Jakość Obsługi - Profil firmy

Rozglądałam się za...

Rozglądałam się za kilkoma sprzętami jednocześnie. Weszłam do sklepu i zaczęłam oglądać towar. Podeszła do mnie bardzo sympatyczna i uśmiechnięta pracownica i zapytała czy może jakoś pomóc. Zapytałam o tablety - wskazała mi gdzie znajdę je w sklepie oraz doradziła konkretne modele. Wyjaśniła na czym polega różnica między konkretnymi produktami oraz wyjaśniła możliwość zakupu na raty, Dokładnie wyliczyła kwotę rat (z ubezpieczeniem). Dodatkowo na dużym ekranie wskazała inne modele dostępne w sieci sklepów, a nie będących obecnie na stanie tego w którym byłam. Wyjaśniła, że istnieje możliwość zamówienia go przez internet (nawet samodzielnie) i odbioru na drugi dzień w sklepie.

Ryjówka

17.12.2013

Placówka

Stalowa Wola, KEN 47a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mało efektorny...

Sklep mało efektorny duzo twaru ciasno ceny wysokie a pomoc personelu mało przekonująca. Ochrona traktująca każdego klienta jak złodzieja

Bastian

14.12.2013

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zorientować się...

Chciałem zorientować się w ofercie odkurzaczy wodnych. Niestety w sklepie nie było ani jednego takiego odkurzacza. Pani z obsługi poinformowała, że jest dostępny jedynie jeden odkurzacz piorący, natomiast mogę sprawdzić ofertę na stronie sklepu i wybrany przeze mnie model będę mógł odebrać w sklepie.

Tymon_3

13.12.2013

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię tu...

Bardzo lubię tu przychodzić. Oferta produktowa jest zawsze dobra a obsługa klienta i jej jakość niezmiennie na wysokim poziomie. Dla mnie to sklep który może być wzorem dla innych tego rodzaju sklepów. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2013

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię sklepy...

Bardzo lubię sklepy EURO. Zawsze dobrze zatowarowane, produkty na półkach esetycznie poukładane, bardzo dobre ceny i miła obsługa. Do sklepu w CH Klif trafiłam, ponieważ był tam upatrzony przeze mnie telewizor. Wcześniej wybrałam do wraz z doradcą w sklepie EURO w CH Wola Park- niestety nie mieli go już na stanie, doradca znalazł go właśnie w Klifie. Pracownik sklepu był bardzo miły, z dużą wiedzą na temat oferowanego sprzętu. W Klifie, wchodząc do sklepu i rozglądając się za wybranym telewizorem nie zostałam przywitana przez nikogo z obsługi, nikt nie zapytał o pomoc- zostałam zlustrowana od góry do dołu jednak nikt nie podszedł i sama musiałam szukać kogoś do pomocy. Pan był wyraźnie znudzony moimi dodatkowymi pytaniami na temat ewentualnych innych modeli telewizorów, w końcu jednak zdecydowałam się zakupić wybrany wcześniej model. Pani przy kasie również nie była zbyt pomocna kiedy chciałam się dowiedzieć o możliwości płatności w ratach. Nie wspomniała, iż umowa o pożyczkę obejmuje również kartę kredytową, która miała przyjść później. Bardzo duży kontrast między sklepami, muszę jednak przyznać, że od tamtej pory ani razu nie odwiedziłam sklepu w Klifie, natomiast wszystkie inne sklepy EURO (CH Reduta, Grójecka) zaskoczyły mnie na plus.

zalogowany_użytkownik

11.12.2013

Placówka

Warszawa, Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się na piętrze Emki. Widać tam zbliżające się Święta, gdyż sklep przygotował dla klientów sporo promocji. Można je było zauważyć w każdym dziale. Obsługa była miła i kompetentna i chętnie udzielała pomocy i porady. Przed Świętami zakupy w tym sklepie należą do przyjemności.

Tymon_3

10.12.2013

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam .Już kilka...

Witam .Już kilka razy korzystałem z usług EURO RTV AGD. Jak dotychczas jestem bardzo zadowolony z usług tej firmy. Polecam Ją każdemy za szybką i solidną obsługę i często konkurencyjne ceny. Mój produkt znalazłem na portalu informacyjnym Ceneo.Pozdrawiam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie panuje tam...

Ogólnie panuje tam chaos, Dostępność produktów na stronie www ma się ni jak do rzeczywistych stanów w sklepie. Na ekspozycji przy wielu produktach brak jest metek z cenami. Obsługa ciągle zajęta, nie miła dla klientów. Następny sklep tej sieci gdzie klienta traktuję się z łaską. szkoda, bo ceny jeszcze w miarę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie fachowa chętna do pomocy i doradztwa . Z uśmiecham i zangażowaniem odpowiada na zadane pytanie dotycząc produktu

zalogowany_użytkownik

05.12.2013

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamierzam kupić pralkę....

Zamierzam kupić pralkę. Wybrałam się do Rtv Euro Agd w Galerii Rzeszów. Od wejścia do sklepu, przez ponad 10 minut oglądania pralek nikt do mnie nie podszedł, nie powiedział dzień dobry, kompletnie się mną nie zainteresował. Zaczęłam szukać kogoś, kto mógłby mi pomóc. Niestety, dwóch panów widocznych w całym sklepie miało inne zadania (jeden obsługiwał klienta, a drugi podłączał telewizory). Panie siedzące na wyspie na środku sklepu, zajęte plotkami, na pytanie o pomoc, poinformowały, że trzeba czekać na któregoś pana, bo one " nie są od tego". Zero komunikatywności. Wręcz można powiedzieć zbycie klienta. Osób w mojej sytuacji, chcących o coś zapytać i czegokolwiek się dowiedzieć było co najmniej kilka, bo słyszeć można było głośne komentarze braku zainteresowania klientami. Po czasie kolejnych 10minut, zauważyłam Pana z obsługi który szedł przez sklep, więc zapytałam go czy mógłby mi pomóc w wyborze. Dostałam odpowiedź, iż " wszystkie najważniejsze informacje są napisane przy opisach z cenami, a jeśli coś niewiem to żeby chwilę poczekać to do mnie przyjdzie. Niestety, po bezskutecznym oczekiwaniu 25 minut wyszłam ze sklepu.

Paula_109

04.12.2013

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od niedawna intensywnie...

Od niedawna intensywnie poszukuję telewizora. Odwiedziłam dotychczas kilka sklepów. Tu jednak nie spodobało mi się wyjątkowo. Jedyne co jakkolwiek zaplusowało podczas wizyty to dostępność towarów. Ceny były znacznie wyższe niż w innych punktach sieci. Prosząc o poradę pracownika działu RTV uzyskałam kilka podstawowych porad i wskazanie dwóch z kilkudziesięciu modeli telewizorów spełniających moje wymagania, które uważam nie są zbyt wygórowane: cena do 1800zł, smart tv, 32'.Pracownik nie posiadał zbyt dużej wiedzy z dziedziny, o którą został zapytany, nie wykazywał również zbyt dużej chęci pomocy, czułam wręcz jakbym przeszkadzała mu w dokończeniu zmiany w pracy. Obsługa była wręcz ekspresowa. Szybko sama za nią podziękowałam. Nie sądzę abym gotowa była wrócić do tego miejsca zbyt szybko.

Aneta_650

04.12.2013

Placówka

Warszawa, Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony jest...

Sklep położony jest w dobrym miejscu , lecz jest w nim ciasno w porównaniu do innych tego typu sklepów. Do tej pory chętnie kupowałem ze względu na fachową obsługę. Niestety dzisiaj wyszedłem zniesmaczony sposobem obsługi . Kupowałem tusze do drukarki HP ( dokładnie wiedziałem czego potrzebuję ). Miałem już w ręce 2 z nich , brałem trzeci , gdy pracownik zaoferował pomoc i podał mi ostatni ( czwarty ) tusz , zabrał wszystkie i udał się do komputera żeby wystawić dokument. Po moim pytaniu " na co ja czekam ?" , odpowiedział , że musi wystawić dokument WZ . Sytuacja stała się bardzo irytująca bo musiałem bez sensu czekać aż jego kolega zwolni komputer , żeby wystawić dokument formatu A4 . Na moje pytanie "czy nie mogę zapłacić bez tych procedur w kasie ?" odpowiedział , że mogę i w mało elegancki sposób próbował mi wręczyć wybrane przeze mnie tusze.Rozumiem , że pracownicy rozliczani są z wielkości sprzedaży , lecz nie akceptuję sposobu w jaki się to odbywa. Czas traci klient , pracownik a inni klienci czekają na obsługę . Jest tym bardziej chore , że kosztuje wbrew pozorom dużo pieniędzy ( jedna kartka A4 może mało , ale jak się przeliczy ilość pracowników ,transakcji, sklepów i dni roboczych to robi się z tego pokaźna suma ) . Z powodu chorych procedur ( o takich procedurach poinformował mnie kierownik jednostki)potrzebne tusze kupiłem ( w tej samej cenie) w innym sieciowym sklepie . Tu dla odmiany obsługujący podał mi tusze , poszedł do kasy , skasował i wystawił bez zbędnych procedur paragon . Sposób organizacji RTV EURO AGD jak na XXI wiek uważam za prymitywny . Więcej tam nie kupię nic ( chyba , że w internecie bo mają procedury jak inne normalne sklepy ).

zalogowany_użytkownik

28.11.2013

Placówka

Inowrocław, Laubitza 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno kupowałam w...

Niedawno kupowałam w tym sklepie lodówkę. Niestety, bardzo miły, ale niekompetentny personel nie wiedział wszystkiego na temat sprzętu. Sklep posiadał także możliwość kupna na raty 0 procent. Okazało się jednak ze w tej ofercie ukryty jest haczyk a mianowicie płacenie co miesięcznego "ubezpieczenia", które równe byłoby odsetkom. Znaleziono jednak możliwość rat 0 procent, ale na 20 a nie 40 rat. Pierwsza lodówka, która przyjechała do mojego domu była popsuta, ale wymiana przebiegła bardzo szybko i sprawnie. Sklep ten posiadał też najbardziej atrakcyjną cenę sprzętu.

sara_ce

28.11.2013

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu wraz z mężem celem zakupu telewizora. Od wejścia widać, że sklep choć niezbyt duży metrażowo jak na branżę rtv/agd to urządzony bardzo przejrzyście dla klienta. Od razu wiadomo gdzie szukać interesującego artykułu. Sprzedawca dostrzegł prawie natychmiast nasze zainteresowanie telewizorami , podszedł przywitał się i spytał w czym może pomóc. Po wysłuchaniu naszych oczekiwań przedstawił nam pełną ofertę telewizorów spełniających nasze kryteria. Z cierpliwością odpowiadał na nasze pytania dotyczące sprzętu oraz formy zapłaty. Po wybraniu konkretnego modelu zostaliśmy poinformowani o sposobach zapłaty (raty, gotówka) oraz o dodatkowych opcjach np. wykupienie dłuższej gwarancji, ubezpieczenie. Cała nasza wizyta trwała dość długo jak to bywa przy tego typu zakupie, jednak sprzedawca nie okazał ani przez moment zniecierpliwienia czy znudzenia. Pomocą służył również przy sprawdzeniu, pakowaniu i wyniesieniu na zewnątrz. Te zakupy będziemy wspominać miło.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2013

Placówka

Poznań, Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem na stronie...

Zakupiłem na stronie sklepu RTV EURO AGD dysk zew. 2.5 cala. Nie było go na magazynie sklepowym więc wybrałem dostawę do do CH Platan w dogodnym dla mnie terminie. Po otrzymanym sms udałem się do sklepu. Na wejściu ciasne alejki, towar upchany na siłę, naprawdę ciężko przejść. Podchodzę do punktu obsługi/kasy w kształcie kwadratu (znanego np. z niektórych empików) Przede mną 2 osoby w kolejce. Obsługą zajmuję się jedna Pani. Mimo, że przy "kwadracie" znajduję się jeszcze 4 (!!!) pracowników. Żaden z pracowników nie wydawał się być zajęty czymkolwiek, dyskutowali, jedna Pani przyglądała się w jakieś puste kartki... zero zainteresowania. Po odstaniu 15 minut czyli naprawdę długo jak na 2 osoby przede mną dałem Pani nr zamówienia. Muszę przyznać, że wysiliła się na uśmiech i była nawet miła - ale rosnąca kolejka i rozdrażnienie reszty ludzi wcale jej nie przejmowało. Dysk za 2 min został przyniesiony. Poprosiłem o sprawdzenie, czy działa i czy najprościej w świecie komputery go "widzą". Pani zrobiła wielki oczy, ale oderwała stojącego Pana (nie wiem czy ochroniarza czy pracownika był dziwnie ubrany) od żarcików (mam nadzieje, że nie ze mnie? Kto to może wiedzieć). Ów Pan zrobił minę jeszcze bardziej zdziwioną i zniesmaczoną, ale powoli rozpakował dysk i podpiął do pierwszego lepszego laptopa obcesowo pytając "może być?!" oraz prawie rzucając mi go w ręce. Płacąc wyszedłem w duszy dziękując, że już nie muszę tam stać.Moja rada zapoznać pracowników z podstawowymi zachowaniami wobec klientów.

Krax

19.11.2013

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pierwszej wizycie...

Po pierwszej wizycie w RTV EURO AGD znajdującym się w Europie Centralnej miałam bardzo negatywne odczucia, jednakże nie chciałam oceniać obsługi tego sklepu po jednej wizycie. Często bywam w Europie Centralnej a także w sklepach na jej terenie, między innymi w RTV EURO AGD, za pierwszym razem planowałam zakup wiatraka pokojowego, po wejściu do sklepu miałam problem aby gdziekolwiek dostrzec pracownika sklepu, sklep jest duży jednakże nikogo nie zauważyłam przez co najmniej 3-4 minut, postanowiłam więc sama pooglądać wiatraki z ekspozycji przestawiając co najmniej 4 z nich na środek sklepu, dopiero po 10 minutach moich "porządków" w tym sklepie, pojawił się pracownik, który zaoferował swoją pomoc. Dalsza obsługa była w miarę poprawna. Kolejna wizyta wyglądała prawie identycznie, wejście do sklepu, brak pracowników, próba znalezienia potrzebnej rzeczy, dalszy brak pracowników i w końcu po kilkunastu minutach poszukiwań pojawiał się pracownik lub też nie pojawiał się w cale co skutkowało moim opuszczeniem tego sklepu. Szczególnie nie miłą wizytę wspominam podczas moich zakupów myszy komputerowej, weszłam do RTV EURO AGD, niestety jak zwykle nikogo nie było zaraz przy wejściu, przy dalszych regałach także nikogo nie było, kiedy już w sama odnalazłam regał z myszami, zaczęłam szukać tej odpowiedniej, nasunęło mi się kilka pytań więc postanowiłam znaleźć jakiegoś pracownika, ku mojemu zdziwieniu przez główną alejkę szła Pani w koszuli z logo sklepu, więc zapytałam ją o pomoc, jednakże ku mojemu zdziwieniu w bardzo niegrzeczny sposób poinformowała mnie, że pracownicy którzy są dla klientów mają inne kolory koszul, co bardzo mnie zdziwiło, na końcu dodała, że w ostateczności może kogoś poprosić. Finalnie wyszłam ze sklepu, bez myszy oraz z wielkim niezadowoleniem ponieważ pracownik, którego pani poprosiła przez ponad 5 minut w ogóle nie podszedł aby w jakikolwiek sposób mi pomóc. Myszkę kupiłam jednak w konkurencyjnym sklepie. Pomimo, iż ceny w RTV EURO AGD są bardzo kuszące to obsługa w akurat tym sklepie wymaga wiele do życzenia.

magmalena

17.11.2013

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta oraz asortyment...

Oferta oraz asortyment jak najbardziej zachęcająca do udanych zakupów. Niestety zachowanie i wiedza personelu - fatalnie. Dwóch pracowników sklepu przyglądało się tylko zmaganiom w wyborze telefonu, a gdy udało się "zaczepić" innego Pana z prośbą o pomoc, to niestety nie udało uzyskać się konkretnych informacji. Obsługujący nas Pan, stwierdził, że ten model jest i może być zawodny, chociaż - jak się okazało - nie korzystał z tego telefonu, a na pytanie "czy jest dużo reklamacji tego modelu?" odpowiedział: "no w sumie nie, na ten model nie". Na szczęście w wyborze pomogła para, rodzice, którzy kupili ten model swojemu dziecku i są bardzo zadowoleni, bo telefon wytrzymuje "bardzo dużo". Podsumowując, gdyby nie obsługa i zachowanie personelu, byłoby rewelacyjnie, a tak - słabo.

Krzysztof_1565

15.11.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słabo. Na minus:...

Słabo. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, sprawność obsługi.

Moni_2

12.11.2013

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy oglądałem sprzęt...

Kiedy oglądałem sprzęt elektroniczny a dokładnie tablety błyskawicznie zjawił się doradca klienta. Gdy zapytałem go o dany model tabletu jaki mnie interesował stwierdził że nie mają takiego na sklepie ani na magazynie. Gdy poprosiłem go o zaoferowanie czegoś o porównywalnych parametrach stwierdził, że nie wie jakie parametry ma tablet o który pytałem (nadmienię, że interesowałem się SONY XPERIA Tablet Z) więc jeśli doradca pracujący na tym dziale nie kojarzy w ogóle sprzętu o którym w tej chwili jest tak głośno to dla mnie jest jakieś nie porozumienie. W dalszej rozmowie doradca nie wykazał kompletną nie wiedzę w zakresie jakiegokolwiek tabletu potrafił jedynie zaproponować znane marki. A wiedzą jaką był stanie się wykazać to nie składne odczytywanie parametrów z kart informacyjnych. Jednym słowem jedna wielka porażka

Bartłomiej_361

04.11.2013

Placówka

Przemyśl, Sportowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając etui na...

Szukając etui na tablet wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD. Sklep jest nieduży więc dział znalazła, ale na półkach był bałagan i nie potrafiłam znaleźć tego co chciałam... Chodziłam między półkami, a koszykami jakiś 10 minut. Mijałam kilkanaście razy panów z obsługi klienta, ale byli zajęci swoimi pogaduszkami i w ogóle mnie nie zauważali. Postanowiłam zapytać i ich miny, że przerwałam mówiły wszystko. Podsumowując obsługa fatalna, porządek fatalny, jedynym małym plusem jest to, że jest to mały sklep więc teoretycznie samemu da się odszukać towar.

aziKiza

04.11.2013

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6833)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

El-Sat

centrumpromocji.pl

Sklep Rtv-Agd

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?