaru oraz rozmowami między sobą. W sklepie raczej czysto i panuje porządek. Wszedłem do sklepu dokładnie o godz. 18:47 kierując się do alejki z czajnikami bezprzewodowymi. Tam spędziłem kilka minut. Następnie skierowałem się do alejki z telefonami komórkowymi, potem z antenami telewizyjnymi. Na samym końcu oglądałem zestawy startowe różnych operatorów komórkowych. Mój pobyt w tym sklepie trwał dokładnie 17 minut i sklep opuściłem dokładnie o godz. 19:04. W tym czasie nikt mnie nie przywitał, o nic nie zapytał, mijał jakby mnie tam nie było. Doradcy byli zajęci innymi obowiązkami oraz zaciekawieni rozmowami między sobą. Na podstawie tak wielkiej ignorancji mojej osoby odeszła mi zupełnie chęć narzucania się tym pracownikom poprzez zapytanie się o konkretne przedmioty. Nawet oglądane przeze mnie zestawy startowe, które są wyeksponowane przy samej kasie i miejscu zbiorowych "pogaduszek" pracowników nie sprowokowało nikogo do choćby odezwania się słowem do mnie. Co do oferty jest dosyć ciekawa, ceny raczej średnie, natomiast jedna rzecz mnie zdziwiła najbardziej - W ofercie tego sklepu w sprzedaży są nadal zestawy startowe z numerem w sieci Gadu Air. Taki zestaw to koszt co prawda tylko 5zł, ale ta sieć zakończyła działalność w ostatnim kwartale ubiegłego roku. Dodatkowo w gazetce reklamowej taki starter również jest reklamowany jako dodatek gratis do zakupowanego sprzętu. Osobiście nie wiem czy to przeoczenie czy działanie celowe. Wniosek końcowy: Jeśli klient szuka sklepu z dość sporym zatowarowaniem, nie zależy mu na nowościach oraz rewelacyjnej cenie, a dodatkowo ma "zły dzień" i nie chce aby ktokolwiek go zaczepiał i w jakikolwiek inny sposób zwracał uwagę na jego obecność - w takim przypadku zdecydowanie polecam tą placówkę. W przeciwnym wypadku raczej nie polecam korzystania z oferty tej konkretnej placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w galerii Europa II w Nowym Sączu, jest w nim czysto i przestronnie. Gdy weszłam zauważyłam pracownika stojącego tuż przy wejściu. Nie przywitał mnie ale gdy zapytałam, o poszukiwany sprzęt poprowadził mnie do regału i powiedział, że dostępne są tylko takie modele. Niestety nie było poszukiwanego urządzenie. Zapytałam pracownika o dostępność w innych sklepach. Niestety nie wiedział, i nie sprawdził, czy poszukiwany towar znajdę w innych sklepach firmowych w okolicy. Wspomniał tylko, gdzie jest najbliższy. Pracownik pożegnał mnie lakonicznie. Sklep jest ok. niestety brakowało zaangażowania i kompetencji pracownika, nie zaoferował innego posiadającego podobne właściwości sprzętu.

etaan

31.01.2012

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do sklepu...

Wstąpiłam do sklepu z zamiarem natychmiastowego zakupu pralki gdyż moja się zwyczajnie popsuła.Personel w tłumnej ilości bynajmniej większej od klientów nie reaguje wogóle na klienta. Koło pralek kręciłam się dobre 20 min i nikt nie zareagował.Obsługa ratalna w trzyosobowym składzie oczywiście bez klientów. Mimochodem przechodząc koło klientki usłyszałam iż transport na terenie Wrocławia to koszt 49 zł. Dużo.

assanti

29.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Informacja dotyczyła promocji...

Informacja dotyczyła promocji "do minus 30%". Rozmowa z konsulatem po wysłuchaniu całej tej otoczki, iż rozmowy są nagrywane itd. przebiegła bardzo profesjonalnie, konsultant poinformował mnie o wszystkich możliwych kosztach dostawy, przyjął ode mnie zamówienia, a także dopasował termin odbioru sprzętu do moich potrzeb.Inaczej wyglądała już sprawa odbioru zamówionego odkurzacza w sklepie (Toruń, ul.Olsztyńska 8) gdzie zamieszanie i odsyłanie ciągle do innych stanowisk było trochę irytujące, ale cała transakcja zakończona sukcesem. Polecam ich sklep internetowy. Była to moja 2 transakcja w tym sklepie i z obu jestem zadowolona.Ceny opis i dostawa zgodna z opisem.

Wioleta_138

26.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując odpowiedniego telewizora...

Poszukując odpowiedniego telewizora odwiedziłem RTV EURO AGD mieszczące się w Plazie w Rybniku. Przy wejściu stały duże tv oferujące opcję 3D niestety cena była odstraszająca (okolice 4 tysięcy zł). Dostrzegłem iż w końcu sklepu znajduje się wiele innych telewizorów. Jednym z tych, które mnie zainteresowały był LCD 40 cali firmy sony w cenie około 2000zł. Zainteresowany tym modelem postanowił poszukać pracownika. Podszedłem do punktu obsługi gdzie kobieta poinformował mnie, iż zajmuje się kredytami i poprosi do mnie pracownikam. Czekałem dalej. Spotkałem kolejnego - ten zajmował sie transportem dużego AGD dla klienta wię kolejny raz odesłano mnie z kwitkiem. Bezradny i wściekły na brak odzewu postanowiłem opuścić sklep. Mimo ciekawej oferty, czystego i ładnie prezentujące się sklepu całe wrażenie opadło po ignoranckiej i lekceważącej postawie personelu.

SECRETSERVICE

26.01.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

totalna porażka. właściciele...

totalna porażka. właściciele jak chcesz coś kupić to włażą ci do [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu], ale jak chcesz coś załatwić odnośnie reklamacji to mają ciebie głęboko w [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu], nawet nie są łaskawi skontaktować klienta z producentem bądź przedstawicielem który sprzedaje dany towar. Totalna porażka!!!!! mam nadzieje że ludzie to przeczytają i wezmą pod uwagę przy zakupach

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pol roku temu...

Pol roku temu kupilismy z zona odkurzacz,jako ze w poprzednim pekla nam rura i nigdzie nie moglismy dokupic ,do nowego zdecydowalismy sie na zakupienie dodatkowego ubezpieczenia (koszt 1/3 wartosci odkurzacza) za namowa pracownicy salonu ktora stwierdzila ze w razie jakiegokolwiek uszkodzenia,nawet polamania przez dziecko zostanie wymieniona na nowa. Ale...dzisiaj okazalo sie ze to bylo tylko gadanie gdyz w nowym odkurzaczu rowniez doszlo do pekniecia i ubezpieczyciel (HESTIA) szkody nie uznal,sam nie potrafiac zdefiniowac slow zawartych w polisie "przypadkowe uszkodzenie".Pomine fakt ze czujemy sie z zona naciagnieci przez sklep na ubezpieczenie nic nie warte,ale szczytem bylo zachowanie kierownika salonu pana MICHAŁA D. ktory gdy przyszlismy otrzymac wyjasnienie w tej sprawie,na poczatku zachowywal sie normalnie,lecz w miare zadawania przez zone pytan stawal sie coraz bardziej bezczelny i opryskliwy.Przez wiekszosc rozmowy traktowal nas lekcewazaco,z glowa wpatrzona w monitor,nie chcial powiedziec nam kto sprzedal nam to ubezpieczenie (podpisy na dokumentach sa nieczytelne,bez pieczatek imiennych) a sam gdy poprosilem go o podanie swojego nazwiska stwierdzil"prosze sobie przeczytac"-powiedzial to siedzac na krzesle,nachylony,aby odczytac jego dane z malej plakietki na koszuli musialem niemal zgiac sie w pol nad lada gdyz nie raczyl nawet sie poruszyc ani wyprostowac.Na moja informacje ze zloze na jego zachowanie skarge odburknal ze bedzie czekal.Przez caly czas do rozmowy wtracala sie nieproszona kasjerka ,co tez jest nietaktem. Jestem zniesmaczony faktem ze tak duza firma zatrudnia na stanowisku kierownika taka niekompetentna i bezczelna osobe,ktora nie potrafi rozmawiac z klientami w sytuacjach stresowych oraz okazuje im tak wysoce idacy brak szacunku i lekcewagę,moze wynika to z braku doswiadczenia kierownika gdyz byl on osoba bardzo mloda ale moze to po prostu jego charakter i osobowosc.Sam sklep z racji doswiadczen jakie w nim nabylem bede omijal szerokim lukiem gdy w przyszłości bede mial w planach zakup sprzetu RTV AGD.

Marcin_1498

25.01.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu mikrofalówki...

W poszukiwaniu mikrofalówki wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD. Po wejściu do sklepu słychać było śmiechy sprzedawców. Tylko jedna ze sprzedawczyń była zajęta rozpakowywaniem towaru. Niestety nikt nie pofatygował się aby pomóc mi w wyborze sprzętu. Przejscia między alejkami były zbyt wąskie i pozastawiane różnymi kartonami, co nie ułatiwało swobodnego poruszania się po sklepie.

Kinga_319

24.01.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Konstytucji 3 maja 102

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W częstochowskim salonie...

W częstochowskim salonie EURO RTV AGD poszukiwałam telewizora marki Panasonic. Salon jest dobrze wyposażony, choć w porównaniu z pozostałymi salonami tej sieci jego oferta nie jest oszałamiająca. W dziale RTV spędziłam ponad 15 min w oczekiwaniu na sprzedawcę, który w ogóle nie podszedł do mnie. W związku z takim zachowaniem udałam się do punktu obsługi, gdzie zastałam kierownika salonu. Na moją prośbę dot. udzielenia kilku informacji o poszukiwanym produkcie osoba ta odesłała mnie z powrotem do działu RTV twierdząc, że mam pytać osób w "żółtych koszulach". Najwidoczniej kobieta nie jest w grupie docelowej klientów sieci. Gdy zaczepiłam sprzedawcę w "żółtej koszuli" odpowiedział mi, że muszę chwilę poczekać bo musi poszukać gry dla młodych osób, które de facto przyszły do salonu po mnie. Czas oczekiwania na obsługę wyniósł dobre 30 min. Skandaliczne! Cierpliwie jednak wyczekałam by uzyskać interesujące mnie informacje. Kiedy już gra została odnaleziona, sprzedawca zwrócił się do mnie "Czego pani szuka?". Na moje pytania dotyczące konkrentego modelu telewizora (wymieniłam spisany ze strony producenta typ modelu), obsługujący mnie człowiek odpowiedział, że takiego "chyba" nie mają. Poprosiłam o sprawdzenie w systemie, jednakże zasugerowano mi, abym dokonała wyboru z asortymentu, który został wystawiony na półkach. Ponadto sprzedawca nie weryfikując informacji w systemie stwierdził, że ten model nie jest jeszcze w sprzedaży. Na tym zakończyła się moja pierwsza wizyta w sklepie. Dokonałam zakupu poszukiwanego przeze mnie modelu telewizora jednakże poprzez infolinię tej samej sieci, gdzie jakość obsługi była nieporównywalnie lepsza (dobra czwórka z plusem). Wybór sieci był podyktowany dobrą ceną na poszukiwany przeze mnie artykuł.

Maria_314

23.01.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowałam się kupić...

Zdecydowałam się kupić urządzenie do nawilżania powietrza w domu. Przejrzałam oferty w sklepach internetowych, ale zależało mi na tym, by wybrać w miarę cichy nawilżacz. W końcu będzie włączony przez co najmniej kilka godzin dziennie i nie chciałabym by przeszkadzał zbyt głośną pracą. W celu zapoznania się z urządzeniem i pozyskania niezbędnych informacji udałam się do sklepu RTV EURO AGD. Już od wejścia było widać, że w sklepie panował porządek, ekspozycja była starannie ułożona, a podłoga czysta. Nie zobaczyłam żadnego pracownika, więc najpierw poszłam szukać nawilżaczy. Skręciłam w alejkę z drobnym sprzętem elektronicznym, minęłam odkurzacze i znalazłam półki z nawilżaczami powietrza. Obejrzałam sprzęt, przeczytałam skąpe informacje umieszczone przy każdym z urządzeń, gdy nagle usłyszałam głośny pisk, zapewne odgłos alarmu. Trwał on dłuższą chwilę co spowodowało, że postanowiłam zrezygnować i opuścić sklep. Pospiesznie udałam się w kierunku wyjścia. Po drodze zauważyłam dwie pracownice siedzące za wysoką ladą, próbujące przekrzyczeć pisk alarmu i kontynuować rozmowę. Byłam już blisko drzwi, gdy nastała cisza. Wróciłam się więc, by jednak poprosić pracownika o pomoc i dowiedzieć się czegoś więcej o interesujących mnie urządzeniach. Zależało mi na tym sprzęcie, gotowa byłam go wybrać z pomocą kogoś, kto rzetelnie mi doradzi, pomoże porównać różne egzemlarze i kupić. Przerwałam pracownicom rozmowę i poprosiłam o pomoc. Jedna z pań spojrzała na mnie, wstała, odwróciła się i zawołała głośno innego pracownika znajdującego się między regałami w dalszej części sklepu. Niestety do mnie pani się nie odezwała. Po chwili podszedł pan, który bez przywitania się zapytał „słucham?”. Powiedziałam więc co stanowi przedmiot mojego zainteresowania. Pan zaprowadził mnie do regału, przy którym uprzednio byłam, wskazał na sprzęt i chciał odejść. Zatrzymałam pracownika, prosząc o bardziej szczegółowe informacje. Pan spojrzał na mnie i nieco poirytowany wyjaśnił, że nie może mi zademonstrować jak głośno działają urządzenia, bo przecież musiałby nalać do nich wody, a tego nie może zrobić, bo wówczas sprzęt byłby już jak używany. Pracownik nie udzielił mi informacji na temat głośności sprzętu, nie udostępnił instrukcji, w której być może byłaby napisana ilość decybeli charakterystyczna dla danego modelu, nie poinformował mnie również na temat możliwości zwrotu zakupionego sprzętu, jeśli nie spełniłby oczekiwań, ani nie doradził w żaden sposób wyboru. Podziękowałam więc, a sprzedawca szybko odszedł bez słowa. Skutecznie zniechęcona udałam się do wyjścia i wyszłam tym bardziej z ulgą, gdyż znów włączył się alarm. Asortyment sklepu był zróżnicowany i uporządkowany, a ceny średniej wysokości, niezbyt atrakcyjne, ale też nie zawyżone. Cóż z tego, skoro obsługa była nie tylko niepomocna, co zniechęcająca do skorzystania z oferty, a powtarzający się co jakiś czas z niewiadomego powodu świdrujący w uszach pisk alarmu powodował dodatkowy dyskomfort.

Marzena_386

23.01.2012

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6807)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Elektroniczny Świat

ram.net.pl

MarWat

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?