Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu wraz z mężem celem zakupu telewizora. Od wejścia widać, że sklep choć niezbyt duży metrażowo jak na branżę rtv/agd to urządzony bardzo przejrzyście dla klienta. Od razu wiadomo gdzie szukać interesującego artykułu. Sprzedawca dostrzegł prawie natychmiast nasze zainteresowanie telewizorami , podszedł przywitał się i spytał w czym może pomóc. Po wysłuchaniu naszych oczekiwań przedstawił nam pełną ofertę telewizorów spełniających nasze kryteria. Z cierpliwością odpowiadał na nasze pytania dotyczące sprzętu oraz formy zapłaty. Po wybraniu konkretnego modelu zostaliśmy poinformowani o sposobach zapłaty (raty, gotówka) oraz o dodatkowych opcjach np. wykupienie dłuższej gwarancji, ubezpieczenie. Cała nasza wizyta trwała dość długo jak to bywa przy tego typu zakupie, jednak sprzedawca nie okazał ani przez moment zniecierpliwienia czy znudzenia. Pomocą służył również przy sprawdzeniu, pakowaniu i wyniesieniu na zewnątrz. Te zakupy będziemy wspominać miło.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2013

Placówka

Poznań, Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem na stronie...

Zakupiłem na stronie sklepu RTV EURO AGD dysk zew. 2.5 cala. Nie było go na magazynie sklepowym więc wybrałem dostawę do do CH Platan w dogodnym dla mnie terminie. Po otrzymanym sms udałem się do sklepu. Na wejściu ciasne alejki, towar upchany na siłę, naprawdę ciężko przejść. Podchodzę do punktu obsługi/kasy w kształcie kwadratu (znanego np. z niektórych empików) Przede mną 2 osoby w kolejce. Obsługą zajmuję się jedna Pani. Mimo, że przy "kwadracie" znajduję się jeszcze 4 (!!!) pracowników. Żaden z pracowników nie wydawał się być zajęty czymkolwiek, dyskutowali, jedna Pani przyglądała się w jakieś puste kartki... zero zainteresowania. Po odstaniu 15 minut czyli naprawdę długo jak na 2 osoby przede mną dałem Pani nr zamówienia. Muszę przyznać, że wysiliła się na uśmiech i była nawet miła - ale rosnąca kolejka i rozdrażnienie reszty ludzi wcale jej nie przejmowało. Dysk za 2 min został przyniesiony. Poprosiłem o sprawdzenie, czy działa i czy najprościej w świecie komputery go "widzą". Pani zrobiła wielki oczy, ale oderwała stojącego Pana (nie wiem czy ochroniarza czy pracownika był dziwnie ubrany) od żarcików (mam nadzieje, że nie ze mnie? Kto to może wiedzieć). Ów Pan zrobił minę jeszcze bardziej zdziwioną i zniesmaczoną, ale powoli rozpakował dysk i podpiął do pierwszego lepszego laptopa obcesowo pytając "może być?!" oraz prawie rzucając mi go w ręce. Płacąc wyszedłem w duszy dziękując, że już nie muszę tam stać.Moja rada zapoznać pracowników z podstawowymi zachowaniami wobec klientów.

Krax

19.11.2013

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pierwszej wizycie...

Po pierwszej wizycie w RTV EURO AGD znajdującym się w Europie Centralnej miałam bardzo negatywne odczucia, jednakże nie chciałam oceniać obsługi tego sklepu po jednej wizycie. Często bywam w Europie Centralnej a także w sklepach na jej terenie, między innymi w RTV EURO AGD, za pierwszym razem planowałam zakup wiatraka pokojowego, po wejściu do sklepu miałam problem aby gdziekolwiek dostrzec pracownika sklepu, sklep jest duży jednakże nikogo nie zauważyłam przez co najmniej 3-4 minut, postanowiłam więc sama pooglądać wiatraki z ekspozycji przestawiając co najmniej 4 z nich na środek sklepu, dopiero po 10 minutach moich "porządków" w tym sklepie, pojawił się pracownik, który zaoferował swoją pomoc. Dalsza obsługa była w miarę poprawna. Kolejna wizyta wyglądała prawie identycznie, wejście do sklepu, brak pracowników, próba znalezienia potrzebnej rzeczy, dalszy brak pracowników i w końcu po kilkunastu minutach poszukiwań pojawiał się pracownik lub też nie pojawiał się w cale co skutkowało moim opuszczeniem tego sklepu. Szczególnie nie miłą wizytę wspominam podczas moich zakupów myszy komputerowej, weszłam do RTV EURO AGD, niestety jak zwykle nikogo nie było zaraz przy wejściu, przy dalszych regałach także nikogo nie było, kiedy już w sama odnalazłam regał z myszami, zaczęłam szukać tej odpowiedniej, nasunęło mi się kilka pytań więc postanowiłam znaleźć jakiegoś pracownika, ku mojemu zdziwieniu przez główną alejkę szła Pani w koszuli z logo sklepu, więc zapytałam ją o pomoc, jednakże ku mojemu zdziwieniu w bardzo niegrzeczny sposób poinformowała mnie, że pracownicy którzy są dla klientów mają inne kolory koszul, co bardzo mnie zdziwiło, na końcu dodała, że w ostateczności może kogoś poprosić. Finalnie wyszłam ze sklepu, bez myszy oraz z wielkim niezadowoleniem ponieważ pracownik, którego pani poprosiła przez ponad 5 minut w ogóle nie podszedł aby w jakikolwiek sposób mi pomóc. Myszkę kupiłam jednak w konkurencyjnym sklepie. Pomimo, iż ceny w RTV EURO AGD są bardzo kuszące to obsługa w akurat tym sklepie wymaga wiele do życzenia.

magmalena

17.11.2013

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta oraz asortyment...

Oferta oraz asortyment jak najbardziej zachęcająca do udanych zakupów. Niestety zachowanie i wiedza personelu - fatalnie. Dwóch pracowników sklepu przyglądało się tylko zmaganiom w wyborze telefonu, a gdy udało się "zaczepić" innego Pana z prośbą o pomoc, to niestety nie udało uzyskać się konkretnych informacji. Obsługujący nas Pan, stwierdził, że ten model jest i może być zawodny, chociaż - jak się okazało - nie korzystał z tego telefonu, a na pytanie "czy jest dużo reklamacji tego modelu?" odpowiedział: "no w sumie nie, na ten model nie". Na szczęście w wyborze pomogła para, rodzice, którzy kupili ten model swojemu dziecku i są bardzo zadowoleni, bo telefon wytrzymuje "bardzo dużo". Podsumowując, gdyby nie obsługa i zachowanie personelu, byłoby rewelacyjnie, a tak - słabo.

Krzysztof_1565

15.11.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słabo. Na minus:...

Słabo. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, sprawność obsługi.

Moni_2

12.11.2013

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy oglądałem sprzęt...

Kiedy oglądałem sprzęt elektroniczny a dokładnie tablety błyskawicznie zjawił się doradca klienta. Gdy zapytałem go o dany model tabletu jaki mnie interesował stwierdził że nie mają takiego na sklepie ani na magazynie. Gdy poprosiłem go o zaoferowanie czegoś o porównywalnych parametrach stwierdził, że nie wie jakie parametry ma tablet o który pytałem (nadmienię, że interesowałem się SONY XPERIA Tablet Z) więc jeśli doradca pracujący na tym dziale nie kojarzy w ogóle sprzętu o którym w tej chwili jest tak głośno to dla mnie jest jakieś nie porozumienie. W dalszej rozmowie doradca nie wykazał kompletną nie wiedzę w zakresie jakiegokolwiek tabletu potrafił jedynie zaproponować znane marki. A wiedzą jaką był stanie się wykazać to nie składne odczytywanie parametrów z kart informacyjnych. Jednym słowem jedna wielka porażka

Bartłomiej_361

04.11.2013

Placówka

Przemyśl, Sportowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając etui na...

Szukając etui na tablet wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD. Sklep jest nieduży więc dział znalazła, ale na półkach był bałagan i nie potrafiłam znaleźć tego co chciałam... Chodziłam między półkami, a koszykami jakiś 10 minut. Mijałam kilkanaście razy panów z obsługi klienta, ale byli zajęci swoimi pogaduszkami i w ogóle mnie nie zauważali. Postanowiłam zapytać i ich miny, że przerwałam mówiły wszystko. Podsumowując obsługa fatalna, porządek fatalny, jedynym małym plusem jest to, że jest to mały sklep więc teoretycznie samemu da się odszukać towar.

aziKiza

04.11.2013

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo-otwarty sklep sprzętu...

Nowo-otwarty sklep sprzętu RTV, AGD i multimediów okazał się ładem i estetyką handlową z asortymentem uporządkowany w oznaczonych poszczególnych działach. Na prawo od wejścia multimedia i RTV, na lewo – AGD. Pracownicy czuwali na wchodzącymi i po chwili pojawił się pan, oferując pomoc. Mankamentem w dniu 20 X była awaria systemu i wyjący co chwilę alarm przy wejściu/wyjściu, sygnalizujący jakoby ktoś wychodził z niezapłaconym towarem. Stojący ochroniarz, przestał po pewnym czasie sprawdzać zdezorientowanych klientów. To było trochę denerwujące.

DORA_1

30.10.2013

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep moim zdaniem...

Sklep moim zdaniem ma braki w towarze. Zmieniłbym też zdecydowanie wystrój sklepu. Obsługa na dobrym poziomie, pracownicy posiadają dobrą wiedzę. Jedynie mam zastrzeżenie do szybkości obsługi, czekałem dość długą chwilę aż mnie ktoś zauważy i przynajmniej zapyta czy w czymś mi potrzeba pomóc. Ogólnie można polecić punkt.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewny zakup i...

Pewny zakup i gwarancja jakości produktu. Jednym kliknięciem kupujesz produkt bez sklepowych kolejek. Polecam wszystkim. To mój pierwszy poważny zakup przez internet i jestem bardzo zadowolony. Jakość produktu super.

Karolina_1825

29.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ten sklep...

Odwiedziłam ten sklep w celu zakupu lodówki. Pomimo dużej liczby klientów, dość szybko podszedł do mnie sprzedawca. Opisała dość szczegółowo różne modele, odpowiadał rzeczowo na moje pytania o klasę energetyczną, pojemność oraz dodatkowe funkcje. Jednak gdy zapytałam o wymiary minimalne sprzedawca wykazał się straszną niekompetencją i wprowadził mnie w błąd mówiąc, iż nie mogę zdemontować drzwi w celu wniesienia lodówki do mieszkania, gdyż grozi to utratą gwarancji. W przypadku lodówki SIDE-BY-SIDE ma to olbrzymie znaczenie. Ze sklepu wyszłam bez zakupów, a lodówkę kupiłam kilka dni później w innym sklepie(5% taniej niż w RtvEuroAgd). Przykre, że panu nie chciało się zajrzeć do instrukcji i sprawdzić sposób montażu lodówki. Pomimo miłej obsługi i ogólnej schludności sklepu chyba tam więcej nie wrócę, a szkoda...

Kasia_112

23.10.2013

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku dni...

Od kilku dni miałam w domu gazetką od RTV Euro AGD ale dopiero 16 X ja przejrzałam. Tytuł ”Wielkie Otwarcie” ozdobiony wielkim okiem zapraszał na otwarcie kolejnego sklepu tej sieci w Nysie w nowo otwieranym centrum Vendo Park. Dla pierwszych stu osób – prezent niespodzianka zapowiedziany, ładnie przedstawione wybrane oferty handlowe, duże wyraziste ceny i bardzo widoczne różnice – obniżki nawet 500 zł. Tajemniczą i frapującą jest oferta dnia a’la zaproszenie: przyjdź i sprawdź co kupisz za 5 zł?! Oj, wybiorę się w najbliższych dniach, bardziej z ciekawości niż potrzeby.

DORA_1

20.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się na poziomie -1. Po wejściu do sklepu "przywitał" mnie wyjący alarm z działu telefonów komórkowych, pracownicy pytali się między sobą czy ktoś posiada "przycisk". Po około minucie alarm przestał wyć, udałem się na dział golarek . Oglądałem towar około trzy minuty i szukałem wzrokiem pracownika który mógłby mi doradzić zakup lecz się nie doczekałem. Po wybraniu odpowiedniego modelu zorientowałem się że kas nie ma przy wyjściu. Znalazłem kasę po przeciwnej stronie do wejścia, jest tam także punkt informacji. Przy kasie pracownik przywitał mnie słowami "Dzień dobry", nabił towar, wydał spontanicznie paragon mówiąc "proszę", ale nie pożegnał mnie tylko usiadł na swoim krześle i straciłem z nim kontakt wzrokowy gdyż jest tam wysoko umieszczona lada. Ogólnie w sklepie jest niezły wybór asortymentu, sklep jest czysty i towar jest dobrze oznaczony, minus dla pracowników którzy jeszcze się nie wdrożyli chyba w swoje obowiązki.

zalogowany_użytkownik

20.10.2013

Placówka

Katowice, 3 Maja 30

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK. Na plus:...

OK. Na plus: oferta i cena, personel.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2013

Placówka

Poznań, Serbska 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest duży,...

Sklep jest duży, prezentuje się bardzo dobrze, na sali panuje porządek. Zdecydowanie gorzej wypada obsługa. Poszedłem do sklepu obejrzeć odkurzacze wodne. Zapytałem pracownika o takie odkurzacze. Dowiedziałem się, że nie ma żadnych. Nie dowierzałem, więc przeszedłem się po sklepie i znalazłem 3 odkurzacze wodne i 4 wodne z funkcją prania. Wtedy podszedł do mnie praktykant. Skorzystałem z okazji i zapytałem o różnicę między 2 bardzo podobnymi modelami. Praktykant nie potrafił odpowiedzieć. Sam po chwili zorientowałem się, że jeden model ma regulację mocy ssania, a drugi nie. Świadczy to o braku kompetencji pracowników.

Tymon_3

14.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu około godziny 11.30 nie powitał mnie nikt słowem dzień dobry, ale to z racji tego, że nikogo nie było z przodu sklepu, dlatego nie odebrałem tego negatywnie, bo po chwili w moim kierunku zmierzał już pracownik. Zaczepiłem pracownika sam i poprosiłem, aby sprawdził mi konkretny model laptopa, czy jest dostępny na stanie, bo na stronie go nie było. Niestety nie było modelu wskazanego przeze mnie, natomiast pracownik starał się zaproponować inny. Oczywiście wszystko było ok, to jest duży plus, że pracownik proponuje inny towar, szkoda tylko, że tak na prawdę nie był w ogóle wtajemniczony w tą dziedzinę, może przesadzam pisząc w ogóle, bo coś tam Panu świtało, natomiast w technologiach XXI w. wszystko zmienia się z dnia na dzień i trzeba śledzić nowinki techniczne, aby móc klientowi doradzić tak jak powinien. Tym razem to ja podpowiadałem Panu sprzedawcy dlaczego ten procesor jest lepszy a ten gorszy. Także sklep oceniam na tak sobie, bo pomijając miłą atmosferę tam panującą, to brakuje niestety merytorycznej wiedzy na temat sprzedawanego sprzętu, może nie każdemu, ale akurat ja trafiłem na taką osobę.

Mateusz_503

12.10.2013

Placówka

Chorzów, Wolności 10

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy zakupie kuchenki...

Przy zakupie kuchenki sprzedawca sprawnie i konkretnie przedstawił jej zalety. Odpowiedział na wszystkie pytania. Wybór kuchenki przebiegł sprawnie. Niestety była długa kolejka do informacji kredytowej.

zalogowany_użytkownik

11.10.2013

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1202

11.10.2013

Placówka

Przemyśl, Sportowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilkakrotnie miałem wątpliwą...

Kilkakrotnie miałem wątpliwą przyjemnośc byc klientem tego sklepu, więc opinia jest w pełni zasłużona.Przykład, gdy kupowałem kuchnie gazową;Około pół godziny czekania na doradce na dziale. Wyglądało to tak jakby się chowali przed klientami.Następnie, gdy poprosiłem o kilka słów na temat kuchenek , to nie dowiedziałem się nic poza danymi technicznymi zawartymi przy cenie!! Pan doradca po prostu przeczytał co było napisane i nie miał zielonego pojęcia o produktach, które sprzedaje. Na dodatek zachowywał się tak jak by mi robił wielką łaskę, że wogóle ze mną rozmawia!!!Nie polecam, bardzo słaba obsługa!!!

igła

10.10.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić sobie...

Chciałem kupić sobie słuchawki, ale wszyscy sprzedawcy szukali "lepszego klienta". Przy kasie zostałem poinformowany, że sam muszę sobie znaleźć sprzedawcę. Zostałem w końcu obsłużony przez sprzedawcę który wyszedł z zaplecza. Ocena tak sobie a nie niższa gdyż ten sprzedawca nie patrzył na to za ile jest sprzedawany produkt tylko zostałem obsłużony już profesjonalnie wraz z doradztwem.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2013

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6807)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Doris

PRYMUS

emistomarket.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?